Quy trình triển khai Inbound Marketing chi tiết và hiệu quả

Trong thời đại bùng nổ của truyền thông kỹ thuật số hiện nay, các chiến dịch marketing truyền thống như chạy quảng cáo, email,… đã không còn đem lại hiệu quả. Bởi vậy, nhiều doanh nghiệp đã chọn triển khai Inbound Marketing như một giải pháp tối ưu đem lại nhiều lợi ích to lớn. Bằng việc tập trung cung cấp những nội dung thỏa mãn nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp sẽ thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên nhất. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều doanh nghiệp chưa biết cách triển khai và Inbound Marketing. Họ coi quy trình triển khai Inbound Marketing là phức tạp và cần được thực hiện bởi những Marketer chuyên nghiệp. Trên thực tế, doanh nghiệp có thể xây dựng một quy trình triển khai Inbound Marketing thông qua 10 bước dưới đây!

Quy trình triển khai Inbound Marketing

Bước 1: Đánh giá hoạt động tiếp thị hiện tại

Đầu tiên, doanh nghiệp cần nghiên cứu và đánh giá hoạt động tiếp thị hiện tại của mình. Liệu bạn có chắc rằng các chiến lược Marketing là phù hợp với sản phẩm dịch vụ của công ty? Các chiến dịch PR quảng cáo đã thực sự thu hút thành công nhóm đối tượng tiềm năng hay chưa? Doanh nghiệp sẽ trả lời những thông tin trên để xây dựng kế hoạch Inbound Marketing hiệu quả. Việc triển khai Inbound Marketing sẽ giúp doanh nghiệp tăng khả năng tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng mà không mất quá nhiều chi phí truyền thông quảng cáo.

Bước 2: Xác định và phân tích khách hàng tiềm năng

Sau khi xác định được khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần nghiên cứu và xây dựng chân dung khách hàng tiềm năng. Từ đó, họ sẽ biết được hành vi và tính cách của khách hàng. Doanh nghiệp cần phải hỏi những câu hỏi như: Khách hàng của mình quan tâm tới điều gì? Nhu cầu của khách hàng là gì? Đâu là các yếu tố kích hoạt tiếp thị? Sau khi xác định được tính cách và những điều ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của khách hàng thì doanh nghiệp cần phân loại khách hàng. Nhờ vậy, doanh nghiệp sẽ đưa ra được những chiến lược tiếp cận khách hàng đúng đắn và hiệu quả.

Bước 3: Xác định mục tiêu kinh doanh 

Ở bước thứ ba, doanh nghiệp cần xác định mình muốn đạt được điều gì. Ứng dụng nguyên tắc SMART: cụ thể (S), đo được (M), đạt được (A), thực tế (R) kịp thời (T). Nguyên tắc này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng được một mục tiêu kinh doanh chi tiết và cụ thể. Xác được mục tiêu kinh doanh tốt cùng với hiểu biết rõ về tính cách và hành vi của khách hàng là những điều kiện cần thiết để doanh nghiệp có thể triển khai Inbound Marketing.

Bước 4: Vạch ra chiến lược tiếp cận khách hàng

Dựa vào những thông tin về đặc điểm và nhu cầu của khách hàng, người làm Inbound Marketing có thể vạch ra chiến lược tiếp cận khách hàng. Những chiến lược này sẽ được xây dựng sao cho phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng. Doanh nghiệp cần sử dụng linh hoạt các phương thức truyền thông như content marketing, tối ưu SEO, social media,… để thu hút khách hàng. Bằng cách này, chiến lược sẽ được thực hiện có hiệu quả, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng.

Để tìm hiểu thêm về các chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả với Inbound Marketing, doanh nghiệp có thể tham khảo ebook Cẩm nang thu hút khách hàng tiềm năng với Inbound Marketing do Magenest biên soạn!

Bước 5: Thiết kế quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng 

Khi triển khai Inbound Marketing, việc có một quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra các hoạt động phù hợp và thuyết phục khách tốt hơn. Nhờ vậy, công ty có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu. Dựa vào đặc điểm của nhóm khách hàng, mức độ tương tác của khách tại các kênh Marketing và bán hàng mà nhà quản lý cho ra một quy trình phù hợp. 

Ngoài ra, việc áp dụng hệ thống CRM cũng sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng một quy trình nuôi dưỡng khách hàng tốt hơn. Với CRM, công ty có thể đánh giá khách hàng tiềm năng (Leads Scoring), phân loại leads, xây dựng một quy trình tự động hóa nuôi dưỡng khách hàng. Hiện nay, HubSpot được đánh giá là một trong những hệ thống CRM được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhất bởi các tính năng ưu việt và khả năng đáp ứng với nhu cầu của các công ty khác nhau.  Nếu doanh nghiệp đang muốn tìm hiểu về HubSpot, hãy liên hệ ngay với Magenest. Là một trong những đối tác tin cậy của HubSpot, Magenest sẽ giúp bạn có được phần mềm CRM phù hợp nhất. 

