Ngày nay, thương mại điện tử và kinh doanh trực tuyến ngày càng phát triển, được nhiều doanh nghiệp triển khai. Để xây dựng chiến lược kinh doanh trực tuyến và vận hành Website thương mại điện tử ngày càng hiệu quả hơn, doanh nghiệp không thể thiếu các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử.
Trong bài viết sau, doanh nghiệp hãy cùng Magenest tìm hiểu về các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử phổ biến hiện nay nhé!
Mục lục
Dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử là gì?
Dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử là những giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp về nhiều hoạt động và khía cạnh khác nhau khi vận hành lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử nói chung và Website thương mại điện tử nói riêng. Dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử rất đa dạng, bao gồm: hỗ trợ doanh nghiệp nghiên cứu sản phẩm, phân tích giá cả của đối thủ cạnh tranh trên thị trường, quản lý thanh toán,… Các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử không chỉ dành cho các doanh nghiệp có quy mô kinh doanh lớn mà các công ty, doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ cũng cần sử dụng để phân tích số liệu, xây dựng chiến lược kinh doanh và vận hành Website thương mại điện tử của mình hiệu quả hơn.
Các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử mà doanh nghiệp cần biết
Dịch vụ hỗ trợ tự động hóa nguồn cấp
Dịch vụ đầu tiên trong các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử mà doanh nghiệp cần biết chính là hỗ trợ tự động hóa nguồn cấp. Dịch vụ này sẽ hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng nên nhiều cửa hàng trực tuyến đơn giản hơn rất nhiều. Không những vậy, doanh nghiệp còn có thể tối ưu hàng hóa, sản phẩm chuẩn hóa cũng như đăng tải các sản phẩm đã được tối ưu SEO. Từ đó, doanh nghiệp sẽ đạt được các vị trí xếp hạng cao hơn so với các đối thủ cạnh khác trên các công cụ Google khi người dùng tiến hành tìm kiếm.
Khi doanh nghiệp làm việc với các thông tin – dữ liệu chi tiết của hàng hóa, sản phẩm trên các dịch vụ hỗ trợ tự động hóa nguồn cấp, chúng ta sẽ được phép tùy chỉnh các thông số kỹ thuật, nhập thêm những thuộc tính mới cũng như điều chỉnh danh sách hàng hóa, sản phẩm của chúng ta nhằm đáp ứng được các yêu cầu phát sinh mới của thị trường kinh doanh. Ngoài ra, dịch vụ này còn giúp doanh nghiệp tổng hợp toàn bộ đơn hàng từ nhiều kênh khác nhau tại trung tâm kiểm soát của hệ thống, giúp tiết kiệm đáng kể nguồn nhân lực, thời gian và công sức làm việc.
Hiện nay, một trong các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử – tự động hóa nguồn cấp phổ biến hơn cả là Sellbery. Doanh nghiệp có thể tham khảo và sử dụng dịch vụ này để hỗ trợ Website thương mại điện tử của mình.
Dịch vụ hỗ trợ nghiên cứu sản phẩm
Dịch vụ thứ hai trong các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử mà doanh nghiệp cần biết chính là hỗ trợ nghiên cứu sản phẩm. Dịch vụ này sẽ giúp doanh nghiệp đáng kể trong hoạt động nghiên cứu về hàng hóa, sản phẩm, chẳng hạn như: nhận biết được loại hàng nào đang được người dùng tìm kiếm nhiều hoặc được mua sắm, chốt đơn nhiều nhất trên các Website hoặc sàn thương mại điện tử. Từ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng hơn trong việc lựa chọn các loại sản phẩm thích hợp để bán trên Website của mình.
Dịch vụ hỗ trợ nghiên cứu sản phẩm chính là công cụ vô cùng hữu ích hỗ trợ hiệu quả kinh doanh thương mại điện tử cho các doanh nghiệp mới bắt đầu. Doanh nghiệp sẽ dựa vào các dữ liệu phân tích được hệ thống thu thập trả về để lên các kế hoạch xây dựng chiến lược sản phẩm và chiến lược kinh doanh cửa hàng trực tuyến của mình một cách chi tiết. Một số vấn đề mà dịch vụ này hỗ trợ nghiên cứu và phân tích cho doanh nghiệp bao gồm: xem xét phân khúc, quy mô thị trường, dự báo tăng trưởng thương hiệu của chúng ta so với các đối thủ cạnh tranh khác trong ngành,…
Hiện nay, một trong các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử – nghiên cứu sản phẩm phổ biến hơn cả là Jungle Scout. Doanh nghiệp có thể tham khảo và sử dụng dịch vụ này để hỗ trợ Website thương mại điện tử của mình.
