4 Lý do để khởi động chiến dịch bán hàng online ngay lập tức

Hành trình mua hàng truyền thống của khách hàng khá là dễ đoán. Đây là một lộ trình mà hầu hết các khách hàng đều đã đi theo – bạn thực sự có thể vẽ một đường thẳng giữa nhu cầu của khách hàng và các chuyển đổi cuối cùng. Từ giai đoạn nhận thức, đến xem xét và quyết định cuối cùng, tất cả những gì họ cần là thông tin. Sự phát triển của internet đã thay đổi toàn bộ hành trình của người mua sắm, từ việc tạo ra các cá nhân thúc đẩy nghiên cứu, những người có con đường hoàn toàn phi tuyến tính và không thể đoán trước được với bạn. Và khi không có thông tin nào về doanh nghiệp của bạn hoặc các sản phẩm của bạn có thể được đặt hàng online tạo ra nhiều sự khác biệt cho một bộ phận lớn người mua – người mua hàng online thì đó gần như là một sự thất bại cho tất cả những nhà bán lẻ nào không thực hiện bán hàng online.

Lộ trình mua hàng thời nay

Nếu bạn là chủ doanh nghiệp có kiến ​​thức kỹ thuật cơ bản thì các thông tin như: cổng thanh toán, tên miền, tài khoản lưu trữ, chứng chỉ SSL, SaaS, Magento, SEO, AdWords, các chiến dịch, v.v … có vẻ hơi quá sức với bạn. Nhưng hãy yên tâm vì hầu như tất cả mọi người bắt đầu từ thời điểm này.

Đó là lý do tại sao nó rất quan trọng để chọn đúng một đối tác thương mại điện tử có thể giúp bạn với tất cả những điều này.

Dù bạn đang bán gì thì một điều chắc chắn là những người mua của bạn đang chờ đợi các sản phẩm online và đối thủ cạnh tranh của bạn thì đã bắt đầu tự thiết lập các hệ thống bán hàng online của mình rồi.

Bạn đã có một doanh nghiệp hoàn thiện

Có thể bạn đang kế thừa việc kinh doanh từ gia đình. Bạn đang làm rất tốt công việc hiện tại và bạn không muốn thay đổi điều gì trong cách kinh doanh. Bạn có khách hàng thường xuyên và bạn thực sự chắc chắn rằng họ sẽ không bỏ thương hiệu để mua hàng online đâu.

Vấn đề là, khách hàng có thể vẫn thường xuyên ghé thăm cửa hàng truyền thống của bạn nhưng với cửa hàng online, bạn sẽ mang đến cho họ trải nghiệm tiêu dùng tốt hơn vì họ sẽ có cơ hội nghiên cứu sản phẩm trước khi mua.

Thứ hai, bạn sẽ có thể cung cấp cho họ dịch vụ khách hàng tốt hơn vì họ sẽ có tất cả thông tin quan trọng mà họ có thể truy cập ngay cả ngoài giờ làm việc của cửa hàng. Khi chúng tôi nói về giờ làm việc – bạn sẽ cho phép khách hàng của mình xem và mua sản phẩm của mình bất cứ khi nào nó phù hợp nhất với họ. Bạn sẽ không còn phải ngồi khoanh tay, lo lắng chờ đợi khách hàng sẽ tìm đến mua sản phẩm của mình.

>>>> Xem thêm: 8 Yếu tố Phải Có để tìm Đối tác Hợp Tác Phát Triển kỹ thuật số tốt

Bạn nhận thấy đối thủ của mình (không) bán hàng online

Theo như câu chuyện của Google kể lại thì đã có khách hàng mua điện thoại từ một công ty hoặc thương hiệu khác ngoài công ty họ dự định mua vì thương hiệu mới đó đã cung cấp thông tin trong thời điểm họ cần nhất. Khi mọi người tiếp cận với smart phone để thực hiện hành động tìm hiểu thông tin thì đây chính là cơ hội của bạn để cung cấp một trong hai điều đó.

