Ngày nay, Mobile App dần trở nên phổ biến và trở thành một yếu tố không thể thiếu để giúp doanh nghiệp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, tăng trưởng doanh thu cũng như xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần tìm hiểu về tầm quan trọng cũng như nguyên tắc thiết kế App Mobile là gì để có thể triển khai một cách hiệu quả nhất, mang về lợi ích tối đa cho mình.
Hãy cùng Magenest tìm hiểu thiết kế App Mobile là gì và những nguyên tắc thiết kế Mobile App mà doanh nghiệp cần lưu ý nhé!
Mục lục
Thiết kế App Mobile là gì?
Thiết kế App Mobile (còn được gọi là thiết kế các ứng dụng hay thiết kế Application) là việc doanh nghiệp ứng dụng các ngôn ngữ lập trình để xây dựng nên một App Mobile triển khai trên các thiết bị di động như Smartphone hay Tablet. Thiết kế App Mobile sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết những vấn đề về kinh doanh, bán hàng, cung cấp các thông tin ưu đãi – giảm giá, sản phẩm – dịch vụ,…
Thông thường, các App Mobile này sẽ được triển khai trên các thiết bị di động chạy trên nhiều hệ điều hành như iOS hay Android. Người dùng có thể tải App Mobile và truy cập vào chúng để theo dõi các thông tin, sản phẩm – dịch vụ của mà doanh nghiệp đăng tải trên đó. Để đáp ứng được nhu cầu, mong muốn cũng như các xu hướng tìm kiếm hiện nay của người dùng, doanh nghiệp có thể thiết kế Mobile App bán hàng chuyên sâu về một lĩnh vực, chẳng hạn như App du lịch, App đặt đồ ăn, App nhà hàng,… Một số App Mobile phổ biến thu hút rất nhiều người dùng ngày nay như: Shopee, Lazada, Tiki, Grab Food, Agoda, Traveloka,…
Để có thể tạo nên những App Mobile với giao diện đẹp mắt, thao tác sử dụng dễ dàng cùng những tính năng đa dạng, hữu ích cho người dùng, doanh nghiệp có thể thuê các Agency danh tiếng, chuyên môn cao như Magenest cung cấp dịch vụ thiết kế Mobile App để tư vấn và hỗ trợ từng bước trong quy trình.
Tầm quan trọng của thiết kế App Mobile là gì?
Tối ưu trải nghiệm khách hàng
Thiết kế App Mobile sở hữu ưu điểm vượt trội hơn hẳn so với các hình thức bán hàng truyền thống khác chính là người dùng có thể truy cập App mọi lúc mọi nơi, dễ dàng lựa chọn và mua sắm được sản phẩm – dịch vụ theo mong muốn, nhu cầu bất cứ lúc nào. Với App Mobile, chúng ta cũng dễ dàng giao tiếp, thông báo các tin tức cập nhật cần thiết hoặc tình trạng đơn hàng cho khách hàng ngay khi chúng có sự thay đổi. Nhờ đó, khách hàng sẽ có được trải nghiệm mua sắm liền mạch hơn với thương hiệu cũng như sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp.
Tăng trưởng mạnh mảng truyền thông và các chiến dịch Remarketing
Khi triển khai App Mobile, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được tối đa chi phí Remarketing, truyền thông – quảng bá thương hiệu cũng như sản phẩm – dịch vụ của mình. Với App Mobile, doanh nghiệp chỉ cần sử dụng một thông báo đẩy với các nội dung giảm giá, ưu đãi, thông tin các mặt hàng đang bán hay các chương trình lớn sắp diễn ra,… là có thể tiếp cận vô cùng nhanh chóng và dễ dàng với hàng ngàn người dùng đã tải và sử dụng ứng dụng của mình. Chính vì vậy, thiết kế Mobile App hiệu quả, phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp đạt sự tối ưu lợi ích trong các chiến dịch Marketing và Remarketing.
Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả bán hàng
Ngày nay, số lượng người dùng mua sắm trực tuyến, đặc biệt trên các thiết bị di động ngày càng tăng. Người dùng cũng dần lựa chọn mua sắm trên các nền tảng Social Media hay Mobile App nhiều hơn, do đó, nếu doanh nghiệp sở hữu một ứng dụng thương mại điện tử riêng sẽ giúp tiếp cận được một lượng lớn người dùng. Mobile App này sẽ đóng vai trò là một kênh tham khảo thông tin và chốt đơn sản phẩm – dịch vụ, dẫn đến việc tỷ lệ chuyển đổi khách hàng của doanh nghiệp cũng nâng cao hơn. Từ đó, hiệu quả bán hàng sẽ được tối ưu và doanh thu đạt được cũng sẽ tăng trưởng vượt bậc.
Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng sau bán đơn giản hơn
Xây dựng được một nền tảng App Mobile với quy trình hậu mãi đơn giản, hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp có được số lượng người dùng truy cập và đặc biệt là số lượng khách hàng trung thành cực kỳ to lớn. Khách hàng không những có thể tiếp tục theo dõi, lựa chọn, đặt sản phẩm – dịch vụ mà còn có thể được tư vấn Online 24/7 nhanh chóng ngay trên App. Quy trình này có thể giúp doanh nghiệp phối hợp linh hoạt với chính sách đổi trả hàng hóa và khuyến mãi cho khách hàng cũ lâu năm. Từ đó, doanh số và doanh thu bán hàng của doanh nghiệp sẽ được tăng trưởng mạnh mẽ vượt bậc.
Gia tăng uy tín doanh nghiệp và xây dựng thương hiệu vững mạnh
Việc xây dựng và thiết kế Mobile App còn thể hiện tính chuyên nghiệp cũng như quá trình đầu tư bài bản của chúng ta trong mắt khách hàng, góp phần rất lớn vào việc gia tăng uy tín cũng như nâng cao hình ảnh thương hiệu ngày càng vững mạnh. Ngoài ra, một App Mobile với giao diện đẹp, chỉn chu, những tính năng, công cụ hỗ trợ tiện lợi cho việc mua sắm cũng sẽ giúp khách hàng thêm tin tưởng vào chất lượng sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp. Nhờ đó, vị thế của doanh nghiệp sẽ được khách hàng đánh giá cao hơn rất nhiều.
Nguyên tắc thiết kế App Mobile là gì?
Nguyên tắc cấu trúc – The Structure Principle
Nguyên tắc thiết kế Mobile App đầu tiên là The Structure Principle hay còn gọi là nguyên tắc cấu trúc. Với nguyên tắc cấu trúc, doanh nghiệp sẽ thiết kế giao diện App theo hướng đặt những yếu tố có liên quan lại gần với nhau và tách biệt, dàn trải những yếu tố không liên quan ra xa nhau. Từ đó, chúng ta sẽ giúp người dùng truy cập App phân biệt được những vấn đề khác nhau một cách dễ dàng và nhận thức được những thứ tương tự nhau một cách nhanh chóng nhất có thể. Nguyên tắc cấu trúc này có liên quan tới cấu trúc giao diện người sử dụng tổng thể của Mobile App.
Nguyên tắc đơn giản – The Simplicity Principle
Với nguyên tắc đơn giản – The Simplicity Principle, doanh nghiệp sẽ thiết kế sao cho những thao tác thông dụng trên App sẽ được người dùng thực hiện một cách dễ dàng, đồng thời, chúng ta cũng sử dụng ngôn ngữ giao tiếp trên App thật rõ ràng, giúp người dùng dễ hiểu nhất. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần thiết kế những phím tắt hữu ích cho quá trình sử dụng App của người dùng.
Một mức độ cao hơn của thiết kế đơn giản là dạng thiết kế mang tính tối giản – tối ưu toàn bộ yếu tố trên giao diện App, loại bỏ hoàn toàn những thứ dư thừa, không quan trọng. Thiết kế tối giản này sẽ giúp App Mobile được tinh gọn, chắt lọc, chỉ hiển thị những gì cần thiết, có giá trị nhất với người sử dụng.
Nguyên tắc hiển thị – The Visibility Principle
Nguyên tắc thiết kế Mobile App thứ ba là The Visibility Principle hay còn gọi là nguyên tắc hiển thị. Khi ứng dụng nguyên tắc này, doanh nghiệp sẽ thiết kế sao cho giao diện App của mình đảm bảo hiển thị toàn bộ các thành phần, tùy chọn cũng như thông tin chi tiết cần thiết cho từng tác vụ mà không khiến cho người dùng bị phân tâm vì những điều dư thừa, không liên quan. Với nguyên tắc hiển thị, giao diện Mobile App của doanh nghiệp sẽ trực quan và dễ nhìn hơn rất nhiều, người dùng sẽ không bị choáng ngợp, nhầm lẫn giữa quá nhiều lựa thông tin không cần thiết.
Nguyên tắc nhất quán – The Consistency Principle
Một App Mobile có sự nhất quán về thiết kế sẽ mang đến cho người dùng cảm giác chuyên nghiệp và cái nhìn tin tưởng đối với doanh nghiệp. Không những vậy, người dùng cũng có thể dễ dàng đoán được cấu trúc hoặc thao tác tiếp theo khi sử dụng App, giảm thiểu rắc rối cũng như việc phải ghi nhớ các thành phần trên App.
