13 Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh nổi tiếng tại Việt Nam

Trong thời đại số hóa ngày nay, việc quản lý bán hàng trên nhiều kênh trở thành một thách thức đối với các doanh nghiệp. Để giúp giải quyết vấn đề này, phần mềm quản lý bán hàng đa kênh đã ra đời và trở thành công cụ hữu ích cho việc tổ chức và quản lý quy trình bán hàng trên các nền tảng khác nhau. Ở bài viết này, hãy cùng Magenest trả lời các câu hỏi: Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là gì? Các phần mềm bán hàng đa kênh nào nổi tiếng ở Việt Nam? Và các tính năng nào mà phần mềm quản lý bán hàng đa kênh cần có?

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là gì? 

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là một công cụ giúp doanh nghiệp quản lý và tích hợp các hoạt động bán hàng trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm cửa hàng trực tuyến, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội và cửa hàng vật lý. Công cụ này giúp quản lý sản phẩm, đơn hàng, kho hàng, khách hàng và vận chuyển một cách hiệu quả, cung cấp cái nhìn tổng quan về hoạt động của doanh nghiệp tăng cường hiệu quả kinh doanh, cải thiện quy trình bán hàng và đáp ứng nhanh chóng với yêu cầu của khách hàng trên nhiều nền tảng bán hàng khác nhau

13 Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh nổi tiếng tại Việt Nam

Sapo: bán hàng trên nhiều nền tảng, đặc biệt là các kênh online

Sapo là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh mạnh mẽ và đa tính năng, được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp quản lý và điều hành quá trình bán hàng trên nhiều kênh bán hàng trực tuyến. Với Sapo, bạn có thể quản lý thông tin sản phẩm, chính sách giá và tồn kho hàng hóa một cách dễ dàng. Phần mềm cho phép bạn đăng bán sản phẩm trên nhiều sàn thương mại điện tử cùng một lúc, đồng thời hỗ trợ tính năng chat đa sàn giúp bạn quản lý tin nhắn khách hàng thuận tiện. Bạn có thể xem chi tiết đơn hàng, theo dõi trạng thái xử lý đơn và doanh thu theo từng kênh.

Sapo cũng cung cấp các tính năng quản lý khách hàng, quản lý đối tác và nhà cung cấp, tích hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín. Bạn có thể theo dõi trạng thái vận chuyển của đơn hàng, quản lý phí ship và tiền COD một cách minh bạch. Ngoài ra, phần mềm cũng cung cấp các báo cáo thống kê chi tiết, giúp bạn theo dõi doanh thu, sản phẩm bán chạy và tồn kho. Sapo được đánh giá là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí dùng thử tốt nhất, đáp ứng nhu cầu quản lý bán hàng đa kênh một cách toàn diện và hiệu quả.

Giá từ: 599.000đ/cửa hàng/tháng

Magenest OMS: tối ưu cho doanh nghiệp eCommerce

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Order Management System (OMS) của Magenest là một giải pháp toàn diện và tối ưu cho các doanh nghiệp bán hàng đa kênh. Được xây dựng trên nền tảng Odoo, OMS cho phép doanh nghiệp quản lý và kiểm soát mọi đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng trên một phần mềm duy nhất. Tính năng nổi bật của OMS bao gồm tự động hoá quy trình quản lý đơn hàng, giúp tiết kiệm thời gian và nhân lực. Hệ thống cung cấp báo cáo tổng thể và chi tiết theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp ra quyết định và giải quyết vấn đề kinh doanh một cách hiệu quả. OMS cũng hỗ trợ quản trị dữ liệu tập trung, giúp mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch và xuyên suốt trên mọi kênh bán hàng.

Phần mềm này thích hợp cho các doanh nghiệp kinh doanh eCommerce tại website, các sàn thương mại điện tử và bán trên mạng xã hội, đồng thời có đơn vị vận chuyển. Magenest, với kinh nghiệm và chuyên gia của mình, cam kết hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng hệ thống quản trị toàn diện, tối ưu chi phí vận hành và gia tăng doanh thu. Giá của hệ thống này không được thể hiện công khai, nhưng doanh nghiệp có thể để lại thông tin tại website của Magenest để được đội ngũ chuyên gia hỗ trợ

