Với mong muốn tối ưu hoạt động thương mại điện tử trên nền tảng kỹ thuật số để dẫn đầu thị trường năng lượng tái tạo, công ty Covento – Vestas đã lựa chọn triển khai Adobe Commerce. Các doanh nghiệp hãy cùng Magenest theo dõi bài viết sau để tìm hiểu chi tiết quá trình chuyển đổi quy trình mua hàng lĩnh vực năng lượng tái tạo B2B theo định hướng kỹ thuật số và Covento dẫn đầu thị trường năng lượng tái tạo với Adobe Commerce như thế nào nhé!
Mục lục
Tổng quan về Covento
Covento là một công ty con thuộc Vestas Ventures, được định vị để cung cấp các trải nghiệm thương mại điện tử B2B trong lĩnh vực năng lượng tái tạo một cách liền mạch cho khách hàng, tương tự như trong thị trường B2C. Khi cuộc cách mạng năng lượng tái tạo này đang trên đà phát triển, Covento ngày càng củng cố mục tiêu cung cấp một nền tảng kỹ thuật số hiệu quả, đáng tin cậy và bền vững cho ngành năng lượng gió.
Tại Covento, các cấp quản lý lãnh đạo luôn hiểu được tầm quan trọng của sự đổi mới trong công nghệ và quy trình làm việc để đạt được hiệu quả vượt bậc trong ngành năng lượng gió. Đây cũng là lý do tại sao Covento lựa chọn hợp tác với Adobe Commerce để mang đến một giao diện thân thiện với người dùng và hợp lý hóa quy trình mua – bán, giúp người dùng tiết kiệm thời gian và công sức.
Thách thức và kỳ vọng để Covento dẫn đầu thị trường vời Adobe Commerce
Khai thác nguồn năng lượng gió
Nguồn năng lượng gió vô cùng dồi dào. Chính vì vậy, đây chính là nguồn năng lượng tái tạo lớn thứ hai thế giới, sau điện mặt trời. Hiện nay, nhu cầu về Turbine gió ngày càng bùng nổ và được rất nhiều công ty thu thập để chuyển đổi năng lượng gió thành điện năng. Với 166 Gigawatt Turbine được lắp đặt ở 88 quốc gia, Vestas – công ty mẹ của Covento, chính là nhà sản xuất Turbine gió lớn nhất thế giới. Nhờ vị thế thuận lợi này, Covento có thể phát triển mạnh mẽ trong thị trường năng lượng gió vài thập kỷ sắp tới. Tuy nhiên, công ty đã xác định có một rào cản tiềm tàng trên chặng đường phát triển dự kiến đó của mình.
Tương tự những máy móc, thiết bị khác, Turbine gió cần được phải được bảo trì và thay thế các bộ phận bị hao mòn theo thời gian. Việc xác định và thao tác với các bộ phận máy móc thay thế đảm bảo phù hợp theo truyền thống là một quá trình tiêu tốn nhiều thời gian, công sức của các nhóm chuyên viên kỹ thuật. Không những vậy, quá trình này cũng đòi hỏi nhiều thời gian, chi phí nghiên cứu và đàm phán với các nhà cung cấp, nhà sản xuất. Theo số liệu của Vestas nói chung và Covento nói riêng cho thấy, trong trường hợp tốt nhất, 7 nhân viên ở 6 phòng ban phải mất đến 1 tuần để hoàn tất được một bộ phận máy móc. Điều này không chỉ kém hiệu quả vận hành, tiêu tốn nhiều thời gian hoạt động mà còn khiến cho vấn đề an ninh trong cung cấp năng lượng bị ảnh hưởng.
Jill Ashley Brandt – Giám đốc Điều hành tại Covento, giải pháp thị trường và công nghệ mới do Vestas đưa ra, cho biết: “Vestas muốn tạo ra một thị trường trực tuyến dành cho ngành công nghiệp năng lượng gió để kết nối những người mua với các nhà cung cấp phụ tùng thay thế trên cùng một nền tảng kỹ thuật số duy nhất. Mục tiêu của chúng tôi chính là giảm đáng kể thời gian và mức độ phức tạp khi tiến hành thu mua các bộ phận.”
