Phát triển website bán hàng: Hướng dẫn các bước và một số lưu ý cho doanh nghiệp

Phát triển website bán hàng chuyên nghiệp cả về giao diện hình ảnh lẫn các tính năng và thao tác sử dụng chính là một điều không thể thiếu dành cho các doanh nghiệp triển khai hình thức kinh doanh trực tuyến này. Phát triển website bán hàng hiệu quả, doanh nghiệp sẽ góp phần tăng trưởng đáng kể doanh số, doanh thu bán hàng cũng như nâng cao danh tiếng thương hiệu của mình so với các đối thủ trên thị trường.

Trong bài viết sau, Magenest sẽ hướng dẫn chi tiết các bước phát triển website bán hàng cùng một số lưu ý dành cho doanh nghiệp.

Tầm quan trọng của việc phát triển website bán hàng trong kinh doanh

Chính vì vậy, doanh nghiệp hãy cùng Magenest tìm hiểu về tầm quan trọng của việc phát triển website bán hàng trong kinh doanh trực tuyến là gì nhé!

Cung cấp thông tin nhanh chóng

Tầm quan trọng đầu tiên của việc phát triển website bán hàng trong kinh doanh chính là khả năng cung cấp thông tin nhanh chóng cho người dùng truy cập. Thay vì cần phải trải qua nhiều bước rắc rối, phức tạp như trước đây, khi trải nghiệm website bán hàng, người dùng chỉ cần thao tác vài cú nhấp chuột để nắm được mọi thông tin sản phẩm – dịch vụ cũng như thương hiệu của doanh nghiệp. Ở phía ngược lại, trong cùng một thời điểm, doanh nghiệp có thể dễ dàng và nhanh chóng giao tiếp, tương tác, truyền đạt được mọi thông tin đến với hàng trăm – hàng nghìn khách hàng trên quy mô toàn cầu ở mọi thời điểm.

Đa dạng công cụ hỗ trợ bán hàng

Tầm quan trọng tiếp theo của việc phát triển website bán hàng trong kinh doanh chính là cung cấp cho doanh nghiệp đa dạng công cụ hỗ trợ bán hàng, chẳng hạn như: nhiều phương thức thanh toán khác nhau, các phần mềm và công cụ triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng, công cụ giới thiệu các ưu đãi và khuyến mãi nhằm thu hút người dùng,…

Thay vì phải sử dụng nhiều công cụ, giờ đây, tất cả những tiện ích trên đã được tích hợp trong một trang web bán hàng duy nhất. Điều này vừa thuận tiện cho khách mua sắm, vừa giúp doanh nghiệp quản lý dễ dàng và hiệu quả hơn rất nhiều.

Khả năng quảng bá toàn cầu

Tầm quan trọng tiếp theo của việc phát triển website bán hàng trong kinh doanh chính là khả năng quảng bá toàn cầu. Triển khai website bán hàng, thay cho việc chỉ biết đến thương hiệu của doanh nghiệp qua những hình thức truyền thống như truyền thông trên báo giấy, xuất hiện ở các mẩu quảng cáo nhỏ trên truyền hình hay thông qua việc phát tờ rơi,… giờ đây, doanh nghiệp sẽ truyền tải thông điệp và tương tác với khách hàng trên quy mô toàn cầu và xuyên suốt 24/7.

Nâng cao tính chuyên nghiệp

Tầm quan trọng khác của việc phát triển website bán hàng chính là giúp doanh nghiệp nâng cao tính chuyên nghiệp cho thương hiệu. website bán hàng gần như là yếu tố đầu tiên mà khách hàng dựa vào để đánh giá doanh nghiệp. Khi nhìn vào sự chỉn chu, tỉ mỉ của giao diện website cũng như khi sử dụng các tính năng hữu ích, người dùng sẽ đánh giá cao công sức xây dựng và đầu tư nghiêm túc vào kênh bán hàng này của doanh nghiệp. Từ đó, doanh nghiệp sẽ nâng cao danh tiếng thương hiệu đáng kể so với các đối thủ khác trên thị trường kinh doanh

Hướng dẫn các bước phát triển website bán hàng cho doanh nghiệp

Trong phần này, Magenest sẽ hướng dẫn doanh nghiệp chi tiết các bước phát triển website bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả nhé!

