Magento, Shopify và WooCommerce: Nên chọn nền tảng thương mại điện tử nào?

Với sự phát triển của thương mại điện tử, nhiều doanh nghiệp chuyển đổi dần sang kinh doanh trên trang web bán hàng của mình. Do đó họ phải tìm kiếm một nền tảng thương mại điện tử để giúp họ xây dựng website. Hiện nay trên thị trường, Magento, WooCommerce, Shopify là ba nền tảng xây dựng website phổ biến và tối ưu nhất được nhiều doanh nghiệp tin dùng.

Tuy nhiên, mỗi nền tảng đều có những ưu nhược điểm riêng. Do đó, để lựa chọn được nền tảng phù hợp nhất, chúng ta cần so sánh chúng với nhau.

Giới thiệu chung về Magento, Shopify và WooCommerce

Magento, Shopify và WooCommerce đều là những nền tảng thương mại điện tử phổ biến và quá quen thuộc đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên, mỗi nền tảng đều có những đặc điểm cơ bản khác nhau. Dưới đây là tổng quan chung về Magento, Shopify và WooCommerce.

Shopify

Khác với WooCommerce và Magento, Shopify là nền tảng thương mại điện tử cho phép bạn tạo trang web bán hàng online dựa trên mô hình Cloud SaaS. Tại đây, bạn có thể tạo cho mình một website bán hàng trực tuyến với tất cả những tính năng từ cơ bản như đăng sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán, đến nâng cao như quản lý hàng hóa, quản lý người dùng hay kết nối mạng xã hội.

Magento

Magento là nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở cho phép người dùng có thể tạo ra cửa hàng trực tuyến, trong đó tích hợp cả các phương thức thanh toán, vận chuyển. Trong lĩnh vực thương mại điện tử, Magento chiếm 26% thị phần với mức tăng trưởng hàng năm đều đặn. Các tập đoàn lớn trên thế giới đang sử dụng nền tảng này có thể kể đến như CocaCola, Canon, Samsung… Magento có thể được xem là nền tảng thương mại điện tử mạnh nhất và vô cùng linh hoạt trong việc mở rộng quy mô.

WooCommerce

Khác hẳn với Shopify và Magento, WooCommerce không phải là một nền tảng có sẵn. Nó là một plugin WordPress miễn phí, bổ sung chức năng thương mại điện tử vào trang web WordPress để tạo nên một website thương mại điện tử. Việc cài đặt rất dễ dàng và nhanh chóng. Hiện nay đã có vài doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng WooCommerce để tạo website thương mại cho mình.

Tính năng nổi bật của Magento, Shopify và WooCommerces

Cả Magento, Shopify và WooCommerce đều cung cấp những tính năng nổi bật, hãy cùng chúng tôi điểm qua những tính năng ấy dưới đây.

Magento

Do đặc biệt phù hợp mục đích thương mại, nên Magento được rất nhiều doanh nghiệp, tập đoàn tin dùng. Dưới đây là các tính năng chủ yếu:

• Quản lý sản phẩm: Tích hợp hình ảnh phong phú, gợi ý nhiều tùy chọn đánh giá, danh mục sản phẩm yêu thích, quản lý hàng tồn kho.
• Quản lý người dùng: Cho phép người dùng đăng ký tài khoản, kiểm soát tình trạng của tài khoản, lịch sử các giao dịch, đơn hàng, giỏ hàng…
• Category: Cho phép phân loại sản phẩm theo giá, màu, hãng…
• Quản lý kho hàng: Quản lý việc nhập, xuất hàng hóa, số lượng hàng tồn kho,…
• Thanh toán: Tích hợp nhiều phương thức, module thanh toán khác nhau như: Paypal, thẻ tín dụng, ePay, CyberSource,…
• Dịch vụ khách hàng: Hỗ trợ khách hàng bằng nhiều phương thức.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ.
• Hỗ trợ tìm kiếm trên SiteMap.
• Cho phép lựa chọn nhiều công cụ khuyến mãi và marketing khác nhau (phiếu giảm giá, voucher,…).
• Tích hợp với Google Analytics.
• Wishlists: Lưu trữ, chia sẻ thông tin sản phẩm, cung cấp danh sách cho từng người dùng khác nhau.
• Multi store/Mall feature: Mang đến nhiều shop, điểm bán hàng, kho hàng khác nhau.
• Compare products: Cho phép người dùng so sánh các sản phẩm với nhau.
• CMS system for static pages: Đây là trang tĩnh, được thiết kế hoàn toàn độc lập so với hệ thống sản phẩm. Từ đó tạo ra sự tùy biến cho các chiến dịch bán hàng, marketing…
• Tìm kiếm nâng cao: Hỗ trợ đưa ra các tìm kiếm nâng cao, giúp điều hướng người dùng.

