Marketing automation đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và tăng cường khả năng tiếp cận của các chiến dịch tiếp thị đối với mỗi doanh nghiệp. Odoo, một nền tảng quản lý doanh nghiệp toàn diện, cung cấp module Marketing Automation giúp bạn tự động hóa quy trình tiếp thị của mình.
Với Marketing Automation Odoo, bạn có thể tạo, cấu hình và theo dõi các chiến dịch tiếp thị theo cách thông minh và hiệu quả. Từ việc gửi email tự động và theo dõi hành vi người dùng trên trang web, đến việc tạo lịch hẹn gọi điện tự động và nhiều hơn nữa, Odoo giúp bạn tối ưu hóa quá trình tiếp thị và tạo ra các trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng.
Với bài viết này, Magenest giúp bạn hiểu rõ các tính năng cũng như hướng dẫn cách sử dụng Marketing Automation Odoo để cấu hình một chiến dịch tiếp thị hoàn chỉnh.
Các tính năng của Odoo Marketing Automation
Quản lý danh sách khách hàng và tiềm năng
Với tính năng quản lý danh sách khách hàng và tiềm năng, Marketing Automation Odoo giúp bạn xây dựng và quản lý danh sách người nhận tiếp thị của mình. Các tính năng chính bao gồm:
- Tạo danh sách khách hàng và tiềm năng: Odoo cho phép bạn tạo ra các danh sách khách hàng và tiềm năng dựa trên các tiêu chí cụ thể như địa chỉ email, thông tin cá nhân, hoặc các thuộc tính khác.
- Phân loại danh sách: Odoo Marketing Automation cho phép bạn phân loại danh sách khách hàng và tiềm năng theo các tiêu chí như độ quan tâm, tình trạng mua hàng, hoặc bất kỳ tiêu chí nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
- Quản lý danh sách khách hàng và tiềm năng: Bạn có thể thêm, sửa đổi hoặc xóa các thông tin khách hàng và tiềm năng trong danh sách. Odoo cung cấp một giao diện đơn giản và dễ sử dụng để bạn có thể quản lý danh sách một cách thuận tiện.
- Tự động cập nhật danh sách: Với tính năng tự động cập nhật, Marketing Automation Odoo giúp bạn duy trì danh sách khách hàng và tiềm năng của mình luôn được cập nhật và chính xác. Bất kỳ thay đổi nào về thông tin khách hàng và tiềm năng sẽ được cập nhật tự động trong Odoo.
- Tương tác và theo dõi thông tin: Bạn có thể ghi lại thông tin tương tác và hoạt động của khách hàng và tiềm năng trong Odoo. Điều này giúp bạn theo dõi quá trình tiếp cận và tương tác với danh sách khách hàng và tiềm năng của mình.
Tạo và quản lý chiến dịch tiếp thị tự động
Odoo Marketing Automation cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ để tự động hóa quá trình tiếp thị qua email.
Một số tính năng chính của Marketing Automation Odoo trong việc tự động hóa quá trình tiếp thị qua email:
- Tạo và quản lý mẫu email: Odoo cho phép bạn tạo và quản lý các mẫu email tiếp thị. Bạn có thể tùy chỉnh nội dung, hình ảnh, liên kết và thiết kế của email để phù hợp với thông điệp và thương hiệu của bạn.
- Tự động kích hoạt gửi email: Bạn có thể xét các điều kiện và hành động kích hoạt giúp các email tự động gửi đi. Ví dụ, khi khách hàng mới đăng ký, hoàn thành một giao dịch, hoặc bỏ lại giỏ hàng, Odoo có thể tự động gửi email chào mừng, email cảm ơn hoặc email nhắc nhở.
- Xác định chuỗi email tự động: Odoo cho phép bạn xây dựng các chuỗi email tự động theo chuỗi thời gian và hành động. Bạn có thể định nghĩa các bước tiếp theo dựa trên phản hồi và hành vi của người nhận. Ví dụ, sau khi gửi email chào mừng, bạn có thể lập lịch gửi email tiếp theo sau 3 ngày nếu khách hàng không mở email trước đó.
- Điều chỉnh thời gian gửi: Bạn có thể định nghĩa thời gian cụ thể để gửi email, bao gồm ngày và giờ. Điều này giúp bạn điều chỉnh thời gian gửi email để đạt được hiệu quả tốt nhất và tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác.
Tự động hóa các tác vụ khác ngoài email
Với Marketing Automation Odoo, doanh nghiệp có thể tạo hành trình khách hàng (từ A-> Z) và quản lý chiến dịch tự động như thúc đẩy khách hàng tiềm năng trong kênh bán hàng, cập nhật hồ sơ cũng như giao khách hàng cho nhóm bán hàng của mình. Bạn có thể sử dụng các câu lệnh Nếu/thì để thực hiện các bước tiếp theo sau khi email được mở hoặc trả lời.
Theo dõi và phân tích kết quả tiếp thị
Tính năng theo dõi và phân tích kết quả tiếp thị trong Marketing Automation Odoo giúp bạn đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị. Những tính năng đó bao gồm:
- Báo cáo tiếp thị: Bạn có thể xem tổng quan về các chiến dịch tiếp thị, số lượng email đã gửi, tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, và các chỉ số khác để đánh giá hiệu quả của chiến dịch.
- Phân tích nguồn gốc: Marketing Automation Odoo cho phép bạn xem từng nguồn gốc, như email, trang web, quảng cáo, hoặc trực tiếp, để hiểu rõ hơn về các kênh tiếp thị hiệu quả và tập trung nguồn lực vào các kênh đó.