Dịch vụ hỗ trợ người dùng thanh toán trực tuyến
Dịch vụ thứ ba trong các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử mà doanh nghiệp cần biết chính là hỗ trợ người dùng thanh toán trực tuyến. Khi triển khai dịch vụ này trên Website thương mại điện tử, khách hàng sẽ thanh toán trực tuyến nhanh chóng và an toàn hơn rất nhiều thông qua Internet Banking, các loại thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hay các loại ví điện tử khác nhau,…
Hiện nay, doanh nghiệp có thể liên hệ hợp tác với các ngân hàng để tích hợp các loại Internet Banking, thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ trên Website thương mại điện tử của mình. Về ví điện tử, chúng ta có thể hợp tác với Momo, VnPay cho dịch vụ thanh toán trong nước và Paypal cho dịch vụ thanh toán quốc tế.
Dịch vụ hỗ trợ thêm giỏ hàng trực tuyến
Dịch vụ tiếp theo trong các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử mà doanh nghiệp cần biết chính là hỗ trợ thêm giỏ hàng trực tuyến. Dịch vụ này sẽ cho phép người dùng truy cập Website thương mại điện tử của doanh nghiệp dễ dàng thêm các mặt hàng đã lựa chọn từ trang vào giỏ hàng, sau đó nhập các tùy chọn phương thức thanh toán và hoàn tất giao dịch. Công cụ giỏ hàng này cũng cần tính năng lưu trữ và cập nhật trạng thái sản phẩm còn hay hết khi khách hàng thêm vào giỏ nhưng chưa tiến hành thanh toán.
Dịch vụ hỗ trợ thêm giỏ hàng trực tuyến cần đảm bảo hoạt động nhanh chóng, chính xác và mang lại những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho người dùng truy cập. Hiện nay, một số nền tảng thương mại điện tử đều cài đặt sẵn dịch vụ hỗ trợ này để giúp quá trình vận hành giỏ hàng phù hợp và tối ưu hơn với hệ thống. Tuy nhiên, một số nền tảng lại không có sẵn và doanh nghiệp cần phải tự cài đặt một giải pháp giỏ hàng độc lập từ các bên thứ ba.
Hiện nay, một số giải pháp trong số các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử – thêm giỏ hàng trực tuyến phổ biến hơn cả là BigCommerce, WooCommerce, Magento,… Doanh nghiệp có thể tham khảo và sử dụng dịch vụ này để hỗ trợ Website thương mại điện tử của mình.
Dịch vụ hỗ trợ thanh toán tiền cho doanh nghiệp
Dịch vụ tiếp theo trong các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử mà doanh nghiệp cần biết chính là hỗ trợ thanh toán tiền cho doanh nghiệp. Thông thường, dịch vụ này sẽ sử dụng dụng phần mềm API cho quá trình thanh toán, chuyển khoản và các hoạt động quản lý kinh doanh trực tuyến của Website thương mại điện tử. Dịch vụ hỗ trợ thanh toán tiền cho doanh nghiệp sẽ giúp chúng ta kiểm soát chặt chẽ toàn bộ thanh toán từ các giao dịch thành công và đảm bảo an tâm hơn nhờ sự hỗ trợ nhanh chóng và tiện lợi ở mọi lúc mọi nơi.
Hiện nay, doanh nghiệp có thể liên hệ hợp tác với Stripe để hỗ trợ thanh toán tiền cho chúng ta sau khi mỗi giao dịch thương mại điện tử với khách hàng hoàn tất. Công cụ Stripe hỗ trợ thương mại điện tử hiện được rất nhiều doanh nghiệp ở đa dạng các quy mô và kinh doanh nhiều ngành nghề khác nhau tin tưởng lựa chọn và sử dụng.
Dịch vụ hỗ trợ giám sát và phân tích giá
Dịch vụ tiếp theo trong các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử mà doanh nghiệp cần biết chính là hỗ trợ giám sát và phân tích giá. Triển khai dịch vụ này, doanh nghiệp sẽ dễ dàng kiểm soát, theo dõi và phân tích một cách chi tiết, chính xác toàn bộ giá cả của các loại hàng hóa, sản phẩm – dịch vụ của mình so với các đối thủ cạnh tranh khác trong ngành và trên thị trường kinh doanh.
