Top 10 phần mềm quản lý đơn hàng hiệu quả và tối ưu nhất 2024

Quản lý đơn hàng hiệu quả là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của mỗi doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh. Tuy nhiên, quản lý và sắp xếp một số lượng lớn đơn hàng không phải là điều dễ dàng với các doanh nghiệp. Vậy nên, nhiều doanh nghiệp đã tìm tới những phần mềm quản lý đơn hàng để tối ưu hóa quy trình bán hàng của mình. Hãy cùng Magenest điểm qua top 10 phần mềm quản lý đơn hàng hàng đầu hiện nay.

Top 10 phần mềm quản lý đơn hàng hiệu quả nhất

Odoo

Odoo được đánh giá là một trong những hệ thống ERP mã nguồn mở tối ưu, giải quyết được tổng thể các vấn đề về quản lý doanh nghiệp từ kinh doanh, marketing, tài chính cho đến tồn kho, nhân sự, khách hàng,…

Với Odoo, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tùy chỉnh hệ thống quản lý cho phù hợp với nhu cầu và đặc thù doanh nghiệp, tích hợp thêm các module với chức năng mới, hoặc tích hợp hệ thống bên thứ ba như vận chuyển, eCommerce,…

Các tính năng hữu ích

• Quản lý kho hàng tự động: Odoo giúp theo dõi hàng tồn kho trong thời gian thực, tự động cập nhật số lượng hàng hóa khi có đơn hàng mới hoặc khi hàng hóa được nhập/xuất kho. Điều này giúp doanh nghiệp tránh tình trạng hết hàng hoặc dư thừa hàng tồn kho.
• Tích hợp với các kênh bán hàng: Odoo hỗ trợ tích hợp với nhiều nền tảng thương mại điện tử như Magento, Shopify, eBay và Amazon. Điều này giúp tập trung quản lý đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng vào một hệ thống duy nhất, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian.
• Tính năng CRM: Odoo cung cấp công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) giúp doanh nghiệp tương tác và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Các thông tin về khách hàng và lịch sử mua hàng được lưu trữ, giúp doanh nghiệp
• Quản lý vận chuyển: Odoo tích hợp với nhiều dịch vụ vận chuyển khác nhau, cho phép theo dõi và quản lý quá trình vận chuyển hàng hóa. Điều này giúp đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và đến đúng địa chỉ.

Ưu-nhược điểm

Ưu điểm:

• Tích hợp toàn diện: Odoo cung cấp một hệ thống tích hợp tất cả các khía cạnh của quản lý doanh nghiệp, từ quản lý đơn hàng, kho hàng, CRM, đến kế toán và nhân sự. Điều này giúp doanh nghiệp quản lý mọi thứ trên một nền tảng duy nhất.
• Khả năng mở rộng và tùy chỉnh cao: Odoo cho phép tùy chỉnh hệ thống theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Các module có thể dễ dàng thêm vào hoặc gỡ bỏ tùy theo yêu cầu sử dụng.
• Tích hợp với nhiều kênh bán hàng: Odoo hỗ trợ tích hợp với nhiều nền tảng thương mại điện tử phổ biến như Magento, Shopify, eBay, và Amazon, giúp quản lý đơn hàng từ nhiều nguồn khác nhau một cách hiệu quả.

Nhược điểm:

• Chi phí triển khai và duy trì: Mặc dù Odoo có phiên bản cộng đồng miễn phí, nhưng việc triển khai và tùy chỉnh hệ thống, đặc biệt với phiên bản doanh nghiệp có đầy đủ tính năng, có thể tốn kém. Chi phí này bao gồm cả chi phí phần mềm, phần cứng, và dịch vụ hỗ trợ.
• Đòi hỏi kiến thức kỹ thuật: Việc tùy chỉnh và tích hợp Odoo đòi hỏi kiến thức kỹ thuật cao. Doanh nghiệp có thể cần thuê chuyên gia hoặc đối tác triển khai để thực hiện công việc này. đặc biệt là những doanh nghiệp không có đội ngũ kỹ thuật mạnh, việc triển khai và duy trì Odoo có thể khá phức tạp và khó khăn.
• Chưa tối ưu tiếng Việt: Mặc dù có hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt, tuy nhiên Odoo vẫn chưa có khả năng tối ưu tiếng Việt.

Chi phí

• Với gói Miễn phí, người dùng được sử dụng một module duy nhất miễn phí và không giới hạn số lượng người dùng
• Gói Tiêu chuẩn sẽ là $7.25/tháng/tài khoản
• Gói Tùy chỉnh, doanh nghiệp sẽ phải trả $10.9/tháng/tài khoản.

Phù hợp với công ty như thế nào?

Odoo phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Odoo cho phép doanh nghiệp có thể làm quen với các module cơ bản và mở rộng hơn khi họ phát triển nhờ khả năng tùy chỉnh cao của phần mềm. Điều này cho phép doanh nghiệp có thể điều chỉnh các tính năng theo nhu cầu cụ thể mà không cần đầu tư quá nhiều. 

Đối với các doanh nghiệp lớn, Odoo có khả năng mở rộng tốt, phù hợp với nhu cầu phát triển và mở rộng quy mô sản xuất. Phần mềm có thể tích hợp dễ dàng với nhiều module khác của hệ thống Odoo ERP, tạo nên một hệ sinh thái quản lý đồng bộ và hiệu quả. Ngoài ra, Odoo còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp triển khai và vận hành phần mềm một cách hiệu quả, đảm bảo mọi quy trình đều được tối ưu hóa.

Đặc biệt, Odoo phù hợp với các doanh nghiệp trong ngành công nghiệp sản xuất phức tạp nhờ khả quản lý tồn kho mạnh mẽ. Đồng thời khả năng tích hợp quản lý đơn hàng trên nhiều nền tảng với đồng bộ hóa dữ liệu theo thời gian thực chính là lý do khiến Odoo trở thành một giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp.

NetSuite Order Management

NetSuite Order Management là phần mềm quản lý đơn hàng có khả năng tự động hóa và quản lý đơn hàng – từ khi đặt hàng cho đến khi giao hàng và sau khi bán hàng. Nó đảm bảo việc ghi chép chính xác, bao gồm tiếp nhận và xác thực đơn hàng, phát hành đơn hàng, xác nhận vận chuyển, liên lạc với khách hàng và thanh toán.

NetSuite Order Management cũng hỗ trợ các quy trình phức tạp như chia lô hàng và giao hàng thẳng. Bằng cách theo dõi và quản lý luồng thông tin trên tất cả các địa điểm và nhà cung cấp thực hiện, NetSuite Order Management đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và hiệu quả. Khi có sự cố trong quá trình thực hiện, doanh nghiệp có thể nhanh chóng giải quyết chúng và giảm thiểu sự chậm trễ.

