eBook: Tối ưu trải nghiệm khách hàng – Thấu hiểu hành trình mua hàng
Về Ebook
Ngày nay, quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM) chính là lợi thế hàng đầu trong các lĩnh vực như Marketing, bán hàng và xây dựng thương hiệu. Việc thể hiện được bản thân khách hàng trong quá khứ đã giúp CXM vượt xa CRM. CXM cho chúng ta thấy nhu cầu khách hàng cần ở hiện tại và tương lai, đồng thời, đáp ứng nhu cầu đó trên mọi kênh theo đúng thời gian thực, mọi quy mô.
Như vậy để thu hút và giữ chân khách hàng, doanh nghiệp cần có kiến thức và kĩ năng về trải nghiệm khách hàng (CX) cũng như công cụ để xây dựng kế hoạch marketing đa kênh. Vậy làm thế nào để doanh nghiệp tối ưu và thấu hiểu hành trình mua hàng của khách hàng mình.
Trong eBook TỐI ƯU TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG - Thấu hiểu hành trình mua hàng, Magenest sẽ chỉ ra:
- Thách thức trong việc làm chủ hành trình mua hàng
- Các tips để doanh nghiệp thấu hiểu và xây dựng quan hệ với khách hàng
- Công cụ cần thiết để xây dựng kế hoạch Marketing đa kênh
Hãy tải eBook để tối ưu trải nghiệm khách hàng, từ đó thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp.