Dịch vụ hỗ trợ giám sát và phân tích giá cần hoạt động dựa trên những cơ chế chính bao gồm: so sánh các mức giá, cảnh báo doanh nghiệp về việc thay đổi giá sản phẩm – dịch vụ, phân tích và định lại mức giá hàng hóa. Dựa vào những dữ liệu này, doanh nghiệp sẽ có được cơ sở chính xác cho hoạt động nghiên cứu, phân tích và xây dựng nên những chiến lược kinh doanh, bán hàng trên thương mại điện tử hiệu quả nhất.
Hiện nay, một trong các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử – giám sát và phân tích giá phổ biến hơn cả là Prive2Spy. Công cụ Prive2Spy ra mắt thị trường vào năm 2011 và tính đến nay đã được rất nhiều doanh nghiệp thuộc đa dạng quy mô trên thế giới tin tưởng lựa chọn và sử dụng. Doanh nghiệp có thể tham khảo và sử dụng dịch vụ này để hỗ trợ Website thương mại điện tử của mình.
Dịch vụ hỗ trợ quản lý các đơn hàng
Dịch vụ cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng trong các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử mà doanh nghiệp cần biết chính là hỗ trợ quản lý đơn hàng. Dịch vụ này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng nên một hệ thống công nghệ được tích hợp theo dạng các Module để quản lý hiệu quả các đơn hàng. Ngoài ra, dịch vụ này cũng cần được trang bị các tính năng như quản lý đơn hàng phân tán hay khả năng hiển thị hàng hóa, sản phẩm tồn kho trên toàn bộ các kho của doanh nghiệp.
Dịch vụ hỗ trợ quản lý các đơn hàng cũng cần đáp ứng các trải nghiệm thống nhất trên những nền tảng kỹ thuật số và các thiết bị khác nhau. Từ đó, chúng ta không những quản lý các đơn hàng nhanh chóng, dễ dàng và chính xác hơn mà còn kiểm soát hiệu quả các quy trình từ thanh toán đến chăm sóc, hậu mãi khách hàng sau mua.
Hiện nay, một trong các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử – quản lý các đơn hàng phổ biến hơn cả là Radial. Doanh nghiệp có thể tham khảo và sử dụng dịch vụ này để hỗ trợ Website thương mại điện tử của mình.
Giải pháp Magento cho Website thương mại điện tử của doanh nghiệp
Magento là nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở (tức Open-Source) và cũng là hệ thống quản trị nội dung (CMS) vô cùng hiệu quả, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng các cửa hàng trực tuyến cùng những ứng dụng kinh doanh thương mại điện tử. Vào năm 2007, giải pháp Magento được Varien Inc., ra mắt trên thị trường, sau đó, vào năm 2018, Adobe đã mua lại Magento.
Hiện nay, Magento chính là giải pháp tuyệt vời nhất cho Website thương mại điện tử của doanh nghiệp.
- Lợi thế mã nguồn mở, Magento cho phép doanh nghiệp dễ dàng tùy chỉnh giao diện hiển thị của người dùng để tối ưu các trải nghiệm mua sắm. Chúng ta có thể lựa chọn giao diện với những chủ đề có sẵn hoặc tự tạo nên các chủ đề riêng cho thương hiệu Website thương mại điện tử của mình.
- Nền tảng Magento sở hữu khả năng tích hợp với các hệ thống cùng dịch vụ bên thứ ba cực kỳ mạnh mẽ, bao gồm: các cổng thanh toán cùng phần mềm giao hàng, các công cụ hỗ trợ hoạt động Marketing (Facebook Pixel, Google Analytics, Google AdWords,…), các nền tảng Social Media (Facebook, Instagram, Twitter,…), hệ thống quản lý khách hàng CRM, những bộ lọc và tìm kiếm nâng cao (ElasticSearch, Algolia, Solr,…).
- Tính năng quản lý nhiều Website thương mại điện tử khác nhau chỉ từ một Admin Panel duy nhất, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức.
- Magento chính là một nền tảng thương mại điện tử hỗ trợ hoạt động SEO cực kỳ tuyệt vời. Hệ thống tích hợp đa dạng tính năng và công cụ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa cửa hàng trực tuyến của mình trên các công cụ tìm kiếm phổ biến hiện nay như Google hay Bing.
Doanh nghiệp mong muốn được miễn phí tư vấn và hỗ trợ cài đặt, triển khai Magento – nền tảng thương mại điện tử tuyệt vời nhất hiện nay, hãy liên hệ ngay với Magenest nhé. Magenest chính là đối tác chiến lược của Adobe Commerce, đã hỗ trợ rất nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước triển khai thành công giải pháp Magento. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể tham khảo thêm về giải pháp Magento cho Website thương mại điện tử của mình tại trang thông tin chi tiết sau!
