Chuyển đổi số: Doanh nghiệp bắt đầu từ đâu? Quá trình chuyển đổi số như thế nào?

Chuyển đổi số (digital transformation) là xu hướng phát triển trong thời đại cách mạng công nghệ 4.0. Các doanh nghiệp Việt Nam phải bắt đầu chuyển đổi số từ đâu?

Cùng với sự bùng nổ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, các doanh nghiệp Việt Nam không thể dậm chân tại chỗ mà phải có những bước chuyển mình và làm quen với chuyển đổi số. Vậy chuyển đổi số là gì? Có vai trò như thế nào? Các doanh nghiệp phải bắt đầu từ đâu để phát triển việc kinh doanh, chuyển đổi doanh nghiệp cùng cách mạng 4.0?

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Chuyển đổi số (digital transformation) là gì?

Chuyển đổi số (digital transformation) là việc tích hợp công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các bộ phận của một doanh nghiệp, thay đổi cách doanh nghiệp vận hành căn bản và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ giá trị cho khách hàng. Chuyển đổi số cũng là việc thay đổi văn hóa tổ chức, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục học hỏi và thử nghiệm công nghệ để tìm ra giải pháp tốt nhất cho mình.

Chuyển đổi số: Doanh nghiệp bắt đầu từ đâu?

Một số người cho rằng chuyển đổi số đồng nghĩa với phát triển công nghệ. Suy nghĩ này cũng chưa hẳn là chính xác, vì chuyển đổi số mang tính toàn diện. Nó bao gồm một lượng lớn các quy trình, tương tác, giao dịch, phát triển công nghệ, thay đổi, các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, các ngành công nghiệp, vân vân. Điều quan trọng nhất là, doanh nghiệp cần thay đổi tư duy để tập trung vào khách hàng và thành công của khách hàng. Khi khách hàng thành công, doanh nghiệp cũng sẽ có được thành công.

Đọc thêm: Chuyển đổi số là gì? Tại sao doanh nghiệp cần chuyển đổi số?

Chuyển đổi số gắn liền với việc tư duy cải tiến và đổi mới, đem lại vô số lợi ích. Có thể tóm tắt một số vai trò của chuyển đổi số như sau:

Vai trò của Chuyển đổi số

  • Số hóa các hoạt động kinh doanh
  • Cải thiện việc trao đổi, hợp tác giữa các phòng ban
  • Gia tăng sự nhanh nhẹn và đổi mới
  • Quản lý các tài nguyên lớn
  • Cải thiện trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng
  • Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số
  • Tạo cơ hội cho doanh nghiệp tiến tới toàn cầu hóa

Việc chuyển đổi số sẽ có sự khác biệt dựa trên những nhu cầu và thách thức riêng của từng doanh nghiệp, tuy nhiên cũng có những yếu tố chung mà các doanh nghiệp cần lưu ý khi bước vào giai đoạn chuyển đổi số và phát triển các chiến lược riêng của mình.

Xu hướng Chuyển đổi số hiện nay

  • Chú trọng vào trải nghiệm khách hàng
  • Vận hành linh hoạt
  • Văn hóa và lãnh đạo
  • Tích hợp công nghệ

Chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm tỷ trọng lớn trong nền kinh tế Việt Nam, đóng góp 45% vào GDP. Tuy nhiên, phần lớn các doanh nghiệp này chưa có sự chuyển đổi số hiệu quả.

Vì sao các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn chưa chuyển đổi số?

Nhiều doanh nghiệp nhỏ hiện tại vẫn chưa có cái nhìn và nhận thức đúng đắn về chuyển đổi số.

Không chỉ riêng doanh nghiệp lớn với bộ máy đồ sộ mới cần chuyển đổi số. Chuyển đổi số cũng rất cần thiết với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Đại diện các SMB có thể vẫn e dè về khoản đầu tư vào chuyển đổi số, bởi lẽ đây có thể là một hành trình lâu dài và tốn nhiều nguồn lực. Tuy nhiên, Đây là một khoản đầu tư chiến lược dài hạn giúp ích rất nhiều cho sự phát triển của các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp còn non trẻ.

