Ngày nay, khi công nghệ ngày càng phát triển, kinh doanh trực tuyến cũng ngày càng mở rộng và được nhiều doanh nghiệp triển khai nhằm mục tiêu tăng trưởng doanh số, doanh thu, lợi nhuận cho mình. Theo sự phát triển của kinh doanh trực tuyến, 2 khái niệm Website bán hàng và Website thương mại điện tử dần trở nên phổ biến. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp hiện nay vẫn chưa thực sự hiểu rõ về khái niệm, các đặc tính cũng như khi nào nên triển khai 2 loại Website này, dẫn đến việc ứng dụng không hợp lý và không đạt được hiệu quả kinh doanh online như mong đợi.
Trong bài viết sau, Magenest sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về Website bán hàng và Website thương mại điện tử là gì, điểm giống và khác nhau cũng như khi nào doanh nghiệp nên triển khai mỗi loại Website này nhé!
Mục lục
Khái niệm về Website bán hàng và Website thương mại điện tử
Trước khi phân tích về những đặc điểm chung cũng như những đặc tính riêng biệt của từng loại Website để đưa ra được lựa chọn triển khai phù hợp, doanh nghiệp hãy cùng Magenest tìm hiểu khái niệm về Website bán hàng và Website thương mại điện tử là gì nhé!
Website bán hàng là gì?
Website bán hàng được thiết kế để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm – dịch vụ của mình. Khách hàng có thể xem xét, lựa chọn và tiến hành giao dịch, chốt đơn hàng hóa với doanh nghiệp trực tuyến ngay trên Website bán hàng.
Theo quy trình cụ thể, người mua sẽ truy cập vào Website bán hàng, tìm hiểu thông tin chi tiết về sản phẩm – dịch vụ, sau đó quyết định đặt hàng và thanh toán trực tuyến ngay trên trên Website. Dựa vào các thông tin về đơn hàng, Admin của Website bán hàng sẽ xác nhận và tiến hành giao đến đúng cho khách hàng.
Website thương mại điện tử là gì?
Website thương mại điện tử (hay Website TMĐT, eCommerce Website) được doanh nghiệp thiết kế để phục vụ toàn bộ quy trình mua bán sản phẩm hoặc cung ứng các dịch vụ của mình. Quy trình này sẽ bao gồm nhiều việc như: đăng tải và giới thiệu chi tiết sản phẩm – dịch vụ, ký kết hợp đồng, cung ứng – giao nhận, thanh toán, các chính sách hậu mãi, truyền thông – Marketing, một số nghiệp vụ liên quan đến bán hàng trực tuyến,…
Tóm lại, Website thương mại điện tử chính là 1 quy trình thương mại được thực hiện trên Website với những sự tương tác, giao tiếp giữa người mua với người bán và đây cũng là nơi doanh nghiệp tiến hành quảng bá, truyền thông thương hiệu của mình nhằm tăng độ nhận diện, uy tín cùng khả năng tìm kiếm cho khách hàng trên thị trường. Website thương mại điện tử được chia thành 2 loại cụ thể là:
- Website thương mại điện tử bán hàng: Đây là dạng Website được doanh nghiệp sử dụng để giới thiệu chi tiết về các sản phẩm – dịch vụ, vận hành hoạt động bán hàng hoặc xúc tiến thương mại. Website thương mại điện tử bán hàng sẽ bao gồm cả những chức năng như giỏ hàng, cổng thanh toán trực tuyến,… Dạng Website này được lập trình và thiết kế khá đơn giản, khách hàng có thể mua hàng bằng cách gọi điện hoặc để lại thông tin liên hệ.
- Website cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử: Đây là dạng Website vô cùng thuận lợi để doanh nghiệp tiến hành các hoạt động thương mại như sàn giao dịch thương mại điện tử, khuyến mãi, ưu đãi trực tuyến, đấu giá trực tuyến,…
So sánh Website bán hàng và Website thương mại điện tử
Để có cái nhìn rõ ràng hơn về các Website và lựa chọn phương án triển khai phù hợp nhất, trong phần tiếp theo, doanh nghiệp hãy cùng Magenest so sánh điểm giống và khác nhau giữa Website bán hàng và Website thương mại điện tử nhé!
