HubSpot và Microsoft Dynamics đều là những nền tảng CRM mà rất nhiều doanh nghiệp tìm hiểu, tin tưởng và lựa chọn sử dụng để hỗ trợ quản lý bán hàng, quản lý khách hàng tiềm năng. Cả HubSpot và Microsoft Dynamics đều hỗ trợ doanh nghiệp những giải pháp tối ưu để đạt được mục tiêu to lớn nhất là thúc đẩy doanh thu ngày càng phát triển.
Sở hữu những ưu điểm và nhược điểm riêng, doanh nghiệp cần cân nhắc các yếu tố riêng như mong muốn, nhu cầu, đặc trưng và ngân sách của mình để lựa chọn sử dụng HubSpot hay Microsoft Dynamics.
Mục lục
Tổng quan về HubSpot và Microsoft Dynamics
Tổng quan về HubSpot
HubSpot là một phần mềm CRM dựa trên nền tảng Cloud (đám mây). Phần mềm giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn nhờ vào phần mềm quản lý bán hàng (Sales), Marketing, dịch vụ (Service) và quản lý nội dung.
HubSpot nổi trội với việc tích hợp tất cả công cụ quản lý trong một hệ thống CRM duy nhất và cấp quyền cho toàn bộ nhân viên trong công ty được tiếp cận các dữ liệu một cách nhanh chóng nhất có thể. Những ưu điểm này của HubSpot sẽ giúp cho sự phối hợp giữa các phòng ban ngày càng tốt hơn.
Tổng quan về Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics là phần mềm CRM được Microsoft phát triển. Hệ thống tập trung hỗ trợ doanh nghiệp quản lý có hiệu quả trong các lĩnh vực như Marketing, bán hàng (Sales) và dịch vụ (Service).
Phần mềm cung cấp cho doanh nghiệp mọi thông tin cần thiết như: thông tin về khách hàng tiềm năng, đối tác, đối thủ kinh doanh, tình hình kinh doanh thực tế hay trạng thái của từng khách hàng,… Đặc biệt, Microsoft Dynamics tương thích hoàn toàn với bộ Microsoft Office và Microsoft Outlook.
So sánh HubSpot và Microsoft Dynamics
Doanh nghiệp có thể so sánh HubSpot và Microsoft Dynamics dựa trên các tiêu chí sau đây: các tính năng, khả năng sử dụng, là dạng nền tảng CRM tích hợp tất cả trong một, quy mô và khả năng tùy chỉnh, khả năng tích hợp với các phần mềm khác và mức giá.
Các tính năng
HubSpot sở hữu những tính năng hữu ích cho doanh nghiệp như: Tương tác bán hàng, Tự động hóa CRM, Tự động hóa bán hàng, Phễu bán hàng; Social Media, Email Marketing, Quản lý các liên hệ, Chatbot; Website, Blog, Landing page; Tùy chỉnh CPQ; Tối ưu hóa SEO;… Hàng nghìn doanh nghiệp B2B vừa và nhỏ lẫn những doanh nghiệp kỳ lân đều tin tưởng HubSpot và triển khai những tính năng hữu ích mà HubSpot đem lại vào việc phân tích, báo cáo, quản lý khách hàng hay quản lý bán hàng.
Microsoft Dynamics cung cấp những tính năng thực thi việc bán hàng như quản lý khách hàng tiềm năng, dự báo kinh doanh, CPQ,… cũng như những tính năng phân tích dữ liệu, tổng hợp báo cáo. Doanh nghiệp ở mọi quy mô lớn – vừa và nhỏ đều có thể dễ dàng sử dụng những tính năng này. Tuy nhiên, để có thể tối ưu hơn, doanh nghiệp cần mua thêm các tính năng bổ sung để có thể tìm hiểu insight khách hàng cũng như tiếp cận họ tốt hơn trên các mạng xã hội, ví dụ như Linkedin (mức độ tương tác qua Email, tính điểm cho dự đoán, phân tích mối quan hệ,…)
Khi so sánh về các tính năng của HubSpot và Microsoft Dynamics, HubSpot sở hữu những tính năng đơn giản và dễ sử dụng nhất cho số đông doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Khả năng sử dụng
HubSpot luôn được đánh giá cao ở giao diện trực quan, dễ triển khai và mang tính thân thiện với người sử dụng, nhất là các doanh nghiệp B2B. Phần mềm cung cấp nguồn dữ liệu có chất lượng cao, kết hợp với các tính năng phân tích, báo cáo và tự động hóa mạnh mẽ, giúp nhà lãnh đạo có cái nhìn tổng thể về tình trạng công ty và tình hình kinh doanh của mình.
