Website và Mobile App đều là những giải pháp tuyệt vời giúp doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến. Để có thể đạt được hiệu quả tối ưu từ ưu điểm của từng nền tảng, chúng ta có thể xem xét và ứng dụng xu hướng mới đang rất được các ưa chuộng hiện nay – kết hợp Website và Mobile App.
Để tìm hiểu thêm về lợi ích cũng như đánh giá xem mình có nên ứng dụng xu hướng kết hợp Website và Mobile App trong kinh doanh trực tuyến hay không, doanh nghiệp hãy theo dõi bài viết sau đây của Magenest nhé!
Mục lục
Lợi ích kết hợp Website và Mobile App đối với doanh nghiệp
Kết hợp Website và Mobile App mang lại cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến rất nhiều lợi ích to lớn. Hãy cùng Magenest tìm hiểu chi tiết những lợi ích này là gì nhé!
Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi
Website của doanh nghiệp cần kết hợp với một Mobile App để cải thiện và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Giả sử, khi Website gặp các vấn đề về tải trang chậm hoặc người dùng truy cập không thể tìm kiếm sản phẩm – dịch vụ, doanh nghiệp có thể giảm thiểu bằng cách kết hợp với Mobile App. Lúc này, thay vì tiếp tục các thao tác khó khăn trên Website, người dùng sẽ truy cập vào ứng dụng trên các thiết bị di động để tiếp tục các tiến trình đang dang dở. Từ đó, doanh nghiệp sẽ không phải đánh mất vị khách nào giữa chừng trong hành trình mua sắm, giúp cho tỷ lệ chuyển đổi được cải thiện đáng kể.
Ngoài ra, Mobile App cũng là nền tảng tuyệt vời để doanh nghiệp có thể tiến hành các chương trình khuyến mãi và trực tiếp gửi các mã ưu đãi tới khách hàng của mình. Khách hàng sẽ nhận được thông báo nhanh chóng, dễ dàng, ở bất cứ nơi đâu, bất kỳ lúc nào, chỉ cần có kết nối Internet. Trong trường hợp khách hàng vẫn chưa có nhu cầu mua sắm mà muốn tìm hiểu thêm vào những khoảng thời gian khác, nhất là khi sử dụng Website trên Desktop hoặc Laptop, họ vẫn dễ dàng đồng bộ được các thông tin khuyến mãi và áp dụng để chốt đơn với doanh nghiệp ngay lập tức. Qua đó, chúng ta cũng thấy được, việc kết hợp Website và Mobile App sẽ giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi vượt bậc.
Nâng cao trải nghiệm của khách hàng
Như đã trình bày ở phần trước, khách hàng sẽ cảm thấy chán nản, khó chịu và từ bỏ quyết định mua sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp nếu trải nghiệm Website và Mobile App không được liền mạch, dẫn đến doanh số và doanh thu bán hàng bị giảm. Do đó, việc kết hợp Website và Mobile App hiệu quả sẽ giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng đối với thương hiệu của chúng ta. Khách hàng sẽ dễ dàng xem xét, lựa chọn hàng hóa ở Website, sau đó nhận các khuyến mãi từ Mobile App và tiến hành thanh toán hoặc ngược lại vô cùng nhanh chóng và thuận tiện, ở mọi lúc mọi nơi.
Khi khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời, họ sẽ quay trở lại mua hàng nhiều lần về lâu dài. Không những vậy, khách hàng còn có thể chia sẻ, giới thiệu thương hiệu của chúng ta với gia đình, người thân, bạn bè xung quanh họ. Từ đó, doanh số và doanh thu bán hàng của doanh nghiệp sẽ ngày càng cao hơn rất nhiều.
Kết hợp Website và Mobile App sẽ tối ưu SEO hiệu quả
Kết hợp Website và Mobile App chính là một trong những cách tốt nhất để tối ưu SEO hiệu quả cho thương hiệu, sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp. Cả Website lẫn Mobile App đều có thể liên kết với các nền tảng Social Media, từ đó, chúng ta có thể điều hướng các đối tượng khách hàng đến đúng với những từ khóa tìm kiếm có liên quan, giúp tăng đáng kể thứ hạng của thương hiệu trên các công cụ tìm kiếm.