Giống nhau
Website bán hàng và Website thương mại điện tử đều được doanh nghiệp lập trình, thiết kế và sử dụng nhằm mục tiêu tăng trưởng doanh số và doanh thu bán hàng trên nền tảng mạng Internet trực tuyến.
Khác nhau
Website bán hàng và Website thương mại điện tử đều sở hữu những đặc điểm riêng biệt về: quy mô, tính năng, quy trình vận hành, thời gian thiết kế và các chi phí để lập trình, thiết kế và vận hành Website.
Quy mô Website
- Website bán hàng: Quy mô của Website bán hàng nhỏ hơn Website thương mại điện tử. Trên Website bán hàng, doanh nghiệp chỉ bán 1 loại hoặc 1 lĩnh vực sản phẩm – dịch vụ cụ thể, chẳng hạn như: Website bán thiết bị công nghệ, trang sức, mỹ phẩm, thời trang,…
- Website thương mại điện tử: Quy mô của Website thương mại điện tử từ khá lớn đến lớn, đa dạng và cung cấp cho người dùng truy cập nhiều lĩnh vực, ngành hàng, sản phẩm – dịch vụ khác nhau. Chúng ta có thể thấy một số Website thương mại điện tử nổi tiếng hiện nay là: Shopee, Lazada, Amazon, Alibaba,…
Tính năng Website
- Website bán hàng: Website bán hàng được trang bị các chức năng khá đơn giản. Tùy vào những mục tiêu, mong muốn và yêu cầu của các cấp quản lý lãnh đạo doanh nghiệp, chuyên gia lập trình hoặc các Agency cung cấp dịch vụ thiết kế Website sẽ tùy chỉnh và cài đặt các tính năng trên Website bán hàng này.
- Website thương mại điện tử: Website thương mại điện tử được trang bị nhiều chức năng, đáp ứng việc giao dịch nhiều loại sản phẩm – dịch vụ cũng như các đối tượng khách hàng khác nhau. Những chức năng trên Website thương mại điện tử có khả năng kết nối và phối hợp với nhau nhằm đem đến sự thuận tiện nhất cho khách hàng trong quá trình sử dụng. Đặc biệt, chức năng thanh toán trực tuyến trên Website thương mại điện tử sẽ được tiến hành qua nhiều bước, đảm bảo đúng quy trình và các tiêu chuẩn chung.
Quy trình vận hành Website
- Website bán hàng: Quy trình vận hành Website bán hàng khá đơn giản, dễ dàng và yêu cầu ít nhân sự quản lý, trực sẵn hơn Website thương mại điện tử.
- Website thương mại điện tử: Quy trình vận hành Website thương mại điện tử phức tạp và nhiều bước hơn so với Website bán hàng. Ở từng bước như đăng tải sản phẩm – dịch vụ, tư vấn chốt đơn hay ký kết, giao nhận,… doanh nghiệp đều phải bố trí những nhân sự có chuyên môn tương ứng để theo dõi và quản lý.
Thời gian thiết kế Website
- Website bán hàng: Thời gian thiết kế Website bán hàng ngắn hơn nhiều so với Website thương mại điện tử bởi các chức năng, giao diện hiển thị, quy mô và quy trình vận hành Website bán hàng đều khá đơn giản và dễ dàng.
- Website thương mại điện tử: Thời gian thiết kế Website thương mại điện tử lâu hơn nhiều so với Website bán hàng. Với những Website quy mô lớn và bán nhiều lĩnh vực sản phẩm – dịch vụ khác nhau, doanh nghiệp sẽ cần tốn thêm nhiều thời gian để các chuyên gia thiết kế, kiểm thử và nâng cấp, bảo trì về sau đó.
Các chi phí
- Website bán hàng: Website bán hàng có thể được chỉnh sửa dễ dàng trên các giao diện thiết kế Website miễn phí và lập trình với một số mã nguồn mở sẵn có, chẳng hạn như Webnode, WordPress, Joomla,… Nhờ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng ngay cho mình 1 cửa hàng trực tuyến với chi phí thấp.