- Theo dõi hành vi và tương tác: Marketing Automation ghi lại hành vi và tương tác của khách hàng và tiềm năng để bạn có thể theo dõi quá trình tiếp cận và tương tác của họ. Bạn có thể xem lịch sử tương tác, như mở email, nhấp chuột vào liên kết, tải xuống tài liệu, hay điền vào biểu mẫu, để hiểu rõ hơn về quan tâm và hành vi của người nhận.
- Tích hợp với công cụ phân tích bên ngoài: Bạn có thể kết hợp dữ liệu từ Odoo với các công cụ phân tích như Google Analytics để có cái nhìn toàn diện và chi tiết hơn về hiệu quả tiếp thị của bạn.
Hướng dẫn sử dụng Marketing Automation Odoo
Cài đặt Marketing Automation trong Odoo
- Đăng nhập vào Odoo với tư cách quản trị viên.
- Truy cập vào mục Apps (Ứng dụng) từ thanh điều hướng chính.
- Tìm kiếm module Marketing Automation trong cửa sổ tìm kiếm. Kích hoạt module Marketing Automation bằng cách nhấp vào nút Install (Cài đặt).
Sau khi nhấp vào Marketing Automation, module sẽ dẫn bạn đến một trang hiển thị các chiến dịch, trạng thái và các tùy chọn để cấu hình các chiến dịch mới.
Cấu hình một chiến dịch
Để cấu hình cho chiến dịch của bạn, bạn thực hiện các bước như sau:
- Trong module Marketing Automation, chọn menu Chiến dịch.
- Nhấp vào nút Tạo để tạo một chiến dịch mới.
- Đặt tên cho chiến dịch của bạn và chọn nhóm mục tiêu mà bạn muốn tiếp cận.
- Nếu bạn muốn nhắm đến mục tiêu cụ thể thì có thể chọn Trường duy nhất (Không bắt buộc)
- Cấu hình các điều kiện và hành động cho chiến dịch của bạn. Ví dụ: nếu bạn đang tạo một chiến dịch gửi email, bạn có thể đặt điều kiện cho việc gửi email dựa trên hành vi trước đó của khách hàng.
Ngoài ra, người dùng có thể tạo nhiều hoạt động nên được đưa vào chiến dịch bằng cách nhấp vào tùy chọn Thêm một hoạt động mới.
Người dùng có thể cấu hình các hoạt động trong bước tiếp theo.
- Tên hoạt động
- Loại hoạt động
- Mẫu Email
- Thời gian hành động của hoạt động.
- Thời hạn hiệu lực
- Tên miền
Cấu hình mẫu email
- Trong cấu hình chiến dịch, điều hướng đến phần Mẫu Email
- Tạo một mẫu email mới bằng cách nhấp vào nút Tạo hoặc chọn mẫu email có sẵn để chỉnh sửa.
- Đặt tên cho mẫu email và chọn mẫu gốc (template) nếu có.
Trong trình chỉnh sửa email, bạn có thể thực hiện các thay đổi trong nội dung, giao diện và các phần khác của email. Bạn có thể sử dụng công cụ chỉnh sửa có sẵn để thêm văn bản, hình ảnh, liên kết, biểu đồ,… Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng email của bạn có một tiêu đề hấp dẫn, nội dung thu hút và liên kết hoặc hướng dẫn cho người nhận.
Sau khi bạn hoàn thành chỉnh sửa mẫu email, nhấp vào nút Lưu để lưu mẫu và áp dụng nó vào chiến dịch của bạn.
Sau khi lưu và thoát biểu mẫu, hoạt động của bạn sẽ được tạo và lên lịch.
Theo dõi và phân tích kết quả tiếp thị
Xem báo cáo kết quả
- Trong trang chiến dịch, bạn sẽ thấy các tùy chọn báo cáo khác nhau để theo dõi kết quả tiếp thị.
- Bạn có thể xem báo cáo về số lượng email được gửi, số lượng email đã được mở, tỷ lệ bấm vào liên kết, số lượng khách hàng tiềm năng đã phản hồi,…
- Sử dụng các báo cáo này để đánh giá hiệu quả của chiến dịch và đưa ra các quyết định cải tiến.
Sử dụng bộ lọc và phân loại
- Odoo cung cấp các bộ lọc và phân loại để giúp bạn tìm hiểu rõ hơn về kết quả tiếp thị.
- Bạn có thể sử dụng bộ lọc để xem kết quả cho một nhóm cụ thể, chẳng hạn như khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại,…
- Bạn cũng có thể phân loại kết quả dựa trên các tiêu chí như thời gian, khu vực, sản phẩm hoặc dịch vụ,…
Phân tích và rút ra kết luận
- Dựa trên thông tin và báo cáo kết quả, phân tích kết quả tiếp thị của bạn.
- Xem xét những gì đã thành công và những gì cần cải thiện.
- Rút ra các kết luận và đề xuất các biện pháp cải tiến để tăng cường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị.
Kết luận
Bằng cách sử dụng Marketing Automation Odoo, bạn có thể tiết kiệm thời gian và công sức trong việc quản lý và triển khai chiến dịch tiếp thị. Khả năng tự động hóa quy trình tiếp thị và theo dõi hành vi người dùng giúp bạn tạo ra các trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng, tăng cường tương tác và tạo ra kết quả tích cực.
Doanh nghiệp muốn cập nhật những tin tức mới nhất về các phiên bản Odoo hoặc cách sử dụng các module Odoo, hãy đăng ký Magenest ngay nhé!
