Thời đại công nghệ ngày một phát triển, xu hướng mua sắm online cũng dần thay đổi thói quen của người tiêu dùng. Nhiều ngành kinh doanh đã và đang tiến hành chuyển đổi số để nhanh chóng bắt kịp xu hướng này. Ngành kinh doanh đồ điện gia dụng, điện tử cũng không phải ngoại lệ. Thực tế đã có vô số doanh nghiệp điện máy mở rộng mô hình kinh doanh online thành công, nhờ đó tăng trưởng doanh thu vượt bậc.
Vậy, bí quyết của các doanh nghiệp đó là gì? Làm thế nào để phát triển thêm một kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết này nhé!
Mục lục
Có nên kinh doanh đồ điện gia dụng online hay không?
Đây là chắc hẳn sẽ là câu hỏi đầu tiên xuất hiện trong đầu của bạn khi bắt đầu tiếp cận đến loại sản phẩm này. Đặc biệt hơn, đối với các doanh nghiệp muốn mở rộng kênh bán hàng online thì điều lại càng quan trọng hơn. Để trả lời cho câu hỏi có nên kinh doanh đồ điện gia dụng online hay không, hãy cùng xem qua các lí do sau nhé!
Thị trường kinh doanh đồ điện gia dụng trên internet ít có thương hiệu nào nổi bật
Sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử ở Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiki,… khiến các thương hiệu của các sản phẩm đồ điện gia dụng như nồi cơm, lò vi sóng, tủ lạnh,… bỗng trở nên mờ nhạt. Lí do là bởi có hàng trăm, hàng nghìn, thậm chí hàng triệu nhà cung cấp các sản phẩm này giống nhau. Nếu bạn là một người mới, bạn chỉ cần chuẩn bị kĩ lưỡng về chiến lược giá phù hợp, tìm hiểu về chính sách, cách hoạt động cũng như các công cụ quảng cáo của sàn thương mại điện tử thì việc cạnh tranh với các cửa hàng trực tuyến trên sàn trở nên rất đơn giản.
Hơn nữa, việc bạn kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử cũng chính là một cách để bạn tiếp cận đến hàng chục triệu khách hàng của sàn để quảng bá thương hiệu của mình. Đối với những người mới bắt đầu kinh doanh online thì đây chính là một mảnh đất màu mỡ để phát triển.
Kinh doanh đồ điện gia dụng online là điều bắt buộc phải có
Tuy không thể so sánh với các loại sản phẩm thiết yếu như đồ ăn, sản phẩm tiêu dùng,…trong mùa dịch hiện nay nhưng việc sử dụng các sản phẩm điện gia dụng gần như là một nhu cầu cần thiết để cải thiện chất lượng cuộc sống của con người. Điển hình là hầu như hộ gia đình hiện đại nào hiện nay cũng đều có một chiếc nồi cơm điện hay tủ lạnh ở trong nhà. Vì đây chính là những công cụ giúp họ có thể sinh hoạt tốt hơn. Chưa kể những gia đình khá giả, việc sử dụng bếp từ hay lò vi sóng còn giúp họ cải thiện chất lượng cuộc sống. Vậy nên, mở một kênh bán hàng online để kinh doanh đồ điện gia dụng, điện máy gần như là một việc làm phải có để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Hơn nữa, khi kinh doanh đồ điện gia dụng online, nếu bạn xây dựng một cơ sở hệ thống để quản lý sản phẩm thì điều này còn đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng cũng như chính doanh nghiệp của bạn. Lí do là bởi vì khi áp dụng các hệ thống quản lý vào mô hình kinh doanh online của bạn, khách hàng hoàn toàn có thể chủ động tra cứu mã bảo hành sản phẩm, gửi yêu cầu bảo hành hay nhận được chăm sóc khách hàng trực tuyến. Điều này giúp khách hàng có thể có được một trải nghiệm mua sắm hoàn hảo và chủ động, đồng thời cũng giúp doanh nghiệp bạn trở nên chuyên nghiệp và cắt giảm các chi phí nhân sự cho các tác vụ nhỏ khi kinh doanh offline.