- Website thương mại điện tử: Website thương mại điện tử được lập trình, thiết kế bởi các Agency cung cấp dịch vụ thiết kế Website chuyên nghiệp. Dạng Website này được phát triển và liên tục cải tiến bằng ngôn ngữ lập trình hiện đại như HTML, ASP.NET, PHP nên có rất nhiều tiện ích nâng cao. Đây cũng là lý do Website thương mại điện tử hỗ trợ khách hàng giao dịch cực kỳ hiệu quả, tăng cường hiệu suất quản lý kinh doanh cho doanh nghiệp.
Sau đây, Magenest sẽ gửi đến doanh nghiệp bảng tổng hợp những đặc điểm khác nhau giữa Website bán hàng và Website thương mại điện tử nhé!
Đặc điểm | Website bán hàng | Website thương mại điện tử |
Quy mô | - Quy mô tương đối nhỏ - Chỉ bán 1 loại hoặc 1 lĩnh vực sản phẩm - dịch vụ cụ thể | - Quy mô khá lớn đến lớn - Cung cấp đa dạng lĩnh vực, ngành hàng sản phẩm - dịch vụ khác nhau |
Tính năng | Ít tính năng và các tính năng khá đơn giản. | Nhiều tính năng và các tính năng có thể kết nối, phối hợp chặt chẽ với nhau |
Quy trình vận hành | Đơn giản, ít nhân sự quản lý | Nhiều giai đoạn phức tạp và cần nhiều nhân sự chuyên môn ở từng bước tương ứng |
Thời gian thiết kế | Thời gian ngắn | Thời gian dài |
Các chi phí | Miễn phí hoặc chi phí thấp | Chi phí cao và có thể cần đến sự hỗ trợ từ các Agency cung cấp dịch vụ thiết kế Website chuyên nghiệp |
Khi nào doanh nghiệp nên triển khai Website bán hàng
Để biết được khi nào nên triển khai Website bán hàng, doanh nghiệp nên xem xét và phân tích kỹ lưỡng về mục tiêu bán hàng, tình hình kinh doanh cũng như những nhu cầu thực tế của mình. Cụ thể như sau:
- Doanh nghiệp hiện tại chỉ đang cung cấp cho khách hàng một hoặc một số sản phẩm – dịch vụ trong một lĩnh vực cụ thể, nhất định nào đó với mô hình kinh doanh nhỏ và sở hữu các đặc điểm riêng biệt. Chúng ta sẽ cần chú trọng đến các đặc điểm quan trọng này, tạo nên sự hấp dẫn, thu hút và gây ấn tượng mạnh mẽ cho các đối tượng khách hàng của mình. Lúc này, so với Website thương mại điện tử thì doanh nghiệp nên lựa chọn Website bán hàng để đạt được hiệu quả tối ưu về doanh số, doanh thu bán hàng cũng như độ nhận diện thương hiệu trong mắt khách hàng hơn.
- Doanh nghiệp sở hữu mức ngân sách cho các hạng mục Marketing, truyền thông, quảng cáo và xây dựng các kênh bán hàng trực tuyến khá hạn chế. Đặc biệt, nếu chúng ta là doanh nghiệp mới thành lập hay Startup không có vốn đầu tư mạnh, chưa có đủ các điều kiện tài chính ổn định thì Website bán hàng chính là ưu tiên hàng đầu để bán hàng trực tuyến, tăng doanh số và doanh thu từ tệp khách hàng online.
- Doanh nghiệp sở hữu số lượng hạn chế về hệ thống nhân sự nội bộ cho các công việc và quy trình vận hành, duy trì Website. Ngoài ra, nếu đội ngũ nhân sự quản lý không có trình độ chuyên môn đủ cao cho việc quản trị và xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh thì Website bán hàng với quy trình vận hành đơn giản sẽ là lựa chọn hiệu quả hơn cho doanh nghiệp.
