Trong những năm qua, doanh nghiệp luôn ưu tiên trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Lý do xuất hiện xu hướng chuyển dịch này rất đơn giản, bởi lẽ tập trung trải nghiệm khách hàng sẽ làm tăng sự hài lòng của khách hàng cũng như tăng doanh

Kỹ năng giao tiếp khách hàng là yếu tố cốt lõi của một chiến lược kinh doanh thành công. Từ ngữ, giọng điệu và các kênh giao tiếp với khách hàng, sẽ định hình cách khách hàng cảm nhận về thương hiệu của bạn. Bằng cách nói chuyện tinh tế

Bất kể bạn đang tham gia vào loại hình kinh doanh nào hay vai trò của bạn trong doanh nghiệp là gì – nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên kho hay nhân viên tài chính – bạn cũng nên học cách giao tiếp với

Trong thị trường giàu tính cạnh tranh như ngày nay, các marketer và nhân viên kinh doanh đều đang tìm kiếm các công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng đáng tin cậy để mở rộng nhóm khách hàng và tăng thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp. Tìm kiếm khách

Khách hàng là cốt lõi của tất cả các lĩnh vực kinh doanh. Nếu muốn tồn tại và phát triển lâu dài, ngoài việc nâng cao chất lượng sản phẩm thì việc xác định khách hàng tiềm năng cần phải tập trung làm tốt cho việc tiêu thụ sản phẩm.

Khách hàng mục tiêu là một trong những yếu tố quan trọng mà các marketer cần xác định trước khi xây dựng chiến lược marketing hoàn chỉnh. Đây là nền tảng của mọi chiến dịch quảng cáo hay PR thương hiệu. Tuy nhiên, có nhiều câu hỏi đặt ra là