Thương mại điện tử: Dự đoán tương lai và hướng phát triển năm 2021

Le Pham
Le Pham

Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, thương mại điện tử luôn liên tục thay đổi và nâng cấp để đáp ứng thị trường kinh doanh biến động, khi mà các công ty tranh giành mạnh mẽ để chiếm được thị phần lớn.

Thương mại điện tử sẽ có hướng phát triển như thế nào?

Nếu bạn bắt kịp và tìm hiểu các phân tích về e-Commerce, bạn sẽ biết rằng các xu hướng cho thấy sự tăng trưởng và thay đổi diễn ra hàng năm. Bất kể bạn sắp bắt đầu kinh doanh lĩnh vực nào, một điều khá chắc chắn là tương lai của thương mại điện tử vẫn tươi sáng và đầy hứa hẹn.

Những hướng dẫn này có thể giúp bạn theo hai cách:

  1. Bạn biết được tương lai của thương mại điện tử sẽ như thế nào.
  2. Bạn sẽ tìm hiểu và nắm bắt các xu hướng có thể xảy ra.

Mặc dù tương lai của e-Comm không thể được dự đoán hoàn toàn chính xác, nhưng có đủ bằng chứng để dự đoán rằng Thương mại điện tử sẽ phát triển nhanh chóng. Và các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram và Facebook sẽ trở nên quan trọng hơn trong thế giới e-Commerce.

Vì vậy, đây là những thay đổi được mong đợi nhất liên quan đến tương lai của thương mại điện tử.

Dự đoán xu hướng cá nhân hóa Thương mại điện tử

Con người mong muốn tiếp xúc trực tiếp với người khác, vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi e-Commerce được coi là hơi ít “thân mật” và hơi ít về trải nghiệm cá nhân so với mua sắm bán lẻ. Các cửa hàng thương mại điện tử không có ai có thể giúp duyệt và giới thiệu sản phẩm cho chúng ta trực tiếp.

Đây là lý do tại sao một số doanh nghiệp thương mại điện tử sẽ cố gắng bắt chước trải nghiệm này bằng cách làm cho các trang web cá nhân hơn và hấp dẫn hơn. Một trong những cách mà các cửa hàng eCommerce có thể làm để trở nên cá nhân hơn đối với khách hàng là theo dõi sở thích của họ và điều chỉnh trải nghiệm thương mại điện tử dựa trên những điều họ thích và quan tâm. Bạn đã quen thuộc với một tính năng tương tự, đó là phần sản phẩm được đề xuất trong hầu hết các cửa hàng trực tuyến, cung cấp cho khách hàng các đề xuất dựa trên lịch sử tìm kiếm của họ.

Máy bay không người lái giao hàng

Máy bay không người lái giao hàng

Máy bay không người lái thực chất là những robot bay có thể được điều khiển bằng tay hoặc được lập trình để tự bay. Bạn có thể một cách chính xác là robot bay này tương quan như thế nào với thương mại điện tử?

Một số người dự đoán rằng, trong tương lai, máy bay không người lái sẽ có thể thay thế nhân viên giao hàng bằng cách giao đơn đặt hàng cho khách hàng. Như bạn có thể tưởng tượng, máy bay không người lái chắc chắn nhanh hơn con người. Điều này sẽ cắt giảm đáng kể thời gian giao hàng, vì vậy đơn hàng sẽ được giao nhanh hơn bao giờ hết. Điều này chắc chắn sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp và cả khách hàng, đó là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử hào hứng với sự phát triển này. Chi phí sẽ thấp hơn nhiều cho các công ty và mọi người sẽ nhận được những gì họ cần trong thời gian ngắn hơn.

Dịch vụ giao hàng ngày hôm sau trông có vẻ sẽ nhạt nhòa hơn trong trường hợp này.

Mua sắm trên mạng xã hội

Mua sắm trên mạng xã hội

Các nền tảng truyền thông xã hội đóng một vai trò lớn trong cuộc sống của chúng ta ngày nay. Nhiều thương hiệu nhận thức được thực tế này, vì vậy họ chuyển hướng tiếp thị sang các trang mạng xã hội để tiếp cận số lượng người lớn hơn. Trên thực tế, số lượng bài đăng trên Instagram được tài trợ đang tăng lên hàng năm.