Ngoài ra, hiện tại có rất nhiều dịch vụ và công nghệ chuyển đổi số với mức chi phí khác nhau, phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cũng không nên nóng vội áp dụng nhiều công nghệ chuyển đổi số mà nên lựa chọn cho mình công nghệ phù hợp để tối ưu nguồn lực.

Một số công nghệ chuyển đổi số cần có cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Công nghệ chuyển đổi số giúp tăng năng suất

Những công nghệ giúp tăng năng suất làm việc cho phép nhân viên và cấp quản lý dễ dàng theo dõi tiến độ và hiệu quả công việc. Một số công cụ phổ biến, được nhiều doanh nghiệp sử dụng như Trello (quản lý dự án), Slack (giao tiếp nội bộ), Dropbox, Google Drive (lưu trữ dữ liệu),…

Công nghệ chuyển đổi số tăng tương tác với khách hàng

Hiện nay, khách hàng luôn đóng vai trò trọng tâm với các doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp cần tìm mọi cách để tối ưu trải nghiệm khách hàng. Một trong những phương pháp để thực hiện nhiệm vụ này chính là chuyển đổi số. Các công nghệ này giúp doanh nghiệp có thể tự động tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả (email marketing với Mailchimp, chatbot,…)

Công nghệ chuyển đổi số tối ưu vận hành doanh nghiệp

Có rất nhiều công cụ giúp doanh nghiệp quản lý vận hành hiệu quả. Ví dụ phần mềm CRM (quản lý quan hệ khách hàng), ERP (hoạch định nguồn lực doanh nghiệp),…

Hệ sinh thái Chuyển đổi số thông minh

Để giúp doanh nghiệp làm quen với chuyển đổi số, bài viết này sẽ liệt kê các loại phần mềm quản lý trong hệ sinh thái chuyển đổi số thông minh đang phổ biến theo xu hướng hiện nay.

Đọc thêm: Tăng trưởng trong kỷ nguyên hậu COVID-19: 5 câu hỏi giúp bạn nắm bắt sự hồi phục kinh tế châu Á

Phần mềm quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP

Phần mềm ERP (Enterprise Resource Planning) là hệ thống phần mềm được dùng để quản lý tất cả hoạt động của doanh nghiệp, các hoạt động chủ chốt bao gồm: kế toán, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, cung ứng, hoạch định và quản lý sản xuất, quản lý quan hệ khách hàng, vân vân.

Đọc thêm: ERP là gì? Tìm hiểu mọi thứ về phần mềm ERP cho doanh nghiệp

Với tính toàn diện của mình, phần mềm ERP cho phép các phòng ban làm việc trên một nền tảng duy nhất. Điều này giúp các dữ liệu được lưu trữ thống nhất và minh bạch, việc tương tác và phối hợp giữa các phòng sẽ tốt hơn. Ngoài ra, phần mềm này giúp tự động hóa các quy trình cơ bản lặp đi lặp lại, nhờ đó doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí vận hành, tăng khả năng cạnh tranh và nâng cao doanh thu.

Trong số các phần mềm ERP hiện nay, Odoo ERP là một giải pháp nổi bật với tính năng linh hoạt, chi phí hợp lý và khả năng tích hợp, mở rộng với mô hình mã nguồn mở.

Chuyển đổi số doanh nghiệp bắt đầu từ hệ thống ERP để quản lý công việc và nguồn lực của doanh nghiệp

Việc triển khai nền tảng Odoo ERP sẽ giúp chuyển đổi doanh nghiệp toàn diện, ở tất cả các phòng ban và lĩnh vực. Odoo ERP được thiết kế để tập trung vào khách hàng (customer-centric) nên việc sử dụng phần mềm này sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng chuyển đổi cách thức vận hành và tư duy, văn hóa doanh nghiệp cùng với thời đại công nghiệp số.