Gia tăng lợi nhuận bằng cách kinh doanh hàng điện gia dụng online
Khi kinh doanh, việc mở rộng cửa hàng luôn là một vấn đề nan giải bởi chi phí mặt bằng, cửa hàng, sản phẩm, nhân viên và rất nhiều loại chi phí khác tốn kém đi kèm. Điều này khiến nhiều cửa hàng, doanh nghiệp ngần ngại trong việc thêm các chi nhánh mới. Tuy nhiên, khi kinh doanh online, đặc biệt trong ngành đồ điện gia dụng, thì không chỉ các chi phí nhân sự, mặt bằng, cửa hàng được lược bỏ mà còn tiếp cận được hàng triệu khách hàng trên cả nước chỉ bằng internet. Hơn nữa, kinh doanh ngành đồ điện gia dụng, điện máy vốn đã có lợi nhuận cao hơn các ngành hàng phổ thông khác, nay mở thêm chi nhánh online, khiến lợi nhuận cũng như doanh thu còn cao hơn nữa.
Vậy nên để trả lời câu hỏi có nên bắt đầu kinh doanh đồ điện gia dụng online hay không thì câu trả lời chắc chắn là có.
Các bước để bắt đầu kinh doanh đồ điện gia dụng online
Sau khi hiểu rõ được tại sao nên kinh doanh mặt hàng đồ điện gia dụng, điện máy online, thì chúng ta sẽ cùng tìm hiểu làm thế nào để có thể đưa các mặt hàng, sản phẩm lên kênh online nhé!
Nghiên cứu thị trường kinh doanh hàng điện gia dụng online
Trong ngành thiết bị, đồ điện gia dụng chính trên thị trường hiện nay đang tăng trưởng nhanh chóng (khoảng 3% mỗi năm). Lí do là bởi sự thay đổi về mức sống và mong muốn cải thiện các thiết bị điện gia dụng cũ sang các thiết bị đồ điện gia dụng mới chính trong nhiều hộ gia đình.
Nhờ sự gia tăng nhanh chóng về nhu cầu trên thị trường hiện nay, việc bắt đầu kinh doanh đồ điện gia dụng online sẽ là một cơ hội rộng mở kể cả với những người mới. Tuy nhiên, để có thể bắt đầu kinh doanh thành công, việc nghiên cứu và tìm hiểu về thị trường tại các kênh bán hàng online, hay xu hướng người mua hàng trong tương lai là điều cần thiết. Ngoài ra, việc nghiên cứu các đối thủ nhiều kinh nghiệm trong thị trường cũng là một việc cần làm. Điều này giúp bạn có thể học hỏi kinh nghiệm kinh doanh đồ điện gia dụng từ các cửa hàng online đi trước, từ đó đưa ra chiến lược phù hợp với cửa hàng của bạn.
Chọn kênh bán hàng phù hợp
Có rất nhiều kênh bán hàng hiện nay trên thị trường Internet rộng lớn. Việc lựa chọn một kênh bán hàng phù hợp sẽ giúp bạn lựa chọn được một chiến lược phù hợp để quảng cáo và thúc đẩy doanh số. Một số kênh phổ biến bạn có thể tham khảo như:
Mạng xã hội (Facebook, Instagram,…)
Đây là kênh phổ biến nhất và cũng có nhiều phương thức bán hàng nhất. Bạn có thể chạy quảng cáo trên fanpage, profile instagram, hay viết các bài giới thiệu trong các group có các tệp khách hàng tiềm năng. Đây là kênh bán hàng phụ thuộc lớn vào nội dung và hình ảnh, đồng thời cũng là kênh bán hàng tốn nhiều chi phí để đầu tư nhất. Bạn phải đầu tư vào quảng cáo, nội dung, hình ảnh, xây dựng thương hiệu,… để có thể duy trì và cạnh tranh với các cửa hàng khác.
Sàn thương mại điện tử
Đây là một kênh giúp bạn có thể tiếp cận hàng triệu khách hàng khác nhau. Bạn không cần tập trung xây dựng thương hiệu mà chỉ cần tập trung xây dựng hình ảnh và nội dung để đưa sản phẩm bạn lên top đầu tìm kiếm. Tuy nhiên, chi phí chiết khấu cho các sàn thương mại điện tử cũng là một vấn đề mà bạn cần quan tâm.
