Ứng dụng phần mềm Marketing Automation trong các chiến dịch Email Marketing nói riêng và các chiến dịch Marketing – kinh doanh nói chung sẽ giúp doanh nghiệp ngày càng đạt được nhiều hiệu quả to lớn, góp phần tăng trưởng doanh thu vượt bậc. Tuy nhiên, không phải phần mềm Marketing Automation nào cũng phù hợp với mọi doanh nghiệp.
Bài viết dưới đây sẽ đề cập đến top 10 phần mềm Marketing Automation hiệu quả nhất, kèm theo đó là chi tiết những tính năng nổi bật của các phần mềm này để các doanh nghiệp có thể cân nhắc và lựa chọn triển khai cho mình.
Mục lục
Top 10+ phần mềm Marketing Automation hiệu quả nhất
HubSpot
HubSpot chính là một trong những hệ thống Marketing Automation tốt nhất, cung cấp cho doanh nghiệp những tính năng vượt trội, giúp cho việc tự động hóa Marketing được triển khai ngày càng hiệu quả hơn. Phần mềm cung cấp cho doanh nghiệp đầy đủ các tính năng giúp tăng trưởng toàn diện cả về bán hàng, Marketing lẫn việc chăm sóc khách hàng một cách tự động. HubSpot là công cụ Automation Marketing phù hợp với cả những mô hình doanh nghiệp vừa và nhỏ lẫn những doanh nghiệp lớn hay các đại công ty, tập đoàn với nhiều chi nhánh con ở nhiều khu vực.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm Automation Marketing HubSpot:
– Giao diện sử dụng, những công cụ điều hướng và các dashboard của hệ thống rất thân thiện với người dùng, trực quan và dễ áp dụng.
– Tính năng ghi chú hướng dẫn chi tiết ở từng bước triển khai, hỗ trợ tối ưu cho người mới bắt đầu sử dụng.
– Tính năng tạo host cho Blog, tạo Landing Page, SEO giúp tăng thứ hạng Website,… một cách dễ dàng.
– CMS (Content Management System hay hệ thống quản lý nội dung) giúp cho việc xây dựng và phát triển nội dung Email Marketing cũng như nội dung Website của doanh nghiệp đơn giản hơn rất nhiều.
– Trình chỉnh sửa sẵn có với những thao tác kéo thả các Template (mẫu) cực kỳ đơn giản, giúp doanh nghiệp xây dựng được những mẫu Email Marketing, nội dung Blog hay Website hấp dẫn người dùng truy cập.
– Dễ dàng và nhanh chóng định dạng nội dung, sau đó là xuất bản chúng thông qua cổng thông tin điện tử.
– Cung cấp sẵn các mẫu Email Marketing với những tùy chỉnh cá nhân hóa dành riêng cho từng đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau của doanh nghiệp.
– Chuyển đổi, duy trì và phát triển khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp thông qua các chiến dịch Email Marketing.
– Thu thập dữ liệu, thống kê, phân tích và truy xuất các báo cáo tổng quan lẫn chi tiết hành vi, hoạt động của khách hàng, từ đó, doanh nghiệp sẽ có những chiến lược Marketing nói riêng và chiến lược kinh doanh phù hợp.
– Dịch vụ chăm sóc khách hàng miễn phí qua Email và qua hình thức gọi điện tư vấn trực tiếp.
Để có thể tìm hiểu chi tiết hơn và được tư vấn miễn phí về HubSpot – một trong các phần mềm Automation Marketing tuyệt vời nhất hiện nay, hãy liên hệ với Magenest! Magenest chính là một trong những đối tác hàng đầu của HubSpot, từng triển khai cho nhiều dự án trong và ngoài nước. Magenest sẽ đưa ra các giải pháp phù hợp nhất với từng doanh nghiệp.
Marketo
Marketo là công cụ Automation Marketing quen thuộc và phổ biến với khá nhiều doanh nghiệp. Với nhiều tính năng chuyên nghiệp và phức tạp, Marketo phù hợp với các doanh nghiệp vừa và lớn hơn so với những doanh nghiệp nhỏ, mới gia nhập thị trường.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm Automation Marketing Marketo:
– Tính năng điều hướng và các dashboard chuyên nghiệp.