Ngoài ra, khi Website được kết hợp với Mobile App, doanh nghiệp có thể tận dụng để cung cấp các thông tin, nội dung của mình ở một vị trí cụ thể. Nhờ đó, các công cụ tìm kiếm cũng như các ứng dụng dành cho Mobile khác có thể tìm thấy chúng ta dễ dàng hơn.
Hoạt động kết hợp Website và Mobile App diễn ra như thế nào
Trong phần tiếp theo, doanh nghiệp hãy cùng Magenest tìm hiểu hoạt động kết hợp Website và Mobile App diễn ra như thế nào để có thể hiểu rõ ràng và dễ dàng ứng dụng, triển khai thực tế hơn nhé!
Kết nối và đồng bộ mọi dữ liệu của Website và Mobile App
Để tiến hành kết nối Website và Mobile App, hệ thống của doanh nghiệp cần phải tích hợp ứng dụng API (tức Application Programming Interface hay giao diện lập trình ứng dụng). Chúng ta có thể hiểu đơn giản, API là một ứng dụng được lập trình nhằm mục đích giao tiếp, kết nối các môi trường cùng phần mềm khác lại với nhau. Thông qua API, Mobile App có khả năng kế thừa được những tính năng mà Website trước đó đã cho phép. Từ đó, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm đáng kể công sức, thời gian, cùng hiệu suất khi khởi tạo lại dữ liệu, tính năng và các quy trình.
Tiếp theo, để có thể đồng bộ được toàn bộ dữ liệu từ Website tới Mobile App, hệ thống của doanh nghiệp sẽ xây dựng URL API để bên thứ ba có thể dễ dàng gửi request (yêu cầu) dữ liệu đến máy chủ và tiến hành cung cấp các nội dung thông qua hai giao thức HTTP hoặc HTTPS. Bước sau đó, những ứng dụng nguồn sẽ bắt đầu thực hiện hoạt động kiểm tra xác thực nếu có và tìm kiếm các tài nguyên phù hợp cho việc khởi tạo nội dung trả về. Sau khi Website thu thập được dữ liệu thì sẽ tiến hành lưu chúng xuống và đồng bộ một cách tự động tại Website.
Tất cả dữ liệu ở Website bao gồm thông tin sản phẩm – dịch vụ, chi tiết về đơn hàng, các chương trình ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng,… cũng được đồng bộ vô cùng nhanh chóng ở Mobile App. Từ đó, doanh nghiệp sẽ dễ dàng kiểm tra, quản lý và nhất là tiết kiệm đáng kể thời gian nhập dữ liệu trên nhiều thiết bị khác nhau. Ngoài ra, chúng ta cũng quản trị và xử lý các đơn hàng dễ dàng, nhanh chóng và hiệu quả hơn rất nhiều. Về phía khách hàng, họ sẽ nhận được nhiều trải nghiệm mua sắm tiện lợi, nâng cao sự hài lòng và niềm tin về thương hiệu của doanh nghiệp.
Hỗ trợ các hoạt động Marketing và chăm sóc khách hàng
Sự kết hợp Website và Mobile App sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả các kế hoạch, chiến lược truyền thông – Marketing cho sản phẩm – dịch vụ và thương hiệu của mình. Lúc này, toàn bộ dữ liệu mà Website thu thập được sẽ được sử dụng nhằm phục vụ cho việc xây dựng các chính sách và hoạt động khuyến mãi cụ thể dành cho các đối tượng khách hàng. Song song đó, doanh nghiệp sẽ kết hợp Website với Mobile App để thông báo nhanh chóng và rộng rãi, giúp khách hàng biết đến và kích thích họ tìm hiểu, mua sắm sản phẩm – dịch vụ của mình nhiều hơn.