Website thương mại điện tử
Khác với sàn thương mại điện tử, tập trung nhiều thương hiệu và cửa hàng khác nhau. Website thương mại điện tử là một website bán hàng trực tuyến của riêng bạn. Bạn chỉ việc duy trì website và chọn một nền tảng thương mại điện tử phù hợp là có thể bắt đầu kinh doanh được rồi. Điểm yếu duy nhất chính là bạn phải có chiến lược xây dựng thương hiệu thương mại điện tử của riêng bạn để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
>> ĐỌC THÊM: Thiết kế website điện máy, điện lạnh: Lợi ích, chi phí và quy trình
Nghiên cứu chân dung khách hàng tiềm năng
Khi bạn đã chọn được kênh bán hàng phù hợp thì vấn đề quan tâm còn lại chính là khách hàng tiềm năng mà bạn nhắm tới. Các kinh nghiệm kinh doanh đồ điện gia dụng trong quá khứ đã chứng minh cho điều này. Để kinh do anh loại ngành hàng này online thành công, bạn cần phải phân tích và có cái nhìn tổng thể về thị trường kinh doanh đồ điện gia dụng trên các kênh bán hàng online phía trên mà bạn chọn kết hợp với phân khúc khách hàng và sản phẩm mà bạn hướng tới, từ đó, nghiên cứu đặc điểm tính cách của nhóm khách hàng này để đưa ra chiến lược marketing phù hợp…
Chuẩn bị ngân sách phù hợp để kinh doanh đồ điện gia dụng online
Vấn đề cuối cùng của bạn chính là chi phí bạn sẵn sàng bỏ ra đề bắt đầu kinh doanh đồ điện tiêu dùng online là bao nhiêu? Thông thường, chi phí kinh doanh truyền thống khiến bạn phải bỏ ra có thể lên tới văn trăm triệu để đầu tư sản phẩm và thuê mặt bằng. Nhưng với kinh doanh online, bạn thậm chí có thể bắt đầu kinh doanh ngay từ con số 0.
Tuy nhiên, khi bạn đầu tư ngân sách phù hợp để kinh doanh đồ điện gia dụng online thì sẽ đem lại hiệu quả hơn. Ví dụ như đối với kênh Facebook, bạn không đầu tư cho quảng cáo, bạn chủ yếu tập trung quảng bá trong hội nhóm, fanpage thì chi phí của bạn không kể nhân sự thì chính xác là 0 đồng. Tuy nhiên, khi bạn đầu tư quảng cáo Facebook, thì ngân sách càng cao, độ hiệu quả đem lại cho bạn là càng lớn. Hoặc, trong trường hợp khác, bạn muốn bán hàng đa kênh online thì chi phí cũng đòi hỏi một số lượng lớn hơn. Vậy nên, hãy chuẩn bị trước một con số cụ thể về số tiền bạn sẵn sàng đầu tư hàng tháng cho kênh bán hàng online, từ đó bạn có thể kiểm soát lợi nhuận cũng như xây dựng được một chiến lược bán hàng hiệu quả hơn.
Xây dựng chiến lược marketing để tiếp cận khách hàng
Thị trường hiện nay đang có rất nhiều sản phẩm, mẫu mã cũng như các cửa hàng online khác nhau. Điều này dẫn đến việc cạnh tranh rất gay gắt và khó khăn nếu như bây giờ bạn mới bắt đầu. Để trở nên khác biệt so với các đối thủ trong ngành, bạn cần xây dựng một chiến lược marketing tập trung vào thương hiệu và sản phẩm của bạn, từ đó giúp bạn gây dựng hình ảnh và duy trì lượng khách hàng trung thành tốt hơn.
