Triển khai phần mềm quản lý tour du lịch vào hoạt động kinh doanh không những giúp doanh nghiệp kiểm soát được chi tiết tour du lịch và hành khách mà còn hỗ trợ rất lớn trong việc quản trị nhân sự nội bộ, các đối tác hay theo dõi các báo cáo tổng kết doanh thu, lợi nhuận.
Bài viết này đề cập đến top các phần mềm quản lý tour du lịch hiệu quả nhất và những tính năng nổi bật của các phần mềm này để các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn có thể xem xét, lựa chọn xây dựng và vận hành.
Mục lục
Các tính năng mà phần mềm quản lý tour du lịch tốt cần có
Cập nhật thông tin tour
Tính năng đầu tiên mà phần mềm quản lý tour du lịch cần có chính là cập nhật thông tin tour nhanh chóng và chính xác. Tính năng này sẽ giúp chúng ta lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng cá nhân hoặc khách hàng doanh nghiệp đã từng dùng dịch vụ tour, từ đó, các cấp quản lý lãnh đạo có thể xây dựng những chương trình ưu đãi hoặc các chiến dịch Marketing dành riêng cho khách hàng cũ. Ngoài ra, tính năng này còn giúp công ty du lịch dễ dàng quản lý số lượng khách hàng đã đặt tour, hủy tour hoặc điều chuyển ngày giờ của tour một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
Tính năng đặt tour
Tính năng tiếp theo mà phần mềm quản lý tour du lịch cần có chính là hỗ trợ khách hàng đặt tour nhanh chóng và dễ dàng. Chúng ta sẽ biết được chính xác, rõ ràng số lượng tour đã và đang được thực hiện và số khách hàng trong từng tour. Ngoài ra, một số phần mềm còn tích hợp cả việc đặt phòng trong quá trình đặt tour để upsell cho doanh nghiệp cũng như tăng trải nghiệm hài lòng, thuận tiện cho khách hàng.
Tích hợp định vị Google Map
Phần mềm quản lý tour du lịch cũng có cần tích hợp định vị Google Map ngay trên giao diện sử dụng. Trong quá trình trải nghiệm du lịch ở những nơi xa, khách hàng có thể nhờ đến sự trợ giúp của Google Map để xác định chính xác địa chỉ nơi tiếp theo họ muốn đến. Chính vì vậy, khi tích hợp tính năng này trong phần mềm, người dùng sẽ càng cảm thấy thuận tiện và thoải mái hơn khi sử dụng và ngày càng tăng sự hài lòng đối với doanh nghiệp.
Quản lý khách hàng đặt tour
Phần mềm quản lý tour du lịch còn cần tích hợp tích hợp tính năng quản lý khách hàng đặt tour. Phần mềm sẽ lưu trữ lại tất cả các thông tin có liên quan đến khách hàng đi, từ đó làm nền tảng kiểm soát cả số lượng lẫn chất lượng của những tour du lịch đó. Tính năng này cũng cho phép khách hàng đánh giá, nhận xét chính xác, chân thực nhất về chuyến du lịch mà họ đã trải nghiệm. Từ những đánh giá đó, chúng ta sẽ phần nào đo lường được chất lượng của tour du lịch cũng như sự hài lòng của khách hàng đối với tour để từ đó, xây dựng nên những kế hoạch thay đổi, cải tiến tốt hơn về sau.
Tính năng thanh toán online
Tính năng cuối cùng mà phần mềm quản lý tour du lịch cần có chính là thanh toán online. Tính năng này sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện quá trình thanh toán qua nhiều phương thức khác nhau, trong đó có dạng thanh toán online vô cùng nhanh chóng và thuận tiện. Việc này cũng giúp công ty du lịch bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng dễ dàng hơn rất nhiều.