Các tính năng hữu ích

• Quản lý và xử lý đơn hàng: NetSuite Order Management cung cấp khả năng tối ưu hóa quy trình nhập đơn hàng, xác nhận, hoàn tất và xuất hóa đơn. quản lý trả hàng hiệu quả.
• Tự động hóa quy trình: NetSuite Order Management tự động hóa điều hướng đơn hàng, phê duyệt và thông báo để cải thiện hiệu quả xử lý đơn hàng.
• Tích hợp đa kênh: Phần mềm cung cấp khả năng tích hợp liền mạch với các nền tảng thương mại điện tử, các thị trường và hệ thống POS.

Ưu-nhược điểm

Ưu điểm:

• Khả năng mở rộng: Netsuite phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp, từ nhỏ đến lớn, phần mềm có thể mở rộng để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng mà không cần thay đổi nền tảng. Hệ thống hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và tiền tệ, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả trên thị trường quốc tế.
• Hiển thị thời gian thực: Phần mềm cung cấp thông tin tồn kho và tình trạng đơn hàng theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp biết chính xác số lượng hàng hóa còn lại và cập nhật tình trạng đơn hàng ngay khi có thay đổi.
• Tích hợp dễ dàng: NetSuite tích hợp liền mạch với các sản phẩm Oracle khác và nhiều ứng dụng bên thứ ba, hỗ trợ kết nối với hệ thống thanh toán, vận chuyển và các công cụ tiếp thị, mở rộng chức năng của hệ thống và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
• Hỗ trợ tiếng Việt: Phần mềm có khả năng hỗ trợ tiếng Việt, giúp các doanh nghiệp Việt Nam sử dụng một cách tối ưu nhất.

Nhược điểm:

• Chi phí cao: NetSuite có chi phí đầu tư ban đầu khá cao, bao gồm phí triển khai, phí đăng ký hàng năm và các chi phí phụ thêm cho các tùy chỉnh và tính năng nâng cao, điều này có thể là trở ngại cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
• Quá trình triển khai phức tạp: Hệ thống phức tạp và yêu cầu kiến thức kỹ thuật để thiết lập và vận hành, thường cần sự hỗ trợ từ các chuyên gia hoặc đối tác triển khai của NetSuite, dẫn đến chi phí và thời gian triển khai tăng.
• Thời gian triển khai dài: Quá trình triển khai NetSuite có thể kéo dài từ vài tháng đến hơn một năm, tùy thuộc vào quy mô và độ phức tạp của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến khả năng sử dụng hệ thống nhanh chóng.

Chi phí

Chi phí của NetSuite Order Management sẽ phụ thuộc vào 3 yếu tố: nền tảng kinh doanh của doanh nghiệp, số lượng module và số lượng người dùng. Doanh nghiệp vui lòng liên hệ trực tiếp để biết thêm thông tin chi tiết.

Phù hợp với công ty như thế nào?

Mặc dù NetSuite Order Management phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp, tuy nhiên chi phí triển khai cao và quá trình triển khai phức tạp có thể là rào cản đối với các doanh nghiệp nhỏ. 

Oracle NetSuite Order Management đặc biệt phù hợp cho các doanh nghiệp lớn nhờ khả năng mở rộng phần mềm, khả năng tích hợp toàn diện và hỗ trợ cho các hoạt động toàn cầu. Nền tảng có thể xử lý khối lượng giao dịch lớn và quy trình đơn hàng phức tạp, phù hợp các doanh nghiệp có nhiều dòng sản phẩm. Khả năng tích hợp liền mạch với các chức năng khác như quản lý tồn kho, tài chính, quan hệ khách hàng (CRM) đảm bảo quá trình quản lý thống nhất và hiệu quả. 

Ngoài ra, sự hỗ trợ của NetSuite cho đa tiền tệ, đa ngôn ngữ và thuế quốc tế cho phép các doanh nghiệp lớn quản lý các hoạt động toàn cầu một cách hiệu quả. Với tự động hóa tiên tiến, phân tích theo thời gian thực và quy trình làm việc tùy chỉnh, NetSuite Order Management giúp các doanh nghiệp lớn tối ưu hóa việc thực hiện đơn hàng, giảm lỗi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Quickbooks Enterprise

Quickbooks Enterprise là một phần mềm dựa trên nền tảng hệ thống đám mây, được thiết kế để đơn giản hóa và tự động hóa toàn bộ quy trình hoàn tất đơn hàng cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Được biết đến với giao diện thân thiện và các tính năng đa dạng, Quickbooks có thể tích hợp với nhiều nền tảng thương mại điện tử, phần mềm kế toán và các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Sự tích hợp này cung cấp các cập nhật tồn kho theo thời gian thực, theo dõi đơn hàng và quy trình làm việc tự động, nâng cao hiệu quả và độ chính xác trong xử lý đơn hàng.

Với các khả năng như quản lý bán hàng đa kênh, phân tích chi tiết và báo cáo, Quickbooks giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động của họ, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và mở rộng tăng trưởng một cách hiệu quả.

Các tính năng hữu ích

• Tự động hóa quản lý đơn hàng và giảm thiểu sai sót: QuickBooks Enterprise có khả năng tự động hóa toàn bộ quá trình bán hàng. Quickbooks còn có khả năng kết nối và đồng bộ hóa với Salesforce CRM nhằm giảm việc nhập dữ liệu trùng lặp, tự động tạo đơn đặt hàng và hóa đơn.
• Tích hợp với nền tảng bán lẻ trực tuyến: Quickbooks tích hợp với nhiều nền tảng bán lẻ trực tuyến khác nhau, bao gồm Shopify, Magento, WooCommerce và Big Commerce. Đồng bộ hóa hàng tồn kho, đơn đặt hàng và dữ liệu khách hàng trên nhiều kênh bán hàng. API của Quickbooks cho phép người dùng tùy chỉnh tích hợp, phù hợp với nhu cầu kinh doanh của từng doanh nghiệp.
• Phân tích và báo cáo chi tiết: Quickbooks cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo toàn diện, cung cấp thông tin chi tiết về doanh số, mức tồn kho, thực hiện đơn hàng và hành vi của khách hàng. Người dùng có thể tạo báo cáo tùy chỉnh và so sánh các kênh bán hàng để xác định các luồng doanh thu mạnh và yếu.

Ưu-nhược điểm

Ưu điểm:

• Dễ sử dụng: QuickBooks được biết đến với giao diện thân thiện với người dùng và thiết kế trực quan, cho phép người dùng điều hướng và thực hiện các thao tác một cách dễ dàng mà không cần đào tạo chuyên sâu. Điều này đặc biệt có lợi cho các chủ doanh nghiệp nhỏ không nhiều có nền tảng công nghệ. 
• Khả năng báo cáo tài chính: QuickBooks cho phép người dùng dễ dàng tạo nhiều loại báo cáo tài chính, bao gồm báo cáo lãi lỗ, bảng cân đối kế toán và báo cáo lưu chuyển tiền tệ. Nó cũng hỗ trợ các báo cáo tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể. Các công cụ báo cáo có thể truy cập được và trình bày dữ liệu rõ ràng, ngắn gọn, dễ diễn giải.
• Chi phí thấp: QuickBooks cung cấp giải pháp hợp lý cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ với nhiều gói giá khác nhau. Khả năng chi trả này khiến QuickBooks trở nên lý tưởng cho những người khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ cần một giải pháp kế toán đáng tin cậy mà không cần nhiều vốn đầu tư.