– Tính năng xây dựng Landing Page cho doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp quản trị các chiến dịch Email Marketing khi triển khai Automation Marketing.
– Cung cấp các Template (mẫu) có thể tùy chỉnh bao gồm: mẫu Email Marketing, mẫu nội dung Blog, Website doanh nghiệp, Social Media Marketing,…
– Cá nhân hóa việc tự động gửi các mẫu Email Marketing đến đúng từng đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp đã thiết lập sẵn.
– Khả năng tích hợp với đa dạng phần mềm CRM khác như Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, SugarCRM,…
– Hệ thống Marketing Automation trong Marketo sẽ xử lý dữ liệu và phân tích sâu về thông tin khách hàng của doanh nghiệp.
– Thu thập, theo dõi, tổng hợp, phân tích và báo cáo chuyên sâu về các kết quả đạt được từ những chiến dịch Marketing, đồng thời, phần mềm còn có thể đưa ra những dự đoán về hướng phát triển tiềm năng cho doanh nghiệp.
– Hỗ trợ người dùng thông qua gọi điện trực tiếp hoặc chat tư vấn.
Omnisend
Omnisend là một công cụ Automation Marketing tuyệt vời được thiết kế cho những doanh nghiệp trong lĩnh vực eCommerce (thương mại điện tử). Phần mềm Omnisend được khá nhiều doanh nghiệp tin dùng bởi sự đơn giản trong việc áp dụng các Template (mẫu) nội dung và hình thức có sẵn để tạo nên các chiến dịch Marketing hiệu quả. Không những vậy, với Omnisend, doanh nghiệp còn dễ dàng xây dựng các Email, Form (biểu mẫu), Pop-up, Landing Page (trang đích),… cho mình.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm Automation Marketing Omnisend:
– Trình khởi tạo và chỉnh sửa nội dung linh hoạt bằng nhiều Template (mẫu) thông qua các phương pháp đơn giản như kéo và thả những mục cần thiết vào nội dung Email.
– Dễ dàng sử dụng các hình ảnh và từ khóa phù hợp để có những tác động tích cực đến khách hàng của mình.
– Khả năng tích hợp mở rộng với đa dạng nền tảng thương mại điện tử như: Magento, BigCommerce, WooCommerce, Shopify, Yotpo,…
– Khả năng chuyển tiếp các thông báo hay Email đến những khách hàng tiềm năng đã bỏ qua Email đầu tiên của doanh nghiệp. Tính năng này giúp doanh nghiệp cải thiện đáng kể CTR (Click Through Rate hay tỷ lệ nhấp chuột) ở khách hàng.
– Trình kích hoạt thông minh giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng tệp khách hàng vào đúng thời điểm nhất.
– Tính năng tự động hóa khôi phục giỏ hàng theo quy trình có thể truy xuất thông tin khách hàng từ những giỏ hàng bị hủy hoặc chưa được thanh toán, giúp doanh nghiệp có dữ liệu để xây dựng kế hoạch tiếp tục thúc đẩy những khách hàng đang phân vân trong việc mua sắm hàng hóa này.
– Phân tích dữ liệu tổng quát và truy xuất những báo cáo chi tiết, giúp doanh nghiệp có những kết luận về chiến dịch Marketing của mình.
Ontraport
Ontraport là phần mềm Marketing Automation được thiết kế đơn giản và rất phù hợp với những doanh nghiệp nhỏ hoặc các công ty hoạt động đơn lẻ. Bên cạnh Marketing và CRM, Ontraport còn nổi tiếng bởi các tính năng như xây dựng Landing Page, Email Marketing, các chiến dịch thương mại điện tử hiệu quả và cung cấp chi tiết báo cáo về những chiến dịch mà doanh nghiệp đã triển khai.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm Automation Marketing Ontraport:
– Tự động hóa các chiến dịch Marketing nâng cao của doanh nghiệp bằng phương pháp kết hợp Online Marketing và Offline Marketing để có thể tiếp cận khách hàng một cách đầy đủ và toàn diện nhất.