KiotViet: phần mềm quản lý bán hàng offline tại cửa hàng

KiotViet là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh phổ biến tại Việt Nam, tập trung vào quản lý bán hàng offline tại cửa hàng. Tính năng chính của KiotViet bao gồm quản lý bán hàng, kiểm soát tồn kho, báo cáo lãi lỗ, thiết lập chính sách giá và khuyến mại, cùng với hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

KiotViet được đánh giá có khả năng quản trị bán hàng tại cửa hàng tốt và có mạng lưới phát triển rộng khắp các tỉnh thành. Tính năng quản trị liên quan đến cửa hàng được phát triển ổn định và dễ sử dụng. Điều này xuất phát từ việc KiotViet đã bắt đầu bằng việc hỗ trợ bán hàng offline, nên các tính năng liên quan đến quản lý cửa hàng khá ổn định và trực quan. KiotViet là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí dùng thử.

Giá chỉ từ: 370.000đ/cửa hàng/tháng

Haravan: quy mô kinh doanh vừa và nhỏ

Haravan là một phần mềm quản lý bán hàng dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các tính năng chính của Haravan được phân chia theo các kênh bán hàng như Omnichannel, Harasocial, quản lý bán hàng trên sàn thương mại điện tử và Hararetail. Haravan nổi bật với các giải pháp liên quan đến Martech như Google Shopping, Referral Marketing, Social Commerce và Chatbot. Ngoài ra, phần mềm còn cung cấp giải pháp AI Advertising là HaraAds, giúp người dùng dễ dàng quảng cáo tự động trên Google và Facebook.

Haravan Omnichannel là một tính năng nổi bật trong phần mềm, với giao diện tiếng Việt dễ sử dụng. Nó cho phép người dùng xử lý đơn hàng đa kênh và theo dõi, quản lý đơn hàng một cách chi tiết và chính xác. Có tính năng hỗ trợ đồng bộ đơn hàng với các nhà vận chuyển lớn, thông báo đơn hàng qua email, tích hợp nhiều cổng thanh toán, quản lý thông tin khách hàng, và tự động thống kê phí giao hàng và COD. Haravan là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp quy mô kinh doanh vừa và nhỏ.

Giá từ: 300.000đ/tháng

XSale: phần mềm quản lý bán hàng đa kênh với nhiều tính năng ưu việt

XSale là một trong những phần mềm quản lý bán hàng đa kênh được biết đến rộng rãi hiện nay. XSale sở hữu nhiều tính năng ưu việt được kết hợp trong một nền tảng như quản lý Marketing, quản lý bán hàng, quản lý đơn hàng, quản lý khách hàng… Đặc biệt, nhà bán hàng có quyền sử dụng tất cả những tính năng trên mà không cần trả thêm bất cứ phí phát sinh nào.

XSale nổi bật nhờ khả năng tích hợp dữ liệu của nhiều bên thứ 3, từ các sàn thương mại điện tử, mạng xã hội cho đến các đơn vị vận chuyển. Nhờ vậy mà hoạt động quản lý bán của doanh nghiệp trở nên tiện lợi hơn nhiều. Phần mềm cũng cung cấp các mẫu báo cáo bán hàng chi tiết cho doanh nghiệp theo dõi tình hình kinh doanh. Cùng với khả năng bảo mật thông tin mạnh mẽ, XSale là sự lựa chọn của nhiều doanh nghiệp trên nhiều quy mô khác nhau.

Giá chỉ từ: 59.000đ/cửa hàng/tháng

Nhanh.vn: quản lý đồng bộ được nhiều nền tảng

Nhanh.vn là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hàng đầu, phù hợp với mọi mô hình kinh doanh từ nhỏ lẻ đến chuỗi cửa hàng. Các tính năng nổi bật của phần mềm bao gồm theo dõi hàng bán chậm và bán chạy, so sánh báo cáo bán hàng theo kênh, cước vận chuyển, khả năng kết nối với các kênh bán hàng online, quản lý đơn hàng và hàng hóa, báo cáo chi tiết và tích hợp gửi email chăm sóc khách hàng.

Nhanh.vn có khả năng quản lý đồng bộ trên nhiều nền tảng kinh doanh như Facebook, Tiktok và các sàn thương mại điện tử. Điểm mạnh lớn nhất của Nhanh.vn là tích hợp nhiều sàn kinh doanh và theo dõi trên cùng một nền tảng, đảm bảo khâu đồng bộ với các nền tảng online hiệu quả. Nhanh.vn là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp muốn quản lý bán hàng đa kênh một cách hiệu quả, tuy nhiên cần lưu ý về vấn đề chất lượng dịch vụ và tốc độ load của phần mềm.