Nhược điểm:

• Quản lý hàng tồn kho: QuickBooks không hỗ trợ các tính năng nâng cao như theo dõi hàng tồn kho tại nhiều vị trí, theo dõi số lô và số serial hoặc quản lý ngày hết hạn, những tính năng này rất quan trọng đối với các doanh nghiệp lớn.
• Quy trình thủ công: Nhiều tác vụ quản lý đơn hàng trong QuickBooks vẫn yêu cầu nhập thủ công, chẳng hạn như cập nhật lượng hàng tồn kho sau khi bán hàng hoặc đối chiếu đơn hàng theo cách thủ công. Điều này làm tăng nguy cơ xảy ra lỗi của con người và có thể tốn thời gian đối với các doanh nghiệp có khối lượng giao dịch lớn.
• Khả năng mở rộng hạn chế: QuickBooks được thiết kế chủ yếu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Khi doanh nghiệp phát triển, hệ thống có thể gặp khó khăn trong việc xử lý khối lượng giao dịch lớn hơn, quy trình đặt hàng phức tạp hơn và nhu cầu xử lý dữ liệu tăng lên, có khả năng dẫn đến các vấn đề về hiệu suất.
• Không hỗ trợ tiếng Việt: Những hạn chế trong việc tối ưu tiếng Việt có thể cản trở doanh nghiệp Việt Nam. Toàn bộ giao diện Quickbooks chủ yếu bằng tiếng Anh, điều này có thể gây khó khăn cho những người dùng không thông thạo tiếng Anh.

Chi phí

• Với gói Simple Start, người dùng sẽ phải trả $1.8/tháng.
• Gói Essential sẽ là $2.7/tháng/
• Gói Plus là $3.8/tháng.
• Gói Advanced là $76/tháng.

Phù hợp với công ty như thế nào?

QuickBooks Enterprise được thiết kế chủ yếu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) bởi khả năng mở rộng của nó bị hạn chế. Khi xử lý các giao dịch khối lượng lớn và hoạt động phức tạp của các công ty lớn hơn, phần mềm có thể làm giảm hiệu suất cơ sở dữ liệu và hiệu quả hệ thống. Khả năng tùy chỉnh trong QuickBooks cũng bị hạn chế, gây khó khăn cho việc điều chỉnh hệ thống nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động cụ thể của các doanh nghiệp lớn hơn. 

Do đó, mặc dù QuickBooks Enterprise là một giải pháp tốt và giá cả phải chăng dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhưng những hạn chế của nó khiến nó không phù hợp với các doanh nghiệp lớn yêu cầu hệ thống toàn diện và mạnh mẽ hơn.

Brightpearl

Brightpearl là một trong những phần mềm quản lý đơn hàng có tính năng tự động hóa tốt nhất. Doanh nghiệp chỉ cần vài cú nhấp chuột là có thể thiết lập các quy tắc tự động hóa như phân chia đơn hàng, chọn kho hàng và chuyển hàng tồn kho, tạo hóa đơn và hơn thế nữa. 

Bên cạnh đó, phần mềm còn tự động báo cáo tình hình kinh doanh với các chỉ số như doanh thu, giá trị trung bình giúp doanh nghiệp lập kế hoạch bán hàng dễ dàng hơn. Không chỉ vậy, khi được nâng cấp, phần mềm còn có khả năng dự báo nhu cầu khách hàng dựa trên việc phân tích dữ liệu sẵn có. Sau đó, phần mềm sẽ đề xuất các phương án giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận.

Các tính năng hữu ích

• Tích hợp nhiều phương thức thanh toán: Brightpearl tích hợp hoàn hảo với các ứng dụng thanh toán trực tuyến phổ biến như PayPal và Sage Pay, cũng như các cổng thanh toán khác. Việc tích hợp này cho phép doanh nghiệp cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán cho khách hàng, nâng cao trải nghiệm thanh toán và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
• Truy cập API: Brightpearl cung cấp quyền truy cập API, cho phép doanh nghiệp kết nối nền tảng với các giải pháp phần mềm khác và tùy chỉnh quy trình công việc. Tính linh hoạt này cho phép tự động hóa các quy trình và tích hợp với nhiều ứng dụng của bên thứ ba, nâng cao hiệu quả hoạt động tổng thể.
• Quản lý báo cáo và bảng điều khiển tích hợp: Brightpearl có bảng điều khiển tích hợp và các công cụ quản lý báo cáo toàn diện. Người dùng có thể truy cập dữ liệu và phân tích theo thời gian thực, tạo báo cáo tùy chỉnh cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất bán hàng, mức tồn kho, hành vi của khách hàng.
• Hỗ trợ tính năng B2B: Brightpearl hỗ trợ quản lý nhiều kho hàng, cho phép doanh nghiệp theo dõi mức tồn kho, đơn đặt hàng và lô hàng trên nhiều địa điểm khác nhau. Điều này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp có chuỗi cung ứng phức tạp hoặc nhiều trung tâm phân phối.
• Tích hợp kế toán: Brightpearl tích hợp với các phần mềm kế toán phổ biến, đảm bảo dữ liệu tài chính được cập nhật tự động và chính xác. Việc tích hợp này giúp hợp lý hóa các quy trình tài chính, giảm nguy cơ sai sót và đảm bảo tuân thủ các chuẩn mực kế toán.

Ưu-nhược điểm

Ưu điểm:

• Dễ dàng cài đặt: Brightpearl được biết đến với quy trình thiết lập đơn giản và thân thiện với người dùng. Các doanh nghiệp có thể thiết lập và vận hành hệ thống một cách nhanh chóng mà không cần chuyên môn kỹ thuật sâu rộng, cho phép họ bắt đầu quản lý hoạt động của mình một cách hiệu quả trong một khoảng thời gian ngắn.
• Tích hợp nền tảng một cách liền mạch: Brightpearl tích hợp liền mạch với các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopify và Magento. Điều này đảm bảo đồng bộ hóa suôn sẻ các đơn đặt hàng trực tuyến, hàng tồn kho và dữ liệu khách hàng trên tất cả các kênh, cung cấp cái nhìn thống nhất về doanh nghiệp và nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
• Khả năng chọn nhiều đơn hàng: Tính năng này cho phép doanh nghiệp chọn nhiều đơn hàng cùng một lúc, nâng cao hiệu quả kho hàng và giảm thời gian cũng như công sức cần thiết để xử lý khối lượng đơn hàng lớn.