WooCommerce

WooCommerce ngay từ đầu chỉ đơn giản là một plugin bổ sung tính năng thương mại cho WordPress. Chính vì thế mà nền tảng này sẽ không có quá nhiều chức năng như các nền tảng chuyên dụng khác. 

• Tối ưu hóa SEO: Do được chạy trên nền tảng WordPress, WooCommerce có thể dễ dàng tối ưu hóa SEO hơn bất cứ nền tảng nào khác.
• Sản phẩm liên quan: hiển thị các sản phẩm liên quan để khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn.
• Phiếu giảm giá: Tặng phiếu giảm giá cho khách hàng, giảm giá hoặc các ưu đãi đặc biệt khác như giao hàng miễn phí. 
• Cổng thanh toán: có thể thanh toán séc, tiền mặt khi giao hàng, chuyển khoản ngân hàng. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các cổng thanh toán như PayPal hay Stripe .
• Vị trí địa lý và thuế tự động: Cửa hàng sẽ hiển thị giá chính xác bao gồm thuế cho khách hàng của bạn, bất kể họ ở đâu.
• Đơn vị tiền tệ: WooCommerce có nhiều loại đơn vị tiền tệ khác nhau. Bảng điều khiển cửa hàng (store dashboard): Xem và kiểm tra lưu lượng, đơn đặt hàng và trạng thái của cửa hàng.
• Phân tích và báo cáo: Theo dõi xu hướng tăng trưởng và doanh số, doanh thu. Ngoài ra bạn có thể in được các báo cáo của mình.

Shopify

Khác với Magento và WooCommerce, các dịch vụ phát triển Shopify giúp doanh nghiệp thiết lập và điều hành công việc kinh doanh. Tùy thuộc vào gói mà bạn chọn, bạn có thể dễ dàng tìm thấy mọi thứ cần thiết để trưng bày các sản phẩm trực tuyến, xử lý thanh toán và vận hành cửa hàng. Shopify cung cấp:

• Các theme miễn phí trong Theme store của Shopify sẽ giúp cửa hàng của bạn trở nên nổi bật và đẹp mắt so với các đối thủ cạnh tranh. 
• Các ứng dụng miễn phí và trả phí từ Cửa hàng ứng dụng Shopify sẽ giúp bạn dễ dàng mở rộng chức năng của cửa hàng.
• Shopify sở hữu nhà cung cấp dịch vụ thanh toán riêng, cho phép thanh toán bằng thẻ tín dụng.
• Mở ra cơ hội phát triển cùng các kênh bán hàng và gói doanh nghiệp của Shopify dành cho người dùng bán hàng số lượng lớn muốn giảm phí giao dịch.
• Shopify Blog cung cấp các hướng dẫn và bài viết về cách thức vận hành cửa hàng và kết nối với khách hàng. Từ cộng đồng này, các chuyên gia trên toàn thế giới có thể giúp bạn thiết lập, thiết kế và tiếp thị cửa hàng của mình hiệu quả nhất. 
• Đội ngũ hỗ trợ tận tâm và đắc lực luôn sẵn sàng trả lời thắc mắc của bạn 24/7, bất kể cửa hàng của bạn đang sử dụng gói dịch vụ nào.

Mức độ sử dụng – dễ hay khó?

Shopify- Dễ sử dụng

Shopify cung cấp cho bạn một cấu trúc cửa hàng trực tuyến đang hoạt động có sẵn. Do đó, thay vì tạo từng phần cửa hàng, người dùng có thể tự điều chỉnh theo ý bằng bằng drop-and-drag tool của Shopify. Các mẫu thiết kế được tối ưu sao cho thích ứng với mọi thiết bị di động và desktop.

WooCommerce – Dễ sử dụng

Trước khi có thể làm việc với WooCommerce, bạn cần có domain riêng và một trang WordPress hoàn chỉnh. Sau đó, bạn mới có thể cài đặt plugin WooCommerce trên trang WordPress của mình. 