Giá từ: 550.000đ/cửa hàng/tháng

POS365: dùng rộng rãi trong ngành F&B

POS365 là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh phổ biến trong ngành F&B, với số lượng tính năng quản lý đa dạng, từ quản lý đặt hàng, đổi hàng, trả hàng đến lập báo cáo. Một số tính năng nổi bật của POS365 bao gồm quản lý đặt hàng, đổi hàng, trả hàng; hệ thống cảnh báo tức thời hoạt động kinh doanh; quản lý nhà cung cấp; quản lý nhập hàng, chuyển hàng; quản lý thu/chi và tự động gia hạn trên phần mềm.

POS365 là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp F&B muốn một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí dùng thử một cách hiệu quả. Đặc biệt, phần mềm này được đánh giá cao về tính tiết kiệm chi phí và giao diện dễ sử dụng. Phần mềm có giao diện dễ sử dụng, thao tác nhanh và có khả năng liên kết với các loại máy bán hàng khác. Tuy nhiên, POS365 vẫn còn hạn chế trong việc phát triển tính năng bán hàng trực tuyến trên phần mềm.

Giá từ: 1.650.000đ/năm

BeGo: quản lý bán hàng đa kênh toàn diện cho bán buôn và bán lẻ

BeGo là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh toàn diện, được sử dụng rộng rãi trong hơn 15 ngành hàng khác nhau. Phần mềm này giúp dễ dàng quản lý mọi công việc bán hàng trong một hệ thống duy nhất. Các tính năng nổi bật của BeGo bao gồm quản lý đặt hàng, đổi hàng, trả hàng, cảnh báo hoạt động kinh doanh, quản lý nhà cung cấp, nhập hàng, chuyển hàng, quản lý thu/chi và tự động gia hạn.

BeGo giúp tăng hiệu suất bán hàng, tiết kiệm nguồn nhân lực thủ công và tiếp cận khách hàng mới nhanh chóng. Phần mềm cũng cung cấp công cụ phân tích tăng trưởng thông minh để giúp doanh nghiệp phát triển một cách chính xác. BeGo phù hợp với các doanh nghiệp bán buôn và bán lẻ trong nhiều ngành hàng khác nhau. Giao diện của BeGo dễ sử dụng và hướng đến việc quản lý bán hàng hiệu quả.

Giá từ: 139.000đ/tháng cho dịch vụ bán trên Shopee

TPos: quản lý bán hàng đa kênh đơn giản và hiệu quả

TPos là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, đáp ứng nhu cầu quản lý bán hàng đơn giản và hiệu quả cho các cửa hàng. Với TPos, người dùng có thể quản lý mọi hoạt động bán hàng từ shop và cả các kênh bán hàng khác nhau, đồng thời đồng nhất mọi dữ liệu về giao diện phần mềm.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm bao gồm quản lý hàng hóa xuất nhập tồn, liên kết với website bán hàng, báo cáo từ tổng quan đến chi tiết, quản lý nhiều cửa hàng trên cùng một hệ thống, phân quyền và quản lý hoạt động bán hàng của nhân viên, tích hợp với các thiết bị phần cứng, và chốt đơn tự động trong trường hợp livestream bán hàng trên Facebook. TPos phù hợp cho các cửa hàng bán hàng đa kênh, cửa hàng livestream trên Facebook và các cửa hàng bán hàng online khác. Phần mềm này giúp người dùng quản lý hoạt động kinh doanh hiệu quả, tiết kiệm chi phí và thời gian, và đáp ứng nhu cầu quản lý bán hàng đa kênh một cách đơn giản.

Giá từ: 300.000đ/cửa hàng/tháng

ViettelSale: quản lý bán hàng đa kênh cho doanh nghiệp SME

ViettelSale là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, được đánh giá là tối ưu nhất và được khách hàng lựa chọn để giải quyết các vấn đề trong việc tạo đơn, chốt đơn và quản lý kho. Phần mềm cung cấp nhiều tính năng nổi bật như quản lý đầy đủ thông tin sản phẩm, bảng giá, tồn kho, kết nối với các hãng vận chuyển, quản lý đơn hàng chi tiết và tồn kho hiệu quả. Ngoài ra, ViettelSale cũng cung cấp các giải pháp chuyển đổi số như vay vốn, tìm nguồn hàng, quảng cáo bán hàng, quản lý hậu cần và chăm sóc sau bán.