Nhược điểm:

• Hỗ trợ khách hàng: Một số người dùng đã báo cáo sự cố với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Brightpearl, với lý do thời gian phản hồi chậm và hỗ trợ không đầy đủ đối với các vấn đề phức tạp. Điều này có thể gây khó chịu cho các doanh nghiệp cần giải pháp nhanh chóng cho các vấn đề kỹ thuật hoặc hướng dẫn sử dụng phần mềm một cách hiệu quả.
• Số lượng module hạn chế: Mặc dù Brightpearl cung cấp một bộ tính năng toàn diện nhưng nó có thể thiếu một số mô-đun nâng cao có trong phần mềm chuyên dụng hơn. Các doanh nghiệp có nhu cầu rất cụ thể hoặc yêu cầu tùy chỉnh rộng rãi có thể thấy khả năng của Brightpearl có phần hạn chế.
• Không hỗ trợ tiếng Việt: Đây là một hạn chế đáng kể đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Việc thiếu ngôn ngữ tiếng Việt có thể khiến người dùng gặp khó khăn trong việc sử dụng đầy đủ các tính năng của phần mềm.

Chi phí

Để tìm hiểu về chi phí triển khai Brightpearl, doanh nghiệp vui lòng liên hệ tới nhà cung cấp.

Phù hợp với công ty như thế nào?

Brightpearl phù hợp cho cả doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) và doanh nghiệp lớn. Đặc biệt, Brightpearl còn phù hợp cho các nhà bán lẻ đa kênh với những sản phẩm có giá trị từ 1 triệu USD trở lên hoặc những doanh nghiệp mong đợi con số này trong vòng 12 tháng tới. 

Tính linh hoạt và khả năng mở rộng của Brightpearl cho phép phần mềm có phát triển cùng với các doanh nghiệp, trở thành sự lựa chọn tuyệt vời cho các công ty thuộc mọi quy mô.

Zoho Inventory

Zoho Inventory là nền tảng giúp doanh nghiệp quản lý đơn hàng dễ dàng, thuận tiện. Đây là phần mềm miễn phí dựa trên nền tảng đám mây. Phần mềm có nhiều ưu điểm như có nhiều tùy chọn quản lý kho, lập hóa đơn và thanh toán.

Doanh nghiệp cũng có thể thiết lập quy trình đặt hàng tự động để không bị lâm vào tình trạng thiếu hàng khi kinh doanh. Phần mềm tự động đề xuất giải quyết các lô hàng tồn đọng.

Các tính năng hữu ích

• Theo dõi tổng thể: Zoho có khả năng theo dõi mọi mặt hàng hoặc lô trong kho bằng số serial và tính năng theo dõi lô. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể theo dõi hoạt động của các mặt hàng hoặc kiểm soát tốt hơn thời hạn sử dụng của mỗi lô.
• Tích hợp nhiều hoạt động vận chuyển: Zoho cung cấp mức giá vận chuyển theo thời gian thực và thông tin chi tiết về quá trình vận chuyển của các hãng vận chuyển lớn. Đồng thời hệ thống còn có thể chọn đối tác vận chuyển phù hợp cho doanh nghiệp. 
• Tích hợp chức năng kế toán và CRM: Khả năng tích hợp liền mạch với Zoho CRM và Zoho Books sẽ tự động đồng bộ hóa tất cả địa chỉ liên hệ, đơn đặt hàng và giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu tài chính một cách dễ dàng.
• Quản lý kho hàng: Zoho có khả năng kiểm tra mức tồn kho, quản lý việc luân chuyển giữa các kho và tạo báo cáo cho các kho cụ thể trong vòng vài giây. 

Ưu-nhược điểm

Ưu điểm:

• Quản lý hàng tồn kho hiệu quả và nhanh chóng: Zoho Inventory cho phép doanh nghiệp quản lý hàng tồn kho của mình với hiệu quả và tốc độ cao. Theo dõi thời gian thực và cập nhật hàng tồn kho tự động giúp giảm chênh lệch hàng tồn kho và đảm bảo mức tồn kho tối ưu, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động tổng thể và giảm nguy cơ hết hàng hoặc tồn kho quá mức.
• Dễ sử dụng: Zoho Inventory có giao diện trực quan và thân thiện với người dùng, giúp người dùng dễ dàng điều hướng và thực hiện các tác vụ mà không cần đào tạo chuyên sâu. Thiết lập đơn giản và các tính năng được thiết kế tốt cho phép doanh nghiệp nhanh chóng bắt đầu quản lý hàng tồn kho của mình, điều này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• Tối ưu hóa Tiếng Việt: Khả năng tối ưu hóa đa ngôn ngữ của Zoho giúp phần mềm phù hợp với các doanh nghiệp sử dụng tiếng Việt

Nhược điểm:

• Khả năng tích hợp liền mạch hạn chế: Zoho Inventory yêu cầu doanh nghiệp phải sử dụng trình kết nối hoặc công cụ của bên thứ ba để liên kết với nhiều hệ thống khác. Điều này có thể làm tăng thêm độ phức tạp và chi phí tiềm ẩn cho quá trình thiết lập, khiến các doanh nghiệp đang tìm cách tích hợp liền mạch với phần mềm hiện có của họ trở nên ít đơn giản hơn.
• Chậm trễ trong việc giải quyết khả năng tích hợp với Shopify: Việc giải quyết vấn đề tích hợp với Shopify có thể sẽ mất hàng tuần. Sự chậm trễ này có thể khiến các doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc đồng bộ hóa dữ liệu kịp thời giữa các nền tảng.

Chi phí

• Với gói Standard, người dùng sẽ phải trả $29/tháng/ 2 tài khoản
• Gói Professional là $79/tháng/ 2 tài khoản
• Gói Premium là $129/tháng/ 2 tài khoản
• Gói Enterprise là $249/tháng/ 7 tài khoản.

Phù hợp với công ty như thế nào?

Zoho Inventory phù hợp với mọi doanh nghiệp và cung cấp các tính năng linh hoạt phục vụ cho nhiều ngành khác nhau. Giao diện thân thiện với người dùng và khả năng quản lý hàng tồn kho hiệu quả phù hợp cho các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm, bao gồm cả bán lẻ và sản xuất. 

Đặc biệt, Zoho Inventory đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp dịch vụ vì nó giúp quản lý tài nguyên, theo dõi hàng tồn kho cho các bộ phận dịch vụ và hợp lý hóa hoạt động, đảm bảo việc cung cấp dịch vụ diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Dù là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ sửa chữa, cho thuê thiết bị hay quản lý sự kiện, Zoho Inventory đều có thể quản lý kho hạng mục một cách hiệu quả.

Salesforce Order Management

Salesforce Order Management là nền tảng đám mây cung cấp các khả năng tối ưu hóa toàn bộ chu trình của đơn hàng. Với các tính năng như theo dõi hàng tồn kho theo thời gian thực, tích hợp liền mạch với nền tảng thương mại điện tử, quy trình làm việc tự động và phân tích toàn diện.

Salesforce giúp doanh nghiệp quản lý đơn hàng hiệu quả, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy hoạt động bán hàng hiệu quả. 

