Email marketing là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng, xây dựng mối quan hệ và tăng cường doanh số bán hàng. Trong các giải pháp email marketing, Odoo nổi bật với một nền tảng toàn diện cung cấp nhiều tính năng để nâng cao chiến dịch gửi email của bạn. Cho dù bạn là doanh nghiệp nhỏ, vừa hay lớn, Odoo Email Marketing cung cấp cho bạn các công cụ cần thiết để tạo, quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch email của mình.
Trong bài viết này, hãy cùng Magenest tìm hiểu các tính năng cũng như cách sử dụng Odoo Email Marketing nhé!
Các tính năng nổi bật của Odoo Email Marketing
Tạo những chiến dịch email marketing thành công
Email Marketing của Odoo giúp bạn tạo ra những chiến dịch email thành công ngay cả khi bạn không có nhiều kiến thức về lập trình. Bạn có thể tùy chỉnh giao diện, màu sắc, văn bản và hình ảnh để tạo nên một mẫu email độc đáo phù hợp với thương hiệu của bạn.
Phân khúc cơ sở dữ liệu
Odoo cho phép bạn tạo các chiến dịch email tự động dựa trên các nhóm mục tiêu trong cơ sở dữ liệu, các sự kiện và hành vi của khách hàng. Bạn có thể lập lịch gửi email chào mừng, email theo dõi … cho khách hàng tiềm năng, khách hàng chính thức hoặc nhóm khác từ danh sách liên hệ của bạn. Tất cả được thiết kế để giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo gửi đúng nội dung tới những người bạn muốn chia sẻ chiến dịch này.
Hoạt động trên mọi thiết bị
Một trong những tính năng nổi bật của Odoo Email Marketing là khả năng hoạt động trên mọi thiết bị. Điều này có nghĩa là bạn có thể tạo và gửi email marketing từ bất kỳ thiết bị nào như máy tính, điện thoại di động hoặc máy tính bảng.
Bằng cách sử dụng giao diện tương tác và trực quan của Odoo, bạn có thể tạo ra các email thân thiện với người dùng và dễ dàng tùy chỉnh bố cục, hình ảnh, màu sắc và văn bản. Bạn cũng có thể xem trước các email trên các thiết bị khác nhau trước khi gửi, đảm bảo rằng chúng sẽ hiển thị đúng cách trên mọi nền tảng.
Tính năng này không chỉ giúp bạn tối ưu hóa trải nghiệm người nhận, mà còn giúp tăng cường khả năng tiếp cận và hiệu quả của chiến dịch email marketing của bạn, vì người nhận có thể mở và tương tác với email trên thiết bị di động hoặc máy tính cá nhân của họ một cách thuận tiện và dễ dàng.
Tối ưu hóa các chiến dịch email
Odoo cung cấp các công cụ và tính năng mạnh mẽ để bạn tối ưu hóa và cải thiện hiệu quả của chiến dịch email marketing thông qua các công cụ phân tích tích hợp. Bạn có thể xem các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào liên kết, tỷ lệ hủy đăng ký, và nhiều thông tin khác để đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về cách mà người nhận tương tác với email của bạn và tìm cách cải thiện chiến dịch trong tương lai.
Nâng cao tính năng chiến dịch email
Email Marketing Odoo cung cấp các công cụ và tùy chọn linh hoạt để bạn có thể quản lý và điều khiển các chi tiết quan trọng trong quá trình gửi thư.
- Theo dõi các liên kết của bạn: bạn có thể thêm mã theo dõi vào liên kết trong chiến dịch email để có cái nhìn tổng quan về hiệu quả của từng chiến dịch trong bảng thông tin riêng nhờ Theo dõi liên kết Odoo.
- Tính toán ROI: Thông qua Odoo CRM, bạn có thể theo dõi các cơ hội và phân tích tỷ lệ chuyển đổi cơ hội, doanh thu dự kiến và lợi nhuận từ mỗi chiến dịch. Odoo cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ cho phép bạn thực hiện những phân tích sâu hơn bằng cách áp dụng các bộ lọc khác nhau.
Tích hợp với những Ứng dụng khác của Odoo
Odoo Email Marketing được thiết kế để tương thích và tích hợp với các ứng dụng khác trong Odoo, giúp bạn đồng bộ hóa dữ liệu và tối ưu hóa quy trình làm việc:
- CRM: Email Marketing Odoo tích hợp với ứng dụng CRM của Odoo giúp bạn liên kết chiến dịch email với các khách hàng, tự động cập nhật thông tin khách hàng và ghi lại các hoạt động trong hồ sơ khách hàng.
- Chữ ký điện tử: Thông qua việc tích hợp này, quá trình ký kết hợp đồng của doanh nghiệp bạn sẽ được tự động hóa giúp tối ưu thời gian và nhân lực.
- Sự kiện: Odoo Email Marketing tích hợp với Sự kiện giúp tạo các chiến dịch email để thu hút hoặc khuyến khích khách hàng tiềm năng tham dự các sự kiện của doanh nghiệp bạn.
- Khảo sát: Tích hợp Odoo Email Marketing với ứng dụng Khảo sát của Odoo giúp bạn thu thập thông tin quan trọng từ khách hàng và cải thiện chiến lược tiếp thị của mình dựa trên phản hồi của khách hàng.