Sau khi cài đặt và kích hoạt plugin WooCommerce trên trang web, bạn sẽ thấy trình hướng dẫn thiết lập trên màn hình. Bạn sẽ được chọn các thông số chính. Ví dụ: một số bước cần thiết bao gồm cài đặt tiền tệ, cổng thanh toán, thuế và giao hàng. Khi cài đặt xong, bạn có thể bắt đầu sử dụng cửa hàng của mình.

Magneto – Phức tạp

Magento sẽ khá phức tạp với những người không có kiến thức về coding, cloud hosting, HTML,… Bởi nền tảng này không cung cấp những nhà phát triển có sẵn, và cũng không có những hướng dẫn cụ thể. Doanh nghiệp sẽ cần phải thuê những bên phát triển website như Magenest để xây dựng và phát triển website Magento.

Thiết kế và khả năng điều chỉnh

Magento

Magento cung cấp hai chủ đề mặc định. Các chủ đề này được tạo dựa trên thiết kế đáp ứng cho việc giúp website của bạn thân thiện với các thiết bị khác nhau.

Bên cạnh đó, Magento cung cấp 16 chủ đề được tạo sẵn khác cho các website của bạn, với giá dao động $0 đến $499.

Nền tảng cho phép bạn tùy chỉnh tối không giới hạn cửa hàng của mình, bởi Magento hoạt động dựa trên mã nguồn mở (open-source). Tuy nhiên, bạn sẽ phải nhờ đến một đội ngũ phát triển trang web để hỗ trợ giúp mình.

Shopify

Một trong những điểm nổi bật nhất của Shopify đó chính là các chủ đề của họ đều có thiết kế bắt mắt. Người dùng chỉ cần tải xuống và sử dung.

Shopify hiện cung cấp hơn 70 chủ đề khác nhau trong kho chủ đề của mình. Các chủ đề này được tối ưu hóa cho các thiết bị di động, có nhiều màu sắc khác nhau để tùy chỉnh, phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp. Do đó, người dùng có thể chọn một chủ đề tốt nhất cho mình.

Tuy nhiên, do phần mềm sở hữu độc quyền nên Shopify hạn chế tùy chỉnh chủ đề website. Nhưng đừng quá lo lắng, bạn có thể sử dụng Liquid – một ngôn ngữ mã nguồn mở của Shopify để cải thiện thiết kế của bạn.

WooCommerce

WooCommerce cung cấp khả năng tùy biến không giới hạn cho người dùng. Tất cả các plugin, chủ đề, tiện ích mở rộng có thể được thay đổi và mã hóa, để phát triển giao diện và các chức năng cho website của bạn. Điều này giúp bạn kiểm soát và mở rộng website bằng các tính năng khác nhau

Các tiện ích bổ sung của Magento, Shopify và WooCommerce

Magento

Magento sở hữu số lượng các tiện ích nhiều nhất so với các nền tảng thương mại điện tử khác. Cửa hàng có họ có 6000 tiện ích, cho phép các doanh nghiệp phát triển và mở rộng website của mình. Cửa hàng tiện ích của Magento cung cấp các giải pháp ở mọi khía cạnh, từ nội dung và tùy chỉnh, kế toán, thanh toán và bảo mật, marketing,…

Shopify

Shopify cung cấp hàng trăm ứng dụng miễn phí và trả phí để lựa chọn khi đề cập đến. Chỉ cần 1 cú click, bạn có thể cài đặt hầu hết các plugin. Điều đó giúp bạn giảm thiểu thời gian khi cài đặt từng tính năng và giảm rủi ro khi quên mất một ứng dụng nào trong giỏ hàng ứng dụng của mình

WooCommerce

WooCommerce được tạo trên WordPress. Điều này có thể giúp người dùng tiếp cận hơn 56.000 plugin WordPress. Có khoảng 400 tiện ích mở rộng được thiết kế riêng cho WooCommerce.

Doanh nghiệp có thể sử dụng các tiện ích bổ sung này để điều chỉnh sao cho phù hợp với mô hình kinh doanh của mình. Các tính năng mở rộng có bao gồm các cổng thanh toán, SEO, tạo khách hàng tiềm năng, tiếp thị,… Hơn nữa, doanh nghiệp có thể thuê một nhà phát triển riêng để xây dựng một plugin cho website.