Nguyên tắc phản hồi – The Feedback Principle
Nguyên tắc thiết kế Mobile App thứ năm là The Feedback Principle hay còn gọi là nguyên tắc phản hồi. Trên giao diện App, chúng ta cần thông báo cho người dùng về thay đổi trong trạng thái của ứng dụng, các lỗi đột ngột xảy ra hay những hành động mà họ đã thực hiện,…
Ví dụ, ở phía trên một tiêu đề của chức năng khó hiểu, doanh nghiệp sẽ thiết kế một dấu chấm hỏi mà khi người dùng trỏ vào đó, một thông báo nhằm giải thích chi tiết tính năng, cách sử dụng hay một số lưu ý,… sẽ hiện ra. Những thông báo này cần được trình bày ngắn gọn, rõ ràng và dễ hiểu nhất có thể.
Nguyên tắc dung sai – The Tolerance Principle
Cuối cùng, thiết kế giao diện Mobile App phải đảm bảo dễ dàng sử dụng, linh hoạt và giảm thiểu những sai sót. Chúng ta có thể thiết lập các tùy chọn Undo và Redo (hoàn tác và làm lại) giúp người dùng có thể quay trở lại thực hiện thao tác mà họ đã làm sai trước đó. Nguyên tắc dung sai – The Tolerance Principle sẽ ngăn chặn các lỗi có khả năng xảy ra do những thao tác sai của người dùng, đồng thời, hỗ trợ doanh nghiệp điều hướng người dùng có những cách giải quyết vấn đề hợp lý, đúng đắn nhất.
Ví dụ, khi người dùng điền thông tin cá nhân của mình bị sai ở bước thanh toán, họ có thể nhanh chóng và dễ dàng quay trở lại bước trước đó để chỉnh sửa và điền thông tin đúng lại một lần nữa.
Doanh nghiệp nên thiết kế App Mobile trên hệ điều hành iOS hay Android
Thiết kế App Mobile trên iOS
Thiết kế App Mobile trên iOS sở hữu một ưu điểm nổi bật là hoạt động ổn định, thời gian triển khai và phát triển App nhanh hơn nhiều so với các App Mobile vận hành trên hệ điều hành Android. Tuy nhiên, hệ điều hành iOS sẽ có nhiều khó khăn hơn trong việc phát triển đa dạng tính năng cho các ứng dụng. App Store có rất nhiều tiêu chuẩn và quy định khắt khe để lựa chọn các App đủ chất lượng và họ cũng cần đến 3-4 tuần để hoàn tất việc phê duyệt Mobile App của doanh nghiệp được hoạt động trên nền tảng của họ.
Chi phí cho App trên App Store sẽ cao hơn nhiều so với Google Play, không những là phí lưu trữ mà còn là phí bảo trì (do App Store thường xuyên cập nhật). Thêm một vấn đề nữa, trước đây, hệ điều hành iOS ứng dụng ngôn ngữ lập trình Objective-C còn sau này, Objective-C được thay thế bằng ngôn ngữ lập trình Swift độc quyền của thương hiệu Apple. Ngôn ngữ Swift này khá phức tạp và còn rất mới nên không phải nhân viên IT nào cũng có thể sử dụng thành thạo.
Chính vì vậy, doanh nghiệp có thể thuê các Agency chuyên nghiệp cung cấp dịch vụ thiết kế Mobile App, như Magenest, để hỗ trợ việc thiết kế này được hiệu quả hơn.
Thiết kế App Mobile trên Android
Việc phát triển Mobile App trên hệ điều hành Android khá dễ dàng với hầu hết doanh nghiệp nhờ việc ứng dụng ngôn ngữ lập trình Java – ngôn ngữ thông dụng với nhiều lập trình viên hiện nay. Ngoài ra, Android cũng là một nền tảng mở nên các App hoạt động trên hệ điều hành này cũng có thể kết hợp với nhiều bên thứ 3 một cách đơn giản, góp phần tạo nên đa dạng tính năng hữu ích cho người dùng.
Một ưu điểm nữa của việc thiết kế App Mobile trên Android là doanh nghiệp không cần cập nhật thường xuyên như khi hoạt động trên iOS. Nhờ đó chúng ta có thể thiết kế App giá rẻ hơn rất nhiều vì tiết kiệm được chi phí bảo trì.
Kết luận
Thấu hiểu được thiết kế App Mobile là gì và triển khai hiệu quả giúp doanh nghiệp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, tăng trưởng doanh thu cũng như xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
Để tìm hiểu thêm nhiều kiến thức hữu ích về App Mobile, doanh nghiệp hãy liên hệ ngay với Magenest. Không những vậy, Magenest còn cung cấp dịch vụ thiết kế App Mobile theo yêu cầu, đảm bảo tối ưu hiệu quả cho doanh nghiệp. Liên hệ Magenest ngay nhé!
