Khi mà mô hình chuyển đổi số đang trở nên phổ biến và các doanh nghiệp bắt đầu đi tìm cho mình các công ty triển khai ERP tại Việt Nam phù hợp thì gặp một vấn đề lớn. Đó là công ty triển khai ERP mà họ chọn có đầy đủ kinh nghiệm hay không? Hay, bài toán đưa cho các công ty tư vấn và triển khai ERP này liệu có khả thi chứ chưa nói đến kết quả.
Vậy công ty nào là phù hợp và đủ uy tín để triển khai? Hãy cùng tìm hiểu qua top 5 công ty triển khai ERP tốt nhất hiện nay cũng như những khó khẳn của các doanh nghiệp khi triển khai các vấn đề liên quan đến ERP nhé!
Mục lục
Khó khăn nào doanh nghiệp gặp phải khi triển khai hệ thống ERP?
Việc thiếu sự kết nối giữa các phòng ban trong doanh nghiệp thường sẽ kéo đến nhiều kết quả xấu như chậm deadline, quản lý thông tin khách hàng không chính xác, hay bỏ lỡ nhiều cơ hội, hợp đồng. Việc triển khai hệ thống ERP nhằm giúp nhà quản lý liên kết thông tin trong tổ chức, đảm bảo sự giao tiếp chuyên nghiệp giữa các đơn vị. Nhưng lựa chọn công ty tư vấn triển khai ERP nào tại Việt Nam để giúp doanh nghiệp của bạn chuyển đổi số thành công?
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) cho tới các tập đoàn lớn trên thế giới hiện đang cố gắng chuyển dịch quản lý hoạt động kinh doanh qua phần mềm tự động (Digital Transformation), nghĩa là giảm thiểu công việc tay chân, thay bằng tự động hóa bằng máy móc.
Theo thống kê năm 2019 đã có tổng 44% doanh nghiệp trên thế giới đã triển khai hệ thống ERP, số còn lại không sử dụng do một số vấn đề sau:
Tại Việt Nam, việc triển khai phần mềm ERP cho doanh nghiệp vẫn còn chưa phổ biến với lý do chủ yếu là chưa nắm bắt được giá trị cốt lõi của hệ thống này.
Lý do nhiều nhất chính là các doanh nghiệp chưa tiếp cận được hết các lợi ích mà hệ thống này mang lại. Magenest xin được thống kê một vài chỉ số về tác dụng sau khi triển khai phần mềm ERP sẽ đạt được liên quan đến chỉ số ROI như sau:
Vai trò các thành phần tham gia triển khai ERP
Ở phía của khách hàng
Ở vị trí này, chúng ta cần có một người quản lý dự án triển khai ERP. Người nắm giữ vai trò này sẽ báo cáo trực tiếp công việc cho ban quản lý, đồng thời, chịu trách nhiệm chính trong hoạt động điều hành dự án từ phía doanh nghiệp.
Người quản lý dự án triển khai ERP cần có sự hiểu biết đầy đủ, sâu sát về quy trình nghiệp vụ của các phòng ban, bộ phận trong doanh nghiệp. Không những vậy, người nắm giữ vai trò này cần sở hữu năng lực và kinh nghiệm để đưa ra các giải pháp phù hợp nhất cho dự án khi cần thiết.
Ngoài ra, người quản lý dự án triển khai ERP còn có nhiệm vụ xây dựng các đầu mối trao đổi, liên lạc, huy động ngân sách và nguồn lực cho dự án và theo dõi, kiểm tra liên tục tiến độ triển khai ERP.
Ở phía của bên triển khai
Phía triển khai ERP chính là người đảm nhận vai trò tư vấn chính, phụ trách triển khai dự án, phối hợp chặt chẽ với những người tư vấn khác như: người tư vấn hệ thống, tư vấn về việc quản lý hay tư vấn mảng kỹ thuật,…
Nhiệm vụ của phía tư vấn triển khai ERP là xây dựng kế hoạch triển khai cho dự án và được phía khách hàng (tức người quản lý dự án) thông qua. Trong suốt quá trình triển khai ERP, phía tư vấn chính sẽ điều hành mọi hoạt động của những người tư vấn hệ thống, tư vấn về việc quản lý và tư vấn mảng kỹ thuật, đàm bảo hoàn thành được những mục tiêu mà doanh nghiệp đã đặt ra. Trong đó:
- Người tư vấn hệ thống chính là các chuyên gia về hệ thống ERP. Họ sẽ hỗ trợ khách hàng triển khai ERP một cách thuận tiện nhất. Người tư vấn hệ thống sẽ xây dựng cấu hình cho hệ thống nhằm phản ánh đúng những quy trình kinh doanh của doanh nghiệp. Ngoài ra, họ cũng có nhiệm vụ là đào tạo kiến thức, kỹ năng ứng dụng ERP cho khách hàng. Người tư vấn hệ thống thường làm việc với quản lý của các phòng ban, bộ phận nghiệp vụ và những người dùng thử nghiệm phần mềm.