Xây dựng nội dung chất lượng

Bước đầu tiên để phát triển website bán hàng chuyên nghiệp chính là xây dựng nội dung chất lượng. Tùy vào định hướng và mặt hàng kinh doanh, doanh nghiệp hãy phát triển một chiến lược nội dung phù hợp. Các nội dung tốt sẽ đảm bảo mang đến nhiều giá trị hữu ích cho người dùng, khiến họ cảm thấy hứng thú và ở lại website lâu hơn để tiếp tục lựa chọn các loại hàng hóa, sản phẩm. Các nội dung tốt mang đến những giá trị hữu ích cho người dùng sẽ bao gồm: thông tin giới thiệu và các hướng dẫn sử dụng của sản phẩm – dịch vụ, các kiến thức hay cập nhật mới nhất về lĩnh vực, chuyên ngành, các bài viết về khuyến mãi hay những sự kiện ưu đãi,… 

Nội dung có ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng hiển thị của sản phẩm – dịch vụ hay của website và thương hiệu trên các công cụ tìm kiếm như Google hay Bing. Như vậy, khi xây dựng nội dung tốt, website bán hàng của doanh nghiệp sẽ tiếp cận được với nhiều người dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, nâng cao doanh số bán hàng cũng như danh tiếng thương hiệu.

Chỉn chu hình ảnh và video minh họa

Hướng phát triển của website bán hàng chuyên nghiệp tiếp theo chính là chỉn chu hình ảnh và video. Khi đọc một bài viết, không phải nội dung phần chữ mà hình ảnh minh họa hoặc video mới chính là yếu tố đầu tiên thu hút và gây ấn tượng với người dùng. Có thể nói, hình ảnh và video mang tính trực quan hơn nên theo đó, chúng cũng mang lại nhiều cảm xúc hơn cho người dùng. Ngoài ra, hình ảnh và video cũng giúp người dùng nắm bắt và ghi nhớ các thông tin về cách sử dụng hay chức năng sản phẩm một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn.

Hình ảnh và video trên website bán hàng được chụp – quay rõ ràng, đầy đủ ánh sáng, trực quan mọi góc nhìn, nhất quán về kích thước,… sẽ giúp người dùng đánh giá cao hơn sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp, từ đó gia tăng uy tín và danh tiếng thương hiệu trong mắt khách hàng. 

Doanh nghiệp có thể linh hoạt kết hợp nhiều loại hình ảnh minh họa vào các văn bản nội dung trên website bán hàng của mình, bao gồm một hoặc nhiều hình ảnh ở các góc độ khác nhau của món hàng, GIF (dạng ảnh động), đồ thị, bảng biểu hoặc các hình ảnh được ghép lại thành video, video hoạt họa, video có người hướng dẫn cách sử dụng hoặc giới thiệu về sản phẩm – dịch vụ,…

Tối ưu website chuẩn SEO

Bước tiếp theo để phát triển website bán hàng chuyên nghiệp chính là tối ưu website chuẩn SEO. Lúc này, doanh nghiệp cần thiết kế website với cấu hình cùng những tính năng sao cho công cụ tìm kiếm Google dễ dàng thu thập thông tin – dữ liệu và hiểu được toàn bộ trang web của họ. Khi website đạt chuẩn SEO, doanh nghiệp sẽ nhắm mục tiêu đến đúng ngày càng nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng hơn, từ đó, nâng cao tỷ lệ bán hàng vượt bậc. 