– Đa tác vụ bao gồm: các chiến dịch SMS, Email Marketing, Digital Marketing (Marketing kỹ thuật số),…
– Khả năng tự động soạn thảo và gửi các Email theo một số lập trình sẵn có của doanh nghiệp, sau đó, tiếp tục theo dõi, phân tích kết quả về sự quan tâm, tương tác của người dùng dành cho những Email đó.
– Khả năng xây dựng hành trình cá nhân hóa cũng như theo dõi những hành vi của khách hàng đối với doanh nghiệp.
– Thống kê, phân tích, tổng hợp, báo cáo hiệu quả của các chiến dịch Online và Offline một cách chi tiết và trực quan để từ đó, doanh nghiệp có cơ sở hoạch định những kế hoạch Marketing tiếp theo cho mình.
Prospect.io
Prospect.io là phần mềm Marketing Automation được sử dụng chủ yếu cho các hoạt động thu thập khách hàng tiềm năng và bán hàng của các doanh nghiệp. Với đa dạng những tính năng từ cơ bản đến nâng cao, chuyên nghiệp, Prospect.io phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp nhỏ – vừa đến lớn. Nếu chủ yếu nhắm đến việc tiếp cận khách hàng tiềm năng thì Prospect.io chính là lựa chọn tuyệt vời cho doanh nghiệp.
Sau đây là một số tính năng nổi bật của phần mềm Prospect.io:
– Tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp, giảm tỷ lệ người dùng thoát ra thông qua từng bước dò tìm địa chỉ Email, soạn hay kiểm tra danh sách Email của doanh nghiệp.
– Cá nhân hóa mọi chiến dịch Email Marketing từ việc tạo các mẫu nội dung hấp dẫn, tự động gửi Email,… nhắm đúng từng đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp, tăng phạm vi tiếp cận Leads để từ đó, doanh nghiệp có thêm nhiều khách hàng tiềm năng hơn nữa.
– Theo dõi và phân tích các số liệu quan trọng đối với doanh nghiệp như: số lượt người dùng nhấp vào liên kết, tỷ lệ mở Email hay phản hồi của người dùng dành cho Email đó,…
– Thống kê theo từng chiến dịch và truy xuất chi tiết các báo cáo.
– Đồng bộ hóa theo thời gian thực (Realtime) thông qua các tích hợp CRM như Zapier, PieSync, Slack,…
ActiveCampaign
ActiveCampaign là một công cụ Automation Marketing với hiệu quả vượt trội dành cho những doanh nghiệp sở hữu đội ngũ kỹ thuật trình độ chuyên môn cao, có tay nghề tốt trong vận hành và duy trì lâu dài. Nếu là doanh nghiệp mới bước chân vào quá trình áp dụng Marketing Automation thì ActiveCampaign sẽ khiến chúng ta mất tương đối thời gian để làm quen. Tuy nhiên, với nhiều tính năng hữu ích lớn, ActiveCampaign vẫn là sự lựa chọn của rất nhiều doanh nghiệp lớn hiện nay.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm Automation Marketing ActiveCampaign:
– Tự động thu thập các thông tin quan trọng và cần thiết của khách hàng tiềm năng. Sau khi hoàn tất thu thập, hệ thống sẽ tự động nhập mọi thông tin chi tiết vào phần mềm CRM của doanh nghiệp.
– Tính năng gửi các Email Marketing đã được doanh nghiệp cá nhân hóa và nhắm đúng khách hàng mục tiêu dựa trên những tùy chỉnh được lập trình sẵn.
– Tính năng trả lời tự động đối với khách hàng.
– Dễ dàng lựa chọn và áp dụng đa dạng các Template (mẫu) Email sẵn có cho chiến dịch Email Marketing của doanh nghiệp.