Microsoft Dynamics sở hữu tính năng báo cáo được nâng cấp mạnh mẽ và có khả năng tùy chỉnh cao. Việc tùy chỉnh theo từng nhu cầu và đặc điểm riêng của từng doanh nghiệp sẽ tạo đảm bảo hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp tốt nhất. Tuy nhiên, công ty sẽ phải tốn thời gian và công sức để tùy chỉnh hệ thống, cũng như tìm hiểu thêm về phần mềm mới. Khi đã hoàn toàn nắm rõ mọi tính năng của Microsoft Dynamics, doanh nghiệp sẽ cải thiện đáng kể quy trình bán hàng của mình.
Theo phân tích, cả HubSpot và Microsoft Dynamics đều có tính khả dụng cao. Tuy nhiên, HubSpot vẫn phù hợp hơn với các doanh nghiệp vừa và nhỏ bởi tính đơn giản và dễ triển khai của mình.
Nền tảng CRM tích hợp tất cả trong một
HubSpot đã xây dựng các phần mềm quản lý Marketing, bán hàng (Sales) và dịch vụ (Service) ngay từ đầu một cách thống nhất và xuyên suốt. Khách hàng sẽ có những trải nghiệm nhất quán và có tính liên kết với những dữ liệu, báo cáo và những công cụ tích hợp trong HubSpot.
Microsoft Dynamics cung cấp những tính năng về quản lý Marketing, dịch vụ khách hàng (Customer Service), bán hàng (Sales), quản lý dịch vụ hiện trường (Field Service),… Phần mềm cung cấp khá nhiều tính năng, hơn nữa phần mềm sẽ thường xuyên update, bảo trì để đảm bảo đem đến những chất lượng tốt nhất cho người dùng. Ngoài ra, Microsoft Dynamics sẽ rất phù hợp với những người thường xuyên sử dụng Microsoft 365 bởi phần mềm tích hợp với hệ thống này.
Khi đánh giá HubSpot và Microsoft dưới dạng hệ thống CRM toàn diện, cả hai nền tảng đều cung cấp rất nhiều công cụ hữu ích mà doanh nghiệp cần trong một nền tảng duy nhất.
Quy mô và khả năng tùy chỉnh
HubSpot sẽ hỗ trợ doanh nghiệp mới bắt đầu sử dụng hệ thống. Phần mềm cung cấp nhiều cấu trúc dữ liệu CRM linh hoạt, dễ dàng tùy chỉnh theo thời gian, phân lớp hệ thống sao cho phù hợp với quy mô doanh nghiệp.
Microsoft Dynamics có thể tùy chỉnh sao cho phù hợp với các doanh nghiệp có cấu trúc phức tạp. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ Flow và PowerApps nhằm xây dựng một quy trình tự động hóa riêng sao cho phù hợp với doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, những công cụ này không nằm trong gói bán cơ bản mà doanh nghiệp phải sử dụng gói nâng cao.
Về quy mô và khả năng tùy chỉnh, chúng ta có thể kết luận, cả HubSpot và Microsoft Dynamics đều giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô và tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu và sự phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên, HubSpot sẽ phù hợp với cấu trúc các doanh nghiệp vừa và nhỏ, còn Microsoft Dynamics sẽ được áp dụng cho các doanh nghiệp lớn.
Khả năng tích hợp với các phần mềm khác
HubSpot sở hữu một Cửa hàng tính năng cho phép doanh nghiệp tiếp cận với các tính năng thứ ba, tương tự như với các tính năng riêng của hệ thống. Doanh nghiệp có thể tích hợp các tính năng khác vào HubSpot. Hiện nay, hệ thống có hợn 500 tính năng thứ ba doanh nghiệp có thể tích hợp.
Microsoft Dynamics có thư viện riêng, cung cấp hàng trăm công cụ hữu ích cho doanh nghiệp lựa chọn để tích hợp vào hệ thống của mình. Ngoài các các ứng dụng bên thứ ba, Microsoft Dynamics còn kết nối với các công cụ trong bộ Office 365. Thậm chí, doanh nghiệp dễ dàng tích hợp một hoặc nhiều ứng dụng để xây dựng một quy trình làm việc cụ thể phù hợp với doanh nghiệp.
Về khả năng tích hợp, cả HubSpot và Microsoft Dynamics đều cung cấp các API và các công cụ dành cho doanh nghiệp xây dựng và phát triển CRM của mình.
Mức giá
HubSpot có mức giá miễn phí và cung cấp một lộ trình học riêng từ cơ bản đến nâng cao cho người sử dụng. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể lựa chọn các thêm ứng dụng bên cạnh các ứng dụng sẵn có trong bản miễn phí ở các cửa hàng tính năng. Mức phí tối thiểu của HubSpot là 25 USD/ người dùng/ tháng.
