Salesforce là một cái tên không còn xa lạ khi nói đến giải pháp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) sử dụng công nghệ điện toán đám mây. Thành lập từ năm 1999, Salesforce đã xây dựng một mạng lưới đối tác (Salesforces Partner Network) rộng lớn trên toàn thế giới.
Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu về Salesforce và quy trình để trở thành đối tác ủy quyền của Salesforce.
Mục lục
Giới thiệu về Salesforce
Salesforce là doanh nghiệp cung cấp giải pháp phần mềm trọn bộ quản lý quan hệ khách hàng CRM. Gói giải pháp của Salesforce giúp doanh nghiệp quản lý được nhiều mảng: Bán hàng, Dịch vụ, Thương mại điện tử, Marketing, Phân tích và hoạch định, vân vân. Tính đến nay, trên thế giới có hơn 150,000 người dùng Salesforce bởi mức độ phổ biến, độ bảo mật và tin cậy của phần mềm này.
Đọc thêm: Salesforce là gì? Các sản phẩm chính của Salesforce
Đọc thêm: Tổng quan về các dịch vụ của Salesforce Marketing Cloud
Salesforce cung cấp các ứng dụng để quản lý khách hàng, theo dõi cơ hội bán hàng, quản lý đối tác, phân tích và báo cáo kinh doanh. Không chỉ vậy, Salesforce còn sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo AI vào việc dự báo kinh doanh và marketing sản phẩm. Salesforce cho phép tích hợp với nhiều nền tảng khác, giúp doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh để phù hợp với mô hình kinh doanh, quy mô của mình.
Đối tác tư vấn ủy quyền của Salesforce (Salesforce Registered Consulting Partner) là gì?
Là công ty phần mềm đa quốc gia, Salesforce nhanh chóng mở rộng mạng lưới partner của mình bằng chương trình dành cho đối tác Salesforce. Có thể dễ dàng chia partner của Salesforce làm 2 loại:
- Đối tác tư vấn ủy quyền (Salesforce Registered Consulting Partner): Chương trình đối tác tư vấn Salesforce cho phép các đối tác xây dựng và phát triển các doanh nghiệp thành công khi mang lại thành công cho khách hàng của mình. Các partner tư vấn có thể phát triển có lợi nhuận bằng cách xây dựng chuyên môn, triển khai giải pháp phần mềm Salesforce cho khách hàng.
- Đối tác cung cấp phần mềm trên AppExchange: Các nhà cung cấp phần mềm độc lập (ISV) có thể xây dựng các giải pháp tích hợp và bán các sản phẩm của mình ở thị trường đám mây doanh nghiệp hàng đầu AppExchange.
Để trở thành partner của Salesforce, doanh nghiệp phải hiểu về giải pháp, đạt được các chứng chỉ do chính Salesforce cấp, và có đủ các tiêu chuẩn mà Salesforce đưa ra cho đối tác ủy quyền.
Quy trình để trở thành Salesforce Registered Consulting Partner
Muốn trở thành đối tác tư vấn ủy quyền của Salesforce, trước hết, doanh nghiệp phải đăng ký là thành viên của Cộng đồng đối tác Salesforce. Với nhiệm vụ là giúp đỡ khách hàng trong quá trình chuyển giao công nghệ, tích hợp hệ thống và ứng dụng, đối tác tư vấn của Salesforce cần tích lũy các kiến thức về công nghệ của Salesforce, thi đỗ và duy trì các chứng chỉ của Salesforce thường niên (các bài thi lấy chứng chỉ sẽ được cập nhật theo bản mới nhất của Salesforce mỗi năm). Đồng thời, tích lũy các kinh nghiệm thực tiễn trong việc triển khai dự án của Salesforce.
Các chứng chỉ do Salesforce cung cấp được chia thành các loại và mức độ tương ứng với các ứng dụng, phần mềm riêng biệt của Salesforce và partners. Ví dụ, với đối tác tư vấn ủy quyền Salesforce, sẽ có các chứng chỉ riêng về tư vấn Marketing Cloud (ứng dụng Marketing), Sales Cloud (ứng dụng bán hàng), Service Cloud (ứng dụng dịch vụ), Community Cloud (ứng dụng cộng đồng), và các ứng dụng khác. Trong đó, mỗi loại chứng chỉ sẽ có các cấp độ khác nhau từ cơ bản đến nâng cao.
Với các yêu cầu và hệ thống chứng chỉ này, có thể thấy rằng Salesforce rất khắt khe và kỹ lưỡng trong việc tuyển chọn và đào tạo đối tác ủy quyền. Doanh nghiệp có thể hoàn toàn yên tâm và tin tưởng khi làm việc với các Salesforce partners.
Magenest – một trong những đối tác tin cậy của Salesforce tại Việt Nam
Là một trong những đối tác tư vấn ủy quyền của Salesforce tại Việt Nam, Magenest tự tin trong việc tư vấn và triển khai các dự án Salesforce.
Đội ngũ tư vấn của Magenest đã được Salesforce cấp chứng chỉ về Sales Cloud, Marketing Cloud và đã triển khai thành công dự án Sales Cloud cho Baya.vn trong năm 2019. Sự hài lòng và thành công của khách hàng cũng chính là thành công của Magenest.Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp công nghệ để nâng cấp hệ thống quản lý của mình, hãy liên hệ theo địa chỉ sales@magenest.com để được Magenest tư vấn và hỗ trợ.
Đọc thêm: Salesforce CRM: Tại sao doanh nghiệp nên chọn Salesforce?