Vậy làm thế nào những thống kê này có thể ảnh hưởng đến thương mại điện tử? Biết rằng hàng triệu người sử dụng các ứng dụng này mỗi năm là một lợi thế cho các chủ doanh nghiệp thương mại điện tử. Mọi người đang mua hàng qua phương tiện truyền thông xã hội mỗi ngày, vì vậy, không có thời điểm nào tốt hơn để đầu tư vào tiếp thị và bán hàng trên mạng xã hội so với hiện tại.

Theo dõi thương mại điện tử

Doanh số bán lẻ e-Commerce dự kiến sẽ đạt 4,8 nghìn tỷ đô la vào năm tới, bây giờ là lúc để nghĩ cách chuyển trải nghiệm bán lẻ trực tiếp sang thương mại điện tử. Chúng tôi đã thảo luận về cách bạn có thể tùy chỉnh trải nghiệm của khách hàng, nhưng bước này cũng đòi hỏi phải hoàn thiện trải nghiệm theo dõi trực tuyến của bạn.

Có rất nhiều ứng dụng có thể giúp bạn thực hiện điều này, như Swydo, Megalytic và Google Sheets.

Cửa hàng thương mại điện tử (pop-up shop)

Cửa hàng thương mại điện tử (pop-up shop)

Nếu bạn kinh doanh trong lĩnh vực e-Commerce, bạn sẽ nhận thức được thực tế rằng việc không có cửa hàng chính thống có thể là một bất lợi. Rốt cuộc, một số người thích mua hàng trực tiếp, do đó, do không có cửa hàng pop-up đi cùng với doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn, bạn có thể bỏ lỡ những khách hàng đầy triển vọng.

Chúng ta có thể nói gì về tương lai của thương mại điện tử về các pop-up shop?

Một cách có thể xử lý vấn đề này là tạo một cửa hàng pop-up để đi kèm với các sản phẩm bạn bán trực tuyến. Bạn sẽ phải suy nghĩ về rất nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến chi phí của cửa này, ví dụ như vị trí cửa hàng, nhưng bạn sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn bao giờ hết. Nếu bạn muốn có một bài viết chi tiết về tất cả các chi phí tiềm năng, hãy xem bài viết này về Dự án Parasol.

Khi quyết định về việc đầu tư vào cửa hàng pop-up, hãy đảm bảo bạn tính đến tất cả các khách hàng mới tiềm năng thích mua sắm trong các cửa hàng thực tế.

Thương mại điện tử sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói

Bạn có thể đã quen thuộc với các trợ lý tìm kiếm hỗ trợ giọng nói như Siri hoặc Bixby.

Tuy nhiên, điều bạn có thể không nhận ra là những công nghệ này có thể được sử dụng trong e-Commerce và khá phổ biến đối với người dùng, đặc biệt là thế hệ Y. Trên thực tế, số liệu thống kê dự đoán rằng 50% của tất cả các tìm kiếm trực tuyến sẽ dựa trên giọng nói vào năm 2021.

Vậy, điều này có liên quan gì đến thương mại điện tử? Về mặt mua sắm trực tuyến, sẽ có ngày càng nhiều người dựa vào Siri, Alexa, Google Assistant hoặc các ứng dụng tương tự cho mục đích mua sắm. Điều này có nghĩa là bạn có thể phải thay đổi từ khóa của mình để chúng phù hợp với mua hàng dựa trên giọng nói.

Thương mại điện tử bằng giọng nói chắc chắn sẽ tồn tại, đặc biệt khi ngày càng có nhiều trợ lý tìm kiếm hỗ trợ giọng nói được đưa vào. Vì vậy, nếu bạn muốn tìm hiểu cách tối ưu hóa cửa hàng của mình để tìm kiếm bằng giọng nói, hãy đảm bảo bạn đã đọc qua hướng dẫn chi tiết của chúng tôi về chủ đề này.

