CTA trong Marketing là gì? Các lưu ý về CTA để tăng tỷ lệ chuyển đổi

Ngày nay, CTA trong Marketing dần trở nên phổ biến và được doanh nghiệp sử dụng rộng rãi trong các nội dung bài viết trên Website thương mại điện tử nhằm thúc đẩy khách hàng ra quyết định, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng. 

Để tìm hiểu chi tiết hơn CTA trong Marketing là gì, tầm quan trọng của CTA cũng như một số mẫu CTA được sử dụng phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay, doanh nghiệp hãy theo dõi bài viết sau đây của Magenest nhé!

CTA trong Marketing là gì?

CTA hay Call to action là một thuật được khá phổ biến trong lĩnh vực Marketing, được sử dụng để kêu gọi người dùng thực hiện hành động cụ thể nào đó. Khi doanh nghiệp ứng dụng CTA trong Marketing đúng cách, chúng ta sẽ có nhiều cơ hội hơn để thúc đẩy và chuyển đổi những đối tượng khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự cũng như người tiêu dùng sản phẩm – dịch vụ.

Tuỳ thuộc vào từng giai đoạn khác nhau của khách hàng trong hành trình mua sắm, doanh nghiệp sẽ triển khai những lời kêu gọi hành động khác nhau. CTA trong Marketing này có thể được thể hiện một cách trực tiếp bằng nút Mua ngay hoặc thể hiện nhẹ nhàng hơn với nút Đọc thêm, Xem chi tiết,…

Trên Website thương mại điện tử, nút CTA được thiết kế bắt mắt, sinh động và được đặt tại những vị trí phù hợp sẽ mang đến hiệu quả thu hút và chuyển đổi khách hàng vô cùng lớn cho doanh nghiệp. Trong lĩnh vực Digital, CTA trong Marketing còn được gắn link nhằm điều hướng khách hàng đến một Website hoặc Landing page để họ có thể thực hiện thêm nhiều hành động khác.

Tầm quan trọng của CTA trong Marketing

CTA mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích to lớn. Triển khai hiệu quả CTA trong các nội dung trên Website thương mại điện tử là điều mà chúng ta không thể nào bỏ qua. Trong phần tiếp theo, doanh nghiệp hãy cùng Magenest tìm hiểu chi tiết về tầm quan trọng của CTA trong Marketing là gì nhé!

Thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định

Triển khai CTA trong Marketing hiệu quả, doanh nghiệp có thể tăng khả năng giữ chân khách hàng ở Website của mình lâu hơn và tăng trải nghiệm của khách hàng đối với các sản phẩm – dịch vụ. Đặc biện, nút CTA sẽ giúp khách hàng tìm hiểu thêm nhiều thông tin, gợi ý khác về sản phẩm – dịch vụ để từ đó, dễ dàng hơn trong việc đưa ra quyết định, làm tiền đề cho các bước tiếp theo như chốt đơn hàng với doanh nghiệp. 

Nâng cao doanh số bán hàng

Chỉ cần khách hàng của chúng ta phát sinh nhu cầu, mong muốn, ngay lập tức, CTA trong Marketing sẽ giúp khách hàng tìm kiếm nhanh chóng những liên hệ giải quyết thắc mắc, xem thêm chi tiết hướng dẫn hoặc điều hướng đến trang mua hàng, chốt đơn sản phẩm – dịch vụ. 

Từ số lượng lớn những người xem sản phẩm – dịch vụ, được giữ chân ở Website và sau đó được điều hướng đến các Landing page bán hàng, doanh nghiệp sẽ nâng cao doanh số bán hàng của mình đáng kể. Không những vậy, chỉ với một thao tác đơn giản duy nhất là nhấp vào nút CTA, trải nghiệm khách hàng cũng sẽ liền mạch và được đáp ứng một cách nhanh chóng hơn rất nhiều.