Khả năng lưu trữ và bảo mật của Magento, Shopify và WooCommerce

Magento 

Mặc dù bản thương mại miễn phí cho người dùng, tuy nhiên bạn vẫn cần tìm kiếm và thiết lập máy chủ riêng cho mình. Magento sử dụng rất nhiều tài nguyên cho cả việc thiết lập và vận hành vì vậy những gói tài nguyên ít, giá rẻ chắc chắn sẽ không đủ để đáp ứng.

Vì vậy, tốt nhất bạn nên sử dụng hẳn 1 máy chủ ảo riêng (VPS) để website của mình hoạt động trơn tru kể cả khi số lượng sản phẩm ngày càng tăng lên hoặc lưu lượng truy cập đồng thời cao hơn. Thêm vào đó, với Magento bạn cũng nên mua thêm CDN để tối ưu truy cập và tải hệ thống.

Về khả năng bảo mật, Magento có chứng nhận PCI và hỗ trợ bảo mật SSL và gần như dẫn đầu về khả năng bảo mật khi so sánh với các nền tảng TMĐT khác. Nhược điểm ở đây là các bản chỉnh sửa của Magento được đánh giá là khó sử dụng, những người mới làm quen với thương mại điện tử sẽ gặp khó khăn khi dùng, điều này dẫn đến một số lượng đáng kể các cửa hàng Magento đã lỗi thời.

WooCommerce

Như đã nói, đây chỉ là một plugin được cài vào WordPress. Trong khi đó, WordPress rất dễ bị hacker tấn công, dẫn đến việc WooCommerce có thể bị đánh cắp hay mất dữ liệu. Tuy nhiên, nếu người dùng chăm chỉ thực hiện một số biện pháp phòng ngừa nhỏ như luôn cập nhật site, themes, plugins và cài extensions bảo mật thì có thể đảm bảo an toàn cho website.

Shopify

Shopify luôn cung cấp cho bạn chỗ đặt mã nguồn và khi cần thiết, Shopify sẽ cho bạn luôn domain miễn phí để thiết lập cho website của mình. Điều này giúp bạn dễ dàng hơn trong việc cài đặt trang bán hàng trực tuyến của mình, tuy nhiên sẽ tốn khá nhiều phí duy trì hàng tháng.

Về vấn đề bảo mật, Shopify cũng sẽ chịu trách nhiệm bảo mật cho mã nguồn và hệ thống của họ. Bạn có thể sử dụng chứng chỉ SSL cho website, tự động backup và tuân thủ PCI cấp 1.

Hệ thống thanh toán của Magento, Shopify và WooCommerce

Để có những cổng thanh toán riêng, Magento, Shopify và WooCommerce phải cài đặt các cổng thanh toán này thông qua API của trang web. API giống như một cây cầu kết nối các e-commerce platform với các phần mềm thanh toán hay cổng thanh toán khác. 

Magento & Shopify – Hệ thống API thanh toán mở

Cả Magento và Shopify đều có hệ thống API thanh toán mở.

Magento cho phép tích hợp các cổng thanh toán thông qua API. Nếu cổng thanh toán bạn đang tìm kiếm chưa có sẵn, bạn có thể sử dụng các extensions (tiện ích mở rộng). Ngoài ra, việc sử dụng các liên kết đi kèm với PayPal, Authorize.net, Stripe, 2Checkout, Braintree, WePay, Google Checkout, Skrill… cũng là một phương pháp tốt.

Có thể nói Magento rất có ưu thế trong việc kết nối với bên thứ ba, nếu bạn đang cần tìm nền tảng thương mại điện tử không giới hạn API thì Magento chắc chắn sẽ là lựa chọn số 1.

Shopify cung cấp hệ thống API giúp bạn dễ dàng tích hợp với bất kỳ hệ thống của bên thứ ba nào hay hệ thống ERP, CRM nội bộ của doanh nghiệp. Dù cho cửa hàng trực tuyến của bạn có quy mô 10 đơn hàng hay 10.000 đơn hàng 1 ngày, Shopify đều có thể cung cấp giải pháp toàn diện cho bạn. Khả năng tùy biến và kết nối của Shopify gần như không có giới hạn với hệ sinh thái Shopify App và API.

