Chăm sóc khách hàng tiếng Anh là customer care, là yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp. Mọi mối liên hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp là cơ hội để tăng thêm lượng khách hàng tiềm năng và bán được nhiều sản phẩm hơn, thu về nhiều

Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại được coi là hình thức chăm sóc khách hàng phổ biến nhất hiện nay. Vì tính tiện lợi, nhanh chóng, đem lại sự tương tác cao nên đa số các doanh nghiệp, công ty đều áp dụng để hỗ trợ tối

Quy trình chăm sóc khách hàng là yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp. Mọi mối liên hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp đều là cơ hội có thêm những khách hàng tiềm năng và bán được nhiều sản phẩm hơn, thu về nhiều lợi nhuận hơn.

Khách hàng là yếu tố then chốt quyết định sự tồn tại và phát triển lâu dài của một doanh nghiệp. Ở bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, việc chăm sóc và mang đến cho các “thượng đế” sự thỏa mãn tuyệt đối cũng là cách giữ chân khách