Phần mềm này phù hợp cho các doanh nghiệp bán hàng đa kênh, cửa hàng sàn TMĐT, bán hàng trên mạng xã hội, và cửa hàng POS. Đối tượng sử dụng phần mềm ViettelSale bao gồm các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME), các chủ cửa hàng, nhà bán hàng online và các nhà quản lý bán hàng đa kênh. ViettelSale giúp người dùng quản lý bán hàng một cách hiệu quả, nâng cao năng suất làm việc và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

Giá từ: 6,000đ/ngày cho dịch vụ quản lý đơn hàng và bán hàng trên Facebook

TrustSales: phù hợp cho việc bán hàng qua mạng xã hội

TrustSales là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, giúp quản lý các kênh bán hàng như Facebook và hỗ trợ quản lý sản phẩm, kho hàng, và khách hàng. Phần mềm tích hợp nhiều tính năng như tự động trả lời tin nhắn và bình luận, thu thập thông tin, và tạo bộ câu trả lời tự động. Nó cung cấp các tính năng quản lý đơn hàng, nhập xuất kho, quản lý thu chi, và quản lý dữ liệu khách hàng một cách đơn giản và nhanh chóng.

Tính năng nổi bật của TrustSales bao gồm tự động thu thập tin nhắn và bình luận, gắn tag để phân chia công việc, phân nhóm tin nhắn và bình luận chưa đọc, bộ lọc thông minh cho tin nhắn và bình luận, và khả năng nhận diện và ẩn bình luận chứa số điện thoại. Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí dùng thử này cũng cho phép xóa bình luận ngay trong trình quản lý và cung cấp tính năng điều hành từ bất kỳ đâu.

Giá từ: 220,000đ/cửa hàng/tháng

SUNO: Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh

Suno là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh với giao diện thuần việt, giúp người chủ quản lý các mặt của cửa hàng từ tính tiền, quản lý tồn kho, quản lý thu chi, chăm sóc khách hàng và phân tích kết quả kinh doanh một cách dễ dàng. Giao diện đơn giản và dễ sử dụng, Suno cung cấp nhiều tính năng như báo cáo trực quan, kết nối thiết bị bán hàng, hỗ trợ bán hàng online và offline, và quản lý giao dịch đơn hàng hiệu quả. Phần mềm này phù hợp với nhiều ngành nghề và loại hình bán hàng khác nhau.

Với Suno, người dùng có thể quản lý cửa hàng đơn giản và hiệu quả, dù là cửa hàng nhỏ hay chuỗi cửa hàng với hàng ngàn mặt hàng. Phần mềm hỗ trợ tính tiền bán hàng đơn giản và dễ sử dụng, cho phép bán hàng linh hoạt trên máy tính bảng, điện thoại và kết nối với các thiết bị bán hàng khác. Suno giúp kiểm soát tồn kho, quản lý khách hàng, và cung cấp báo cáo trực quan và chi tiết để ra quyết định nhanh. Ngoài ra, Suno cũng cung cấp tính năng bán hàng online, tạo website bán hàng chuyên nghiệp và đồng bộ với gian hàng trên Facebook và Zalo.

Giá từ: 220,000đ/cửa hàng/tháng

Getfly CRM: quản lý khách hàng hiệu quả

Getfly CRM là một phần mềm quản lý hoạt động marketing, CRM (chăm sóc khách hàng) và HR (nhân sự) mang đến giải pháp toàn diện và chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với Getfly CRM, bạn có thể quản lý thông tin khách hàng, theo dõi tiến độ công việc, quản lý nhân viên, thông tin đơn hàng, và tạo báo cáo doanh số một cách hiệu quả.

Getfly CRM cung cấp một quy trình quản lý khép kín từ giai đoạn tiếp thị, bán hàng cho đến chăm sóc khách hàng, giúp tương tác giữa các phòng ban như Marketing, Sales và Chăm sóc khách hàng trở nên thông suốt trên một nền tảng duy nhất. Ứng dụng này giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu nguồn lực và đột phá doanh thu. Getfly CRM bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối, có khả năng kết nối mở và tích hợp đa dịch vụ, liên tục cập nhật tính năng và công nghệ mới nhất.

