Tháng 04/2023 chính thức đánh dấu cột mốc thiết lập mối quan hệ hợp tác phát triển giữa Công ty cổ phần Magenest và Insider. Quan hệ hợp tác này là biểu hiện rõ ràng cho mong muốn của hai doanh nghiệp khi cam kết cung cấp dịch vụ và các bộ giải pháp chất lượng đến khách hàng, hỗ trợ quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp diễn ra một cách toàn diện và hiệu quả.
Insider là công ty đa quốc gia chuyên cung cấp giải pháp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng cho các doanh nghiệp. Ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để kết nối dữ liệu khách hàng và dự đoán hành vi tương lai, bộ giải pháp của Insider hỗ trợ các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí trong việc tối ưu hóa các chiến dịch marketing và hoạt động kinh doanh. Với thành tựu trở thành một trong 9 kỳ lân B2B SaaS hàng đầu thế giới và phục vụ hơn 1,200 khách hàng toàn cầu, Insider tiếp tục mang đến giải pháp chất lượng và tạo sự khác biệt trong ngành.
Magenest là công ty công nghệ phần mềm chuyên cung cấp các giải pháp chuyển đổi sổ và dịch vụ tư vấn cho doanh nghiệp trên toàn thế giới. Các giải pháp của Magenest bao gồm TMĐT, ERP, CRM, phát triển ứng dụng di động và quản lý dữ liệu nhằm giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trong môi trường kinh doanh số.
Các giải pháp công nghệ mà Insider bổ sung cho bộ giải pháp chuyển đổi số toàn diện của Magenest bao gồm:
- Bộ giải pháp giúp tối đa hóa trải nghiệm người dùng: Thông qua các tính năng In-app Message, App Content Optimizer, Desktop/Mobile web Personalization và Instory, khách hàng của Magnest và Insider có thể tối ưu trải nghiệm và tăng hiệu suất chuyển đổi bằng cách tạo thông điệp và trải nghiệm cá nhân hóa trên các nền tảng. Sự kết hợp giải pháp giúp đồng nhất trải nghiệm khách hàng, nắm bắt ý định mua hàng và dự đoán hành vi khách hàng để tối ưu hóa hiệu suất chuyển đổi và đạt được thành công trong kinh doanh.
- Dự đoán hành vi của người dùng với AI và Machine learning: Giải pháp này bao gồm thu thập dữ liệu để dự đoán hành vi tương lai của người dùng trên các kênh, gợi ý sản phẩm tự động thông qua thuật toán AI và tăng tính cá nhân hóa trong trải nghiệm khách hàng. Nhờ vào sự cá nhân hóa mạnh mẽ của Insider, khách hàng của Magenest có thể cung cấp trải nghiệm tùy chỉnh và đáng nhớ cho từng người dùng trên các hệ thống thương mại điện tử, tạo ra hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp và tăng cường mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng cá nhân.
- Mang user trở lại, tăng Conversion, Retention & Loyalty với bộ tính năng Messaging: Tích hợp hệ thống ERP/CRM của Magenest với nền tảng quản lý của Insider giúp đồng bộ dữ liệu và thông tin hành vi người dùng, tạo điều kiện dễ dàng cho doanh nghiệp trong việc tạo và gửi các thông điệp cá nhân hóa, giúp nâng cao hiệu quả chuyển đổi, duy trì và tạo lòng trung thành trên nhiều kênh giao tiếp, như Web Push, Email, App Push, SMS, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger và kiến trúc đa kênh.
- Tối ưu content với phương pháp A/B Testing tự động với AI: Bằng việc tối ưu hóa nội dung và cải thiện hiệu suất chuyển đổi bằng cách ứng dụng AI để tự động thử nghiệm và so sánh hiệu quả của các biến thể nội dung, Insider giúp tìm ra các phiên bản nội dung tốt nhất để gia tăng lượt truy cập và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Qua đó cũng giúp tìm ra các nguyên nhân và giải pháp phù hợp để giảm tỷ lệ thoát trang và bỏ qua giỏ hàng. Ngoài ra, Insider cung cấp các giải pháp tối đa hóa doanh thu bền vững thông qua Upsell, Cross-sell và Abandoned Carts có định hướng. Kết hợp với các giải pháp của Magenest sẽ giúp tối ưu hóa nội dung, tăng thời gian ở lại trang và tỷ lệ thanh toán giỏ hàng giúp đạt được tăng trưởng bền vững.
Ông Phạm Quang Hậu, CEO công ty Cổ phần Magenest Việt Nam thể hiện niềm vinh dự khi thiết lập mối quan hệ hợp tác với Insider:
Đây là một bước tiến quan trọng, mang tính chiến lược của Magenest giúp mang đến những giải pháp và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng trong quá trình chuyển đổi số toàn diện.
Khi kết hợp tính chuyên môn và sự đổi mới trong công nghệ của chúng tôi với sự hiểu biết sâu sắc về trải nghiệm người dùng và các giải pháp cá nhân hóa của Insider sẽ hình thành một tổ hợp mạnh mẽ, có khả năng cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng, hiệu quả nhằm đáp ứng các yêu cầu và mục tiêu kinh doanh của khách hàng.
Hy vọng rằng sự hợp tác này sẽ giúp đôi bên tiếp tục tăng trưởng và khẳng định vị thế của mình với khách hàng doanh nghiệp. Chúng tôi cam kết đem đến giá trị cao nhất cho doanh nghiệp và xây dựng một môi trường kinh doanh bền vững, đồng thời đóng góp tích cực vào sự phát triển của cộng đồng kinh doanh toàn cầu.