Cụ thể hơn, toàn bộ lịch sử và thông tin mà khách hàng đã tương tác với doanh nghiệp sẽ được Website tự động thu thập và tiến hành phân chia thành các nhóm khác nhau. Từ các thông tin đã được phân loại này, bộ phận Marketing sẽ sử dụng để xây dựng nên nhiều kế hoạch, hoạt động truyền thông – quảng cáo cũng như các chiến lược chăm sóc khách hàng. Sau đó, Mobile App sẽ gửi các thông báo về những chương trình ưu đãi, khuyến mãi này đến khách hàng để kích thích hoặc gợi nhớ họ thường xuyên tìm hiểu, mua sắm sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp hơn.
Xu hướng kết hợp Website và Mobile App hiện nay
Ngày nay, khi các doanh nghiệp đã sở hữu Website bán hàng rồi mang lại nhiều hiệu quả hoạt động đáng kể, chắc chắn, các doanh nghiệp sẽ băn khoăn liệu chúng ta có còn cần xây dựng thêm Mobile App bán hàng nữa hay không.
Việc xây dựng và thiết kế Website bán hàng trực tuyến hiện nay là vô cùng quan trọng và cần thiết vì đây chính là công cụ giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng dễ dàng cũng như tăng trưởng doanh số và doanh thu bán hàng hơn rất nhiều. Tuy nhiên, điều này vẫn chưa đủ để chúng ta có thể phát triển mạnh mẽ vượt bậc toàn bộ hoạt động kinh doanh của mình, nhất là trong bối cảnh mạng Internet ảnh hưởng đến mọi ngành nghề, lĩnh vực và Smartphone đang chiếm ưu thế hiện nay.
Lập trình, triển khai Website và ứng dụng các chiến lược, kế hoạch truyền thông – Marketing chính là phương pháp chung mà hầu hết doanh nghiệp hiện nay vẫn đang vận hành cho các hoạt động kinh doanh của mình. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ tiếp cận được các đối tượng khách hàng và nâng cao số lượng sản phẩm – dịch vụ được bán ra. Lúc này, doanh nghiệp có thể tối ưu hiệu quả chi phí triển khai những hoạt động truyền thông – Marketing nhờ vào Mobile app. Đặc biệt, khi có những chương trình ưu đãi, khuyến mãi mới, các voucher giảm giá, doanh nghiệp chỉ cần tiến hành gửi các thông báo đến những đối tượng khách hàng đã tải và đăng ký tài khoản Mobile App của mình. Thông qua ứng dụng di động này, khách hàng sẽ được tham gia các chương trình khách hàng thân thiết, tích điểm thành viên. Từ đó, doanh nghiệp sẽ giữ chân và kích thích được ngày càng nhiều khách hàng quay trở lại và mua sắm nhiều sản phẩm – dịch vụ của mình dài lâu.
Từ những lý do trên, chúng ta thấy được, kết hợp Website và Mobile App để bán hàng và quảng bá danh tiếng thương hiệu đang trở thành xu hướng và được ngày càng nhiều doanh nghiệp ứng dụng. Kết hợp Website và Mobile App sẽ giúp chung ta tối ưu chi phí, nâng cao hiệu quả triển khai các hoạt động kinh doanh và nhất là tăng trưởng danh tiếng cho thương hiệu của mình.
Doanh nghiệp có nên kết hợp Website và Mobile App không?
Website sẽ giúp doanh nghiệp phủ sóng hình ảnh thương hiệu của mình tốt hơn và khách hàng cũng có thể truy cập dễ dàng từ tất cả các thiết bị có khả năng kết nối Internet. Website đã được phát triển và sử dụng phổ biến trong khoảng thời gian khá dài, do đó, các giao diện hiển thị cho cả người dùng truy cập lẫn doanh nghiệp quản lý hiện nay đều vô cùng đơn giản, trực quan và dễ dàng sử dụng.
