Top 5 phần mềm quản lý đơn hàng đa kênh hiệu quả và tối ưu nhất

Việc quản lý đơn hàng không phải là điều đơn giản, đặc biệt là với những doanh nghiệp bán hàng đa kênh. Do đó, nhà quản lý cần áp dụng các phần mềm hỗ trợ thay vì sử dụng những phương pháp thủ công trước đây. Khi ứng dụng các phần mềm quản lý đơn hàng, doanh nghiệp vừa có thể tiết kiệm thời gian, nguồn nhân lực, vừa giảm thiểu sai sót, xây dựng một quy trình xử lý đơn hàng hiệu quả.

Vậy đâu là những hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) tối ưu, phù hợp với mọi doanh nghiệp? 

Phần mềm quản lý đơn hàng là gì?

Phần mềm quản lý đơn hàng là gì?

Phần mềm quản lý đơn hàng là công cụ giúp doanh nghiệp quản lý, kiểm soát số lượng, tình trạng đơn hàng trong tất cả các khâu từ nguyên liệu đầu vào cho đến lúc khách hàng nhận sản phẩm. Từ đó, giúp doanh nghiệp nắm bắt được thông tin đơn hàng và đưa ra các phương án giải quyết kịp thời cho các vấn đề phát sinh. Thông qua đó, đảm bảo cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt nhất.

Trước khi lựa chọn một phần mềm phù hợp, doanh nghiệp cần biết khi nào nên sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng. Dưới đây là những “dấu hiệu” chứng minh bạn cần có một hệ thống quản lý đơn hàng hiệu quả:

  • Xử lý hơn 10 đơn hàng mỗi ngày.
  • Quản lý đơn hàng từ nhiều kênh khác nhau như: cửa hàng trực tuyến, sàn thương mại điện tử và các cửa hàng offline.
  • Phối hợp vận hành đơn hàng với nhiều nhà cung cấp hoặc sử dụng bên vận chuyển thứ ba. 
  • Gặp phải nhiều vấn đề nghiêm trọng như gửi sai sản phẩm hoặc nhầm địa chỉ giao hàng. 
  • Mất nhiều thời gian xử lý đơn hàng.
  • Khó giám sát tình trạng đơn hàng.

Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng (OMS)

Tiết kiệm thời gian, rút gọn quy trình

Việc sử dụng các phần mềm quản lý đơn hàng có thể hỗ trợ bạn tiết kiệm đến 50% thời gian giao hàng so với việc quản lý thủ công. Đơn hàng sau khi được xử lý sẽ được chuyển đến cho các đơn vị giao nhận nhanh chóng, tối ưu quy trình giao hàng. 

Quản lý các nguồn lực hiệu quả

Tối ưu công việc quản lý

Công việc kiểm kho, quản lý hàng hóa trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Doanh nghiệp có thể biết được số lượng và tình trạng từng sản phẩm trong kho, từ đó xử lý đơn hàng nhanh chóng, chính xác, giảm thiểu tình trạng giao nhầm hay giao chậm hàng hóa. 

Mọi số liệu như thu chi, doanh số bán hàng, kế toán đều được phần mềm bán hàng lưu trữ, thống kê lại. Điều này giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan hơn về tình hình bán hàng, thay vì chờ đợi nhân viên tổng hợp, đồng thời tránh sự sai sót trong tương lai.

Các phần mềm đều có chức năng phân quyền cho nhân viên, giúp bạn quản lý nguồn lực chặt chẽ hơn. Ngoài ra, chủ doanh nghiệp có thể theo dõi, giám sát và đánh giá năng suất lao động của từng nhân viên. Từ đó, doanh nghiệp đưa ra những phương án tối ưu nguồn lực. 

Tối ưu trải nghiệm khách hàng

Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, các thao tác trở nên chuyên nghiệp và nhanh chóng hơn. Ví dụ, khi in hay tạo một hóa đơn mua hàng, doanh nghiệp có thể xuất ra dưới nhiều dạng khác nhau thay vì chỉ đơn thuần là hóa đơn ghi chép tay hay hóa đơn in giấy. 

Dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng được nâng cao hơn khi nhà quản lý có thể kiểm soát tình trạng đơn hàng, thông tin khách hàng và chương trình tích điểm, khuyến mãi. Với cách này, công ty trở nên chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng, để lại ấn tượng tốt cho khách. 

Các chức năng cần có của phần mềm quản lý đơn hàng

Các chức năng cần có của phần mềm quản lý đơn hàng

Phần mềm quản lý đơn hàng cần có những tính năng cơ bản sau:

  • Kết nối các kênh bán hàng: Tự động kết nối và đồng bộ thông tin đơn hàng từ nhiều kênh khác nhau (website, sàn thương mại điện tử, social hay cửa hàng offline).
  • Sản phẩm: Cập nhật và quản lý thông tin sản phẩm
  • Tồn kho: Cập nhật thông tin về số lượng và tình trạng hàng hóa trong kho.
  • Khách hàng: Theo dõi, quản lý thông tin khách hàng.
  • Vận chuyển: Tích hợp với thông tin của bên giao hàng thứ ba, quản lý tình trạng đơn hàng khi đang vận chuyển và giao cho khách. 
  • Tài chính: Quản lý chi phí vận chuyển, phí COD, doanh thu.
  • Báo cáo: Tạo và điều chỉnh các báo cáo phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp.

Top 5 phần mềm quản lý đơn hàng online hiệu quả nhất

Phần mềm quản lý đơn hàng Odoo

Phần mềm quản lý đơn hàng Odoo

Odoo được đánh giá là một trong những hệ thống ERP mã nguồn mở tối ưu, giải quyết được tổng thể các vấn đề về quản lý doanh nghiệp từ kinh doanh, marketing, tài chính cho đến tồn kho, nhân sự, khách hàng,… Với Odoo, bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh hệ thống quản lý cho phù hợp với nhu cầu và đặc thù doanh nghiệp, tích hợp thêm các module với chức năng mới, hoặc tích hợp hệ thống bên thứ ba như vận chuyển, eCommerce,…

Khi sử dụng các module về quản lý đơn hàng của Odoo, toàn bộ dữ liệu sẽ được cập nhật và đồng bộ với hệ thống một cách nhanh chóng, chính xác. Người dùng có thể quản lý các đơn hàng trên nhiều kênh khác nhau, xây dựng cho mình một quy trình xử lý đơn hàng chặt chẽ. Các tính năng nổi bật bao gồm:

  • Tạo, lưu trữ và quản lý báo giá đơn hàng.
  • Tạo và quản lý thông tin sản phẩm.
  • Quản lý và vận hành đơn hàng.
  • Quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng.
  • Tạo hóa đơn dưới nhiều hình thức, tách hóa đơn.
  • Kiểm soát tiền mặt.
  • Tạo và áp dụng các chương trình khuyến mãi trên các sản phẩm/ khách hàng.
  • Quản lý tồn kho, kho vận.
  • Tích hợp với hệ thống quét barcode.
  • Quản lý nhân viên.
  • Tạo báo cáo và phân tích doanh thu, chi phí cửa hàng.

Nếu doanh nghiệp đang quan tâm đến hệ thống Odoo ERP, hãy liên hệ ngay với Magenest. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin hữu ích, cũng như tư vấn cho bạn phương án tối ưu việc quản lý đơn hàng với Odoo.

Phần mềm quản lý đơn hàng online Sapo Go

Phần mềm quản lý đơn hàng online Sapo Go

Sapo Go được đánh giá là một trong những phần mềm quản lý đơn hàng nổi bật cho các doanh nghiệp kinh doanh đa kênh. Với phần mềm này, doanh nghiệp có thể tự quản lý các mảng từ đơn hàng, khách hàng, hàng tồn kho cho đến nhân sự, dự án nhanh chóng, tiết kiệm được thời gian, nhân sự thay vì phải quản lý một cách thủ công. Một vài tính năng nổi bật của phần mềm bao gồm: 

  • Kết nối không giới hạn số lượng fanpage bán hàng.
  • Thống kê và lưu trữ danh sách đơn hàng, cũng như thông tin khách hàng.
  • Cập nhật trạng thái đơn hàng tự động.
  • Xem danh sách đơn hàng bị hoàn trả, cùng lý do trả hàng.
  • Quản lý lượng tồn kho theo thời gian thực.
  • Theo dõi chi phí giao hàng, tiền COD.
  • In đơn hàng online và phiếu vận chuyển sau khi tạo đơn.
  • Tạo báo cáo đơn hàng và doanh thu.
  • So sánh doanh thu tại các kênh online bán hàng online khác nhau. 

