8 Cách tạo chiến dịch quà tặng điện tử nhằm tạo sự khác biệt

Tỷ lệ click vào quảng cáo đã giảm từ 2,6% vào cuối năm 2018 xuống còn 2% vào cuối năm 2019, đây một dấu hiệu chứng tỏ người dùng mạng xã hội đã không còn mặn mà với quảng cáo. Cuối cùng, các Marketer cần thử nghiệm những cách tiếp cận mới mẻ và sáng tạo hơn để hấp dẫn người tiêu dùng. Họ đang nỗ lực từng ngày để tạo ra những nội dung và thông điệp sinh động, thu hút sự quan tâm từ khách hàng. Ở đây, chúng ta sẽ đi sâu vào một chiến lược sáng tạo có thể giúp các nhà tiếp thị trở nên nổi bật vào năm 2020: Digital Reward – Quà tặng điện tử 

Quà tặng điện tử: vũ khí bí mật tạo nên sức hấp dẫn

Digital reward là thẻ quà tặng điện tử, từ các nhà bán lẻ hoặc thẻ Visa/Mastercard ảo có thể gửi ngay lập tức qua liên kết hoặc email. Những phần thưởng điện tử này sẽ giúp doanh nghiệp có lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

Đa số các Marketer đều mong muốn có được sự quan tâm của khách hàng, nhưng họ lại không cho khách hàng thấy được những lợi ích trước mắt. Mỗi khi người tiêu dùng nhìn thấy quảng cáo, họ sẽ đưa ra quyết định trong vòng vài giây – và thường tuân theo logic: nếu tôi nhấp vào quảng cáo Facebook này, tôi có thực sự sẽ mua sản phẩm này không? Họ có thể dành thời gian để đánh giá sản phẩm, nhưng sau đó lại quyết định không mua. Quà tặng điện tử sẽ giảm thiểu rủi ro đó bằng cách tạo ra giá trị trả trước hữu hình.

Ngoài ra, quà tặng điện tử là một giải pháp để doanh nghiệp thể hiện sự quan tâm sâu sắc tới khách hàng của mình, đồng thời công nhận sự gắn kết và tri ân của họ. Tặng quà chính là một cách truyền thống để thể hiện sự ấm áp và thân thiện.

Và quà tặng điện tử cho phép bạn khai thác phương thức truyền thống ấy và hiện đại hóa nó để thích ứng với thời đại số ngày nay. Bằng cách gửi những quà tặng điện tử phù hợp với từng đối tượng, bạn sẽ tạo sự gắn kết với họ dù ở bất cứ nơi đâu.

Bởi vì quà tặng điện tử vẫn còn là một công cụ mới mẻ, chắc hẳn bạn sẽ tự hỏi làm thế nào để kết hợp chúng vào chiến lược tiếp thị hiện tại của doanh nghiệp. Dưới đây là 8 cách để thúc đẩy các chiến dịch Marketing với quà tặng điện tử để thu hút khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận cho chiến dịch.

Chiến lược và ví dụ về quà tặng điện tử

Tổ chức buổi hội thảo trực tuyến để thu hút khách hàng mục tiêu

Cách thức: “Tham dự hội thảo trực tuyến (Webinar) của chúng tôi để nhận phần quà trị giá 200 ngàn đồng!”

Tại sao bạn nên làm điều đó: Hội thảo trực tuyến giúp người tiêu dùng dễ dàng đánh giá sản phẩm của bạn hơn. Ngoài ra, những phần quà mang tính “tức thời” như vậy sẽ thu hút nhiều khách hàng tham gia sự kiện.

Ngoài ra, email chứa mã phần thưởng có thể là công cụ chính để giới thiệu sản phẩm và thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm. Người tiêu dùng sẽ sẵn sàng cung cấp dữ liệu để đổi lấy phiếu giảm giá, tích điểm hoặc phần thưởng, điều này làm đẩy nhanh quá trình mua hàng của người dùng.

Tặng quà tặng điện tử cho khách hàng khi tham gia khảo sát và chia sẻ phản hồi

Cách thức: “Hãy cho chúng tôi biết cảm nhận của bạn về cập nhật mới nhất và nhận phần thưởng trị giá 100 ngàn.”

Tại sao bạn nên làm điều đó: Khi cảm thấy được quan tâm và coi trọng, khách hàng sẽ dần  có thiện cảm với doanh nghiệp của bạn. Quà tặng điện tử là một công cụ đắc lực để tiếp thêm động lực cho khách hàng hoàn thành khảo sát, đồng thời giúp doanh nghiệp thu thập ý kiến và  phản hồi đến từ khách hàng.

Nói cách khác, bạn không phải lo lắng về phản hồi từ những người chỉ yêu hay ghét sản phẩm của công ty. Bạn muốn nắm bắt mọi cảm xúc của khách hàng, và quà tặng điện tử có thể thúc đẩy cả những đám đông trung lập. Với dữ liệu chính xác, công ty của bạn sẽ có những insights để thích ứng nhanh chóng với thị hiếu người tiêu dùng. Quan trọng nhất, hành động này chứng tỏ sự quan tâm sâu sắc của doanh nghiệp đối với khách hàng.

>> Xem thêm: 5 Tips “Gặt Hái” phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ cho doanh nghiệp

Tận dụng phần thưởng trong chương trình account-based marketing (ABM)

Cách thức: “Yêu cầu một buổi hẹn để trao đổi thông tin và gửi phần thưởng trị giá 500 ngàn  như một lời tri ân tới người tham gia.”