Mobile App hiện nay chỉ được sử dụng trên các thiết bị di động như điện thoại thông minh hay máy tính bảng nhưng lại sở hữu khả năng thúc đẩy tương tác hai chiều vô cùng mạnh mẽ. Mobile App tiện lợi hơn hẳn với người dùng di động và dễ dàng bắt kịp các xu hướng phát triển, nâng cấp chung của thời đại công nghệ hiện nay.
Chính vì vậy, doanh nghiệp nên tiến hành lập trình kết hợp Website và Mobile App để có thể sử dụng song song và hỗ trợ lẫn nhau. Không những dễ dàng chia sẻ và sử dụng thông tin, dữ liệu chung, doanh nghiệp còn có thể tận dụng những ưu điểm của Website và Mobile App để bổ trợ cho các vấn đề hạn chế của nền tảng còn lại. Từ đó, người dùng truy cập mua sắm sản phẩm – dịch vụ trực tuyến của chúng ta sẽ luôn nhận được sự hài lòng, thoải mái cùng nhiều trải nghiệm tuyệt vời.
Nếu nền tảng Website mang tính ổn định thì giải pháp Mobile App chính là xu hướng phát triển mới mẻ, thịnh hành bậc nhất hiện nay trong kinh doanh trực tuyến. Chính vì vậy, dù thời đại công nghệ phát triển liên tục và mạnh mẽ, doanh nghiệp cần xây dựng Mobile App nhằm bắt nhịp với thị trường thì chúng ta vẫn không thể bỏ qua một yếu tố bền vững và ổn định lâu dài là Website.
Đối với các doanh nghiệp quy mô lớn hoặc những công ty, tập đoàn đa quốc gia đang triển khai các dự án, chiến lược kinh doanh trực tuyến ứng dụng công nghệ cao nhằm kết hợp Website và Mobile App, chúng ta có thể tự lập trình hệ thống hoặc nhờ đến sự hỗ trợ của các Agency có chuyên môn và kinh nghiệm cao. Dù lựa chọn thiết kế theo hướng nào, doanh nghiệp cũng cần lưu ý một số vấn đề quan trọng sau trong quá trình kết hợp Website và Mobile App của mình:
- Xây dựng và thiết kế Website đạt chuẩn SEO, thân thiện với những công cụ tìm kiếm phổ biến hiện nay như Google. Điều này sẽ giúp Website của doanh nghiệp nhanh chóng nâng cao thứ hạng hơn rất nhiều so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
- Đảm bảo tiêu chuẩn Responsive cho Website của mình nhằm giúp Website có khả năng hiển thị tốt nhất trên mọi loại thiết bị công nghệ hiện nay.
- Lập trình và thiết kế Mobile App trên cả hai hệ điều hành phổ biến nhất hiện nay là iOS và Android, sau đó, tiến hành đưa ứng dụng di động của mình lên các chợ ứng dụng của hai nền tảng là App Store và Google Play.
- Thiết kế giao diện đạt chuẩn UI/UX tối ưu ở cả Website lẫn Mobile App, đảm bảo tính thân thiện và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng truy cập.
- Ứng dụng các công nghệ hiện đại nhằm tăng tốc Website, giúp toàn bộ thông tin, dữ liệu được xử lý nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo cập nhật chính xác và ngay lập tức những thay đổi giữa hai nền tảng Website và Mobile App.
- Triển khai những công nghệ an toàn bảo mật đa tầng nhằm bảo vệ Website và Mobile App của doanh nghiệp khỏi các nguy cơ rò rỉ thông tin hoặc bị xâm nhập, phá hoại.
Kết luận
Hiểu rõ và triển khai xu hướng kết hợp Website và Mobile App trong các chiến lược kinh doanh trực tuyến, doanh nghiệp sẽ đạt được hiệu quả tối ưu về doanh thu, danh tiếng thương hiệu cũng như mang lại cho khách hàng nhiều trải nghiệm tuyệt vời cùng sự hài lòng dài lâu.
Để cập nhật những tin tức và xu hướng mới nhất trong ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động kinh doanh, nhất là kinh doanh trực tuyến và kinh doanh thương mại điện tử, doanh nghiệp hãy đăng ký theo dõi Magenest nhé!