Hệ thống quản lý đơn hàng OMS Haravan

Hệ thống OMS Haravan

Haravan là phần mềm quản lý đơn hàng nổi bật được nhiều doanh nghiệp biết đến nhờ giao diện thân thiện với người dùng, sở hữu nhiều chức năng phù hợp với bán hàng đa kênh. Các tính năng nổi bật của phần mềm bao gồm:

  • Tiếp nhận, xử lý và cập nhật tình trạng các đơn hàng online theo thời gian thực.
  • Sắp xếp và tìm kiếm đơn hàng.
  • Lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng.
  • Tự động thống kê phí giao hàng, COD.
  • Kết nối với các kênh bán hàng online của cửa hàng.
  • Lưu trữ thông tin đơn hàng và lập báo cáo. 

Phần mềm quản lý đơn hàng miễn phí Nhanh.vn

Nhanh.vn

Nhanh.vn phù hợp với các doanh nghiệp kinh doanh nhỏ lẻ hoặc các chuỗi. Với phần mềm này, nhà quản lý có thể kiểm soát toàn bộ thông tin liên quan đến đơn hàng, khách hàng và hàng tồn kho, cũng như tự động xử lý đơn hàng từ lúc nhận đơn cho đến lúc hoàn thiện. Một số tính năng của phần mềm gồm có:

  • Kết nối với các kênh bán hàng online.
  • Cập nhật, lưu trữ, quản lý thông tin, tình trạng đơn hàng.
  • Quản lý lượng hàng tồn kho và tình trạng xuất nhập của hàng.
  • Tạo báo cáo chi tiết về các đơn hàng chính xác, chi tiết.
  • Gửi email marketing cho khách hàng.

Phần mềm quản lý bán hàng Kiotviet.vn

Phần mềm quản lý bán hàng Kiotviet.vn

KiotViet phù hợp cho các đơn vị kinh doanh theo mô hình chuỗi cửa hàng hay các cửa hàng nhỏ lẻ với chi phí phù hợp. Phần mềm cho phép quản lý tạo nhiều hóa đơn, xử lý các đơn hàng từ lúc tiếp nhận đến giao hàng thành công. Hơn nữa, bạn có thể sử dụng chúng ngay cả khi mất kết nối internet. KiotViet sẽ hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh trên mọi nền tảng. Các tính năng nổi bật bao gồm:

  • Tự động kết nối với các đối tác vận chuyển.
  • Cập nhật, lưu trữ trạng thái đơn hàng theo thời gian thực một cách tự động.
  • Thống kê phí giao hàng, COD.
  • Theo dõi doanh thu, tiền thu hộ.
  • Kết nối với các kênh bán hàng online phổ biến.
  • Quản lý đơn hàng online, cho phép tìm kiếm, sắp xếp đơn hàng.
  • Nhập xuất hóa đơn theo các hình thức khác nhau, trong đó có Excel. 

Lời kết

Áp dụng các phần mềm quản lý đơn hàng sẽ giúp chủ doanh nghiệp xây dựng và tối ưu quy trình xử lý đơn hàng, tiết kiệm thời gian, chi phí và nguồn lực. Tuy nhiên, không phải hệ thống nào cũng phù hợp với mô hình doanh nghiệp của bạn. Do đó, nhà quản lý cần đặt ra những yêu cầu cụ thể về hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) cũng như tìm hiểu đâu là giải pháp phù hợp với doanh nghiệp. Mong rằng với bài viết trên, bạn đã hiểu về các chức năng cần có, từ đó lựa chọn được phần mềm tối ưu nhất cho mình. 

BÀI VIẾT TƯƠNG TỰ

Đăng ký theo dõi bản tin của chúng tôi để không bỏ sót bất kỳ thông tin hữu ích nào!

Lưu ý: Bằng việc cung cấp thông tin liên hệ cho chúng tôi, quý vị đã đồng ý nhận tin tức và các thông tin ưu đãi từ Magenest.