Mai Trường - Chuyên gia về Thương Mại Điện Tử tại Magenest

Hành trình khách hàng (Customer Journey) là gì? Cách xây dựng hiệu quả

28/06/2022

Theo một nghiên cứu từ Aberdeen Group, những công ty triển khai bản đồ hành trình khách hàng sẽ tăng lợi nhuận từ các hoạt động Marketing đến hơn 54%. Việc tìm hiểu hành trình khách hàng (Customer Journey) và xây dựng một bản đồ dựa trên các hoạt động

Mô hình CRM là gì? Top các mô hình CRM cho mọi doanh nghiệp

25/06/2022

Mô hình CRM là gì và ứng dụng như thế nào mới phù hợp chính là câu hỏi mà rất nhiều doanh nghiệp tìm kiếm giải pháp marketing – bán hàng đặt ra. Bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu thêm về mô hình CRM là gì cũng như

Quản trị quan hệ khách hàng là gì? Các phương pháp hiệu quả

24/06/2022

Quản trị quan hệ khách hàng là giải pháp nhằm tối ưu hoạt động bán hàng, giúp doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp hiệu quả với khách hàng. Tuy nhiên, quản trị quan hệ khách hàng là gì, hệ thống quản trị mối quan hệ khách hàng và lợi

Quản lý khách hàng là gì? Quy trình quản lý khách hàng hiệu quả

15/06/2022

Quản lý khách hàng là một trong những hoạt động vô cùng quan trọng và cần thiết với mỗi doanh nghiệp. Với thị trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, mỗi doanh nghiệp cần có những giải pháp hiệu quả để cạnh tranh với đối thủ. Và một

Chiến lược CRM là gì? Cách xây dựng chiến lược CRM hiệu quả

14/06/2022

Chiến lược CRM đang được xem như một trong những chiến lược hữu ích giúp doanh nghiệp nâng cao hiểu biết về khách hàng, từ đó cải thiện chiến dịch tiếp thị và làm tăng doanh số bán hàng. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng áp dụng thành

Triển khai CRM: Quy trình cụ thể và các lưu ý cho doanh nghiệp

14/06/2022

Theo báo cáo từ Resco, 74% doanh nghiệp thừa nhận rằng hệ thống CRM giúp họ tiếp cận và sử dụng dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn. Người dùng cũng đề xuất việc sử dụng CRM để cải thiện quan hệ khách hàng và tăng tương tác với khách,