Các tính năng hữu ích

• Quản lý hàng tồn kho theo thời gian thực: Salesforce cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực về mức tồn kho trên các địa điểm và kênh khác nhau. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì mức tồn kho tối ưu, ngăn ngừa tình trạng hết hàng và quản lý việc bổ sung hàng tồn kho một cách hiệu quả.
• Quy trình làm việc tự động: Quản lý đơn hàng Salesforce tự động hóa nhiều quy trình công việc liên quan đến đơn hàng, chẳng hạn như định tuyến đơn hàng, phê duyệt và thông báo. Điều này làm giảm sự can thiệp thủ công, giảm thiểu sai sót và đẩy nhanh quá trình thực hiện đơn hàng.
• Báo cáo và phân tích toàn diện: Salesforce cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo mạnh mẽ nhằm cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất đơn hàng, xu hướng bán hàng và hiệu quả hoạt động. Các doanh nghiệp có thể sử dụng những hiểu biết này để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, tối ưu hóa quy trình quản lý đơn hàng và cải thiện hiệu suất tổng thể.

Ưu-nhược điểm

Ưu điểm:

• Dễ dàng cài đặt: Salesforce có quy trình thiết lập đơn giản và thân thiện với người dùng. Các doanh nghiệp có thể thiết lập và vận hành hệ thống một cách nhanh chóng mà không cần chuyên môn kỹ thuật sâu rộng, cho phép họ bắt đầu quản lý hàng tồn kho một cách hiệu quả trong một khoảng thời gian ngắn.
• Tích hợp liền mạch: Salesforce tích hợp liền mạch với đa số nền tảng thương mại điện tử, phần mềm kế toán và hãng vận chuyển khác nhau. Sự tích hợp liền mạch này đảm bảo đồng bộ hóa dữ liệu trơn tru trên các hệ thống khác nhau và nâng cao hiệu kinh doanh.

Nhược điểm:

• Khó sử dụng cho người dùng mới: Việc sử dụng Salesforce ban đầu có thể phức tạp, đòi hỏi người dùng mới phải mất nhiều thời gian tìm hiểu. Các tính năng mở rộng và tùy chọn tùy chỉnh tuy linh hoạt và tối ưu nhưng có thể khiến người dùng gặp khó khăn nếu không được đào tạo và làm quen đầy đủ.
• Không hỗ trợ tiếng Việt: Salesforce không hỗ trợ tiếng Việt, đây có thể là một hạn chế đáng kể đối với các doanh nghiệp Việt Nam. 

Chi phí

Salesforce sẽ có các gói là Order Visibility và Growth. Doanh nghiệp vui lòng liên hệ trực tiếp Salesforce để biết thêm thông tin chi tiết.

Phù hợp với công ty như thế nào?

Salesforce Order Management là nền tảng phù hợp cho mọi doanh nghiệp từ vừa và nhỏ đến các doanh nghiệp lớn. Với các tính năng theo dõi hàng tồn kho theo thời gian thực, tích hợp liền mạch với nền tảng thương mại điện tử, quy trình làm việc tự động và phân tích toàn diện, Salesforce giúp quản lý đơn hàng hiệu quả, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh.

Phần mềm còn dễ dàng cài đặt và tích hợp với các hệ thống khác, mang lại hiệu quả tối ưu dù việc sử dụng vẫn còn phức tạp cho người dùng mới. 

MISA AMIS CRM

MISA AMIS CRM là một trong những giải pháp quản lý doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam, đặc biệt là trong việc quản lý đơn hàng.

MISA AMIS CRM không chỉ cung cấp các tính năng quản lý đơn hàng mạnh mẽ mà còn tích hợp nhiều công cụ hỗ trợ kinh doanh, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Các tính năng hữu ích

• Quản lý thông tin đơn hàng chi tiết: MISA cho phép doanh nghiệp theo dõi và quản lý tất cả các thông tin liên quan đến đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi giao hàng hoàn tất, bao gồm thông tin khách hàng, sản phẩm, số lượng, giá cả, và trạng thái đơn hàng.
• Tích hợp với các kênh bán hàng online: Phần mềm hỗ trợ kết nối với nhiều nền tảng bán hàng online như Shopee, Lazada, Tiki, và các website thương mại điện tử khác. 
• Quản lý kho hàng tự động: MISA tự động cập nhật số lượng tồn kho khi có đơn hàng mới, giúp doanh nghiệp nắm bắt tình hình kho hàng tức thì, tránh tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá nhiều.
• Hỗ trợ xử lý đơn hàng nhanh chóng: Phần mềm cung cấp các công cụ để xử lý đơn hàng nhanh chóng như tạo phiếu xuất kho, phiếu giao hàng, và hóa đơn bán hàng chỉ với các thao tác đơn giản.
• Báo cáo và phân tích dữ liệu: MISA AMIS CRM cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh số, số lượng đơn hàng, tình hình giao hàng, và hiệu suất kinh doanh. Các báo cáo này giúp doanh nghiệp phân tích và đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác.

Ưu-nhược điểm

Ưu điểm:

• Làm việc từ xa: Cho phép người dùng làm việc từ xa trên nhiều thiết bị khác nhau và nhiều người có thể làm việc đồng thời.
• Tự động sao lưu dữ liệu: Doanh nghiệp sẽ không cần lo lắng về mất mát dữ liệu khi thay đổi địa điểm hoặc khu vực làm việc.
• Báo cáo chi tiết: Tổng hợp đầy đủ dữ liệu và cung cấp báo cáo tổng thể, giúp nhà quản lý có cái nhìn toàn cảnh về doanh nghiệp để đưa ra quyết định kịp thời.
• Giao diện thân thiện: Giao diện phần mềm đơn giản, giúp người dùng nhanh chóng làm quen và dễ dàng sử dụng MISA AMIS.
• Tối ưu tiếng Việt: MISA có giao diện tiếng Việt, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận và sử dụng mà không gặp rào cản ngôn ngữ. 

Nhược điểm:

• Giao diện không đồng nhất: MISA sắp xếp các ứng dụng khác nhau với giao diện không đồng nhất và rời rạc, dẫn đến việc người dùng phải thao tác nhiều lần giữa các ứng dụng. Điều này gây ra sự bất tiện và làm giảm hiệu quả công việc khi dữ liệu bị rời rạc, không được tích hợp một cách mượt mà.
• Không hỗ trợ tích hợp với bên thứ ba: MISA hiện không hỗ trợ tích hợp với các ứng dụng và dịch vụ bên thứ ba, gây khó khăn cho doanh nghiệp muốn mở rộng và kết nối hệ thống quản lý của mình với các công cụ khác. Việc thiếu khả năng tích hợp này làm giảm sự linh hoạt và khả năng tương tác của phần mềm.
• Chi phí cao: Chi phí sử dụng MISA AMIS được tính theo các gói giải pháp với giới hạn về tính năng, thay vì theo số lượng người dùng. Điều này có thể dẫn đến việc doanh nghiệp phải chi trả một khoản phí cao để có được các tính năng cần thiết, ngay cả khi họ có ít người dùng. 

Chi phí

Chi phí phải trả cho MISA AMIS CRM tối thiểu sẽ từ 80.000VND/tháng/tài khoản với gói tính năng cơ bản.

Phù hợp với công ty như thế nào?