Top 8 phần mềm quản lý tour du lịch hiệu quả nhất hiện nay
Odoo
Phần mềm quản lý tour du lịch Odoo chính là sự lựa chọn tuyệt vời nhất dành cho các doanh nghiệp kinh doanh tour du lịch. Nhờ vào những tích hợp cực kỳ hữu ích, đơn giản và dễ dàng sử dụng, phần mềm quản lý tour du lịch Odoo giúp doanh nghiệp quản lý tốt quá trình đặt tour du lịch của khách hàng, quản lý việc thanh toán cũng như các mảng nhân sự, kế toán,… của doanh nghiệp cực kỳ hiệu quả. Không những giúp quản lý tour du lịch tối ưu, Odoo còn hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh ở rất nhiều lĩnh vực khác.
Phần mềm quản lý tour du lịch Odoo sở hữu những tính năng nổi bật sau:
– Xây dựng và tùy chỉnh tour du lịch một cách nhanh chóng và dễ dàng.
– Cho phép khách hàng đặt và tùy chỉnh tour theo nhu cầu của họ với những dịch vụ đi kèm như Visa hay Passport bằng những thao tác hết sức đơn giản.
– Kiểm soát chặt chẽ phương tiện di chuyển, việc booking phòng khách sạn hay tạo các chính sách về bảo hiểm du lịch cho hành khách, quản lý các thông tin chi tiết về Visa và Passport của hành khách.
– Kiểm soát chặt chẽ số tiền cũng như tiến trình thanh toán của khách hàng, từ đó, doanh nghiệp có thể ghi nhận cụ thể các khoản hoa hồng của đại lý.
– Thiết lập các hóa đơn sau khi đặt tour du lịch và booking phòng khách sạn.
– Thống kê, tổng hợp, phân tích các báo cáo về doanh thu, lợi nhuận của các tour du lịch cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp sớm chỉnh sửa và xây dựng nên những kế hoạch kinh doanh hiệu quả nhất.
Magenest là một trong những đối tác uy tín triển khai Odoo tại Việt Nam. Với hơn 7 năm kinh nghiệm thực hiện các dự án chuyển đổi số trong và ngoài nước, Magenest sẽ giúp doanh nghiệp có được giải pháp ERP hỗ trợ quản lý tour du lịch hiệu quả!
Diginet
Trong số các hệ thống quản lý tour du lịch thông dụng, không thể không nhắc đến phần mềm quản lý du lịch Diginet. Diginet không những hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý đặt tour du lịch mà còn nâng cao hiệu suất kinh doanh thông qua một số tính năng tạo khuyến mãi ngay trong hệ thống.
Dưới đây là một số tính năng nổi bật của phần mềm quản lý tour du lịch Diginet:
– Cho phép khách hàng dễ dàng đặt tour và đặt phòng trước 24/7.
– Khách hàng có thể tùy chỉnh lịch trình tour một cách linh hoạt. Khách hàng chỉ cần nhập khoảng thời gian chuẩn bị chuyến đi, sau đó, hệ thống sẽ ghi lại những ngày này cũng như những tour sẵn có, tránh việc khách hàng đặt trùng quá nhiều tour.
– Kiểm soát giá các tour theo loại một cách dễ dàng (chẳng hạn tour cho sinh viên, tour cho gia đình, tour cho đoàn thể – công ty,…), hỗ trợ việc truyền thông, quảng cáo đến đúng đối tượng mục tiêu hơn.
– Sở hữu ứng dụng lọc những hành khách đã đặt tour khuyến mãi trên website doanh nghiệp và ứng dụng tạo các khuyến mãi trên tour.
– Sở hữu tính năng liên lạc tự động với các khách hàng như xác nhận đã hủy tour, xác nhận với khách hàng sau khi họ thanh toán thành công hay thông báo nhắc nhở về chuyến đi sắp diễn ra của hành khách.
Mona Travel
Phần mềm quản lý tour du lịch Mona Travel cung cấp cho các doanh nghiệp kinh doanh tour du lịch những giải pháp quản lý du lịch bằng công nghệ hiện đại vô cùng hữu ích. Doanh nghiệp có thể quản lý tour du lịch thông qua website hoặc web-app của Mona Travel, rất tiện lợi và hiệu quả.