Hiện nay, việc triển khai website bán hàng không còn là một thử thách quá lớn, ngay cả khi doanh nghiệp không có đủ nguồn lực về mặt kĩ thuật. Một số nền tảng TMĐT, ví dụ như Shopify, cung cấp các tính năng đơn giản, dễ sử dụng, cho phép người dùng tự tạo và triển khai website bán hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, với các doanh nghiệp có yêu cầu về tính năng đa dạng và nâng cao hơn, các dịch vụ như thiết kế web Shopify, tối ưu web, v.v. được cung cấp bởi các công ty công nghệ hàng đầu, có thể hỗ trợ doanh nghiệp triển khai website bán hàng một cách hiệu quả và tối ưu nhất.
Khi nào doanh nghiệp nên triển khai Website thương mại điện tử
Lập trình, thiết kế và lên 1 kế hoạch, chiến lược dài hạn quản trị, duy trì Website thương mại điện tử không hề dễ dàng. Giá trị mà doanh nghiệp nhận được từ Website thương mại điện tử nếu hoạt động hiệu quả là vô cùng lớn, bao gồm cả về doanh số, doanh thu, lợi nhuận bán hàng lẫn danh tiếng và vị thế cạnh tranh của thương hiệu trên thị trường kinh doanh thương mại điện tử so với các đối thủ khác. Website thương mại điện tử có thể được xem như 1 siêu thị nhưng thay vì hoạt động theo kiểu truyền thống thì sẽ bán sản phẩm – dịch vụ ở nền tảng trực tuyến.
Chính vì vậy, tương tự như Website bán hàng, để biết được khi nào nên triển khai Website thương mại điện tử, doanh nghiệp cần xem xét và phân tích thật cẩn thận về mục tiêu bán hàng, tình hình kinh doanh cũng như những nhu cầu thực tế của mình. Cụ thể như sau:
- Doanh nghiệp sở hữu kiến thức chuyên môn, kỹ năng và thẩm mỹ thiết kế đủ chuyên nghiệp để tự xây dựng hoặc để quản trị, theo dõi quá trình các Agency lập trình nên Website thương mại điện tử cho mình.
- Doanh nghiệp cần có định hướng phát triển không chỉ trong nước mà còn có thể mở rộng, phát triển mạnh mẽ khắp các quốc gia khác trên thế giới, vì hệ thống bán hàng của Website thương mại điện tử vô cùng đa dạng, nhiều lĩnh vực, ngành hàng và chủng loại. Dạng Website này cũng dễ dàng thu hút nhiều tệp đối tượng khách hàng ở các nước khác nhau.
- Doanh nghiệp có khả năng cung cấp đa dạng các sản phẩm – dịch vụ ở nhiều ngành hàng, lĩnh vực khác nhau.
- Doanh nghiệp có khả năng kết nối, liên hệ và hợp tác được với nhiều cá nhân, cửa hàng, siêu thị, nhà cung cấp hay doanh nghiệp khác cung ứng đầy đủ, liên tục các sản phẩm – dịch vụ.
- Doanh nghiệp sở hữu tiềm lực tài chính, ngân sách đủ mạnh cho quá trình lập trình, thiết kế, kiểm thử, vận hành chính thức cũng như nâng cấp, bảo trì, cập nhật, duy trì lâu dài về sau.
- Doanh nghiệp sở hữu nguồn nhân sự đầy đủ cả về số lượng lẫn kiến thức, kỹ năng chuyên môn để quản lý từng giai đoạn khác nhau trong quy trình vận hành Website thương mại điện tử. Ngoài ra, chúng ta cũng cần có đủ chi phí cho việc đào tạo, nâng cao năng lực chuyên môn của đội ngũ nhân viên quản trị Website theo sự phát triển liên tục của công nghệ hiện đại.
Kết luận
Phân biệt rõ về Website bán hàng và Website thương mại điện tử và lựa chọn triển khai phù hợp, doanh nghiệp sẽ đạt hiệu quả vượt bậc về doanh số, doanh thu, lợi nhuận bán hàng cũng như khẳng định vị thế và độ nhận diện thương hiệu trong mắt khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Để tìm hiểu thêm về Website bán hàng và Website thương mại điện tử và đặc biệt là được miễn phí tư vấn về việc thiết kế, triển khai Website thương mại điện tử để phát triển kinh doanh trực tuyến, doanh nghiệp hãy liên hệ ngay với Magenest nhé!