Hệ thống trí tuệ nhân tạo hỗ trợ thương mại điện tử

Chúng tôi đã đề cập đến vai trò của máy bay không người lái trong tương lai của thương mại điện tử, nhưng còn AI thì sao?

AI dường như là một chủ đề nóng hiện nay. Rõ ràng rằng nhiều loại hình kinh doanh khác nhau có thể thu lợi từ việc tích hợp AI, cho dù điều đó có giúp nhân viên quản lý công việc và thời gian tốt hơn hay đơn giản bằng cách làm cho khách hàng trải nghiệm mượt mà hơn.

Các trợ lý AI tiềm năng trong tương lai sẽ có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ, như quan tâm đến bất kỳ câu hỏi và mối bận tâm nào của khách hàng hoặc đơn giản là xử lý hàng tồn kho và đơn đặt hàng. Khi các hệ thống AI tiến bộ, các trợ lý sẽ có khả năng đảm nhận các nhiệm vụ khác nhau, đó là lý do tại sao một số người cho rằng AI sẽ bắt đầu thống trị không gian thương mại điện tử.

Tích hợp AI trong thương mại điện tử thoạt nghe có vẻ là một ý tưởng thông minh và có lợi nhuận, nhưng cái giá phải trả là gì? Mặc dù điều này có thể mang lại trải nghiệm mượt mà và nhanh hơn cho khách hàng, tuy nhiên một vấn đề lớn hơn nảy sinh: liệu AI sẽ thay thế con người đến mức dẫn đến ít cơ hội việc làm hơn? Nhưng đây sẽ là một cuộc thảo luận cho một thời điểm khác.

Thương mại điện tử bền vững

Khi người tiêu dùng trở nên quan tâm đến môi trường hơn, thì nhu cầu của họ sẽ hướng đến các thương hiệu bền vững. Vậy làm thế nào để chuyển dịch sang thương mại điện tử?

Trở nên thân thiện với môi trường hơn có thể được thực hiện bằng nhiều cách khác nhau, chủ yếu bằng cách giảm bao bì chất thải và sở hữu chuỗi cung ứng bền vững hơn. Các doanh nghiệp có thể giảm lượng chất thải mà họ tạo ra bằng cách đơn giản là chọn bao bì tối giản sử dụng vật liệu bền vững hơn hoặc ít vật liệu nói chung. Tạp chí Harvard Business Review khuyến khích các công ty áp dụng các bước khác nhau như thực hiện các mục tiêu bền vững lâu dài bao gồm các nhà cung cấp cấp thấp.

Sử dụng năng lượng tái tạo và cố gắng giảm thiểu chất thải tổng thể cũng là một phần của thương mại điện tử bền vững.

Một phần quan trọng khác của thương mại điện tử bền vững là sự đối xử nhân từ của nhân viên, bao gồm thu nhập phù hợp và điều kiện làm việc phù hợp.

Các phép đo trên tất cả các thiết bị

Thống kê cho thấy bốn trong số năm người Mỹ là người mua sắm trực tuyến và hơn một nửa trong số họ đang mua sắm bằng điện thoại di động. Với số liệu này, làm thế nào chủ doanh nghiệp có thể phục vụ cho người dùng thiết bị di động và làm cho trải nghiệm mua sắm của họ nhanh hơn và dễ dàng hơn?

Đây là câu hỏi mà chủ doanh nghiệp cần lưu ý khi thiết kế trang web hoặc cửa hàng thương mại điện tử. Rõ ràng rằng khách hàng có xu thoát khỏi các trang web mà dường như hoạt động không tốt trên thiết bị của họ, làm cho các trang web eCommerce thân thiện với thiết bị di động sẽ mang lại sự hài lòng cao hơn cho khách hàng.

Mặc dù bạn không thể dự đoán loại thiết bị được sử dụng trong mỗi lần mua hàng, bạn có thể tối ưu hóa các trang web bạn hiện có để làm cho chúng thân thiện với thiết bị di động nhất có thể.