Hình dung lại hoạt động thương mại Digital
Trong 18 tháng đầu tiên của dự án Covento, công ty Vestas đã có những thất bại nhất định trong quá trình phát triển. Để đưa Covento trở lại đúng hướng, Vestas đã quyết định tin tưởng vào Brandt – người từng đảm nhiệm vị trí Giám đốc Chiến lược và Tăng trưởng Toàn cầu tại Amazon Business, đồng thời cũng là Giám đốc Chiến lược và Phát triển Kinh doanh của Amazon Pay với rất nhiều kiến thức về thị trường cũng như kinh nghiệm trong lĩnh vực năng lượng. Brandt có thể thấy được tiềm năng và cực kỳ hào hứng khi tiến hành xây dựng một chiến lược thương mại giúp loại bỏ những trở ngại trong hoạt động bảo trì các Turbine gió để tăng tốc cho quá trình bảo trì nhưng vẫn đảm bảo tối ưu chi phí hiệu quả.
Tầm nhìn mà Brandt đặt ra cho Covento chính là trở thành điểm đến lý tưởng cho ngành công nghiệp sản xuất thiết bị phụ tùng tái tạo. Brandt giải thích rằng: “Người tiêu dùng đến với Wayfair để mua sắm đồ nội thất vì họ biết rằng họ có thể tìm thấy mình mong muốn nhanh chóng và dễ dàng. Tương tự với Covento, chúng tôi sẽ tận dụng sức mạnh và chuyên môn kỹ thuật của Vestas để trở thành người dẫn đầu trong việc giúp khách hàng tìm thấy được những gì họ cần một cách chính xác và đúng thời điểm nhất.”
Brandt đã xem xét lại mọi khía cạnh, từ trọng tâm sản phẩm và chiến lược kinh doanh đến nền tảng công nghệ. Tất cả những khía cạnh này đều đảm bảo đặt khách hàng ở vị thế trung tâm. Brandt cũng xác định rằng, để Covento đạt được thành công vượt bậc, công ty cần phải xây dựng và phát triển một nền tảng thương mại điện tử sẵn có thay vì một nền tảng thương mại điện tử tùy chỉnh. Song song đó, công ty cũng cần một đối tác kinh nghiệm triển khai để hợp tác và hỗ trợ khi cần thiết.
Sau khi nghiên cứu nhiều nền tảng thương mại điện tử khác nhau, Brandt đã quyết định chọn nền tảng Adobe Commerce – một phần của Adobe Experience Cloud. Giải pháp Adobe Commerce vốn được đề xuất bởi đối tác phát triển Covento là Mirakl – cũng là một công ty đã hợp tác thành công với Adobe trước đây. Tiếp đó, Brandt đã hợp tác với Adobe Professional Services để đảm bảo hệ thống được triển khai một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp với sự tối ưu hơn một nửa số nhân sự so với dự kiến ban đầu.
Giải pháp tối ưu cho Covento
Tối ưu hoạt động thương mại kỹ thuật số giúp Covento dẫn đầu thị trường với Adobe Commerce
Sau khi triển khai Adobe Commerce, Jill Ashley Brandt và cả công ty Covento nói chung đều cảm thấy yên tâm trước khả năng phát triển sâu rộng của nền tảng. Adobe Professional Services đã thực hiện đúng mọi cam kết về chuyên môn trong giai đoạn trước khi bán hàng và hoàn thành xuất sắc dự án trong 6 tháng theo thỏa thuận đã ký kết giữa hai bên.
Đầu tiên, Adobe Professional Services bắt tay vào thực hiện phương pháp tiếp cận Agile, bao gồm 8 lần chạy nước rút hoàn thành quá trình trong 2 tuần. Nhóm đã làm việc với Mirakl để tích hợp phần Commerce với phần Mirakl Marketplace. Đây chính là nơi sẽ xử lý các chức năng phụ trợ của hệ thống như: mua hàng, thiết lập hoá đơn và chăm sóc khách hàng. Các tích hợp tiếp theo bao gồm: 3PL để cập nhật quá trình vận chuyển và theo dõi thời gian thực, hệ thống CRM, nền tảng ERP và phần mềm thanh toán của Covento. Ngoài ra, ngay từ giai đoạn đầu tiên, Covento cũng đã triển khai Adobe Analytics kết hợp với Adobe Commerce Intelligence để theo dõi hành trình của người dùng để từ đó, hiểu rõ hơn cách người mua và người bán tương tác với thị trường.
