7 Bước xây dựng sàn thương mại điện tử cho doanh nghiệp

Bán hàng online đang trở thành một điều tất yếu trong thời đại ngày nay bởi sự nhanh chóng và thuận tiện của nó. Bởi vậy, ngày càng có nhiều doanh nghiệp sử dụng sàn thương mại điện tử như một cánh tay đắc lực trong việc kinh doanh online. Vậy làm sao để thiết kế sàn thương mại điện tử? Doanh nghiệp cần lưu ý những gì để xây dựng sàn thương mại điện tử hiệu quả? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi đó.

7 bước xây dựng sàn thương mại điện tử

Bước 1: Đăng ký tên miền

Tên miền hay địa chỉ web là những gì doanh nghiệp cần có đầu tiên để xây dựng sàn thương mại điện tử. Đây là vị trí trang chủ của doanh nghiệp trên mạng Internet. Doanh nghiệp cần cần cân nhắc kỹ trước khi mua tên miền vì bạn sẽ không thể thay đổi tên miền đã chọn. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần thiết kế một tên miền ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ để tạo ấn tượng với người đọc.

Bước 2: Lập kế hoạch xây dựng sàn thương mại điện tử

Sau khi có một trang web riêng cho mình doanh nghiệp cần lên kế hoạch để xây dựng một sàn thương mại điện tử hoàn chỉnh. Doanh nghiệp cần vạch ra những yêu cầu cho sàn thương mại điện tử của mình. Chẳng hạn như những mặt hàng nào sẽ được bày bán trên sàn? Số lượng của chúng là bao nhiêu? Sàn có cần tích hợp thêm những tiện ích nào để tối ưu hóa dịch vụ bán hàng không? Trả lời được những câu hỏi trên sẽ giúp doanh nghiệp xác định được những nền tảng cần thiết nhất cho quá trình xây dựng sàn thương mại điện tử. Doanh nghiệp có thể tham khảo trước về giao diện của các sàn thương mại khác để chọn được cho mình thiết kế giao diện phù hợp, thân thiện với người dùng.

Bước 3: Tiến hành xây dựng sàn thương mại điện tử

Ở bước thứ 3, doanh nghiệp sẽ tiến hành xây dựng sàn thương mại điện tử. Doanh nghiệp có thể sử dụng đội ngũ của công ty hoặc tìm tới đơn vị thiết kế chuyên nghiệp.

Lựa chọn đội ngũ riêng của công ty sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát quá trình xây dựng. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tiến độ dự án cũng như chất lượng dịch vụ luôn đúng với yêu cầu đề ra. Ngoài ra, sử dụng đội ngũ riêng để thiết kế website sàn thương mại điện tử sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm một khoản không nhỏ vì không phải thuê dịch vụ thiết kế.

Trong trường hợp doanh nghiệp không đủ khả năng xây dựng một trang web chuyên nghiệp thì họ có thể tìm tới những đơn vị thiết kế chuyên nghiệp. Những công ty chuyên về thương mại điện tử với chuyên môn cao không chỉ giúp doanh nghiệp thiết kế được website sàn thương mại điện tử phù hợp mà còn đưa ra những cách hỗ trợ tối ưu hóa. Bất kể đó là thiết kế web Shopify hay Magento, doanh nghiệp có thể tin tưởng vào các công ty này để xây dựng website có thể mang lại hiệu quả cao nhất.

Với nhiều năm kinh nghiệm thực hiện các dự án thương mại điện tử trong và ngoài nước cho các doanh nghiệp nổi tiếng như Heneiken, Trung Nguyên, Bibo Mart,… Magenest sẽ giúp bạn xây dựng sàn thương mại điện tử hiệu quả. Hãy liên hệ ngay với Magenest để được tư vấn miễn phí!

Bước 4: Thử nghiệm các tính năng

Trước khi website được đưa vào hoạt động doanh nghiệp cần kiểm tra quy trình hoạt động của website liệu đã đúng với yêu cầu mình đạt ra. Những nội dung về doanh nghiệp và sản phẩm đã được chuẩn bị đầy đủ hay chưa? Những dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng đã được tối ưu hóa? Việc thử nghiệm các tính năng giúp doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hiệu suất trang cũng như giảm thiểu những rủi ro không đáng có trong quá trình hoạt động.