Trang web tối giản và nhanh chóng

Người mua hàng trực tuyến muốn truy cập các trang web có thời gian tải nhanh và thiết kế đơn giản và dễ điều hướng. Khách hàng e-Commerce tiềm năng chắc chắn sẽ nghiêng về các thiết kế tối giản, hiệu quả thay vì bố trí quá phức tạp, mất nhiều thời gian để điều hướng. Vì vậy, trọng tâm chuyển từ thẩm mỹ sang chức năng.

Nếu có một thời gian để tối ưu hóa thời gian tải trang web của bạn, cùng với thiết kế và bố cục của nó, thì đây chắc chắn là nó.

Nội dung hình ảnh và âm thanh mới sẽ được giới thiệu

Như bạn đã biết, một trong những cách tốt nhất để quảng cáo doanh nghiệp của bạn là thông qua tích hợp tiếp thị nội dung. Điều này có thể được thực hiện theo nhiều cách, như blog, video và thậm chí là memes. Và chúng tôi chắc chắn rằng danh sách này sẽ tiếp tục phát triển khi thời gian trôi qua. Rốt cuộc, các meme, như chúng ta đã biết, không tồn tại vài năm trước.

Đây không chỉ là một cách tuyệt vời để thông báo cho khách hàng của bạn và mở rộng kiến thức của họ về một chủ đề nhất định, mà còn làm nên điều kỳ diệu cho lưu lượng truy cập trang web của bạn. Bạn sẽ cần dành nhiều thời gian để nghiên cứu các chủ đề, giới thiệu các từ khóa có liên quan và tìm hiểu đối tượng của mình hoặc bạn có thể thuê một người viết nội dung để làm tất cả điều đó cho bạn.

Tiếp thị nội dung là vô cùng hiệu quả đồng thời tiết kiệm chi phí. Tiếp thị nội dung không chỉ nhận được nhiều nhấp chuột hơn mà còn rẻ hơn so với tiếp thị truyền thống.

Mô hình phân bổ thương mại điện tử

Mô hình phân bổ giúp doanh nghiệp phân tích giá trị của các kênh khác nhau mà họ sử dụng cho mục đích tiếp thị từ đó họ có thể xác định kênh nào mang lại hiệu quả cao nhất.

Bằng cách đầu tư vào các kênh tạo ra nhiều lợi nhuận nhất, các doanh nghiệp e-Commerce có thể phát triển lớn mạnh. Bạn sẽ cần kết hợp các kênh khác nhau sẽ thu hút khán giả lớn hơn. Một công cụ tốt có thể giúp bạn xác định tất cả điều này là Google Analytics.

Nếu bạn tham gia thương mại điện tử, bạn sẽ nhận ra rằng mô hình phân bổ lý tưởng chưa từng tồn tại. Nó hoàn toàn phụ thuộc vào chúng ta khi chờ đợi các mô hình trong tương lai sẽ cung cấp thông tin phản hồi, hiểu biết sâu và rộng.

Nhận dạng hình ảnh trở thành nhận dạng sản phẩm

Bạn có thể quen thuộc với nhận dạng hình ảnh. Những ứng dụng này, trong số các đặc quyền khác, cho phép bạn mở khóa điện thoại bằng cách quét khuôn mặt. Gần đây, chức năng của chúng đã được mở rộng. Ngày nay, họ không chỉ có thể nhận ra khuôn mặt của bạn mà còn có thể cung cấp cho bạn thông tin về các vật thể, giả sử bạn hướng máy ảnh vào chúng hoặc hiển thị chúng trên ảnh.

Các ứng dụng này cũng có thể đọc nhãn hiệu và mã vạch. Chúng có thể cho bạn biết thông tin về một mặt hàng quần áo nào đó mà bạn thích hoặc một thiết bị điện tử, để bạn biết nên mua nó ở đâu trong vài giây.

Nếu bạn kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử, thì chắc chắn bạn nên suy nghĩ xem  điều này có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp (và lợi nhuận) của bạn như thế nào.

Số liệu thống kê nói gì về tương lai của thương mại điện tử?

Nếu bạn không chắc chắn liệu thương mại điện tử có đáng để đầu tư hay không, hy vọng, những thống kê này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định.