Chuyển đổi quy trình mua sắm giúp Covento dẫn đầu thị trường với Adobe Commerce
Tháng 11/ 2022, Covento có mặt tại Đan Mạch, Pháp, Đức, Hà Lan và Tây Ban Nha và đặt mục tiêu cung cấp cho người dùng quyền truy cập theo thời gian thực vào các bộ phận linh kiện của 71 mẫu Turbine gió từ 6 nhà sản xuất. Không những vậy, công ty còn mong muốn đem đến quy trình cho phép khách hàng có thể tìm kiếm và đặt mua mọi sản phẩm họ cần ngay lập tức.
Khi Covento triển khai nền tảng Marketplace, người mua có thể tìm kiếm 6 danh mục bao gồm: điện, thủy lực, cơ khí, vật tư tiêu hao, thiết bị bảo vệ cá nhân (PPE) và công cụ. Không những vậy, người mua cũng dễ dàng sử dụng tính năng thiết lập một bản đồ ID tất cả bộ phận giúp họ dễ dàng tìm thấy tất cả các tùy chọn có sẵn giữa các nhà cung cấp. Đây chính là một tính năng độc quyền của Covento. Ví dụ dễ hiểu hơn về tính năng thiết lập bản đồ ID: một bộ phận có thể có rất nhiều ID khác nhau giữa các nhà cung cấp, tuy nhiên, người mua chỉ cần nhập đúng ID mà họ cần để hiển thị tất cả các tùy chọn có sẵn. Từ các tùy chọn sản phẩm trong ID, người mua có thể tìm hiểu chi tiết và sâu sắc hơn các thông số kỹ thuật, kiểm tra lượng hàng hóa tồn kho, so sánh giá cả và tiến độ giao hàng giữa các bên nhà cung cấp khác nhau. Sau khi hoàn tất việc đặt hàng, người mua sẽ nhận được thông báo xác nhận cùng nội dung chi tiết đơn hàng ngay lập tức. Quy trình mua sắm này tương tự như cách vận hành trong thị trường B2C.
Hệ thống thanh toán đặc biệt của Covento được phát triển cùng với Citi và Hokodo, được tích hợp tính năng cho phép người mua giao dịch với số lượng không giới hạn các nhà cung cấp từ một tài khoản du nhất. Người mua thậm chí có thể dễ dàng thanh toán bằng hóa đơn, chỉ cần họ thêm Covento vào ERP của mình.
Kết quả nổi bật
Những kết quả mà Covento nhận được từ khi triển khai Adobe Commerce là vô cùng tuyệt vời. Trong lĩnh vực năng lượng tái tạo, Covento dẫn đầu thị trường năng lượng tái tạo với Adobe Commerce. Các cấp quản lý, lãnh đạo của công ty vô cùng hài lòng về sự hợp tác này.
- Công ty cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất với việc tập trung vào những sự lựa chọn thuận tiện và minh bạch.
- Thời gian trung bình để mua phụ tùng thay thế giảm đáng kể từ vài tuần xuống chỉ còn vài giây.
- Công ty tiếp tục ra mắt thị trường B2B tại 5 quốc gia mới với kế hoạch triển khai quy mô toàn cầu.
- Số lần đăng nhập và lưu lượng truy cập của người dùng tăng mạnh đến 247% so với tháng trước, trong đó, khoảng 56% người dùng đăng nhập lại nhiều lần.
Jill Ashley Brandt – Giám đốc Điều hành tại Covento đã khẳng định: “Bằng cách giải quyết những thách thức và kỳ vọng của Vestas, Adobe Commerce không chỉ giúp chúng tôi củng cố vị thế của mình mà còn tạo nên động lực quan trọng cho ngành năng lượng tái tạo.”
Adobe Commerce không những là giải pháp tuyệt vời giúp giải quyết những thách thức và đáp ứng toàn diện các kỳ vọng của Covento mà còn là nền tảng hỗ trợ chuyển đổi thương mại điện tử vô cùng hiệu quả dành cho mọi quy mô công ty, doanh nghiệp, tập đoàn trong đa dạng ngành nghề và lĩnh vực khác nhau. Covento dẫn đầu thị trường năng lượng tái tạo với Adobe Commerce.
Nếu doanh nghiệp muốn tìm hiểu thêm về Adobe Commerce, hãy liên hệ ngay với Magenest nhé! Magenest với đội ngũ chuyên gia công nghệ giàu kinh nghiệm thực chiến trong nhiều năm, chắc chắn sẽ tư vấn và hỗ trợ doanh nghiệp vận hành hiệu quả hoạt động thương mại điện tử ở cả mô hình B2B lẫn B2C.