Ngoài ra, tối ưu website chuẩn SEO còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí truyền thông – marketing đáng kể. Một website đạt chuẩn SEO sẽ giúp họ hiểu khách hàng hơn, chẳng hạn như nguồn nào điều hướng họ truy cập vào trang web bán hàng của mình, khách hàng thường xuyên nhấp vào những giao diện, lý do nào khiến họ thoát trang hay họ ưa thích và xem nhiều nội dung nào,… Thông qua những thông tin này, doanh nghiệp sẽ xây dựng được một chiến lược truyền thông – marketing phù hợp, thu hút thêm ngày càng nhiều khách hàng truy cập và có những trải nghiệm tuyệt vời trên website của mình.

Trong quá trình phát triển website bán hàng và tối ưu chuẩn SEO, doanh nghiệp có thể gặp phải tình trạng SEO từ khóa không đạt hiệu quả, trang web bị tấn công, lưu lượng người dùng truy cập quá tải dẫn đến vấn đề hết băng thông hoặc tỷ lệ thoát trang đột ngột tăng cao,… Lúc này, doanh nghiệp có thể xem xét nâng cấp hệ thống, tối ưu lại các từ khóa, cải thiện giao diện cũng như áp dụng các chiến lược truyền thông khác. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể liên hệ với các Agency trong lĩnh vực để nhận sự hỗ trợ.

Nếu doanh nghiệp muốn được tư vấn thêm về các chiến lược tối ưu website bán hàng chuẩn SEO, hãy liên hệ ngay với Magenest. Magenest sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên với chuyên môn cao, đã triển khai thành công nhiều dự án tối ưu SEO website tổng thể cho nhiều doanh nghiệp thuộc các quy mô và ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Hãy tham khảo ngay dịch vụ SEO tổng thể website của Magenest tại đường dẫn dưới đây nhé!

Ứng dụng những công cụ thống kê

Bước tiếp theo để phát triển website bán hàng chuyên nghiệp chính là ứng dụng những công cụ thống kê. Những công cụ này sẽ giúp doanh nghiệp nắm được bao quát lẫn chi tiết tình trạng mỗi đơn hàng và quá trình vận hành – phát triển của website. 

Chúng ta có thể tích hợp các công cụ thống kê sau vào trang web của mình: Google Analytics, Facebook Pixel, Open SEO Status,.. để kiểm soát tình trạng hoạt động, quản lý các lỗi URL, theo dõi các lượt truy cập,… Từ đó, doanh nghiệp sẽ có được cơ sở để đề ra các phương pháp xử lý các vấn đề phát sinh một cách hiệu quả.

Xây dựng chiến lược marketing

Bước cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng để phát triển website bán hàng chuyên nghiệp chính là xây dựng các chiến lược marketing để truyền thông – quảng bá cho nhiều người dùng biết đến website của mình hơn. 

Doanh nghiệp có thể ứng dụng dạng Marketing như: Search Engine Optimization (SEO) hay tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, Pay Per Click (PPC) hay trả phí theo lượt tìm kiếm, Search Engine Marketing (SEM) hay còn gọi là tổ hợp của SEO và PPC. Ngoài ra, chúng ta cũng có thể lựa chọn triển khai các dạng quảng cáo truyền thống, bao gồm như in ấn, loa phát thanh, phát các tờ bướm, tờ rơi,…

Một số lưu ý để doanh nghiệp phát triển website bán hàng

Trong phần tiếp theo, Magenest sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một số lưu ý để hướng phát triển của website bán hàng đạt hiệu quả cao và ngày càng chuyên nghiệp, thu hút nhiều người dùng truy cập hơn nhé!

Đảm bảo giao diện dễ sử dụng 

Giao diện thu hút và ấn tượng với người dùng vẫn chưa đủ, doanh nghiệp cần đảm bảo các thao tác tính năng trên website dễ sử dụng. Hãy đơn giản hóa các thao tác lựa chọn, xác nhận hay quay trở về trang trước đó,… để giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi trải nghiệm lâu dài trên trang Web bán hàng của mình.