Phần mềm quản lý du lịch Mona Travel sở hữu những tính năng nổi bật sau:
– Cho phép doanh nghiệp kiểm soát việc đặt tour, booking khách sạn và thanh toán online, quản lý số lượng những tour đã được đặt, tour bị hủy hay bị dời.
– Dễ dàng thu thập và quản lý thông tin chi tiết của khách hàng và của những bên cung cấp, giúp quá trình giao dịch diễn ra suôn sẻ, dễ dàng hơn.
– Hỗ trợ kiểm soát các phản hồi, bình luận của khách hàng trên hệ thống để doanh nghiệp có thể kịp thời tư vấn khách hàng chính xác và hiệu quả hơn
– Hỗ trợ kiểm soát các loại báo giá, hợp đồng và kiểm soát công nợ cho doanh nghiệp.
– Thống kê các báo cáo chi tiết theo ngày, tháng, quý và năm để doanh nghiệp có thể có cái nhìn tổng thể, sớm xây dựng được những kế hoạch kinh doanh tốt nhất cho mình.
Faceworks
Trong số các hệ thống quản lý tour du lịch được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng, phần mềm quản lý tour du lịch Faceworks chính là một cái tên không thể không nhắc đến. Faceworks giúp các doanh nghiệp kinh doanh tour du lịch quản lý được mọi việc từ xây dựng tour đến quản lý nhân sự trong và ngoài doanh nghiệp.
Phần mềm quản lý tour du lịch Faceworks sở hữu những tính năng nổi bật sau:
– Hỗ trợ các tính năng quản lý và chăm sóc hành khách, giúp việc bán tour du lịch trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.
– Sở hữu các tính năng giúp kiểm soát những nhà cung cấp cũng như giữ mối quan hệ với các đối tác quan trong, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và ổn định chi phí hơn.
– Hỗ trợ kiểm soát việc các resort bán tour và thiết kế các tour du lịch.
– Tùy chỉnh linh hoạt việc xây dựng và bán tour du lịch cho khách hàng.
TOUR Plus
Phần mềm quản lý tour du lịch TOUR Plus được rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh tour, dịch vụ du lịch tin dùng. TOUR Plus sở hữu những tính năng và tiện ích không những giúp ích doanh nghiệp trong xây dựng và mua bán tour du lịch mà còn hỗ trợ rất nhiều trong việc quản lý nhân sự và quản lý tình hình kinh doanh chung của doanh nghiệp.
Dưới đây là một số tính năng nổi bật của phần mềm quản lý tour du lịch TOUR Plus:
– Hỗ trợ doanh nghiệp từ quá trình request tour, booking tour đến điều hành và kiểm soát tổng thể tour du lịch.
– Kiểm soát quá trình làm việc và phối hợp nhiệm vụ giữa các phòng ban trong công ty với nhau một cách linh hoạt và hiệu quả nhất.
– Cung cấp đầy đủ báo cáo thống kê, tổng hợp hoặc phân tích các dữ liệu về tình hình hoạt động của doanh nghiệp để ban quản lý, điều hành sớm có được những phương án kinh doanh phù hợp nhất có thể.
– Tính năng chăm sóc khách hàng và vận hành quy trình giao dịch tour du lịch một cách tự động, nhanh chóng, mang đến nhiều trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng.
VISOFT TRAVEL
VISOFT TRAVEL cũng là một cái tên quen thuộc khi các doanh nghiệp kinh doanh mảng du lịch đề cập đến các phần mềm quản lý tour du lịch hiệu quả. Hệ thống quản lý tour du lịch VISOFT TRAVEL rất tiện lợi, có thể dễ dàng hỗ trợ doanh nghiệp quản lý từ việc thiết lập, theo dõi tour đến việc quản lý kế toán, báo cáo và nhân sự chỉ với một chiếc Smartphone có kết nối Internet.
Dưới đây là một số tính năng nổi bật của phần mềm quản lý tour du lịch VISOFT TRAVEL:
– Sở hữu nhiều công cụ hữu ích để doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát dịch vụ, điều hành tour du lịch một cách tự động.