MISA AMIS chủ yếu phù hợp với các doanh nghiệp lớn do chi phí đầu tư ban đầu cao và yêu cầu về hạ tầng công nghệ mạnh mẽ. Các tính năng phức tạp và đa dạng của phần mềm này đáp ứng tốt nhu cầu quản lý chi tiết của các doanh nghiệp lớn, trong khi các doanh nghiệp nhỏ có thể gặp khó khăn trong việc tận dụng hết các tính năng này.

Ngoài ra, doanh nghiệp lớn cũng cần có đội ngũ IT chuyên nghiệp và khả năng quản lý hệ thống phức tạp, giúp họ dễ dàng triển khai và duy trì phần mềm hiệu quả.

KiotViet

KiotViet là một trong những giải pháp quản lý đơn hàng online phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt được thiết kế để phục vụ nhu cầu của các cửa hàng bán lẻ và doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng cùng nhiều tính năng ưu việt, KiotViet giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình quản lý đơn hàng và cải thiện hiệu quả kinh doanh.

Các tính năng hữu ích

• Cập nhật báo cáo liên tục: Báo cáo khách hàng được cập nhật thường xuyên và liên tục trên ứng dụng, giúp chủ cửa hàng nắm bắt tình hình cửa hàng một cách rõ ràng. 
• Đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị: KiotViet được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây, cho phép dữ liệu trên hệ thống được đồng bộ trên tất cả các thiết bị đăng nhập, bao gồm máy tính, tablet, máy POS và điện thoại. 
• Giới hạn người dùng và thay đổi dữ liệu khách hàng: Ứng dụng KiotViet trên điện thoại cho phép chủ cửa hàng giới hạn số người đăng nhập và sử dụng phần mềm. Điều này giúp hạn chế số người có thể thay đổi dữ liệu khách hàng, giảm thiểu tình trạng gian lận hoặc tự ý sửa đổi dữ liệu. Nhờ đó, tính bảo mật của thông tin được đảm bảo tuyệt đối.
• Xem báo cáo bán hàng: Để thuận tiện cho việc theo dõi khách hàng ở các chi nhánh khác nhau, KiotViet cung cấp tính năng xem báo cáo khách hàng theo từng kênh riêng biệt. Điều này giúp chủ cửa hàng nắm bắt thông tin chi tiết và cụ thể từ từng kênh bán hàng, hỗ trợ quản lý hiệu quả hơn.

Ưu-nhược điểm

Ưu điểm:

• Quản lý linh động: KiotViet cho phép người dùng truy cập trên tất cả các thiết bị như máy tính, điện thoại và tablet. Doanh nghiệp có thể quản lý khách hàng bất kỳ lúc nào với dữ liệu di động mà wifi.
• Giao diện thân thiện: KiotViet được thiết kế với giao diện trực quan và thân thiện với người dùng. Các tính năng được bố trí một cách khoa học và dễ nhìn, giúp người dùng có thể nhanh chóng làm quen và sử dụng chỉ sau vài thao tác.
• Tính bảo mật cao: KiotViet được xây dựng trên các giao thức hiện đại, đảm bảo an toàn cho dữ liệu và thông tin khách hàng. Hệ thống sẽ mã hóa các giao dịch giữa cửa hàng và khách hàng, mang lại tính bảo mật cao và hạn chế tối đa nguy cơ đánh cắp thông tin. 
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: KiotViet có khả năng tối ưu hóa hai ngôn ngữ tiếng Việt và tiếng Anh, giúp đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp quốc tế hoặc có nhân viên nước ngoài. 

Nhược điểm:

• Chưa tối ưu hóa giao diện mobile: Giao diện mobile của KiotViet chưa được tối ưu hóa hoàn toàn, dẫn đến việc hiển thị thông tin không rõ ràng và gây khó khăn cho người dùng khi thao tác trên điện thoại. Điều này ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, đặc biệt là những chủ cửa hàng thường xuyên phải quản lý công việc qua thiết bị di động.
• Không có báo cáo riêng cho bán hàng online và offline: KiotViet chưa cung cấp tính năng phân tách báo cáo bán hàng online và offline, gây khó khăn cho việc theo dõi và phân tích hiệu quả kinh doanh từ từng kênh bán hàng. 
• Khả năng tích hợp còn hạn chế: KiotViet còn hạn chế trong việc tích hợp với các hệ thống khác, làm giảm khả năng kết nối và đồng bộ dữ liệu với các phần mềm quản lý khác mà doanh nghiệp có thể đang sử dụng. 

Chi phí

• Gói Hỗ trợ sẽ có giá 200.000VND/tháng/ 3 tài khoản.
• Gói Chuyên nghiệp có giá 270.000VND/tháng không giới hạn người dùng.
• Gói Cao cấp có giá 490.000VND/ tháng không giới hạn người dùng.

Phù hợp với công ty như thế nào?

KiotViet sẽ phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhờ chi phí hợp lý và dễ dàng triển khai. Phần mềm có thể không phù hợp với các doanh nghiệp lớn do hạn chế về khả năng tùy chỉnh và thiếu tính năng nâng cao cần thiết cho các quy trình phức tạp. Ngoài ra, khả năng tích hợp với các hệ thống khác cũng còn hạn chế.

Base.vn

Base.vn là một trong những giải pháp quản lý doanh nghiệp toàn diện tại Việt Nam. Phần mềm này được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng và quản lý đơn hàng một cách hiệu quả, từ khi nhận đơn cho đến khi giao hàng.

Các tính năng hữu ích

• Quản lý thông tin đơn hàng chi tiết: Base.vn cho phép doanh nghiệp theo dõi và quản lý toàn bộ thông tin liên quan đến đơn hàng, bao gồm thông tin khách hàng, sản phẩm, số lượng, giá cả, và trạng thái đơn hàng. Tất cả các dữ liệu được lưu trữ và cập nhật liên tục, đảm bảo tính chính xác và kịp thời.
• Tích hợp với các kênh bán hàng online: Phần mềm hỗ trợ kết nối và đồng bộ hóa dữ liệu từ nhiều kênh bán hàng online như website thương mại điện tử, các nền tảng mạng xã hội, và các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki. 
• Quản lý kho hàng tự động: Base.vn tự động cập nhật số lượng tồn kho khi có đơn hàng mới, giúp doanh nghiệp nắm bắt chính xác tình hình kho hàng. 
• Báo cáo và phân tích dữ liệu: Base.vn cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh số, số lượng đơn hàng, hiệu suất giao hàng và các chỉ số kinh doanh khác. 

Ưu-nhược điểm

Ưu điểm:

• Ứng dụng chuyên sâu vào các nghiệp vụ quản trị và vận hành: Base.vn phát triển các ứng dụng chuyên biệt nhằm tối ưu hóa các nghiệp vụ quản trị và vận hành của doanh nghiệp. Mỗi ứng dụng được thiết kế để đáp ứng nhu cầu cụ thể, giúp doanh nghiệp quản lý công việc một cách hiệu quả và chính xác hơn.
• Hỗ trợ tính năng mở rộng: Phần mềm Base.vn hỗ trợ tích hợp dễ dàng với các ứng dụng bên thứ ba, cho phép doanh nghiệp mở rộng hệ thống và đồng bộ dữ liệu một cách thuận tiện. Điều này giúp doanh nghiệp linh hoạt trong việc sử dụng các công cụ và phần mềm khác nhau để tối ưu hóa quy trình làm việc.
• Tối ưu ngôn ngữ: Base.vn cung cấp cả phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp trong và ngoài nước. Việc hỗ trợ đa ngôn ngữ giúp mở rộng phạm vi sử dụng và tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp làm việc với đối tác quốc tế.
• Tốc độ load nhanh: Base.vn được tối ưu hóa để có tốc độ load nhanh, giúp người dùng tiết kiệm thời gian khi truy cập và thao tác trên phần mềm. Tốc độ xử lý nhanh chóng cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao hiệu quả công việc.