Đọc thêm: Odoo ERP là gì? Khái niệm, phân tích ưu nhược điểm của phần mềm Odoo ERP

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM 

Phần mềm CRM được coi là một chiến lược của doanh nghiệp Việt Nam trong việc phát triển quan hệ với khách hàng bằng việc nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu, thói quen, và sở thích tiêu dùng của khách hàng. Từ đó, thiết lập nên hệ thống quản lý thông tin khách hàng (thông tin tài khoản, mặt hàng ưa thích, lịch sử mua hàng,…), giúp cho việc chăm sóc khách hàng trở nên bài bản và hiệu quả hơn.

Đọc thêm: CRM Là Gì? TOP 5 Phần Mềm CRM Tốt Nhất Hiện Nay

Salesforce CRM giúp doanh nghiệp chuyển đổi số thành công

Salesforce CRM là cái tên luôn được nhắc đến khi nói tới phần mềm quản lý quan hệ khách hàng. Salesforce được nhiều người dùng tin cậy và sử dụng vì tính năng ưu việt, khả năng tùy chỉnh và tích hợp mạnh mẽ. Giống như Odoo, Salesforce cũng tập trung vào thành công của khách hàng để mang đến thành công cho doanh nghiệp.

Đọc thêm: Salesforce là gì? Các sản phẩm chính của Salesforce

Nền tảng thương mại điện tử – E-commerce

Một phần không thể thiếu trong hệ sinh thái chuyển đổi số chính là nền tảng thương mại điện tử. Đây là nơi doanh nghiệp bán hàng, tương tác trực tiếp với khách hàng, và đem lại nguồn thu cho doanh nghiệp.

Chuyển đổi số doanh nghiệp: Magento là lựa chọn hàng đầu cho website thương mại điện tử

Một trong những nền tảng phổ biến và ưu việt nhất hiện nay chính là Magento. Với mô hình mã nguồn mở, Magento cho ra mắt 2 phiên bản: Magento Open Source (bản miễn phí) và Magento Commerce (bản mất phí). Cả hai phiên bản này đều có tính năng mở rộng và tích hợp để phù hợp với mô hình và quy mô của doanh nghiệp. Để thêm các tính năng mới, người dùng có thể dễ dàng mua các tiện ích (extensions) từ các đối tác của Magento để cài đặt vào website của mình.

Đọc thêm: Magento là gì? Tại sao các doanh nghiệp Việt nên sử dụng Magento?

Nền tảng cung cấp hạ tầng đám mây (cloud computing)

Điện toán đám mây là sự phân phối các tài nguyên công nghệ thông tin theo nhu cầu, đặc biệt là lưu trữ dữ liệu (lưu trữ đám mây) và khả năng tính toán mà không có sự quản lý trực tiếp của người dùng (Wikipedia).

Việc sử dụng cơ sở hạ tầng điện toán đám mây giúp doanh nghiệp nhanh chóng triển khai các dịch vụ công nghệ, tiết kiệm chi phí cho các trung tâm dữ liệu và máy chủ vật lý. Thay vì mua các trung tâm dữ liệu, doanh nghiệp chỉ cần chi trả cho các tài nguyên công nghệ thông tin mà mình sử dụng.

Đọc thêm: Điện toán đám mây: Xu thế phát triển doanh nghiệp hiện nay

Một trong những cơ sở hạ tầng tốt nhất hiện nay là Amazon Web Service (AWS). Amazon cung cấp đa dạng các loại dịch vụ điện toán đám mây như Cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ (IaaS), Nền tảng dưới dạng dịch vụ (PaaS), và Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS).

AWS giúp doanh nghiệp chuyển đổi số dễ dàng hơn

Với nhiều giải pháp đa dạng, toàn diện và chi phí hợp lý, AWS đang là sự lựa chọn của nhiều doanh nghiệp trên toàn thế giới. 

Đọc thêm: AWS là gì? Các dịch vụ của Amazon Web Services

Quy trình chuyển đổi số của doanh nghiệp

Các bước chuyển đổi số trong doanh nghiệp sẽ khác nhau, tùy theo quy mô và nhu cầu. Tuy nhiên, để chuyển đổi số thành công, các doanh nghiệp không nên bỏ qua các bước cơ bản sau.

