Website thương mại điện tử là một “vũ khí” rất quan trọng và cần thiết đối với mọi doanh nghiệp. Đặc biệt là ở lĩnh vực kinh doanh, bán hàng online. Thế nhưng, làm thế nào để website thương mại thu hút và giữ chân được khách hàng? Các tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử cụ thể là gì? Magenest sẽ đưa ra top 7+ tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử mà mọi doanh nghiệp nên biết!
Các tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử
Nội dung chuẩn SEO – chuẩn Search Intent
Một hệ thống nội thất bên trong hoàn chỉnh thì ngôi nhà mới trở nên có sức hút. Tương tự như ở một website thương mại điện tử, nội dung luôn là tiêu chí đánh giá đầu tiên và quan trọng nhất để biết website đó có thành công hay không.
Một website chuẩn SEO phải phục vụ được ba yếu tố chính: tối ưu cho doanh nghiệp, tối ưu cho người dùng và tối ưu cho công cụ tìm kiếm (Cụ thể ở đây là Google). Dưới đây là bốn yếu tố cơ bản trong một website chuẩn SEO:
- Tên miền (Hosting): Hosting phải có độ bảo mật và tính ổn định cao.
- Tốc độ tải trang: Trang web truyền tải càng nhanh thì SEO càng được tối ưu. Do đó, việc sử dụng các biện pháp tăng tốc độ tải trang là một điều cần thiết mà mọi doanh nghiệp nên làm.
- Cấu trúc chuẩn SEO: Các trang trên website phải có cấu trúc rõ ràng, mạch lạc và dễ hiểu để người dùng cũng như Google có thể tìm được nội dung trên site.
- Nội dung tốt: website cần có các yếu tố kỹ thuật nhằm đảm bảo giúp Google và người dùng hiểu trang web hơn. Các thông tin liên quan đến sản phẩm, trang web, hay thậm chí các nội dung trong blog cũng cần được tối ưu theo kỹ thuật SEO.
Giao diện thân thiện, làm nổi bật cá tính riêng của doanh nghiệp
Lựa chọn chủ đề thiết kế là rất cần thiết mà doanh nghiệp nên tiếp cận từ đầu trong quá trình thiết kế website thương mại điện tử. Thiết kế, nội dung và các danh mục – trang phải được liên kết với nhau để hình thành nên một chuỗi khoa học. Điều này giúp người dùng dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm thông tin trên website của bạn.
Bên cạnh đó, màu sắc cũng là một trong các tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử quan trọng. Bởi tone màu có thể truyền tải thành công hình ảnh và thông điệp của doanh nghiệp. Điều này tạo ra một tổng thể trang web gây ấn tượng mạnh trong tâm trí của khách hàng.
Cấu trúc website rõ ràng, mạch lạc
Website thương mại điện tử không chỉ dừng lại ở tính thẩm mỹ, mà còn phải có một cấu trúc logic sao cho khách hàng tìm kiếm thông tin một cách thuận tiện. Các thao tác trên site cũng dễ dàng hơn, phục vụ cho việc trải nghiệm và mua hàng trên trang web. Doanh nghiệp nên xác định số trang của website, khả năng liên kết và tính liên kết giữa các trang, cũng như các biểu tượng, đồ họa phù hợp.
Hãy luôn nhớ rằng, một cấu trúc website hiệu quả sẽ giữ chân khách hàng trên trang web lâu hơn, giúp người sử dụng dễ dàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm. Từ đó, doanh nghiệp sẽ tăng tỷ lệ mua hàng và tăng doanh thu bán hàng.
Thiết kế phù hợp với mục tiêu hoạt động
Đây cũng là một tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử cực kỳ quan trọng. Việc hỗ trợ một quy trình đặt hàng và thanh toán online là rất thiết yếu ở mọi website thương mại điện tử. Cần xây dựng và tối ưu quy trình yêu cầu cũng như xác minh thông tin người dùng khi tiến hành mua sản phẩm và thanh toán.