– Tính năng quản lý các số liệu báo cáo, thống kê chính xác, số liệu công nợ, kế toán đầy đủ và chi tiết.
– Tính năng tự động hóa việc chăm sóc, hỗ trợ khách hàng thông qua Email Marketing.
– Thông tin và dữ liệu online trên hệ thống luôn được cập nhật thường xuyên để sát với tình hình kinh doanh thực tế nhất có thể.
QTravel
Phần mềm quản lý du lịch QTravel cung cấp cho doanh nghiệp một quy trình triển khai liền mạch và thống nhất những hoạt động cần thiết trong lĩnh vực du lịch. Với những tính năng cực kỳ hữu ích, QTravel chắc chắn sẽ giúp doanh nghiệp đơn giản hóa quy trình quản lý cũng như tối ưu hóa những lợi ích đạt được.
Phần mềm quản lý tour du lịch QTravel sở hữu những tính năng nổi bật sau:
– Tự động hóa việc quản lý việc thiết lập, mua bán tour du lịch, giúp giảm bớt chi phí và công sức bỏ ra trong việc quản lý nguồn lực của doanh nghiệp.
– Tính năng phân công và theo dõi hoạt động của nhân viên, giúp người quản lý dễ dàng đánh giá năng suất, hiệu quả làm việc và có giải pháp cải thiện.
– Khả năng triển khai ở mạng nội bộ và Internet, phù hợp với các doanh nghiệp kinh doanh du lịch với nhiều chi nhánh ở những địa điểm khác nhau.
– Tính năng tổng hợp và truy xuất báo cáo, thống kê các số liệu cũng như tình hình kinh doanh của doanh nghiệp chi tiết và đầy đủ.
TravelMaster
Phần mềm quản lý tour du lịch TravelMaster sở hữu quy trình vận hành và kiểm soát chặt chẽ, khép kín, giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý hiệu quả mọi hoạt động và mọi nhân sự tham gia vào việc kinh doanh du lịch của mình. Trong số những hệ thống quản lý tour du lịch thông dụng, TravelMaster được rất nhiều doanh nghiệp tin tưởng sử dụng.
Phần mềm quản lý du lịch TravelMaster sở hữu những tính năng nổi bật sau:
– Cho phép người quản lý, điều hành doanh nghiệp có thể giám sát toàn bộ quá trình giao dịch tour du lịch với hành khách.
– Quản lý tạo và booking tour du lịch, cho phép điều hành quá trình tour diễn ra linh hoạt và hiệu quả nhất.
– Tính năng phân công, nhắc nhở và cảnh báo quá trình nhận nhiệm vụ và làm việc của các nhân viên trong mỗi phòng ban.
– Cho phép kiểm soát thông tin chi tiết của hành khách, các đại lý hợp tác bán tour và những bên thứ ba cung cấp.
– Tính năng tạo lập những bảng báo cáo chuyên nghiệp, tổng hợp và phân tích những dữ liệu chi tiết và cụ thể về quá trình kinh doanh của doanh nghiệp.
Kết luận
Để có thể lựa chọn cho mình phần mềm quản lý tour du lịch hiệu quả nhất, các doanh nghiệp kinh doanh ngành du lịch có thể cân nhắc đến quy mô hoạt động, ngân sách và chi phí bỏ ra cũng như mục tiêu và định hướng phát triển của mình. Sở hữu một phần mềm phù hợp, chắc chắn, doanh nghiệp sẽ tăng trưởng doanh thu vượt bậc và ngày càng có vị thế vững mạnh.
Để được tư vấn thêm về các phần mềm quản lý quản lý tour du lịch nói chung cũng như hỗ trợ cài đặt và vận hành Odoo ERP – phần mềm quản lý quản lý tour du lịch 5 sao dành cho doanh nghiệp, hãy đăng ký theo dõi và cập nhật các tin tức mới nhất tại Magenest!