Thúc đẩy một số hành động khác tùy thuộc mục tiêu của nội dung

Tùy thuộc từng loại nội dung, doanh nghiệp sẽ có nhiều mục tiêu khác nhau, chẳng hạn như: thu thập các thông tin của khách hàng, tăng trưởng lượt xem, lượt theo dõi cho trang, chốt giao dịch, mời khách hàng trải nghiệm thử sản phẩm – dịch vụ,… Khi đó, CTA trong Marketing sẽ được ứng dụng nhằm kích thích khách hàng nhanh chóng truy cập và thực hiện các hành động tiếp theo. 

Cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên Google

Nếu Website thương mại điện tử của doanh nghiệp không có CTA rõ ràng, người dùng sẽ không biết rõ ràng những bước tiếp theo mà họ cần thực hiện để mua sắm sản phẩm – dịch vụ hoặc đăng ký nhận thông tin là gì. Lúc này, khả năng rất cao là họ sẽ lựa chọn thoát khỏi Website và không thực hiện thêm hành động nào nữa. 

Do đó, khi chèn thêm nút CTA ở cuối nội dung với những lời kêu gọi như: xem thêm bài viết khác, đăng ký nhận thông tin,… sẽ khuyến khích người dùng tiếp tục tương tác với doanh nghiệp trên Website. Nhờ đó, chúng ta sẽ tối ưu tỷ lệ Bounce Rate và nhất là cải thiện thứ hạng tìm kiếm sản phẩm – dịch vụ, thương hiệu của mình trên Google.

Một số mẫu CTA trong Marketing 

Để có thể triển khai hiệu quả việc kêu gọi khách hàng hành động ở những tình huống, trường hợp khác nhau, doanh nghiệp hãy cùng Magenest tìm hiểu chi tiết một số mẫu CTA trong Marketing là gì nhé!

Thu thập khách hàng tiềm năng

CTA trong Marketing chính là phương pháp vô cùng hiệu quả và được đánh giá rất cao trong hoạt động chuyển đổi đối tượng người truy cập Website bán hàng, Website thương mại điện tử với mục đích xem xét, tham khảo, tìm hiểu thông tin sản phẩm – dịch vụ, thương hiệu trở thành khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. 

Dưới hình thức này, CTA có thể được triển khai thông qua các loại Banner truyền thông, quảng cáo sản phẩm – dịch vụ hay thương hiệu. Trên Website, doanh nghiệp có thể thiết lập các Banner này chạy trượt theo đúng với đường lăn chuột của người dùng truy cập. 

Điền vào mẫu đăng ký

Trong Marketing, chúng ta còn có dạng nút CTA kêu gọi khách hàng để lại chi tiết các thông tin cá nhân hoặc địa chỉ Email nhằm nhận thêm được nhiều thông tin hữu ích, có giá trị về sản phẩm – dịch vụ từ doanh nghiệp. 

Để dễ dàng hơn trong việc kích thích khách hàng tiến hành điền thông tin vào các mẫu (form) đăng ký, doanh nghiệp có thể triển khai các ưu đãi, khuyến mãi, chẳng hạn như Khách hàng có thể miễn phí trải nghiệm sản phẩm của chúng tôi khi điền đầy đủ thông tin tại đây!

Đọc thêm

Nút CTA dạng đọc thêm mang mục đích kích thích và kêu gọi khách hàng nhấp vào để có thể đọc được toàn bộ nội dung của bài viết. Dạng CTA trong Marketing này sẽ hỗ trợ hiệu quả cho doanh nghiệp nếu chúng ta muốn tăng lượt view cho Website của mình cũng như giữ chân được khách hàng ở lại trang lâu hơn. 

Chia sẻ thông tin trên Social Media

Doanh nghiệp cũng có thể ứng dụng CTA trong Marketing với vai trò 1 lời kêu gọi người dùng chia sẻ các thông tin hữu ích, có giá trị từ Website thương mại điện tử của chúng ta lên những nền tảng Social Media khác nhau như Facebook, Twitter, Instagram,… 

Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ tăng cường đáng kể những lượt tương tác theo cách tự nhiên cũng như miễn phí truyền thông, quảng bá sản phẩm – dịch vụ và thương hiệu của chúng ta thông qua người dùng.