Tại sao bạn nên làm điều đó: Nếu bạn muốn thu hút khách hàng, quà tặng điện tử là một cách tuyệt vời để cho thấy bạn coi trọng thời giờ của họ. Đây có thể là công cụ mạnh mẽ để theo dõi nhanh một chiến dịch ABM và thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu. Mọi người đều thích nhận quà, và digital reward có thể là món quà hoàn hảo cho việc xây dựng mối quan hệ bền vững. 

Xây dựng chương trình tiếp thị giới thiệu (referral marketing) biến khách hàng thành những người ủng hộ thương hiệu 

Cách thức: Bạn sẽ nhận được phần thưởng trị giá 200 ngàn khi giới thiệu sản phẩm cho bạn bè. Khi bạn của bạn thực hiện giao dịch mua đầu tiên, họ cũng sẽ nhận được phần thưởng 200 ngàn như một lời tri ân từ đội ngũ của chúng tôi.”

Tại sao bạn nên làm điều đó: Một chương trình tiếp thị giới thiệu hiệu quả, biến khách hàng thành nhóm bán hàng thứ hai của bạn. Một nghiên cứu của Đại học Chicago cho thấy các ưu đãi không dùng tiền mặt (non-cash incentives) có hiệu quả cao hơn 24% so với ưu đãi tiền mặt. Phần thưởng được trao cho người giới thiệu có thể là một công cụ thu hút khách hàng tiềm năng cũng như củng cố lòng trung thành của khách hàng hiện tại.

Đẩy mạnh uy tín thương hiệu bằng cách trao thưởng cho khách hàng khi viết bài review

Cách thức: “Viết đánh giá về phần mềm của chúng tôi trên cộng đồng review để nhận phần thưởng trị giá 100 ngàn.”

Tại sao bạn nên làm điều đó: Cảm ơn khách hàng đã cung cấp phản hồi cho thương hiệu. Đánh giá của họ sẽ giúp bạn thúc đẩy tiếp thị truyền miệng và tiếp cận đối tượng mới, những người có thể đang có nhu cầu mua sản phẩm của doanh nghiệp bạn.

Xây dựng các chương trình trao thưởng khách hàng

Cách thức: “Cảm ơn bạn vì đã là một khách hàng trung thành của chúng tôi! Chúng tôi tặng bạn một phiếu voucher 10$ cho buffet trưa!”

Tại sao bạn nên làm điều đó: Các chương trình trao tặng sẽ gia tăng sự hài lòng và củng cố lòng trung thành của khách hàng, đồng thời ghi nhận sự đóng góp của họ đối với một tổ chức. Những khách hàng này có nhiều khả năng sẽ giới thiệu thương hiệu của bạn cho những người khác. 

Trao quà tặng điện tử khi khách hàng trải nghiệm bản demo sản phẩm

Cách thức: “Tham gia bản demo 15 phút để nhận phần thưởng trị giá 100 ngàn.”

Tại sao bạn nên làm điều đó: Digital reward là cách thể hiện sự tôn trọng của doanh nghiệp với thời gian của khách hàng. Kết hợp chúng với các bản demo sẽ tạo sự thu hút và thu thập được những phản hồi trải nghiệm của khách hàng có giá trị to lớn trong việc phát triển sản phẩm. Giống như những hội thảo trực tuyến, hãy sử dụng email phần thưởng để tạo sự khác biệt cho công ty bằng cách cung cấp thêm nội dung và kêu gọi mua hàng.

Phần thưởng cho việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty trên mạng xã hội

Cách thức: “Post bài viết về chúng tôi trên Instagram để giành phần thưởng trị giá 500 ngàn đồng!”

Tại sao bạn nên làm điều đó: Digital reward giúp thương hiệu của bạn bắt đầu một chiến dịch marketing người có ảnh hưởng (influencer marketing) mà không tốn nhiều chi phí. Thêm vào đó, quà tặng điện tử cho thấy bạn đánh giá cao thời gian và công sức của khách hàng, đồng thời tạo ra mối quan hệ tích cực và có thể giúp thương hiệu tiếp cận đối tượng mới.

Tuy nhiên, bạn sẽ không muốn trao thưởng 500 ngàn cho tất cả những người đăng bài về công ty trên trang cá nhân – điều đó sẽ dẫn tới việc chi phí bỏ ra rất tốn kém mà không thu lại nhiều lợi ích.

Thay vào đó, hãy chỉ trao tặng cho 100 người đầu tiên chia sẻ bài đăng và gắn thẻ một người bạn trong phần bình luận. Bằng cách đó, khách hàng sẽ cảm thấy họ có thể giành chiến thắng một cách công bằng và bạn vẫn có thể đảm bảo ngân sách marketing của mình!

Với nền tảng quản lý ưu đãi phù hợp, bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh những giới hạn này và kiểm soát chặt chẽ về ngân sách.

Có rất nhiều ý tưởng trên để bạn xem xét: bạn có thể đã thực hiện hầu hết các ý tưởng này ở một mức độ nhất định nào đó, vì vậy hãy xem xét việc ứng dụng digital reward vào chiến lược tiếp thị hiện tại của mình.Quà tặng điện tử rất dễ triển khai và bạn nên nhanh chóng bổ sung nó vào danh sách những công cụ tiếp thị của mình, biến chúng thành một “vũ khí lợi hại” để đẩy mạnh hoạt động tiếp thị của công ty. Thêm vào đó, bạn có thể dễ dàng tích hợp các digital reward vào chiến dịch marketing của mình.