Với mỗi kênh bán hàng, bạn cần sử dụng các chiến lược khác nhau để tương tác và thu hút khách hàng. Ví dụ như mạng xã hội thì chủ yếu là quảng cáo hay xây dựng cộng đồng. Tương tự với sàn thương mại điện tử cũng không có gì khác biệt, bạn cũng có thể tập trung vào quảng cáo và xây dựng hình ảnh, nội dung để lôi kéo khách hàng mua hàng. Còn đối với các bạn kinh doanh đồ điện gia dụng trên website thương mại điện tử của riêng bạn thì việc tập trung vào nội dung và SEO rất quan trọng. Ngoài ra, bạn có thể đầu tư cho các kênh khác liên quan đến nội dung để quảng bá cho sản phẩm của bạn như Youtube, Tiktok,… để khiến nhiều khách hàng biết đến và tin mua sản phẩm của thương hiệu bạn hơn.
Các kinh nghiệm kinh doanh đồ điện gia dụng online cho người mới
Tập trung vào xây dựng hình ảnh và nội dung sản phẩm
Đây là điểm quan trọng nhất khi kinh doanh điện máy online. Khách hàng của bạn không thể chạm, xem sản phẩm trực tiếp nên hình ảnh và nội dung mô tả đóng vai trò rất quan trọng. Điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua của khách hàng.
Quản lý đồ điện gia dụng bằng phần mềm
Việc quản lý đóng vai trò rất quan trọng trong việc bán hàng và kinh doanh các loại sản phẩm khác nhau nói chung. Bạn cần sử dụng các phần mềm và nền tảng phù hợp để quản lý các loại sản phẩm này. Việc quản lý chặt chẽ sẽ giúp bạn có thể nắm bắt được thông tin và quản lý lợi nhuận tốt hơn. Ngoài ra, ví dụ như bạn kinh doanh điện máy online trên website của bạn thì việc xây dựng một nền tảng thương mại điện tử cho website của bạn rất quan trọng.
Điển hình như bạn sử dụng Magento – một nền tảng thương mại điện tử phổ biến hiện nay để xây dựng website bán hàng của bạn, thì nền tảng này giúp liên kết và gia tăng trải nghiệm của khách hàng khi mua sắm ở mọi kênh bán hàng khác nhau. Điều này giúp khách hàng cũng như chính bạn có thể quản lý thông tin ở mọi vị trí khác nhau dù cho bán hàng online hay offline đều đem lại trải nghiệm mua sắm đồng nhất. Thông tin cụ thể ở đây có thể là doanh thu, lợi nhuận hay thông tin của từng khách hàng khi mua hàng. Việc thông tin không đồng nhất giữa các kênh bán hàng là một trong những điểm yếu còn tồn động mà các doanh nghiệp hiện nay chưa cải thiện triệt để.
Hoặc, một ví dụ khác như bạn sử dụng Odoo để quản lý hàng tồn, kho hàng của bạn. Từ đó, bạn có thể nắm bắt được sản phẩm nào còn tồn động, còn “ế hàng” trong thời gian dài để đưa ra phương án xử lý kịp thời như tạo mã giảm giá trực tuyến hay gửi email marketing để thông báo khách hàng về các sản phẩm đó.
Bạn đang bán giải pháp không chỉ là kinh doanh đồ điện gia dụng
Điều cuối cùng mà bạn cần phải lưu ý trước khi tìm kiếm kinh nghiệm kinh doanh đồ điện gia dụng là bản thân bạn và các chiến lược marketing, bán hàng mà bạn chuẩn bị phải luôn tập trung vào đem lại giải pháp cho khách hàng của bạn. Đây chính là điểm khác biệt so với các đối thủ tầm trung khác mà bạn chuẩn bị cạnh tranh. Thứ mà bạn cung cấp chỉ là phương tiện giúp cuộc sống các hộ gia đình đơn giản, thuận tiện, thoải mái và cải thiện hơn. Vậy nên, hãy tập trung vào lợi ích mà khách hàng của bạn nhận được nhé!
Hi vọng bài viết này sẽ giúp bạn có thể bắt đầu kinh doanh đồ điện gia dụng, điện máy online một cách dễ dàng nhất. Nếu có bất kỳ khó khăn gì khi bắt đầu kinh doanh online, đừng ngại ngần liên hệ với Magenest để có thể nhận được tư vấn tốt nhất nhé!
