LIVE WEBINAR | 22/06/2023

Chiến thắng cuộc chơi thương mại điện tử
nhờ Customer Success

Chiến thắng cuộc chơi
thương mại điện tử
nhờ Customer Success

Magnenest logo white
vihat logo white
Omicall logo
INSIDER
magenest logo white
VIHAT
OMICALL
INSIDER

về SỰ KIỆN

Đứng trước nền kinh tế nhiều biến động, doanh nghiệp đang gặp phải các khó khăn chung về quản lý tài chính và giữ chân khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp thương mại điện tử, dẫn tới việc phải cắt giảm nhiều nguồn lực quan trọng.

Trong bối cảnh đó, Customer Success nổi lên như một giải pháp hàng đầu, thúc đẩy và đưa các tổ chức thoát khỏi tình trạng khó khăn. Vậy Customer Success là gì, điều gì làm nên sự khác biệt của nó so với các giải pháp hướng tới khách hàng khác và các doanh nghiệp có thể áp dụng ra sao để dành chiến thắng trong cuộc đua thương mại điện tử gay gắt?

Hãy cùng các chuyên gia từ Magenest, ViHAT và Insider giải đáp toàn bộ những thắc mắc này trong webinar Chiến thắng cuộc chơi Thương mại điện tử nhờ Customer Success.

diễn giả của SỰ KIỆN

Hau Pham

Host

Mr. Phạm Quang Hậu

CEO
@ Magenest

Dinh Thai Ha

Speaker

Mr. Đinh Thái Hà

CEO
@ ViHAT Group

Jack Nguyen

Speaker

Mr. Jack Nguyễn

Regional Managing Director SEA
@ Insider

Time of webinar

THỜI GIAN

14:00 (GMT+7)

22/06/2023

Format of webinar

hình thức

Trực tiếp trên Zoom

Đăng ký miễn phí

Target audience of webinar

đối tượng tham gia

Doanh nghiệp kinh doanh
thương mại điện tử

Number of attendees

số lượng tham gia

Giới hạn 500 người tham gia

Đăng ký nhận tài liệu tại đây:

NỘI DUNG SỰ KIỆN

5 phút

Tầm quan trọng của Customer Success đối với doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử

Tìm hiểu những xu hướng đáng chú ý về tầm quan trọng của Customer Success đối với doanh nghiệp thương mại điện tử.

20 phút

Những yếu tố cốt lõi trong chiến lược triển khai Customer Success hiệu quả

Phân tích 4 yếu tố chính: Phân tích dự đoán, Cá nhân hóa, Tương tác chủ động và tự động, Đo lường hiệu quả hoạt động.

15 phút

The New CX - Cách thức mới để quản lý trải nghiệm khách hàng trong Customer Success

Khám phá cách thức quản lý trải nghiệm khách hàng hoàn toàn mới gắn liền với Customer Success.

20 phút

Ứng dụng công nghệ vào Customer Success như thế nào để thành công

Tìm hiểu các công nghệ hỗ trợ triển khai Customer Success đạt hiệu quả tối đa.

15 phút

Q&A cùng các diễn giả

Các chuyên gia từ Magenest, ViHAT và Insider giải đáp các thắc mắc của người tham dự.

THAM GIA NHÓM ZALO
CHIA SẺ KINH NGHIỆM VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ

Hoặc quét mã QR

QR code