– Xây dựng nội dung dựa trên những yếu tố quan trọng như dữ liệu xã hội, hành vi của khách hàng, sở thích, mong muốn hoặc nhu cầu của khách hàng,…
– Khả năng hỗ trợ người dùng 24/7 bằng những phương thức như: gọi điện thoại, chat, trò chuyện và tư vấn trực tiếp, hỗ trợ qua Email,…
– Theo dõi toàn bộ số liệu phân tích của doanh nghiệp bao gồm: chi tiết số lượt người dùng truy cập website của doanh nghiệp, những sự kiện của khách hàng,… và sau đó, đưa ra các kết quả phân tích ngay lập tức.
SendinBlue
Trong số các công cụ Marketing Automation thì SendinBlue là một phần mềm khá phổ biến, nổi bật với các doanh nghiệp bởi hai tính năng cao cấp là Lead Scoring (chấm điểm khách hàng tiềm năng) và tính năng báo cáo chi tiết. Không những vậy, SendinBlue còn có dịch vụ tư vấn – hỗ trợ doanh nghiệp qua điện thoại trực tiếp.
Sau đây là một số tính năng nổi bật của phần mềm SendinBlue:
– Tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng (Lead Scoring) giúp doanh nghiệp sàng lọc, phân loại khách hàng tiềm năng và có những cách thức chăm sóc phù hợp nhất.
– Triển khai Email Marketing, Email giao dịch với khách hàng, những chiến dịch và công cụ SMS API một cách đơn giản và hiệu quả.
– Sở hữu các Email Template (mẫu Email có sẵn) đa dạng và dễ áp dụng, giúp cho doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch Email Marketing nhanh chóng và đơn giản hơn rất nhiều.
– Tính năng theo dõi Email bao gồm: nhập các liên hệ, tìm kiếm các liên hệ tùy chỉnh, kích hoạt các Email Marketing, báo cáo các chiến dịch đã triển khai,…
– Tính năng thống kê, báo cáo chi tiết các hoạt động và kết quả những chiến dịch mà doanh nghiệp đã tiến hành một cách đầy đủ và chính xác nhất.
InfusionSoft
Nếu so sánh về sự lâu đời của các phần mềm Automation Marketing thì InfusionSoft (nay được gọi là Keap) có thâm niên khá lâu trên thị trường và tạo được sự tin tưởng nhất định cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như những công ty Start-up. InfusionSoft sở hữu nhiều tính năng hữu ích hỗ trợ doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng, quản lý các chỉ số quan trọng của website hay tương tác với khách hàng một cách linh hoạt,…
Một số tính năng nổi bật của phần mềm Automation Marketing InfusionSoft:
– Tính năng theo dõi website nâng cao, giúp doanh nghiệp dự đoán được hành vi của người dùng truy cập.
– Truy xuất các báo cáo chi tiết về những số liệu quan trọng của website doanh nghiệp như: lượt truy cập của người dùng, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ mua sản phẩm – dịch vụ, tổng số lượng khách mua trực tuyến, thời gian người dùng bỏ ra cho một trang thông tin.
– Tự động hóa toàn bộ việc bán hàng từ quy trình bán hàng đến cả quy trình Marketing của doanh nghiệp.
– Khả năng gửi số lượng lớn Email, quản lý số lượng lớn địa chỉ liên hệ cũng như thực hiện rất nhiều chiến dịch Marketing.
– Phân tích và báo cáo chi tiết những kết quả đạt được của từng chiến dịch Marketing cho doanh nghiệp.
– Hỗ trợ trực tiếp và trực tuyến 24/7.
Pardot
Pardot là phần mềm Marketing Automation ra mắt thị trường vào năm 2006 và là một phần không thể thiếu của hệ thống Salesforce. Phần mềm Pardot hoạt động dựa trên nền tảng đám mây (Cloud). Với mức độ ứng dụng kỹ thuật chuyên nghiệp sâu cùng đa dạng các tính năng nâng cao, Pardot phù hợp với những doanh nghiệp quy mô lớn, các đại công ty, tập đoàn hơn là những doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Sau đây là một số tính năng nổi bật của phần mềm Pardot:
– Theo dõi hành vi của khách truy cập Website doanh nghiệp và cung cấp những số liệu phân tích chính xác dựa trên những hành vi đó, rất hữu ích cho doanh nghiệp trong việc xây dựng những kế hoạch thu hút khách hàng tiềm năng.