Chốt đơn

Nút CTA chốt đơn cần được ứng dụng một cách khéo léo khi doanh nghiệp đã hoàn tất quá trình tiếp cận với khách hàng. Khách hàng đôi khi vẫn còn nhiều băn khoăn, thắc mắc vì chỉ đọc các thông tin về sản phẩm – dịch vụ qua Website, do đó, doanh nghiệp không cần phải trực tiếp đặt nút CTA Mua ngay, Đặt hàng ngay. 

Thay vào đó, chúng ta có thể khéo léo chèn các nút CTA Liên hệ để được tư vấn vào nội dung bài viết và điều hướng khách hàng đến với đội ngũ Sales hoặc chăm sóc khách hàng. Lúc này, tỷ lệ khách hàng chốt đơn, hoàn tất giao dịch sẽ cao hơn rất nhiều.

Chương trình khuyến mãi

Doanh nghiệp có thể chủ động tiếp cận khách hàng thay vì chờ họ biết đến sản phẩm – dịch vụ bằng cách sử dụng nút CTA dưới dạng các chương trình khuyến mãi. Khi đó, CTA trong Marketing cần được sắp xếp đặt tại vị trí mà khách hàng nhìn thấy dễ dàng nhất để nâng cao hiệu quả tiếp cận hơn. 

Một số lưu ý tối ưu CTA trong Marketing để tăng tỷ lệ chuyển đổi

Để tối ưu CTA, doanh nghiệp cần đáp ứng cả 2 tiêu chí là: phải cung cấp cho khách hàng các thông tin và phải mang tính chất kêu gọi hành động cụ thể. Trong phần tiếp theo, doanh nghiệp hãy cùng Magenest tìm hiểu về một số lưu ý tối ưu CTA trong Marketing để tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả nhé!

Đặt CTA trong Marketing ở dạng button

CTA trong Marketing ở dạng button khá thông dụng và quen thuộc với người dùng truy cập Website thương mại điện tử. Chính vì vậy, khi tương tác trên các nền tảng trực tuyến, người dùng sẽ có cảm giác tin tưởng và an tâm hơn khi họ nhấp vào những thứ vốn đã quen thuộc, gần gũi với họ. 

Khi nhìn thấy một nút bấm trên bài viết, người dùng sẽ tự hiểu ngay đó chính là 1 CTA mà doanh nghiệp dành cho họ. Tuy nhiên, điều này cũng không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải để các CTA hoàn toàn giống nhau trên các bài viết mà chúng ta có thể thiết kế thêm nhiều biến thể CTA khác nhau, giúp cho những lời kêu gọi hành động của mình đến với khách hàng trở nên hấp dẫn, sinh động và linh hoạt hơn.

Thiết kế bắt mắt

Thiết kế CTA bắt mắt, nổi bật sẽ tạo nên nhiều sự thu hút cho người dùng và tăng khả năng họ nhấp vào hơn so với các CTA có thiết kế chung chung, đơn giản, bình thường. Để thiết kế CTA với đa dạng hình thức, doanh nghiệp có thể điều chỉnh các phần sau: tông màu sắc, cách thiết kế kiểu hình bo tròn, cách đổ bóng,… 

Thiết kế hấp dẫn, bắt mắt sẽ giúp người dùng truy cập nhận thấy chúng có hình dạng của 1 nút bấm. Đặc biệt, doanh nghiệp cần lưu ý, nút CTA trong Marketing của chúng ta cần có sự đồng bộ, nhất quán với màu sắc của thương hiệu nhằm mục đích mang lại cho người dùng những cảm giác quen thuộc cũng như nâng cao hơn nữa độ nhận diện thương hiệu của mình.

Vị trí khi đặt CTA trong Marketing

Trong Marketing hiện nay, hầu như không hề có các quy định chính thức về vị trí khi đặt CTA, Tuy nhiên, để có thể tối ưu được tỷ lệ chuyển đổi, doanh nghiệp cần đặt CTA tại các vị trí phù hợp trong hành trình cuộn tin nội dung bài viết của người dùng. Nếu nội dung dài, chúng ta nên triển khai nhiều hơn 1 CTA trong Marketing và đặt chúng ở các vị trí phù hợp, nổi bật. Từ đó, người dùng có thể được gợi nhắc thực hiện từng hành động khác nhau ở mỗi phần nội dung.