- Người tư vấn việc quản lý có vai trò vô cùng quan trọng trong giai đoạn đầu khi chuẩn bị triển khai ERP. Trong suốt quá trình triển khai ERP, người tư vấn việc quản lý sẽ hỗ trợ doanh nghiệp nắm rõ các quy trình kinh doanh cần thiết.
- Người tư vấn mảng kỹ thuật có vai trò khảo sát các mặt cơ sở hạ tầng về công nghệ thông tin của doanh nghiệp để từ đó, họ có thể đưa ra những giải pháp, đề xuất phù hợp, giúp doanh nghiệp cải thiện hơn về cơ sở hạ tầng của mình (chẳng hạn như phần cứng hay cấu trúc của mạng nội bộ,…) và vận hành hệ thống thật nhịp nhàng, hiệu quả.
Người sử dụng thử nghiệm
Người sử dụng thử nghiệm là các người dùng được lựa chọn bởi các bộ phận, phòng ban ở phía khách hàng để làm việc với bên tư vấn triển khai ERP. Người sử dụng thử nghiệm sẽ đồng hành cùng bên tư vấn ERP trong suốt khoảng thời gian triển khai tại bộ phận, phòng ban của họ. Những người này sẽ hỗ trợ, phối hợp với bên tư vấn nhằm hiểu về cấu hình cài đặt của hệ thống như thế nào.
Người sử dụng thử nghiệm sẽ được sử dụng thử hệ thống trước khi chúng được triển khai rộng khắp toàn bộ doanh nghiệp. Những người này sẽ được bên triển khai ERP đào tạo chuyên sâu, cẩn thận về việc ứng dụng phần mềm. Khi quá trình triển khai hệ thống kế thúc, họ sẽ trở thành người đào tạo, trợ giúp cho nhiều người dùng khác trong phòng ban, bộ phận của họ.
Người phụ trách về chất lượng
Bên quản lý về chất lượng thường là những người có vị trí cao ở phía triển khai. Vai trò chủ yếu của người quản lý chất lượng là đảm bảo khách hàng thực sự hài lòng với dự án ERP được triển khai.
Phân biệt các loại phần mềm ERP tại Việt Nam
Các loại phần mềm ERP đang có hiện nay
Việc đầu tiên của các nhà quản lý là tìm kiếm một hệ thống ERP phù hợp với doanh nghiệp của mình. Hiện nay trên thế giới có hơn 200 phần mềm ERP được chia ra thành nhiều nhóm cho các mục đích khác nhau. Tại thị trường Việt Nam, phần mềm ERP được chia làm hai loại:
- ERP trong nước: Do chính các công ty trong nước trực tiếp phát triển dựa trên các nhu cầu của doanh nghiệp Việt.
- ERP nước ngoài: Chủ yếu là các phần mềm ERP hàng đầu thế giới cung bởi các công ty Việt Nam tư vấn & phân phối ERP.
So sánh ưu nhược điểm giữa phần mềm ERP trong nước & ERP nước ngoài
Chi phí
Chi phí triển khai ERP có lẽ là vấn đề lớn nhất khi cân nhắc lựa chọn một ERP nước ngoài để sử dụng. Vì chí phí cho các ERP nước ngoài khá cao, không như các hệ thống ERP trong nước. Có nhiều lí do cho việc này, ví dụ như khi bạn mua ERP nước ngoài, chi phí bạn phải bỏ ra bao gồm chi phí tư vấn, chi phí triển khai, tiền bản quyền,…
Tính năng
Nếu xét về mặt số lượng tính năng thì các ERP trong nước cũng đang cố gắng để bắt kịp các tính năng có mặt trên hệ thống nước ngoài. Thậm chí nhiều đơn vị ERP trong nước còn sáng tạo thêm các tính năng khác để lôi kéo người dùng. Tuy nhiên, chất lượng trung bình của các ERP trong nước không thể so sánh được với các ERP nước ngoài, một phần là do các hệ thống ERP đã có tiếng trong toàn cầu, được số lượng lớn người sử dụng nên sẽ chỉnh sửa để tối ưu hoá khả năng làm việc và trải nghiệm khi sử dụng. Vậy nên chắc bạn cũng đã có thể hình dung rõ được điểm khác biệt về tính năng giữa đơn vị tư vấn triển khai ERP trong nước và nước ngoài.