WooCommerce – Hệ thống API thanh toán hạn chế

Khác hẳn với Magento và Shopify, API của WooCommerce được hệ thống toàn bộ lại ở trang web codex. Hệ thống API của WooCommerce giúp các lập trình viên có thể dễ dàng can thiệp vào code đồng thời tùy chọn chỉnh sửa một cách đơn giản. Nếu so với Magento, hệ thống API của nền tảng này có phần lép vế hơn một chút về khả năng kết nối với các bên thứ ba. 

Khả năng lưu trữ và bảo mật của Magento, Shopify và WooCommerce

Magento 

Mặc dù bản thương mại miễn phí cho người dùng, tuy nhiên bạn vẫn cần tìm kiếm và thiết lập máy chủ riêng cho mình. Magento sử dụng rất nhiều tài nguyên cho cả việc thiết lập và vận hành vì vậy những gói tài nguyên ít, giá rẻ chắc chắn sẽ không đủ để đáp ứng.

Vì vậy, tốt nhất bạn nên sử dụng hẳn 1 máy chủ ảo riêng (VPS) để website của mình hoạt động trơn tru kể cả khi số lượng sản phẩm ngày càng tăng lên hoặc lưu lượng truy cập đồng thời cao hơn. Thêm vào đó, với Magento bạn cũng nên mua thêm CDN để tối ưu truy cập và tải hệ thống.

Về khả năng bảo mật, Magento có chứng nhận PCI và hỗ trợ bảo mật SSL và gần như dẫn đầu về khả năng bảo mật khi so sánh với các nền tảng TMĐT khác. Nhược điểm ở đây là các bản chỉnh sửa của Magento được đánh giá là khó sử dụng, những người mới làm quen với thương mại điện tử sẽ gặp khó khăn khi dùng, điều này dẫn đến một số lượng đáng kể các cửa hàng Magento đã lỗi thời.

WooCommerce

Như đã nói, đây chỉ là một plugin được cài vào WordPress. Trong khi đó, WordPress rất dễ bị hacker tấn công, dẫn đến việc WooCommerce có thể bị đánh cắp hay mất dữ liệu. Tuy nhiên, nếu người dùng chăm chỉ thực hiện một số biện pháp phòng ngừa nhỏ như luôn cập nhật site, themes, plugins và cài extensions bảo mật thì có thể đảm bảo an toàn cho website.

Shopify

Shopify luôn cung cấp cho bạn chỗ đặt mã nguồn và khi cần thiết, Shopify sẽ cho bạn luôn domain miễn phí để thiết lập cho website của mình. Điều này giúp bạn dễ dàng hơn trong việc cài đặt trang bán hàng trực tuyến của mình, tuy nhiên sẽ tốn khá nhiều phí duy trì hàng tháng.

Về vấn đề bảo mật, Shopify cũng sẽ chịu trách nhiệm bảo mật cho mã nguồn và hệ thống của họ. Bạn có thể sử dụng chứng chỉ SSL cho website, tự động backup và tuân thủ PCI cấp 1.

Khả năng Marketing của các nền tảng thương mại điện tử

Khả năng hỗ trợ Marketing là một trong những yếu tố quan trọng của các nền tảng E-commerce. Cả ba nền tảng đều cung cấp những công cụ và tính năng toàn diện cho phép bạn tiếp thị và quảng bá sản phẩm. Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn xem chúng có gì nhé.

Magento

Magento cung cấp các tính năng vô cùng thú vị như SEO URLs thân thiện, thông tin meta, google sitemap, google content API để có thể dễ dàng mở rộng khả năng SEO của bạn. Bên cạnh đó, Magento cũng tích hợp sẵn với Google Analytics để doanh nghiệp có thể theo dõi lưu lượng truy cập trên trang web của mình với SEO. Ngoài ra, nền tảng này cung cấp dịch vụ Newsletter tốt nhất để giúp doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch email marketing. 

Tuy nhiên Magento không cung cấp sẵn tính năng Social media. Nhưng để cải thiện việc này không có, các doanh nghiệp chỉ cần cài đặt thêm tính năng đó vào website của mình.

Shopify

Tính năng SEO của Shopify khá đơn giản. Nền tảng chỉ cung cấp các tính năng cơ bản bạn cần như file robot.txt, sitemap.xml, các thẻ URL chuẩn để tránh bị trùng lặp nội dung, các mô tả meta có thể chỉnh sửa, thẻ tiêu đề và URLs. Ngoài ra chức năng Newsletter của Shopify không quá tốt và tối ưu như Magento. 