Các thông tin cơ bản gồm tên, số điện thoại, địa chỉ, email… Các thông tin không nên quá nhiều, vì chúng dễ khiến người dùng thoát trang.
Những nút CTA là một trong những tiêu chí quan trọng đánh giá website thương mại điện tử. Một CTA phù hợp, hấp dẫn, được đặt đúng vị trí sẽ giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hãy gắn chúng ở một vị trí phù hợp theo đúng hành trình mua hàng của khách, tránh việc đặt CTA tùy hứng ở nhiều vị trí khác nhau hoặc đặt quá nhiều. Các nút CTA cần có màu sắc nổi bật và dễ nh
Website hiển thị tốt trên mọi nền tảng thiết bị
Tỷ lệ người dùng tiếp cận website thông qua các thiết bị smartphone ngày càng tăng. Vì vậy, giao diện của một trang web thương mại điện tử cần hiển thị tốt và thân thiện ngay cả trên nền tảng mobile. Việc tối ưu hiển thị trên toàn bộ những thiết bị sẽ là cách tối ưu trải nghiệm người dùng đầu tiên doanh nghiệp cần làm.
Công cụ tìm kiếm hàng đầu Google cũng rất thích những website sở hữu giao diện tương thích với nền tảng di động. Chính vì thế, những website thiếu tiêu chí này khó đạt được vị trí cao trên bảng xếp hạng kết quả tìm kiếm.
Độ bảo mật và tin cậy cao
Độ bảo mật và độ tin cậy là một trong các tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử rất quan trọng. Và chúng cũng là tiêu chí đòi hỏi một sự chuyên nghiệp nhất định từ phía doanh nghiệp.
Website nên đảm bảo tính riêng tư, bảo mật thông tin người dùng dựa trên các thuật toán hoặc kỹ thuật công nghệ cao. Tránh những sự cố như bị hacker tấn công, dữ liệu bị trộm hoặc rò rỉ…
Ngoài ra, website cần có độ tin cậy cao để thu hút và giữ chân khách hàng. Khi họ ghé thăm trang web, độ uy tín của doanh nghiệp và sản phẩm sẽ cần được chứng minh qua những thông tin cụ thể.
Có nhiều nội dung chứng minh độ tin cậy để đưa vào website thương mại điện tử. Đó là thông tin liên hệ trên website, giới thiệu doanh nghiệp, chính sách vận chuyển – lắp đặt – hoàn trả, điều khoản người dùng, chính sách bảo mật, chứng chỉ SSL…
Điều hướng website tốt
Điều hướng website tốt giúp người dùng tìm thấy sản phẩm của doanh nghiệp một cách thuận tiện hơn. Việc đảm bảo điều hướng website được tối ưu sẽ giúp trang web cải thiện SEO hiệu quả, từ đó tăng thứ hạng của website trên công cụ tìm kiếm.
Mặt khác, làm tốt nhiệm vụ điều hướng cho website còn cải thiện trải nghiệm giao dịch, mua sắm online và góp phần thúc đẩy doanh số cho doanh nghiệp.
Kết luận
Việc xây dựng một trang web đáp ứng các tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử sẽ đảm bảo các doanh nghiệp có thể thu hút và giữ chân khách hàng lâu hơn, tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, xây dựng một website thương mại điện tử đáp ứng các tiêu chí đặt ra không hề dễ dàng. Do đó, doanh nghiệp cần một chuyên gia trong việc thiết lập trang web sao cho phù hợp với công ty.
Là một trong những đối tác chiến lược của Adobe, từng xây dựng các website cho nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước như Trung Nguyên, Heneiken, Elise, Bibomart,… Magenest sẽ giúp các doanh nghiệp xây dựng được website tinh tế và thu hút nhất. Hãy liên hệ với Magenest để có được những tư vấn miễn phí!