Giá từ: 417.000đ/tháng

Các tính năng của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh

Marketing và hỗ trợ bán hàng

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh thường có các chức năng hỗ trợ hoặc tự động hóa công việc Marketing và bán hàng, giúp người dùng tối ưu hóa quy trình bán hàng, nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Một số tính năng Marketing và hỗ trợ bán hàng thường thấy của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh:

• Marketing Automation (Tiếp thị tự động): Phần mềm cho phép tự động hoá quy trình tiếp thị và quảng cáo, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng. Ví dụ, có thể tạo các chiến dịch email tự động, theo dõi và phản hồi tự động với khách hàng.
• Sales Automation: Tính năng này giúp tự động hoá các hoạt động bán hàng như quản lý đơn hàng, xử lý thanh toán và giao hàng. Nó giúp tăng tốc độ chốt đơn hàng và cải thiện trải nghiệm mua hàng của khách hàng.
• Quản lý công việc: Phần mềm cho phép ghi chú, lập lịch và quản lý công việc liên quan đến bán hàng, giúp người dùng tổ chức và theo dõi tiến độ công việc một cách hiệu quả.
• Quản lý bán hàng đa kênh: Phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng trên nhiều nền tảng khác nhau như Facebook, Zalo, sàn thương mại điện tử (TMDT) và website. Người dùng có thể quản lý và tương tác với khách hàng từ các kênh này trên cùng một giao diện.
• Tích hợp các nền tảng bán hàng online khác: Phần mềm cho phép kết nối và đồng bộ dữ liệu từ các nền tảng bán hàng online khác nhau, như Facebook, Zalo, sàn TMDT, website, giúp quản lý thông tin sản phẩm, đơn hàng và khách hàng một cách thuận tiện và hiệu quả. 

Quản lý hàng hóa và kho hàng

Quản lý hàng hóa và kho hàng là một tính năng không thể thiếu của các phần mềm quản lý bán hàng, giúp cho người dùng quản lý hàng hóa và kho hàng một cách hiệu quả, đồng thời đảm bảo rằng thông tin sản phẩm và số lượng tồn kho đồng nhất trên tất cả các kênh bán hàng để tránh tình trạng thiếu hàng hoặc bán hàng không đồng bộ. Các tính năng quản lý hàng hóa và kho hàng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh cần có:

• Tính năng quản lý sản phẩm và danh mục: Cho phép người dùng quản lý thông tin chi tiết về sản phẩm như tên, mô tả, giá, ảnh, và phân loại vào các danh mục khác nhau. Điều này giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và quản lý sản phẩm của mình.
• Theo dõi số lượng hàng tồn kho: Bằng việc cung cấp tính năng theo dõi số lượng hàng tồn kho một cách tự động và chính xác, người dùng có thể xem số lượng hàng tồn kho hiện tại và tự động cập nhật khi có giao dịch xuất nhập kho.
• Đồng bộ hóa kho hàng trên các kênh bán hàng: Phần mềm cho phép người dùng đồng bộ hóa thông tin hàng hóa và số lượng tồn kho trên các kênh bán hàng khác nhau. Điều này giúp đảm bảo rằng thông tin sản phẩm và số lượng tồn kho đều được cập nhật và chính xác trên mọi nền tảng bán hàng.

Quản lý đơn hàng và vận chuyển

Tính năng này giúp người dùng quản lý và xử lý đơn hàng một cách hiệu quả, đồng thời tối ưu hóa quy trình vận chuyển và giao nhận, giúp khách hàng nhận được hàng hóa đúng hẹn và nhanh chóng. Đây cũng là điểm khác biệt của các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh. Một số tính năng quản lý đơn hàng và vận chuyển thường thấy của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh:

