Ngay cả khi bạn nghĩ rằng các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn thành công và chúng đang mang lại kết quả tuyệt vời, nhưng hãy luôn trả tiền để theo dõi những gì đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn đang làm.
Trong bài viết này, với sự giúp đỡ từ Dan Barker, chúng tôi sẽ xem xét một số cách thông minh để kiểm tra chiến dịch email marketing của đối thủ cạnh tranh đồng thời nhấn mạnh một số khía cạnh quan trọng cần chú ý.
Mục lục
Hãy đăng ký email của đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Hãy bắt đầu từ đây. Xác định đối thủ cạnh tranh chính của bạn và đăng ký nhận bản tin email của họ.
Tạo hộp thư đến chuyên dụng để có một kho lưu trữ tự động – bằng cách này bạn có thể thấy các ưu đãi, nội dung mà một số khách hàng mục tiêu của bạn đang nhận được.
Xem email sau khi mua hàng trông như thế nào?
Thực hiện mua hàng thử nghiệm để bạn có thể thấy cách họ xử lý những thứ như hình thức và gửi email mua hàng là một ý tưởng không tồi.
Điều này cho phép bạn nhìn thấy đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình từ quan điểm của khách hàng đồng cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách họ theo dõi trong lần mua hàng đầu tiên.
Phân tích email xác nhận đơn hàng có thể cung cấp cho bạn một số ý tưởng. Ở đây, ví dụ, Grab sử dụng email này để nhắc khéo khách hàng gọi đồ ăn trưa vào 11h43 AM và cung cấp thêm thông tin hữu ích về các quán ăn thuộc vùng lân cận giúp quảng bá dịch vụ Grabfood.
Bạn cũng có thể xem tần suất họ theo sát và cách họ sử dụng dữ liệu khách hàng để điều chỉnh email cho từng khách hàng hoặc từng phân khúc.
>> Xem thêm: 7 Cách thu hút khách hàng thân thiết trong thương mại điện tử
Đánh giá trang đích của đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Nhấp vào một vài lời kêu gọi hành động từ các email của đối thủ và kiểm tra thiết kế trang đích của họ là một điều khá hữu ích.
Đối thủ của bạn có đang sử dụng các trang đích riêng biệt cho các chiến dịch không? Họ đang gửi email của người nhận đến các trang sản phẩm?
Xem liên kết giữa email và trang đích của đối thủ cạnh tranh trực tiếp có thể sẽ hữu ích. Trang đích có theo sát và phù hợp với nội dung email không? Các hình ảnh có theo sát không?
Chìa khóa ở đây là để xem trang đích của họ khác với trang của bạn ở điểm nào và cách họ hỗ trợ người mua hàng.
Ví dụ, ở đây, Boo quảng cáo cho chiến dịch bán hàng của họ trong một email.
Nhấp vào giảm giá 80% sẽ đưa người dùng đến thẳng trang bán hàng này. Dòng chữ củng cố lời hứa hẹn của email và người mua hàng được gửi đến một trang nơi họ có thể nhanh chóng bắt đầu mua sắm.
Lưu ý rằng email cung cấp các lời kêu gọi hành động khác, ví dụ như theo thương hiệu, người mua hàng có thể bắt đầu thu hẹp lựa chọn của họ ngay từ email. Điều này tiết kiệm nỗ lực của người dùng và nâng cao khả năng họ sẽ tìm thấy các sản phẩm có liên quan.
Xem xét tần suất các đối thủ gửi email
Đối với các nhà tiếp thị, việc tìm đúng tần suất email có thể khó khăn. Nếu bạn hỏi người tiêu dùng, họ thường sẽ nói rằng họ nhận được quá nhiều email, nhưng điều này không có nghĩa là việc gửi nhiều hơn đôi khi không có ích.
Gửi thêm email có thể tạo ra kết quả, đặc biệt là vào thời điểm người tiêu dùng quan tâm cao nhất, vào Giáng sinh chẳng hạn. Tuy nhiên, bạn không thể liên tục gửi nhiều email hơn vì có một điểm lợi nhuận sẽ giảm và bạn sẽ có nguy cơ gây phiền nhiễu cho khách hàng.
Điểm cuối cùng này rất quan trọng vì, nếu khách hàng bắt đầu báo cáo email của bạn là thư rác thì điều này có thể ảnh hưởng đến uy tín của bạn với ISP (nhà cung cấp dịch vụ Internet).
Kiểm tra những gì đối thủ của bạn đang làm trong lĩnh vực này có thể sẽ hữu ích. Nếu họ gửi email thường xuyên hơn, hoặc sử dụng thời gian hoặc ngày khác nhau, thì họ có biết những gì bạn không biết không?
Đây là tất cả các lĩnh vực mà bạn có khả năng thử nghiệm và cải thiện kết quả.
Đi trước các đối thủ về chương trình khuyến mãi
Biết các mẫu gửi từ đối thủ cạnh tranh có nghĩa là bạn có thể sử dụng thông tin này cho lợi thế của riêng bạn.
Ví dụ: một đối thủ cạnh tranh trực tiếp có thể có một mô hình dự đoán về việc gửi các chương trình khuyến mãi vào các ngày và thời gian cụ thể hoặc có thể bắt đầu các chiến dịch theo mùa vào một ngày nhất định.
Áp dụng hiểu biết này, bạn có thể tạo ra lợi thế so với các đối thủ bằng cách gửi quảng cáo của bạn trước họ, trong nhiều trường hợp, danh sách email của bạn sẽ có một số trùng lặp với các đối thủ, vì vậy điều này có thể rất hiệu quả.
>> Xem thêm: 7 cách chăm sóc khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp
Kiểm tra xu hướng chiến dịch email từ các đối thủ
Học hỏi từ các xu hướng dài hạn trong tiếp thị qua email từ các đối thủ cũng có thể rất hữu ích.
Bạn không cần phải đăng ký email của họ cho việc này, vì có một số nguồn hữu ích có thể giúp đỡ ở đây. Ví dụ: Mills.com chứa email từ rất nhiều thương hiệu, tất cả được sắp xếp theo ngày.
Sử dụng các công cụ như thế hoặc lưu trữ email của đối thủ cạnh tranh, bạn có thể thấy những gì họ đã làm năm trước. Ví dụ: bạn có thể nhìn thấy khi họ bắt đầu chiến dịch bán hàng Mùa xuân hoặc bắt đầu tăng cường các chiến dịch email vào Black Friday…
Trong ví dụ này từ M&S, chúng ta biết rằng họ đã bắt đầu bán hàng năm 2019 vào khoảng ngày 12 tháng 3, với các bản xem trước và quyền truy cập VIP vài ngày trước đó. Chúng ta cũng có thể thấy rằng nó đã bắt đầu với mức giảm 40%, số lượng email đã được gửi và chiến dịch kéo dài bao lâu.
Đó là rất nhiều thông tin có thể hữu ích từ một vài email giúp bạn xác định thời lượng của chiến dịch hoặc để tiếp tục bằng cách đi trước đối thủ.
Tổng kết
Chiến lược tiếp thị qua email của riêng bạn có thể rất hiệu quả, nhưng luôn có những thứ bạn có thể học hỏi từ đối thủ cạnh tranh.
Phân tích tiếp thị qua email của đối thủ cạnh tranh rất dễ thực hiện và có rất nhiều thông tin hữu ích được trích xuất nếu bạn biết cần tìm gì.