Doanh nghiệp cũng nên đặt 1 nút CTA ở phần kết luận cuối cùng của mỗi nội dung bài viết nhằm mục đích khuyến khích người dùng tiếp tục trải nghiệm, thay vì để họ thoát khỏi trang ngay khi đọc xong bài viết. Chúng ta cũng không nên đặt các CTA ở những vị trí quá gần nhau vì sẽ dễ khiến cho người dùng bị phân tâm, khó hiểu, không biết phải nhấp vào đâu.

Hiển thị lợi ích và giá trị mà khách hàng sẽ nhận được

CTA trong Marketing cần hiển thị rõ ràng những lợi ích và giá trị mà khách hàng sẽ nhận được sau khi họ nhấp vào nút. Đây cũng chính là 1 cách thuyết phục khéo léo, thông minh để khách hàng có thể nhanh chóng và dễ dàng đưa ra quyết định của họ. Nếu doanh nghiệp muốn khách hàng tiếp tục đến bước tiếp theo trong hành trình mua hàng, chúng ta cần cho khách hàng biết chính xác được hành động tiếp theo của này sẽ giúp họ đạt được điều gì.

Chẳng hạn, thay vì doanh nghiệp đặt trong bài viết CTA đơn giản là Nhận ngay thì chúng ta có thể ghi rõ ràng và trực diện hơn lợi ích của mà khách hàng sẽ nhận được từ chúng ta là Nhận tài liệu miễn phí ngay.

Đường dẫn điều hướng khách hàng hợp lý

Doanh nghiệp cần đặt đường dẫn điều hướng khách hàng hợp lý vào CTA nhằm đảm bảo hành trình tiếp theo sẽ đạt nhiều hiệu quả hơn. Đặc biệt, chúng ta cần phải tùy chỉnh các CTA trong Marketing sao cho phù hợp với từng giai đoạn cụ thể trong chính chu kỳ bán hàng của mình. Từ đó, chúng ta sẽ có cơ sở để đặt ra cho khách hàng những đề nghị phù hợp nhất.

CTA trong Social Media

Để triển khai CTA trong Social Media, doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng mục tiêu chiến dịch Marketing của mình là gì cũng như trả lời được một số câu hỏi sau:

• Những cách để đo lường mức độ thành công cho bài đăng trên Social Media?
• Số lượng người dùng đã truy cập vào Landing page của doanh nghiệp?
• Số lượng người đăng dùng ký nhận bản tin?

CTA trong TikTok

Ngày nay, TikTok không chỉ đơn giản là nền tảng chia sẻ các Video ngắn mà chính là một nền tảng phát triển kinh doanh, tạo ra doanh số và doanh thu hiệu quả cho doanh nghiệp nhờ nhiều tính năng mới cực kỳ hiệu quả như: TikTok Livestream, TikTok Shop. Để có thể kích thích người dùng truy cập đưa ra quyết định chốt đơn, doanh nghiệp không thể không sử dụng CTA trong Marketing.

Sau đây là một số CTA mà doanh nghiệp có thể triển khai trên TikTok:

• Hãy chia sẻ Video này và theo dõi kênh để biết thêm nhiều nội dung hay hơn nhé!
• Follow ngay kênh để xem thêm nhiều video khác hấp dẫn hơn nhé!
• Nếu bạn thấy nội dung Video hữu ích, hãy theo dõi kênh nhé!

Kết luận

Ứng dụng hiệu quả CTA trong Marketing ở những nội dung bài viết trên Website thương mại điện tử của mình, doanh nghiệp sẽ thúc đẩy khách hàng ra quyết định, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng.

Để tìm hiểu thêm nhiều kiến thức bổ ích cũng như cập nhật nhanh nhất những tin tức về Marketing và ứng dụng các phương pháp, chiến lược Marketing hiệu quả để phát triển kinh doanh nói chung và kinh doanh thương mại điện tử nói riêng, doanh nghiệp hãy đăng ký theo dõi Magenest ngay nhé!