• Ghi nhận và xử lý đơn hàng từ nhiều kênh: Phần mềm cho phép người dùng ghi nhận và quản lý đơn hàng từ các kênh bán hàng khác nhau như website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội. Điều này giúp tổng hợp đơn hàng từ nhiều nguồn vào một nền tảng duy nhất và giảm thiểu sự nhầm lẫn và thiếu sót trong xử lý đơn hàng.
• Tích hợp vận chuyển và giao nhận: Phần mềm tích hợp với các đối tác vận chuyển và giao nhận để tạo liên kết trực tiếp và tự động trong việc chuyển hàng. Người dùng có thể chọn đối tác vận chuyển phù hợp và tạo đơn vận chuyển trực tiếp từ phần mềm, tiết kiệm thời gian và công sức.
• Theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng: Phần mềm cho phép người dùng theo dõi và cập nhật trạng thái của đơn hàng một cách dễ dàng. Người dùng có thể theo dõi quá trình vận chuyển, giao nhận và cập nhật trạng thái đơn hàng như đã gửi, đang vận chuyển, đã giao hàng. Điều này giúp người dùng có cái nhìn tổng quan về trạng thái của các đơn hàng và thông báo cho khách hàng về tình trạng giao nhận.

CRM – Quản lý khách hàng và tương tác

CRM giúp doanh nghiệp hiểu và tương tác với khách hàng một cách tốt nhất, xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng cường khả năng tiếp cận và bán hàng thành công. Bao gồm tính năng lưu trữ, tích hợp và quản lý danh sách khách hàng.

• Lưu trữ thông tin khách hàng: Phần mềm cho phép người dùng lưu trữ và quản lý thông tin chi tiết về khách hàng như tên, địa chỉ, số điện thoại, email, lịch sử mua hàng, sở thích và những thông tin quan trọng khác. Điều này giúp người dùng hiểu rõ về khách hàng và tạo ra các chiến dịch và giao dịch cá nhân hóa.
• Tích hợp các kênh giao tiếp và tương tác khách hàng: Phần mềm tích hợp các kênh giao tiếp và tương tác khách hàng như email, tin nhắn, điện thoại, mạng xã hội. Điều này giúp người dùng tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách liền mạch và hiệu quả từ nền tảng duy nhất.
• Xây dựng và quản lý chương trình khách hàng thân thiết: Phần mềm cho phép người dùng xây dựng và quản lý chương trình khách hàng thân thiết như chương trình tích điểm, ưu đãi đặc biệt, khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng thường xuyên. Điều này giúp tạo sự tương tác và gắn kết với khách hàng, thúc đẩy sự trung thành và tăng doanh số bán hàng.

Báo cáo và phân tích

Tính năng báo cáo và phân tích trong phần mềm quản lý bán hàng đa kênh giúp người dùng có cái nhìn toàn diện về hiệu suất kinh doanh và tạo ra các thông tin quan trọng để hỗ trợ quyết định chiến lược và cải thiện hiệu quả bán hàng.

• Báo cáo tổng quan: Phần mềm cung cấp báo cáo tổng quan về hoạt động bán hàng như doanh thu, lợi nhuận, số lượng đơn hàng, tồn kho và các chỉ số kinh doanh khác. Báo cáo tổng quan giúp người dùng có cái nhìn tổng quan về hiệu suất kinh doanh và đưa ra quyết định thông minh.
• Báo cáo chi tiết: Phần mềm cung cấp báo cáo chi tiết về các hoạt động bán hàng như doanh số bán hàng, sản phẩm bán chạy, khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi và các thông số khác. Báo cáo chi tiết giúp người dùng hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh.
• Phân tích dữ liệu: Phần mềm có khả năng phân tích dữ liệu để xác định xu hướng, mô hình và những thông tin quan trọng khác từ dữ liệu bán hàng. Phân tích dữ liệu giúp người dùng hiểu rõ hơn về khách hàng, xu hướng mua hàng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để tối ưu hóa hiệu quả bán hàng.
• Đặt lịch báo cáo tự động: Phần mềm cho phép người dùng thiết lập lịch trình tự động để tạo và gửi báo cáo định kỳ cho các thành viên trong nhóm. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo rằng thông tin quan trọng được cập nhật và chia sẻ một cách liên tục.

Tổng kết

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh đã trở thành một công cụ hữu ích giúp các doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa quá trình bán hàng trên nhiều nền tảng. Việc lựa chọn một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh phù hợp là điều quan trọng để đảm bảo hiệu quả kinh doanh. Hãy xem xét các tính năng và ưu điểm của từng phần mềm và lựa chọn một giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp của bạn.

Nếu bạn vẫn đang phân vân và chưa biết nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh nào, thì hãy liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia tại Magenest để được hỗ trợ tư vấn.