Dịch vụ hỗ trợ, tư vấn sau bán hàng
Đây cũng là một điểm yếu của công ty tư vấn triển khai ERP trong nước so sánh với ERP nước ngoài. Lí do là bởi công nghệ về mặt bằng chung trong nước còn kém, chưa đạt tới trình độ thế giới đang có ở các công ty công nghệ. Từ đây, việc chăm sóc sau bán sẽ còn nhiều lỗ hổng, không bằng được với các công ty tư vấn triển khai ERP nước ngoài (vốn bán cả trong và ngoài nước). Điều này dẫn đến một số trải nghiệm không hài lòng sau khi bán của các doanh nghiệp khi mua và trải nghiệm các hệ thống ERP trong nước.
Khả năng mở rộng, tích hợp
Khi mua một hệ thống ERP, ngoài việc sử dụng trong doanh nghiệp, các phòng ban cũng như người quản lý sẽ muốn tích hợp và mở rộng sang các phần mềm bên thứ ba để có thể liên kết cấc thông tin của các phần mềm nghiệp vụ chuyên dụng.
Điều này lại là một điểm chung giữa thị trường trong nước và nước ngoài, trong nước thi có rất ít hệ thống ERP có khả năng tích hợp và mở rộng. Tuy nhiên chi phí hệ thống ERP của họ lại không hề rẻ so với mặt bằng chung nữa. Còn nước ngoài thì cũng không nhiều hệ thống có khả năng tích hợp nhưng tỉ lệ số lượng hệ thống để lựa chọn vẫn đông đảo hơn tỉ lệ hệ thống trong nước.
Ngoài ra, nhắc đến tích hợp và ERP, thì bạn có thể sẽ biết tới Odoo- hệ thống ERP mã nguồn mở với hơn 7 triệu người dùng toàn thế giới là một ví dụ điển hình. Hệ thống ERP này tuy là hệ thống nước ngoài, nhưng với khả năng tuỳ biến và tích hợp cao khiến người dùng trong nước một khi đã sử dụng sẽ gắn bó trong nhiều năm liền. Cũng như dẫn đến vô số doanh nghiệp Việt tư vấn triển khai ERP nước ngoài lựa chọn Odoo làm sản phẩm bán hàng chính của họ.
Tư vấn triển khai ERP cần làm gì?
Bước 1: Khảo sát thực trạng và đưa ra những đánh giá
Bên triển khai dịch vụ ERP cần khảo sát các vấn đề như: quy mô hoạt động, hệ thống cơ sở hạ tầng, nghiệp vụ doanh nghiệp, hồ sơ chứng từ, báo cáo,… Sau đó, bên triển khai dịch vụ ERP sẽ tiến hành thiết lập hồ sơ đánh giá thực trạng để làm căn cứ cho toàn bộ quá trình triển khai sau này.
Với những thông tin khảo sát về thực trạng đã có được, nhà cung cấp sẽ ngày càng hiểu rõ hơn về hoạt động của doanh nghiệp. Song song đó, doanh nghiệp cũng biết được những nội dung cần hoàn thiện để triển khai giải pháp trên.
Bước 2: Chuẩn hóa hệ thống cơ sở hạ tầng
Trước lúc bắt đầu triển khai thì hai phía đối tác cần thống nhất một số vấn đề để chuẩn hóa được hệ thống cơ sở hạ tầng như: chuẩn hóa về quy trình nghiệp vụ, hồ sơ, tài liệu,…
Nhà cung cấp có thể đưa ra những đề xuất nâng cấp, cải tiến hệ thống hoặc nhiều vấn đề khác liên quan đến quy trình hoạt động của doanh nghiệp.
Bước 3: Hoạch định dự án triển khai ERP
Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ những vấn đề cơ bản, nền tảng ở bước 1 và bước 2, bên triển khai ERP và doanh nghiệp sẽ cùng nhau hoạch định một kế hoạch tổng thể bao gồm: thời gian làm việc, lộ trình hoạt động chi tiết, các nhân sự thực hiện dự án,… Những vấn đề này chính là cơ sở để đánh giá mức độ đạt được so với mục tiêu mà doanh nghiệp đã đặt ra.
Bước 4: Khởi động và vận hành dự án
Quá trình khởi động và vận hành dự án là bước chính và dài nhất trong quá trình tư vấn triển khai ERP. Lúc này, nhà cung cấp sẽ bắt đầu khảo sát, xây dựng và chỉnh sửa hệ thống ERP và song song đó là đào tạo để những người đang trực tiếp tham gia trong hệ thống có thể sử dụng phần mềm một cách hiệu quả nhất.
Bước 5: Nghiệm thu dự án triển khai ERP
Thời gian triển khai dịch vụ ERP ở mỗi doanh nghiệp là hoàn toàn khác nhau có thể thay đổi so với kế hoạch dự kiến ban đầu. Thông thường, việc nghiệm thu dự án sẽ được tiến hành khi hệ thống đã đáp ứng được những mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra từ ban đầu. Các bên liên quan sẽ cùng theo dõi, kiểm tra và đánh giá về độ hiệu quả của hệ thống ERP này. Trong đó, bộ phận bảo hành cũng sẽ phối hợp cùng phòng ban kỹ thuật để hỗ trợ hệ thống ERP vận hành được tốt nhất.