Bước 5: Triển khai các chiến dịch marketing thu hút khách hàng

Điều quan trọng nhất mà doanh nghiệp cần làm khi đưa trang web vào hoạt động là triển khai các chiến dịch truyền thông, phủ sóng thương hiệu. Doanh nghiệp cần căn cứ vào được điểm của nhóm khách hàng mục tiêu để lựa chọn phương thức truyền thông phù hợp. Doanh nghiệp có thể quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hay tập trung xây dựng những nội dung hữu ích để thu hút khách hàng…

Bước 6: Tối ưu hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng 

Tiếp đó, doanh nghiệp cần tối ưu hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình. Mọi vấn đề khách hàng đưa ra đều cần được xử lý kịp thời để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng về thương hiệu và sản phẩm cũng như tăng khả năng mua hàng của người tiêu dùng. Doanh nghiệp có thể cân nhắc việc sử dụng botchat với những câu trả lời sẵn để hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng một cách nhanh chóng. 

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần lựa chọn những hình thức thanh toán phù hợp với đối tượng khách hàng. Đôi khi người ta không chọn mua sản phẩm của công ty không phải vì chất lượng mà vì thủ tục thanh toán quá rườm rà. Vậy nên, tối ưu hóa quy trình thành toán đóng vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp. 

Bước 7: Hợp tác với các công ty vận chuyển

Nhiệm vụ của doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc bán sản phẩm cho khách hàng mà còn phải vận chuyển hàng hóa tới tay người tiêu dùng. Chất lượng hàng hóa khi tới tay người tiêu dùng sẽ ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động kinh doanh cũng như uy tín thương hiệu của doanh nghiệp. Vậy nên, doanh nghiệp cần chọn một đối tác vận chuyển uy tín, để đem lại dịch vụ tốt nhất.

Làm thế nào để xây dựng sàn thương mại điện tử hiệu quả?

Lựa chọn nền tảng phù hợp

Điều kiện thiết yếu đầu tiên để xây dựng sàn thương mại điện tử là lựa chọn sàn thương mại điện tử. Nền tảng thương mại điện tử phù hợp sẽ tạo thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển dài lâu. Tùy vào nhu cầu và khả năng doanh nghiệp có thể chọn những nền tảng thương mại khác nhau. Để xây dựng sàn thương mại điện tử, doanh nghiệp thường sử dụng nền tảng Magento. Với những tính năng Marketing, quản lý sản phẩm và xử lý đơn hàng ưu việt, Magento sẽ đáp ứng các nhu cầu của doanh nghiệp khi xây dựng một sàn thương mại.

Thiết kế rõ ràng

Giao diện website sàn thương mại điện tử đóng vai trò vô cùng quan trọng trong quyết định mua hàng của doanh nghiệp. Một giao diện với các mục thông tin và hình ảnh được sắp xếp rõ ràng đẹp mắt sẽ thu hút nhiều người tiêu dùng hơn. Những nội dung quan trọng về thương, logo, slogan hay các thông báo cần được đặt ở những chỗ dễ thu hút sự chú ý. Bên cạnh đó, doanh nghiệp lựa chọn màu sắc và chủ đề phù hợp với mặt hàng kinh doanh cũng như tính cách thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn.

Tối ưu hóa quá trình thanh toán

Các bước thanh toán rườm rà cũng là một trở ngại lớn với khách hàng trong quá trình mua sắm. Vậy nên, doanh nghiệp cần tìm cách tối ưu hóa quá trình này để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đem lại hiệu quả tốt hơn. Bên cạnh phương thức chuyển khoản đã lỗi thời, nhiều doanh nghiệp hiện nay ứng dụng nhiều công cụ khác để tối đa hóa khả năng thanh toán của khách hàng. Có thể kể đến như: thanh toán qua ví điện tử Momo, VNpay, dùng thẻ Visa, quét QR,…

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm sẽ đem lại trải nghiệm dịch vụ mua hàng tuyệt vời cho khách hàng. Phần mềm sẽ hỗ trợ khách hàng tìm được sản phẩm mình cần một cách nhanh chóng. Không chỉ vậy, một số công cụ tìm kiếm thông minh còn có thể tạo ra bộ lọc sản phẩm theo những thuộc tính khác nhau phù hợp với yêu cầu của người tiêu dùng. Như vậy, khách hàng sẽ có hài lòng với dịch vụ của doanh nghiệp khi thể tìm được sản phẩm ưng ý một cách nhanh chóng. 

Tổng kết

Hy vọng những chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách xây dựng sàn thương mại điện tử. Từ đó, doanh nghiệp có thể tự mình xây dựng và triển khai sàn thương mại điện tử thành công. Để tìm hiểu thêm về các giải pháp xây dựng website hay sàn thương mại điện tử, hãy liên hệ ngay với Magenest. Chúng tôi sẽ đưa ra những tư vấn hiệu quả dành cho bạn!