Bước 6: Tạo và thử nghiệm các nội dung

Sau bước 5, doanh nghiệp cần thực hiện bước 6 với việc tạo và thử nghiệm các nội dung. Từ những thông tin đã khai thác ở trên về mục tiêu và khách hàng, doanh nghiệp có thể xây dựng cho mình một chiến lược Inbound Marketing. Tuy nhiên, để giảm thiểu rủi ro thì doanh nghiệp cần thử nghiệm nội dung. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp dễ phát hiện và sửa các lỗi sai trong bản kế hoạch. Nhờ vậy, chiến dịch Inbound Marketing sẽ được triển khai một cách dễ dàng, thuận lợi hơn.

Bước 7: Cung cấp các nội dung ở mọi giai đoạn

Thực hiện Inbound Marketing cốt yếu là khiến khách hàng mua hàng. Để mua hàng thì khách hàng sẽ cần trải qua nhiều bước trước khi đi đến quyết định mua hàng. Đặc biệt trong quá trình này, doanh nghiệp nên cung cấp thông tin đầy đủ và phù hợp cho khách hàng về sản phẩm của mình.

Đầu tiên, khách hàng mới chỉ biết về sản phẩm. Lúc này, doanh nghiệp cần đưa ra những quảng cáo thu hút, cung cấp thông tin một cách ngắn gọn. Nhờ vậy, để khách hàng sẽ có được cái nhìn tổng quan về sản phẩm.

Sau đó, khách hàng sẽ đào sâu vào những đặc điểm, tính năng của sản phẩm để tiến hành đánh giá và lựa chọn. Lúc này, doanh nghiệp cần cung cấp thông tin, hỗ trợ khách hàng hiểu thêm về sản phẩm, thương hiệu.

Cuối cùng, sau khi tìm được sản phẩm phù hợp khách hàng sẽ đi đến bước quyết định mua hàng. Như vậy, doanh nghiệp đã khiến khách hàng mua hàng vì thấy được giá trị mà sản phẩm mang đến. Bởi vậy, triển khai Inbound Marketing sẽ giúp doanh nghiệp thúc đẩy nhu cầu mua của khách hàng.

Bước 8: Chọn nền tảng phân phối 

Một trong những lợi ích to lớn khi triển khai triển khai Inbound Marketing là giúp doanh nghiệp chọn được nền tảng phân phối phù hợp nhất với tính cách và định hướng phát triển thương hiệu. Doanh nghiệp sẽ tập trung xây dựng chiến dịch truyền thông trên một số nền tảng xã hội nhất định như các blog, website, email,… thay vì quảng cáo một cách tràn lan mà không có chủ đích. Lựa chọn kênh phân phối đúng sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng. Điều này sẽ tạo điều kiện để doanh nghiệp có thể hiểu và phục vụ khách hàng tốt hơn. 

Bước 9: Thực hiện nội dung trong bản kế hoạch có hiệu quả

Một kế hoạch Inbound Marketing được triển khai hiệu quả là khi nó giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đã đặt ra. Để đảm bảo được điều này, doanh nghiệp cần xây dựng một một kế hoạch Inbound Marketing với những mốc thời gian rõ ràng và phân công nhiệm vụ cho các phòng ban chuyên môn để phối hợp thực hiện. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần xây dựng các chỉ số đánh giá cho từng hoạt động cụ thể để phục vụ cho hoạt động phân tích và đánh giá kết quả sau này.

Bước 10: Phân tích kết quả và tối ưu hóa chiến lược Inbound Marketing

Cuối cùng, sau khi đã triển khai thành công Inbound Marketing doanh nghiệp cần phân tích kết quả mình đã đạt được ở nhiều phương diện khác nhau để tìm ra những gì còn thiếu sót và hoàn thiện chúng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần lên kế hoạch để tiếp tục phát huy những mặt tốt mà chiến lược đã đạt được nhằm tối ưu hóa hiệu quả Inbound Marketing đem lại lợi ích về lâu dài cho do.

Tổng kết 

Với tất cả những bước trên doanh nghiệp đã có thể xây dựng được chiến lược Inbound Marketing hiệu quả cho riêng mình. Việc xây dựng một quy trình triển khai Inbound Marketing phù hợp sẽ đem lại cho doanh nghiệp nhiều thuận lợi và tăng trưởng một cách bền vững. Nếu doanh nghiệp muốn tìm hiểu thêm về các chiến lược và giải pháp Marketing, hãy đăng ký theo dõi Magenest! Chúng tôi sẽ cung cấp các kiến thức hữu ích dành cho bạn