Nhược điểm:

• Đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật cao: Base.vn đòi hỏi doanh nghiệp phải có một bộ phận IT có khả năng hiểu sâu về các ứng dụng và cách chúng kết nối với nhau. Điều này có thể gây khó khăn cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc những doanh nghiệp không có đội ngũ IT chuyên nghiệp, làm tăng chi phí và thời gian đào tạo nhân viên.
• Cần phần mềm riêng biệt để quản lý tài chính: Mặc dù Base.vn cung cấp nhiều tính năng quản lý vận hành và quản trị, doanh nghiệp vẫn cần sử dụng phần mềm riêng biệt để quản lý tài chính. Việc này dẫn đến sự phân mảnh trong hệ thống quản lý và có thể làm tăng sự phức tạp trong quá trình quản lý tài chính và kế toán.
• Chi phí cao: Base.vn có chi phí mở rộng và duy trì cao, điều này có thể là một rào cản đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. 

Chi phí

Base.vn có mức giá khởi điểm từ 35.000VND/tháng/tài khoản đến 159.000VND/tháng/tài khoản. Chi phí này chưa bao gồm tính năng duy trì và mở rộng.

Phù hợp với công ty như thế nào?

Base.vn chủ yếu phù hợp với các doanh nghiệp lớn do yêu cầu về nguồn lực và khả năng tài chính cao. Đầu tiên, việc triển khai và vận hành Base.vn đòi hỏi một đội ngũ IT chuyên nghiệp để hiểu rõ và quản lý các ứng dụng kết nối phức tạp, điều mà các doanh nghiệp lớn dễ dàng đáp ứng hơn. Thứ hai, Base.vn có chi phí đầu tư ban đầu và duy trì cao, phù hợp với các doanh nghiệp có ngân sách mạnh.

Cuối cùng, doanh nghiệp lớn thường có nhu cầu sử dụng nhiều tính năng nâng cao và có thể phân tách các quy trình quản lý tài chính và vận hành, phù hợp với hệ sinh thái phần mềm của Base.vn.

SAP

SAP là phần mềm quản lý đơn hàng toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa và tối ưu hóa toàn bộ quy trình đặt hàng cho doanh nghiệp. Tận dụng công nghệ dựa trên nền tảng đám mây, SAP tích hợp hoàn hảo với nhiều chức năng kinh doanh khác nhau, bao gồm bán hàng, quản lý hàng tồn kho, quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và tài chính, cung cấp cách tiếp cận thống nhất để quản lý đơn hàng.

Các tính năng hữu ích

• Hiển thị hàng tồn kho theo thời gian thực: SAP cung cấp tính năng theo dõi hàng tồn kho theo thời gian thực trên nhiều địa điểm và kênh. Khả năng hiển thị này giúp doanh nghiệp duy trì mức tồn kho tối ưu, ngăn ngừa tình trạng hết hàng và cải thiện việc lập kế hoạch nhu cầu.
• Quy trình làm việc tự động: SAP tự động hóa nhiều quy trình công việc khác nhau liên quan đến xử lý đơn hàng, chẳng hạn như định tuyến đơn hàng, phê duyệt và thông báo. Việc tự động hóa này giúp tăng tốc quá trình thực hiện đơn hàng và giảm nguy cơ sai sót.
• Phân tích và báo cáo tổng thể: Nền tảng này cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo toàn diện, cung cấp thông tin chuyên sâu về hiệu suất đơn hàng, xu hướng bán hàng và hiệu quả hoạt động. Những hiểu biết sâu sắc này cho phép doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa quy trình quản lý đơn hàng của họ.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Khả năng CRM của SAP giúp doanh nghiệp quản lý tương tác với khách hàng một cách hiệu quả, đảm bảo liên lạc và hỗ trợ kịp thời. Điều này nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm quản lý đơn hàng liền mạch và đáp ứng.

Ưu-nhược điểm

Ưu điểm:

• Tích hợp liền mạch: SAP tích hợp hoàn hảo với nhiều nền tảng thương mại điện tử, hệ thống ERP và ứng dụng của bên thứ ba. Việc tích hợp này đảm bảo đồng bộ hóa dữ liệu trơn tru trên tất cả các hệ thống kinh doanh, nâng cao hiệu quả hoạt động.
• Giao diện trực quan: Giao diện SAP trực quan và thân thiện với người dùng, giúp người dùng dễ dàng điều hướng và thực hiện các tác vụ một cách hiệu quả. 
• Chăm sóc khách hàng tốt: SAP cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng hiệu quả, cung cấp hỗ trợ kịp thời và các nguồn lực toàn diện để giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề và tối ưu hóa việc sử dụng nền tảng của họ. 

Nhược điểm:

• Thời gian triển khai dài: Hệ thống SAP thường có thời gian triển khai lâu, có thể kéo dài từ 6 đến 12 tháng. Quá trình triển khai kéo dài này có thể làm trì hoãn thời gian doanh nghiệp bắt đầu sử dụng hệ thống.
• Phức tạp cho người mới sử dụng: SAP có thể khá phức tạp đối với người mới bắt đầu. Người dùng mới có thể gặp khó khăn khi điều hướng và sử dụng tất cả các tính năng nâng cao nếu không có hướng dẫn thích hợp.
• Chi phí cao: SAP được biết đến với mức giá cao hơn so với các giải pháp phần mềm khác. Chi phí liên quan đến việc cấp phép, triển khai và bảo trì liên tục có thể rất lớn và có thể là rào cản đối với các doanh nghiệp có ngân sách hạn chế.
• Không hỗ trợ tiếng Việt: SAP không hỗ trợ tiếng Việt, đây có thể là một hạn chế đáng kể đối với các doanh nghiệp hoạt động tại Việt Nam và không sử dụng tiếng Anh.

Chi phí

Chi phí triển khi SAP sẽ tùy thuộc vào số lượng tài khoản đăng ký cũng như module sử dụng. Doanh nghiệp vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp.

Phù hợp với công ty như thế nào?

SAP chủ yếu được sử dụng bởi các doanh nghiệp lớn nhờ chức năng toàn diện, khả năng mở rộng và khả năng xử lý các quá trình phức tạp. Việc triển khai hệ thống cần nguồn lực tài chính và kỹ thuật đáng kể, cùng với thời gian triển khai lâu, khiến SAP chưa thực sự phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ.