Ngược lại, Shopify cung cấp chức năng Social Media để doanh nghiệp có thể chia sẻ và quảng bá trang web của mình trên các nền tảng xã hội như Facebook. Instargram,…

WooCommerce 

SEO có thể được coi là công cụ mạnh nhất của WooCommerce so với các nền tảng khác. Do được cài đặt trực tiếp trên WordPress – một nền tảng chuyên về sản xuất các blog với tính năng SEO vượt trội, nên WooCommerce hoàn toàn được thừa hưởng đặc tính tuyệt vời đó. Ngoài ra, nền tảng còn có chức năng Social Media giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn khi quảng bá trên các trang xã hội khác.

Điểm yếu của WooCommerce là không có sẵn Newsletter. Để thêm tính năng Newsletter, nhằm thực hiện chiến dịch email marketing, doanh nghiệp chỉ cần sử dụng Jackmail.

Chi phí dự kiến của Magento, Shopify và WooCommerce

Đi kèm với những tính năng khác nhau, Magento, Shopify và WooCommerce sẽ có những mức giá khác biệt. Các doanh nghiệp nên xem xét các nhu cầu và quy mô của doanh nghiệp để lựa chọn nền tảng sao cho phù hợp với chi phí dự kiến.

Magento – chi phí cao

Chi phí khi sử dụng các dịch vụ của Magento khá cao vì nền tảng này cung cấp nhiều giá trị hơn với khả năng lưu trữ đám mây hiệu suất cao và các tính năng bổ sung khác. Bạn có thể tải xuống miễn phí phần mềm cốt lõi của Magento nhưng ít nhất sẽ cần VPS để lưu trữ thông tin. Ngoài ra để sử dụng được các tiện ích mở rộng bạn cũng cần phải trả thêm tiền và điều này cũng làm chi phí tăng lên đáng kể. 

Cùng tham khảo giá của các gói dịch vụ của Magento nhé:

• Gói Magento Commerce Starter: ít nhất $1600/tháng.
• Gói Magento Commerce Pro: giá dựa vào tổng giá trị hằng năm của doanh nghiệp.

Shopify – chi phí vừa phải

Hiện nay, Shopify đang cung cấp 3 gói dịch vụ chính và một gói đặc biệt dành cho các doanh nghiệp. Các gói có chi phí cao thường có nhiều ứng dụng và tính năng hơn. Chính bởi vậy mà tùy thuộc vào mục đích cá nhân, quy mô và chi phí dự kiến có thể bỏ ra, các công ty nên lựa chọn gói phù hợp với mình:

• Basic: $29/tháng.
• Shopify: $79/tháng.
• Advance: $299/tháng.
• Gói Shopify Plus dành cho khách hàng Enterprise, giá khởi điểm $2000/tháng.

Bên cạnh phí dịch vụ cố định hàng tháng, tùy vào nhu cầu mà bạn có thể tham khảo thêm những ứng dụng trả phí khác của các đối tác xây dựng tại Shopify App Store.

WooCommerce – chi phí thấp

So với Magento và Shopify, WooCommerce có chi phí sử dụng rẻ hơn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn sử dụng nền tảng này cho website bán hàng thì bạn cũng cần cài đặt thêm các thiết kế và tiện ích mở rộng để hoàn thiện trang web. Chi phí về các tiện ích mở rộng của WooCommerce cũng khá cao. Ngoài ra các plugin của WooCommerce thường xuyên bị lỗi nên trong quá trình sử dụng trang web bạn có thể sẽ gặp khá nhiều vấn đề. Đây là giá ban đầu cho cài đặt và hosting

• Startup: $3.95/tháng.
• GrowBig: $6.45/tháng.
• GoGeek: $11.95/tháng.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Magento, Shopify và WooCommerce

Magento

Hiện tại, dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Magento gồm có 3 phần chính sau:

• Liên hệ số điện thoại: Magento Commerce sẽ hỗ trợ khách hàng trực tiếp tại Mỹ, Châu Âu, Châu Á-Thái Bình Dương.
• Request a free demo: Khách hàng có thể đặt lịch dùng thử Magento, chỉ cần để lại thông tin liên lạc cá nhân.
• Submit a support ticket: Khi gặp vấn đề khi sử dụng Magento, khách hàng hoàn toàn có thể nhờ tới Help Center. Tuy nhiên phần này chỉ dành cho những tài khoản trả phí.