Top 5 công ty tư vấn triển khai ERP
Nếu doanh nghiệp đã sẵn sàng triển khai hệ thống ERP, việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ ERP phù hợp sẽ là một điều vô cùng quan trọng. Thông thường, việc triển khai hệ thống hoạch định doanh nghiệp cần trải qua những giai đoạn sau:
- Tìm kiếm, đánh giá, lựa chọn công ty triển khai.
- Lập kế hoạch triển khai.
- Đánh giá sau triển khai.
Dưới đây là top 5 các công ty triển khai ERP uy tín trên thị trường sẽ hỗ trợ doanh nghiệp tìm được giải pháp ERP phù hợp cho mình.
Magenest
Magenest là công ty cung cấp giải pháp Digital Transformation doanh nghiệp, với hơn 8 năm kinh nghiệm và trên 300 dự án thành công.
Là một trong một trong các đối tác uy tín của Odoo – Phần mềm ERP hàng đầu thế giới, Magenest cung cấp các giải pháp quản trị doanh nghiệp và triển khai ERP hiệu quả dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hơn nữa, với chi phí hợp lý, dù cho doanh nghiệp bạn thuộc bất kỳ ngành nghề, dịch vụ nào, đều có thể được đội ngũ chuyên gia của Magenest tuỳ biến hệ thống ERP theo nhu cầu cụ thể.
Ngoài ERP, giải pháp One-Stop Solution là giải pháp chính của Magenest. Giải pháp này giúp thay đổi mô hình doanh nghiệp bạn từ kinh doanh truyền thống, bán truyền thống sang chuyển đổi số toàn diện bằng cách sử dụng các hệ thống CRM, ERP, thương mại điện tử và điện toán đám mây.
Hãy liên hệ Magenest để biết thêm chi tiết!
FPT IS
Một ông lớn trong lĩnh vực công nghệ thông tin, với số lượng dự án ERP triển khai thành công cao, cùng đội ngũ nhiều năm kinh nghiệm.
FPT Information System (FPT IS) cung cấp các giải pháp ERP mạnh mẽ như Oracle ERP, SAP, và Microsoft Dynamixs cho. Những phần mềm ERP mạnh mẽ dành cho các tập đoàn và công ty lớn.
Điểm mạnh của họ là có đội ngũ hơn 600 chuyên gia nhiều kinh nghiệm và triển khai cho các doanh nghiệp, tập đoàn sẵn sàng dành ra một khoản tiền lớn để chi trả cho hệ thống ERP.
Diginet
Một trong những công ty cung cấp giải pháp ERP nội có uy tín cao tại Việt Nam với hơn 23 năm kinh nghiệm và tỷ lệ triển khai phần mềm quản trị doanh nghiệp lên tới 98%.
Diginet cung cấp phần mềm Lemon ERP với các module chuyên hóa theo tiêu chuẩn doanh nghiệp Việt. Phần mềm này cung cấp các giải pháp tối ưu hóa quản lý dự án, logistic, du lịch, dịch vụ,…
CITEK
Là một trong những nhà cung cấp giải pháp SAP ERP hàng đầu tại Việt Nam, với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm (Expert Domain) đã hoàn thiện nhiều dự án ERP lớn tại Việt Nam.
CITEK cung cấp giải pháp SAP S/4HANA (hệ thống ERP của SAP được xây dựng dành cho các tập đoán lớn). Hệ thống ERP giúp doanh nghiệp quản lý theo quy chuẩn quốc tế giúp điều chỉnh chiến lược một cách nhanh và chính xác.
BRAVO
Được thành lập từ năm 2004, BRAVO với nhiều năm kinh nghiệm về cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tập trung vào việc quản trị doanh nghiệp đồng thời tập trung vào quản lý hệ thống tài chính và kế toán.
Bravo cung cấp phần mềm ERP nội – BRAVO 8. Phần mềm ERP này cung cấp một số module mặc định như POS, quản lý bán hàng, kế toán,… Để thêm những phân hệ khác, sẽ được bổ sung tùy vào nhu cầu của từng doanh nghiệp.
Lời kết
Trên đây là những khó khăn mà các công ty đang e ngại khi triển khai ERP gặp phải và danh sách top 5 công ty tư vấn triển khai giải pháp ERP tại Việt Nam. Hy vọng qua bài này Magenest đã đem đến cho bạn những thông tin có ích. Nếu bạn muốn nhận tư vấn hay tìm hiểu thêm về ERP nói riêng hay Digital Transformation nói chung, hãy liên hệ với chúng tôi để có những thông tin bổ ích nhất từ những chuyên gia của Magenest.
