eBook: Customer Success – Chìa khóa của sự thành công trên nền tảng digital

Theo báo cáo Xu hướng Digital của Adobe, các doanh nghiệp dẫn đầu về Customer Success có khả năng vượt mục tiêu kinh doanh cao hơn 3 lần so với những doanh nghiệp không tập trung đầu tư vào mảng này.

Với sự bùng nổ của các kênh thông tin, tính cá nhân hóa được coi trọng và việc tương tác theo thời gian thực ngày càng tăng. Giờ đây, doanh nghiệp có thể cần mang lại cho khách hàng hàng trăm, hàng ngàn những trải nghiệm khác nhau. Mỗi trải nghiệm cần được tạo lập, quản lý và phân phối đúng cách để có thể tiếp cận đúng với phân khúc khách hàng mục tiêu.

Để đáp ứng nhu cầu khắt khe trên của Customer Success, doanh nghiệp cần có một nền tảng digital toàn diện, một hệ thống được tích hợp đầy đủ tính năng giúp tăng khả năng mở rộng, linh hoạt và độ ổn định.

Trong eBook Customer Success - Chìa khóa của sự thành công trên nền tảng digital, Magenest sẽ chỉ ra:

• Sự khác biệt của các công ty S&P 500 những năm gần đây so với thế kỷ trước
• Lợi ích của một nền tảng công nghệ mới đối với doanh nghiệp
• Cách doanh nghiệp xây dựng Customer Success
• Các yếu tố bảo mật doanh nghiệp cần chú trọng

Tham khảo eBook từ Magenest để triển khai Customer Success thành công, nâng cao trải nghiệm khách hàng và bứt phá doanh thu.