WooCommerce

Dịch vụ hỗ trợ của WooCommerce gồm có 4 phần chính sau:

• Liên hệ số điện thoại: 1-877 273-3049. Tuy nhiên khách hàng cần cảnh giác với những trường hợp lừa đảo. Hiện tại có rất nhiều công ty tự xưng là dịch vụ hỗ trợ/giải quyết những vấn đề trên.
• Support documentation: Thư viện tài liệu và video hướng dẫn xây dựng Website, viết content hay các tính năng tùy chỉnh.
• Support forum: Khách hàng có thể đặt mọi câu hỏi, và thắc mắc này sẽ được giải đáp bởi đội ngũ WooCommerce. Những tài liệu hỗ trợ trong các forums luôn có sẵn để người dùng tham khảo!
• Live chat support: Đây là tính năng dành cho gói Premium hoặc Business. Đội ngũ hỗ trợ Live Chat – Happiness Engineer sẽ hỗ trợ giải đáp những câu hỏi.

Shopify

Dịch vụ hỗ trợ của Shopify gồm có 3 phần chính sau:

• Cộng đồng Shopify (Shopify Community): Với cộng đồng 740.000+ thành viên, và hơn 800.000+ bài đăng. Shopify Community sẽ là nơi để bạn tìm kiếm câu trả lời!
• Shopify Help Center: Hỗ trợ khách hàng với những tài liệu riêng biệt. Dựa trên từng khâu như Start, Sell, Manage, Market và Expand.
• Contact Support: Người dùng cần đăng nhập, mô tả vấn đề mình đang gặp phải. Sau đó, Shopify sẽ gợi ý những post có thể giải đáp cho khách hàng.

Đâu là nền tảng tuyệt vời nhất?

Sau khi so sánh Magento, Shopify và WooCommerce, các doanh nghiệp sẽ đánh giá và lựa chọn nền tảng thương mại điện tử thích hợp. Dưới đây là bảng xếp hạng đánh giá (tốt nhất đến kém nhất) theo các tiêu chí: Tính năng (bao gồm có sẵn và mở rộng), mức độ sử dụng, giao diện và khả năng tùy chỉnh, lưu trữ và bảo mật, hệ thống thanh toán, khả năng Marketing, giá thành và dịch vụ.

Các yếu tố	Đứng thứ nhất	Đứng thứ hai	Đứng thứ ba
Tính năng	Magento	Shopify	WooCommerce
Mức độ sử dụng	WooCommerce	Shopify	Magento
Giao diện và khả năng tùy chỉnh	Magento	WooCommerce	Shopify
Lưu trữ và bảo mật	Magento	Shopify	WooCommerce
Hệ thống thanh toán	Magento	Shopify	WooCommerce
Khả năng marketing	Shopify	Magento	WooCommerce
Giá thành	WooCommerce	Shopify	Magento
Dịch vụ	Shopify	WooCommerce	Magento

Sau khi xem xét các yếu tố, chúng ta có thể đánh giá được rằng Shopify và Magento là hai nền tảng tuyệt vời nhất cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu bạn muốn trang web của mình có nhiều tính năng hơn, hãy lựa chọn Magento. Còn nếu bạn không có quá nhiều nhu cầu về các tính năng, hãy lựa chọn Shopify.

Lời kết

Mỗi nền tảng thương mại điện tử đều có những đặc điểm khác nhau, phù hợp với nhu cầu khác nhau của các doanh nghiệp. Do đó, họ phải biết lựa chọn nền tảng sao cho phù hợp.

Đối với những doanh nghiệp muốn đầu tư phát triển website thương mại điện tử, việc lựa chọn một công ty uy tín là một điều cực kì quan trọng. Magenest là một trong những công ty đáng tin cậy để giúp khách hàng giải quyết vấn đề này. Là đối tác giải pháp chính thức của Magento, Shopify trong suốt nhiều năm, thực hiện nhiều dự án khác nhau trong và ngoài nước, Magenest sẽ đem đến những giải pháp tốt nhất cho khách hàng.

Điều bạn cần làm chỉ là liên hệ với Magenest. Còn chờ gì nữa, hãy cùng nhau xây dựng một website bán hàng thật thu hút nào!