Đảm bảo tốc độ tải trang nhanh

Tốc độ tải trang nhanh quyết định rất lớn vào việc khách hàng có tiếp tục ở lại trải nghiệm trang Web bán hàng của doanh nghiệp hay không. Đây chính là một lưu ý mà dù doanh nghiệp lựa chọn hướng phát triển website như thế nào đều không thể bỏ qua. Nếu tốc độ tải trang quá 3 giây, người dùng sẽ cảm thấy chán nản, khó chịu và lập tức rời đi, thậm chí là không bao giờ quay lại tìm kiếm website đó nữa. Ngoài ra, tốc độ tải trang còn ảnh hưởng rất lớn đến vị trí của website bán hàng trên các công cụ tìm kiếm như Google hoặc Bing, từ đó, tác động đến lưu lượng truy cập tự nhiên cũng như tỷ lệ chuyển đổi khách hàng và tỷ lệ chốt đơn sản phẩm – dịch vụ.

Thường xuyên cập nhật website 

Doanh nghiệp luôn phải thường xuyên cập nhật website của mình, cả về thông tin, giá bán sản phẩm, các hình ảnh và Video minh họa, các mức giá khuyến mãi hay những ưu đãi theo các dịp lễ – Tết,… Ngoài ra, doanh nghiệp cũng nên thường xuyên cập nhật các nội dung blog (nếu có) để hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm – dịch vụ hay nhiều thông tin khác trong lĩnh vực mà mình đang kinh doanh. Điều này giúp người dùng cảm thấy sự tận tâm và chuyên nghiệp từ chúng ta để từ đó, tạo niềm tin về thương hiệu trong họ.

Chú trọng các tương tác của khách hàng

Dù hướng phát triển website bán hàng của doanh nghiệp là gì thì cũng không được bỏ qua các bước tương tác, chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp cần liên tục trao đổi với khách hàng thông qua tất cả mọi phương thức liên hệ như: hotline, live chat, email, chat,… để giải quyết các thắc mắc cũng như thu thập đầy đủ những đánh giá và phản hồi của khách hàng sau khi họ trải nghiệm sản phẩm – dịch vụ của mình.

Khi nhận được tương tác từ phía doanh nghiệp, khách hàng sẽ cảm thấy an tâm, tin tưởng và dễ chịu hơn và mong muốn gắn bó lâu dài hơn trong quá trình mua sắm. Từ đó, doanh nghiệp sẽ sở hữu một nguồn khách hàng trung thành, quen thuộc dài lâu, góp phần không nhỏ trong việc tăng trưởng doanh số và doanh thu bền vững.

Đảm bảo quá trình thanh toán nhanh và bảo mật

Đảm bảo quá trình thanh toán nhanh và bảo mật là một vấn đề không thể thiếu khi phát triển website bán hàng. Hiện nay, có rất nhiều loại bảo mật với những ưu – nhược điểm khác nhau mà doanh nghiệp có thể ứng dụng như: mã hóa, mã thông báo về điện thoại hay email người dùng, xác thực danh tính, SFA (xác thực một yếu tố), 2FA (xác thực hai yếu tố), MFA (xác thực đa yếu tố),… Việc đảm bảo quá trình thanh toán nhanh và bảo mật sẽ giúp người dùng an tâm khi mua sắm trên website bán hàng của doanh nghiệp, đồng thời, củng cố thêm hình ảnh và danh tiếng thương hiệu trên thị trường kinh doanh trực tuyến.

Kết luận

Phát triển website bán hàng hiệu quả, doanh nghiệp sẽ góp phần tăng trưởng đáng kể doanh số, doanh thu bán hàng cũng như nâng cao danh tiếng thương hiệu của mình so với các đối thủ trên thị trường.

Doanh nghiệp muốn cập nhật nhanh những kiến thức về xây dựng, quản trị website bán hàng cũng như hướng dẫn phát triển các hoạt động kinh doanh thương mại điện tử, hãy đăng ký theo dõi Magenest ngay nhé!