Phân tích và nhận định hiện trạng doanh nghiệp

Trước hết, doanh nghiệp cần đánh giá quy mô, định hướng phát triển và quy trình làm việc của mình. Từ đó, người lãnh đạo sẽ nhìn nhận chính xác về doanh nghiệp của mình và dễ dàng xác định những điểm cần cải thiện với chuyển đổi số giúp doanh nghiệp phát triển.

Khi đã có được cái nhìn chính xác về tình trạng, doanh nghiệp cần đánh giá khả năng chuyển đổi số của mình. Khả năng chuyển đổi số được thể hiện chủ yếu ở 2 yếu tố: con người và dữ liệu. Với yếu tố con người, doanh nghiệp cần đảm bảo toàn bộ nhân sự đã nhìn nhận và có tư duy chính xác về chuyển đổi số, từ cấp lãnh đạo, quản lý đến nhân viên. Về dữ liệu, doanh nghiệp cần xác định mức độ thu thập và số hóa dữ liệu bao gồm các văn bản, quy định, thông tin hợp đồng hay dữ liệu khách hàng.

Lựa chọn công cụ chuyển đổi số

Dựa vào nhu cầu và tình trạng đã được xác định ở các bước trên, doanh nghiệp đã biết mình cần sử dụng công nghệ nào để “lấp đầy khoảng trống”. Ví dụ, doanh nghiệp sử dụng ERP để hoạch định nguồn lực hiệu quả, hay sử dụng CRM để quản lý quan hệ khách hàng liền mạch. Sau đó, doanh nghiệp cần lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ này phù hợp với khả năng và giải pháp mà nhà cung cấp mang lại.

Khuyến khích phản hồi

Chuyển đổi số chỉ thành công khi nó được lan tỏa trong toàn doanh nghiệp, từ cấp lãnh đạo đến nhân viên. Vì vậy, cần có sự giao tiếp hiệu quả giữa lãnh đạo và nhân viên. Khi đưa ra ý tưởng và kế hoạch chuyển đổi số, cấp lãnh đạo cần lắng nghe phản hồi và đóng góp của cấp quản lý và nhân viên – những người trực tiếp thực hiện các công việc hàng ngày. Những đánh giá của họ là những đóng góp khách quan và chính xác vào quá trình chuyển đổi số. Dựa trên phản hồi từ những người trực tiếp thực hiện công việc, lãnh đạo cần tiếp thu để tùy chỉnh quy trình chuyển đổi số sao cho hiệu quả nhất. 

Đặt mục tiêu và cam kết thực hiện

Chuyển đổi số là một khoản đầu tư quan trọng với doanh nghiệp. Tuy nhiên quá trình này sẽ không thành công nếu không có sự thích nghi và đón nhận của doanh nghiệp. Vì vậy cấp lãnh đạo cần đặt mục tiêu chuyển đổi số và lan tỏa đến toàn bộ nhân viên. Từ đó cam kết mức độ hiệu quả của chuyển đổi số với doanh nghiệp với chỉ tiêu rõ ràng.

Magenest – Giải pháp One-stop Solution

Với kinh nghiệm triển khai các chiến lược chuyển đổi số doanh nghiệp trong nhiều năm và là đối tác ủy quyền của Magento, Odoo, Salesforce và Amazon Web Services, Magenest tự tin trong việc tư vấn và triển khai hệ thống ERP, CRM, điện toán đám mây và nền tảng thương mại điện tử cho các doanh nghiệp Việt Nam.

Nếu doanh nghiệp đang có những thắc mắc trong quá trình chuyển đổi số, hãy liên hệ với Magenest để tìm được giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.

Đọc thêm: Khám phá những dự án Chuyển đổi số doanh nghiệp thành công với Magenest

Đăng ký theo dõi bản tin của chúng tôi để không bỏ
sót bất kỳ thông tin hữu ích nào!

Lưu ý: Bằng việc cung cấp thông tin liên hệ cho chúng tôi, quý vị đã đồng ý nhận tin tức và các thông tin ưu đãi từ Magenest.