Microsoft Dynamics có mức phí 85 USD/ người dùng/ tháng cho bản Microsoft Dynamics 365 và mức phí 125 USD/ người dùng/ tháng cho bản Microsoft Dynamics NAV với nhiều tính năng cao cấp, phức tạp và những tích hợp đa dạng với nhiều bên thứ ba khác nhau.
Từ những so sánh về HubSpot và Microsoft Dynamics ở mức giá, chúng ta có thể kết luận, HubSpot sở hữu mức giá tối ưu và phù hợp hơn với những doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Doanh nghiệp nên dùng HubSpot hay Microsoft Dynamics?
Cả HubSpot và Microsoft Dynamics đều là những nền tảng CRM hữu ích và phục vụ doanh nghiệp hiệu quả trong quản trị khách hàng, quản lý kinh doanh, bán hàng. Vì vậy, doanh nghiệp nên cân nhắc quy mô, đặc điểm cũng như ngân sách bỏ ra để lựa chọn và triển khai một phần mềm phù hợp nhất cho mình.
HubSpot rất phù hợp với các doanh nghiệp mới bắt đầu cũng như các doanh nghiệp vừa và nhỏ bởi việc dễ dàng ứng dụng, nhiều tiện ích và mức chi phí thích hợp. Đặc biệt, phiên bản miễn phí của HubSpot vẫn có nhiều tính năng cơ bản có thể hỗ trợ các công ty nhỏ.
Nếu doanh nghiệp muốn tìm hiểu chi tiết hơn về HubSpot, hãy liên hệ ngay với Magenest. Là một đối tác giải pháp của HubSpot, Magenest sẽ góp phần đem lại cho doanh nghiệp những giải pháp phù hợp nhất trong việc quản lý khách hàng, quản lý bán hàng, quản lý kinh doanh một cách tối ưu. Từ đó, doanh nghiệp sẽ đạt được mục tiêu quan trọng hơn cả là tăng trưởng doanh thu vượt bậc.
Nếu doanh nghiệp đang sở hữu đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao, có thể triển khai các tính năng phức tạp và muốn tùy chỉnh các tính năng mang tính chuyên biệt mạnh mẽ thì Microsoft Dynamics là một lựa chọn phù hợp hơn cả.
Dưới đây là bảng tổng hợp những điểm đặc trưng của HubSpot và Microsoft Dynamics để doanh nghiệp có thể cân nhắc và có được lựa chọn phù hợp nhất cho mình:
| HubSpot | Microsoft Dynamics | |
| Các tính năng | Nhiều tính năng, đơn giản, phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ | Nhiều tính năng và nhiều tùy chỉnh khá phức tạp |
| Khả năng sử dụng | Dễ sử dụng và mang tính thân thiện với người dùng | Một số tính năng được nâng cấp mạnh mẽ và có khả năng tùy chỉnh cao |
| Nền tảng tích hợp tất cả trong một | Những công cụ tích hợp liên kết và thống nhất | Nhiều tích hợp và khả năng mở rộng |
| Quy mô và khả năng tùy chỉnh | Dễ dàng cho doanh nghiệp mới bắt đầu và có thể tùy chỉnh phiên bản phân lớp nâng cao khi doanh nghiệp mở rộng quy mô | Tính tùy chỉnh mạnh mẽ và phức tạp, phù hợp với doanh nghiệp có đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao |
| Khả năng tích hợp các phần mềm khác | Tích hợp thông qua HubSpot’s Marketplace rất đơn giản với hơn 500 ứng dụng và tích hợp | Có thư viện kết nối cung cấp hàng trăm công cụ hữu ích, nhất là bộ Office 365 |
| Mức giá | Miễn phí hoặc 25 USD/ người dùng/ tháng | 85 USD/ người dùng/ tháng cho bản Microsoft Dynamics 365 và 125 USD/ người dùng/ tháng cho bản Microsoft Dynamics NAV |
Kết luận
HubSpot và Microsoft Dynamics đều là những nền tảng CRM uy tín, nhiều tính năng hữu ích mà rất nhiều doanh nghiệp tin tưởng và lựa chọn sử dụng. Mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp vẫn là tăng trưởng vượt bậc doanh thu, chính vì vậy doanh nghiệp cần căn cứ vào đặc trưng cá nhân, mong muốn, nhu cầu và chi phí để có thể lựa chọn được một phần mềm tối ưu nhất cho mình.
Để tìm hiểu thêm về CRM và việc triển khai CRM hiệu quả, cũng như những kiến thức hỗ trợ quản lý các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hiệu quả, hãy đăng ký theo dõi và cập nhật các thông tin mới nhất tại Magenest!