Các doanh nghiệp lớn cũng được cung cấp khả năng tích hợp hoàn hảo với các hệ thống khác của SAP để hỗ trợ hoạt động và tăng trưởng trên diện rộng.

Tổng hợp đặc điểm top 10 phần mềm quản lý đơn hàng

Tại sao doanh nghiệp cần sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng?

Tăng cường hiệu quả quản lý

Phần mềm quản lý đơn hàng giúp tự động hóa quy trình từ việc nhận đơn hàng, xử lý, đến giao hàng và theo dõi. Điều này giúp giảm thiểu sai sót do con người gây ra và tăng cường hiệu quả làm việc.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Phần mềm giúp theo dõi trạng thái đơn hàng một cách chính xác và nhanh chóng, từ đó cải thiện trải nghiệm khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình mọi lúc, mọi nơi, tăng độ hài lòng và tin tưởng vào doanh nghiệp.

Quản lý tồn kho hiệu quả

Phần mềm giúp doanh nghiệp theo dõi lượng hàng tồn kho theo thời gian thực, từ đó tối ưu hóa việc nhập hàng và tránh tình trạng hết hàng hoặc tồn kho dư thừa.

Tăng cường khả năng phân tích và báo cáo

Phần mềm cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất bán hàng, tình trạng đơn hàng, và hành vi mua sắm của khách hàng. Những dữ liệu này giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh và kịp thời.

Tiết kiệm chi phí nhân công

Việc tự động hóa quy trình quản lý đơn hàng giúp giảm thiểu chi phí nhân công và các sai sót dẫn đến chi phí phát sinh. Ngoài ra, việc quản lý tồn kho hiệu quả cũng giúp tối ưu hóa nguồn lực và chi phí kho bãi.

7 tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý đơn hàng

Tính năng phù hợp với nhu cầu

Khi lựa chọn phần mềm quản lý đơn hàng, điều quan trọng nhất là phần mềm phải cung cấp đầy đủ các tính năng cần thiết cho doanh nghiệp. Những tính năng này bao gồm khả năng quản lý đơn hàng từ lúc nhận đơn, xử lý, giao hàng, cho đến theo dõi trạng thái đơn hàng. 

Ngoài ra, phần mềm cần có khả năng quản lý tồn kho, bao gồm theo dõi lượng hàng tồn kho theo thời gian thực và cảnh báo khi hàng hóa sắp hết. Tích hợp thanh toán cũng là một tính năng quan trọng, hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến và kết nối với các cổng thanh toán. 

Cuối cùng, phần mềm cần cung cấp các báo cáo và phân tích chi tiết về doanh số bán hàng, hành vi mua sắm của khách hàng, và hiệu suất kinh doanh để doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định thông minh và kịp thời.

Khả năng tích hợp

Phần mềm cần có khả năng kết nối với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến như Shopify, WooCommerce, Magento, giúp tự động đồng bộ hóa thông tin đơn hàng và tồn kho. Ngoài ra, tích hợp với các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) là cần thiết để tạo ra một hệ sinh thái quản lý toàn diện, giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Việc tích hợp với phần mềm kế toán cũng giúp tự động hóa quy trình tài chính, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp.

Khả năng mở rộng và tùy chỉnh

Khả năng mở rộng có thể xử lý được khối lượng đơn hàng ngày càng tăng mà không gặp phải các vấn đề về hiệu suất. Khả năng tùy chỉnh cho phép doanh nghiệp điều chỉnh các chức năng và giao diện của phần mềm sao cho phù hợp với quy trình làm việc và nhu cầu cụ thể của mình. Tính linh hoạt này giúp phần mềm dễ dàng thích nghi với những thay đổi và yêu cầu mới, đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn có công cụ phù hợp để quản lý hiệu quả.

Dễ sử dụng và hỗ trợ

Giao diện người dùng thân thiện và trực quan giúp nhân viên dễ dàng làm quen và sử dụng phần mềm một cách hiệu quả mà không cần tốn quá nhiều thời gian và chi phí cho việc đào tạo. Bên cạnh đó, dịch vụ hỗ trợ khách hàng chất lượng cao là rất cần thiết, bao gồm hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả, cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết, và có các kênh hỗ trợ trực tuyến. 

Tính bảo mật cao

Phần mềm phải đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu khách hàng, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu để tránh các rủi ro liên quan đến lộ lọt thông tin. Điều này bao gồm việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và các giao dịch thanh toán trực tuyến.

Ngoài ra, phần mềm cần có các biện pháp bảo mật nâng cao như mã hóa dữ liệu, xác thực người dùng, và kiểm soát truy cập để đảm bảo rằng chỉ những người được phép mới có thể truy cập vào các thông tin quan trọng. Đảm bảo an toàn bảo mật sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin với khách hàng và tránh được các vấn đề pháp lý không đáng có.

Chi phí hợp lý

Doanh nghiệp cần đánh giá tổng chi phí bao gồm chi phí ban đầu và chi phí duy trì hàng tháng hoặc hàng năm để đảm bảo phần mềm phù hợp với ngân sách. Tuy nhiên, không chỉ xem xét giá thành, doanh nghiệp còn cần đánh giá giá trị mà phần mềm mang lại. 

Một phần mềm có giá trị tốt là phần mềm cung cấp các tính năng và lợi ích vượt trội, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, tăng cường hiệu quả và tiết kiệm chi phí vận hành. Việc đầu tư vào phần mềm phù hợp sẽ mang lại lợi ích dài hạn, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

Đánh giá và phản hồi tốt từ người dùng

Doanh nghiệp nên xem xét các đánh giá và phản hồi từ những người đã sử dụng phần mềm để có cái nhìn tổng quan về hiệu suất và độ tin cậy của phần mềm. Các đánh giá này cung cấp thông tin thực tế về trải nghiệm người dùng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về ưu và nhược điểm của phần mềm. 

Ngoài ra, tham khảo ý kiến từ các chuyên gia công nghệ và kinh doanh cũng là một cách tốt để đảm bảo lựa chọn phần mềm đúng đắn. Sự tư vấn từ chuyên gia sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định thông minh, phù hợp với nhu cầu và mục tiêu phát triển.

Kết luận

Áp dụng các phần mềm quản lý đơn hàng sẽ giúp chủ doanh nghiệp xây dựng và tối ưu quy trình xử lý đơn hàng, tiết kiệm thời gian, chi phí và nguồn lực. Tuy nhiên, không phải hệ thống nào cũng phù hợp với mô hình doanh nghiệp của bạn. Do đó, nhà quản lý cần đặt ra những yêu cầu cụ thể về hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) cũng như tìm hiểu đâu là giải pháp phù hợp với doanh nghiệp. Mong rằng với bài viết trên, bạn đã hiểu về các chức năng cần có, từ đó lựa chọn được phần mềm tối ưu nhất cho mình. 

Doanh nghiệp muốn cập nhật những tin tức mới nhất về các phần mềm quản lý đơn hàng hiện nay cũng như các tips lựa chọn phần mềm phù hợp, hãy đăng ký theo dõi Magenest ngay nhé!