Đến năm 2023, ước tính mua hàng thương mại điện tử sẽ tăng từ 14,1% lên 22%. Những ước tính này rất lạc quan và chúng cho thấy thương mại điện tử, với tư cách là một doanh nghiệp, vẫn chưa đạt tới tiềm năng của nó. Doanh số thương mại điện tử di động cũng dự kiến sẽ tăng, ước tính sẽ đạt gần 2,91 nghìn tỷ vào năm 2021.

Và trong 20 năm nữa thì sao? Thống kê cho thấy vào năm 2040, gần 95% tất cả các giao dịch mua sẽ thông qua thương mại điện tử, đây chắc chắn là miếng bánh béo bở đáng suy nghĩ cho tất cả các chủ doanh nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

Liệu thương mại điện tử có tiếp tục phát triển?

Tất cả các số liệu thống kê trong bài viết này đều chỉ ra thực tế rằng thương mại điện tử có thể sẽ tiếp tục phát triển và thịnh vượng với tốc độ cực kỳ nhanh. Mua hàng trên thiết bị di động sẽ trở thành hoạt động bình thường mới và các quốc gia thương mại điện tử hàng đầu như Trung Quốc, Nhật Bản và Đức sẽ tiếp tục chứng kiến sự gia tăng theo cấp số nhân.

Kết hợp các chiến lược mới như tạo ra các cửa hàng truyền thống cùng với một doanh nghiệp thương mại điện tử sẽ tiếp tục tăng doanh số bán hàng trong những năm tới.

Tác động của thương mại điện tử đến khách hàng là gì?

Thương mại điện tử sẽ có tác động lớn đến xã hội của chúng ta trong những năm tiếp theo. Nó đi kèm với nhiều lợi thế giúp cải thiện trải nghiệm mua hàng, như giao dịch Internet an toàn, cửa hàng trực tuyến 24 giờ, tìm kiếm sản phẩm phù hợp trong một khoảng thời gian ngắn hơn và nhiều thứ khác.

Các cửa hàng trực tuyến có chi phí hoạt động thấp hơn, vì vậy các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể sử dụng số tiền đó vào các khía cạnh khác của doanh nghiệp, kết quả sẽ là trải nghiệm mua sắm được cải thiện rất nhiều cho người tiêu dùng.

Tại sao thương mại điện tử trở nên phổ biến?

Có nhiều khía cạnh của thương mại điện tử khiến nó trở nên phổ biến đối với người mua và người bán. Một trong nhiều lý do đằng sau sự phổ biến đó là thực tế là rất nhiều người có thể tiếp cận với sự trợ giúp của Internet. Bất cứ điều gì bạn muốn chỉ cần một cú nhấn chuột và tất cả những gì bạn cần là truy cập Internet.

Một lý do khác là chi phí thương mại điện tử thấp hơn nhiều so với các doanh nghiệp truyền thống, điều này khiến nó trở nên hấp dẫn đối với các nhà đầu tư. Chính lý do này làm cho các sản phẩm có giá cả phải chăng hơn, do đó, đôi bên cùng có lợi.

Magenest – Giải pháp One-stop Solution

Magenest tự hào là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong việc mang đến những giải pháp công nghệ dành cho khách hàng. Giải pháp toàn vẹn (One-stop Solution) được đưa ra nhằm giúp các khách hàng đạt được những nhu cầu mong muốn trong việc vận hành và chuyển đổi số thành công. Magenest luôn đồng hành cùng thành công của khách hàng.

Magenest – Giải pháp One-stop Solution

Liên hệ với Magenest ngay hôm nay để được tư vấn chi tiết về giải pháp công nghệ mà chúng tôi cung cấp.

Đọc thêm: Khám phá những câu chuyện chuyển đổi số thành công của các doanh nghiệp và thương hiệu lớn

ĐỌC THÊM

Đăng ký theo dõi bản tin của chúng tôi để không bỏ sót bất kỳ thông tin hữu ích nào!

Lưu ý: Bằng việc cung cấp thông tin liên hệ cho chúng tôi, quý vị đã đồng ý nhận tin tức và các thông tin ưu đãi từ Magenest.