Hướng dẫn sử dụng Odoo Email Marketing
Tạo danh sách Mail
Trước khi bắt đầu gửi email, bạn cần tạo danh sách liên hệ của mình (ví dụ như nhóm đăng ký nhận bản tin, blog, chương trình khuyến mại…). Nhấp vào Danh sách Mail và sau đó chọn Tạo để tạo danh sách mới.
Đặt tên cho danh sách email, chọn Công khai và nhấn Tạo để hoàn tất tạo mới.
Sau đó, bạn nhập các trường thông tin đầy đủ như tên, email, tên công ty…
Sau khi điền các thông tin cần thiết, nhấn Lưu để lưu danh sách.
Quản lý chiến dịch Email Marketing
Để quản lý chiến dịch email, bạn vào phần Cấu hình > Thiết lập > Chiến dịch gửi thư > Lưu
Tiếp theo, khi thanh menu xuất hiện menu Chiến dịch, bạn nhấn Tạo để tạo chiến dịch email mới.
Tại đây, bạn điền đầy đủ thông tin bao gồm: Tên chiến dịch, Người phụ trách, Tag.
Nhấn Lưu, và nhấn Gửi thư mới để lưu và soạn email mới cho chiến dịch của mình.
Tạo mẫu Email Marketing
Odoo cung cấp trình soạn thảo email để bạn tạo mẫu email tùy chỉnh. Trong Odoo Email Marketing, chọn Mẫu email để thiết kế mẫu email mới.
Sử dụng trình soạn thảo để tạo nội dung email của bạn, bao gồm tiêu đề, văn bản, hình ảnh và liên kết.
Trong tab Thiết lập, nhập mail người gửi mail vào phần Send from và có thể đính kèm tệp tin vào email qua nút Đính kèm một tệp tin.
Sau khi hoàn thành các thông tin cần thiết, nhấn Lưu để hoàn tất tạo email mới.
Kiểm thử, Lên lịch và Gửi Email Marketing
- Kiểm thử mẫu email
Để tránh sai sót khi gửi email cho danh sách liên hệ, trước hết hãy kiểm thử mẫu email của bạn. Gửi một phiên bản thử nghiệm đến một số địa chỉ email của bản thân hoặc nhóm kiểm thử để đảm bảo rằng mọi thứ hoạt động đúng, nội dung hiển thị chính xác và liên kết hoạt động đúng.
Bạn nhập địa chỉ email người nhận và nhấn Gửi thư mẫu để hoàn tất kiểm thử.
- Lên lịch gửi email
Khi bạn đã chắc chắn rằng mẫu email của bạn hoạt động tốt, bạn có thể lên lịch gửi email. Đặt thời điểm và ngày gửi email dựa trên kế hoạch và mục tiêu chiến dịch của bạn.
Sau khi chọn thời gian gửi, nhấn vào Ấn định (thời gian) để hoàn tất.
- Gửi email
Khi đã đến thời gian lên lịch, hệ thống Email Marketing sẽ tự động gửi email đến danh sách liên hệ của bạn. Đảm bảo rằng bạn đã kiểm tra lại mọi thông tin và cấu hình trước khi gửi để đảm bảo rằng email sẽ được gửi đúng đối tượng và nội dung mong muốn.
Hệ thống sẽ chuyển trạng thái email sang Đang chờ, và gửi mail trong vòng 30 phút tính từ lúc bạn nhấn Gửi.
Hủy đăng ký và Danh sách đen
- Hủy đăng ký (Unsubscribe)
Để cho phép người dùng tự hủy đăng ký nhận email, doanh nghiệp cần cấu hình hệ thống. Để kích hoạt tính năng này, hãy điều hướng đến phần Cấu hình > Thiết lập > Tùy chọn danh sách đen khi dừng đăng ký nhận tin. Sau đó, hãy nhấn nút Lưu để lưu các thiết lập.
- Danh sách đen (Blacklist)
Để thêm địa chỉ email vào danh sách đen, doanh nghiệp truy cập phần Cấu hình > Danh sách đen > Tạo. Sau đó, nhập địa chỉ email bạn muốn thêm vào danh sách đen, chọn tùy chọn Hiệu lực và nhấn nút Lưu để hoàn tất.
Điều này đảm bảo rằng các địa chỉ email trong danh sách đen không được gửi email trong các chiến dịch tiếp theo.
Theo dõi và đánh giá
Theo dõi hiệu quả của chiến dịch bằng cách sử dụng các công cụ phân tích tích hợp trong hệ thống Email Marketing.
Theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào liên kết, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số khác để đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Dựa trên dữ liệu này, bạn có thể điều chỉnh và tối ưu hóa chiến dịch Email Marketing của mình.
Kết luận
Odoo Email Marketing là một công cụ mạnh mẽ và toàn diện giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua chiến dịch gửi email hiệu quả. Với Odoo, bạn có thể tạo ra các mẫu email hấp dẫn, tiếp cận các nhóm mục tiêu cụ thể và quản lý chiến dịch một cách chủ động.
Doanh nghiệp muốn cập nhật những tin tức mới nhất cũng như tips sử dụng các module của Odoo, hãy đăng ký theo dõi Magenest ngay nhé!