Nếu không nắm bắt cơ hội bán hàng online này, bạn sẽ mất cơ hội tỏa sáng trong một khoảnh khắc được gọi là người tiêu dùng vi mô. Mặc dù có một tỷ người đến cửa hàng của bạn trong một ngày nhưng cũng không thể thể hiện thương hiệu trong hành trình tiêu dùng ngày nay, bạn sẽ không thể giành được cơ hội giải quyết nhu cầu của khách hàng tiềm năng khi thời điểm chuyển đổi đến.

Và câu hỏi đặt ra là bạn có chấp nhận để mất mọi khách hàng tiềm năng không?

Đã tập trung vào mảng B2B

Đúng là phải đào tạo nhân viên bán hàng để thúc đẩy doanh số dù là trong ngành nào đi nữa và một website bán hàng online thậm chí còn làm họ năng động hơn.

Họ sẽ có quyền truy cập ngay vào tất cả thông tin sản phẩm, giá cả và dữ liệu hàng tồn kho cũng như lịch sử đặt hàng cho phép họ đưa ra quyết định tốt hơn. Lợi ích lớn nhất thực tế là đội bán hàng online của bạn sẽ không có công việc hành chính lặp đi lặp lại và họ sẽ có thể dành nhiều thời gian hơn để chăm sóc mối quan hệ với người mua, từ đó làm tăng đáng kể doanh thu bán hàng.

Đúng, điều quan trọng là có một đội bán hàng có kiến thức tốt sẽ thúc đẩy doanh số của bạn đối với các ngành kinh doanh khác nhau – nhưng cửa hàng web B2B sẽ giúp đội ngũ nhóm hoạt động hiệu quả hơn nữa.

Bỏ qua xử lý đơn đặt hàng thủ công là một trình tiết kiệm thời gian tuyệt vời và là một cách hiệu quả để giảm thiểu rủi ro truyền thông sai. Nếu khách hàng của bạn có khả năng đặt hàng trực tiếp trong cổng bán hàng được tích hợp với ERP thì đội bán hàng sẽ luôn có cái nhìn trực tiếp về mức tồn kho chính xác và thông tin cụ thể của khách hàng.

Nhưng nếu bạn muốn nói chuyện về số liệu thì theo Frost & Sullivan, thị trường bán lẻ online B2B dự kiến ​​sẽ đạt gấp đôi quy mô của thị trường B2C với doanh thu 6,7 nghìn tỷ USD vào năm 2020.

>>>> Xem thêm: 6 Hướng đi đúng để đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng mới

Hình thức bán hàng online ngày càng phổ biến

Thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng. Trên thực tế, theo một nghiên cứu của Statista thì doanh thu bán lẻ điện tử được dự đoán sẽ tăng lên 4,48 nghìn tỷ đô la Mỹ vào năm 2021. Trong một khoảng thời gian ngắn (2014-2021), dự kiến ​​số người mua hàng online sẽ tăng gần gấp đôi. Năm 2021, hơn 2,14 tỷ người trên toàn thế giới dự kiến ​​sẽ mua hàng hóa và dịch vụ online tăng từ 1,32 tỷ người mua toàn cầu trong năm 2014.

Hình thức bán hàng online ngày càng phổ biến

Sự phổ biến của thương mại điện tử tiếp tục phát triển và cho đến giờ vẫn chưa có dấu hiệu chậm lại. Trong khi các cửa hàng vật lý chiếm phần lớn doanh số thì doanh số thương mại điện tử cũng đang tăng nhanh không kém. Thương mại điện tử và bán lẻ cửa hàng truyền thống vẫn sẽ tiếp tục phát triển cùng nhau cho dù thị trường trở nên tốt hơn hay xấu đi.

Đăng ký theo dõi bản tin của chúng tôi để không bỏ
sót bất kỳ thông tin hữu ích nào!

Lưu ý: Bằng việc cung cấp thông tin liên hệ cho chúng tôi, quý vị đã đồng ý nhận tin tức và các thông tin ưu đãi từ Magenest.