Blog Tin tức Đếm ngược 7 ngày diễn ra Webinar: Chiến thắng cuộc chơi TMĐT nhờ Customer Success

Đếm ngược 7 ngày diễn ra Webinar: Chiến thắng cuộc chơi TMĐT nhờ Customer Success

15/06/2023

Mai Xuân Trường

Chỉ còn 1 tuần nữa, Webinar tổ chức bởi Magenest, VIHAT và Insider Vietnam với chủ đề Chiến thắng cuộc chơi TMĐT nhờ Customer Success sẽ chính thức được diễn ra. Đây là chương trình dành riêng cho các chủ doanh nghiệp hiện đang kinh doanh trong lĩnh vực TMĐT, hứa hẹn sẽ mang đến nhiều giá trị cho sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Vậy sự kiện này có gì đáng mong đợi?

Mục lục

Điểm nhấn của Webinar tháng 6
- Nội dung
- Diễn giả
Thông tin chi tiết về sự kiện

Điểm nhấn của Webinar tháng 6

Nội dung

Trong những năm trở lại đây, TMĐT đã chứng kiến sự chuyển mình bứt phá cùng với sự tăng trưởng và cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu lớn nhỏ trên thị trường. Để giữ được vị thế cạnh tranh, một trong những chiến lược hiệu quả chính là áp dụng Customer Success. Thực tế, hơn 72% doanh nghiệp được khảo sát đồng ý rằng cải thiện Customer Success là chiến lược để tăng trưởng doanh thu bền vững, và đây cũng là ưu tiên hàng đầu của họ.

Như vậy, Webinar: Chiến thắng cuộc chơi TMĐT nhờ Customer Success được phối hợp tổ chức bởi ba doanh nghiệp chuyên cung cấp phần mềm, giải pháp thương mại điện tử – chuyển đối số uy tín tại Việt Nam: Magenest, ViHAT, và Insider, hứa hẹn sẽ mang tới nhiều kiến thức và giá trị cho các doanh nghiệp TMĐT.

Đến với webinar đặc biệt này, doanh nghiệp sẽ có cơ hội:

Hiểu và xác định những yếu tố cần thiết để triển khai Customer Success thành công
Tìm hiểu cách áp dụng công nghệ để tối ưu hoá Customer Success trong doanh nghiệp
Khám phá cách thức quản lý trải nghiệm khách hàng hoàn toàn mới
Giao lưu và chia sẻ kinh nghiệm với các diễn giả – những chuyên gia hàng đầu trong ngành
Mở rộng mạng lưới kết nối giữa các doanh nghiệp TMĐT

Diễn giả

Ngoài ra, chủ đề này sẽ được chia sẻ dưới góc nhìn của các diễn giả giàu kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ và eCommerce, và cũng là đại diện đến từ ba công ty:

Anh Phạm Quang Hậu: là CEO của Magenest, anh Hậu đứng đằng sau thành công của tất cả các dự án Magenest từng đảm nhiệm. Với kinh nghiệm triển khai rất nhiều dự án cả trong và ngoài nước, anh Hậu sẽ mang đến buổi webinar những kiến thức của một quy trình Customer Success hiệu quả. Ngoài ra, anh Hậu sẽ thảo luận về những xu hướng mới đáng chú ý, cũng như cách tối ưu hoạt động của Customer Success với doanh nghiệp TMĐT, đặc biệt là ứng dụng công nghệ vào Customer Success một cách tối ưu nhất.

Anh Đinh Thái Hà: là CEO Công ty TNHH Công Nghệ ViHAT, anh đã có hơn 10 năm kinh nghiệm xây dựng giải pháp phần mềm cho doanh nghiệp và 8 năm tư vấn, triển khai các giải pháp quảng cáo, CSKH. Tại buổi webinar, anh Hà sẽ mang đến những kiến thức sâu rộng cùng với kinh nghiệm thực tiễn khi áp dụng các giải pháp công nghệ vào quy trình Customer Success, từ đó giúp doanh nghiệp bứt phá và chiến thắng trong cuộc đua TMĐT.

Anh Jack Nguyễn: là Giám Đốc Điều hành khu vực SEA – Cổ đông chiến lược Insider, anh Jack đã có gần 10 năm kinh nghiệm về chiến lược và phân tích thị trường, đặc biệt 4 năm kinh nghiệm chuyên sâu về ngành MarTech. Với kinh nghiệm hỗ trợ các vị trí lãnh đạo doanh nghiệp ở nhiều ngành khác nhau trong khu vực ĐNA, anh Jack Nguyễn hứa hẹn sẽ mang đến những kiến thức chuyên môn cùng kinh nghiệm thực tiễn, với những phương thức hoàn toàn mới trong quản lý và tối ưu trải nghiệm khách hàng, từ đó xây dựng quy trình Customer Success cho doanh nghiệp TMĐT một cách hiệu quả nhất.