– Phần mềm cung cấp cho doanh nghiệp một bảng điều khiển tùy chỉnh, hỗ trợ việc xây dựng các chiến dịch Marketing nâng cao một cách toàn diện nhất.
– Tính năng xác định được những lỗ hỏng, sai sót trong các chiến dịch Marketing của doanh nghiệp và đưa ra cách khắc phục chúng thật hợp lý trước khi doanh nghiệp triển khai chiến dịch đến khách hàng.
– Tính năng phân tích Marketing B2B, cung cấp cho doanh nghiệp những số liệu phân tích chuyên sâu về hiệu suất chiến dịch Marketing của mình. Doanh nghiệp có thể tìm kiếm, theo dõi và kiểm tra ngay lập tức những số liệu mình muốn.
– Pardot tích hợp hiệu quả với đa nền tảng như Salesforce, Microsoft Dynamics, SugarCRM, Netsuite, các hệ thống thương mại điện tử và Content Marketing, những công cụ Marketing đa kênh,…
– Tổng hợp, phân tích, thống kê và báo cáo chi tiết các chiến dịch mà doanh nghiệp đã triển khai, đặc biệt là chỉ số ROI của doanh nghiệp. Từ đó, doanh nghiệp có cơ sở hoạch định những kế hoạch Marketing tiếp theo cho mình.
GetResponse
GetResponse là phần mềm Marketing Automation phù hợp với những doanh nghiệp vừa và lớn bởi đa dạng tính năng nâng cao, chuyên nghiệp. Phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thành nhiều công việc hơn chỉ trong thời gian ngắn bằng việc cung cấp những Template (mẫu) nội dung sẵn có và có khả năng tùy chỉnh một cách cá nhân hóa, lại hấp dẫn người dùng truy cập.
Sau đây là một số tính năng nổi bật của phần mềm GetResponse:
– Tích hợp đến 21 ngôn ngữ khác nhau để soạn thảo Email, giúp doanh nghiệp dễ tiếp cận một cách cá nhân hóa đến người dùng ở những khu vực khác nhau hơn.
– Trình chỉnh sửa chỉ bao gồm việc kéo và thả các Template (mẫu) nội dung và hình thức vô cùng nhanh chóng, đơn giản.
– Tính năng trả lời khách hàng tự động, không cần bất cứ sự tác động thủ công nào.
– Tính năng chạy thử nghiệm phân tách (dạng thử nghiệm A hay B) trước khi triển khai chiến dịch thực sự.
– Cho phép doanh nghiệp tổ chức hội thảo trực tuyến trên Website thông qua nền tảng Webinar Hosting.
– Phân đoạn danh sách Email và lưu lượng người dùng truy cập một cách tự động
Kết luận
Bắt đầu triển khai phần mềm Marketing Automation, các doanh nghiệp cần quan tâm đến ngân sách, quy mô hoạt động cũng như định hướng phát triển ở hiện tại và trong tương lai của mình. Khi đã chọn được một phần mềm Marketing Automation phù hợp, doanh nghiệp sẽ triển khai các chiến dịch Email Marketing nói riêng và các chiến dịch Marketing – kinh doanh nói chung một cách hiệu quả, góp phần tăng trưởng doanh thu vượt bậc.
Hãy đăng ký theo dõi Magenest để được cập nhật các thông tin, kiến thức hữu ích liên quan đến các phần mềm Marketing Automation! Không những vậy, doanh nghiệp sẽ được tư vấn miễn phí và hỗ trợ triển khai HubSpot – hệ thống Automation Marketing tốt nhất hiện nay. Hãy liên hệ với Magenest ngay nhé!
