Ngày nay, CRM ngày càng trở nên phổ biến và được nhiều doanh nghiệp ứng dụng trong việc quản lý, chăm sóc khách hàng. Đặc biệt, bên cạnh việc thu hút khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cũng rất quan tâm đến việc sử dụng CRM để giữ chân được

Ứng dụng CRM vào kinh doanh đang trở thành cuộc cách mạng trong quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp. Với CRM, doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa được quy trình bán hàng mà còn thiết lập được những mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Hiện nay, CRM đang dần trở nên phổ biến trong rất nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, song song với những kết quả thành công, không ít doanh nghiệp gặp phải thất bại trong việc triển khai CRM. Bài viết này sẽ đề cập đến 7 nguyên nhân triển khai CRM