
Triển khai CRM: Quy trình cụ thể và các lưu ý cho doanh nghiệp
Theo báo cáo từ Resco, 74% doanh nghiệp thừa nhận rằng hệ thống CRM giúp họ tiếp cận và sử dụng dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn. Người dùng cũng đề xuất việc sử dụng CRM để cải thiện quan hệ khách hàng và tăng tương tác với khách,