[EVENT RECAP] Consumer Night 2024: New Behavior and Optimization with Data & Technology in a Tough Economic Landscape

Tổng quan

Diễn ra tại khách sạn Liberty Central Sài Gòn Riverside, sự kiện CxO Roundtable Consumer Night 2024 do Insider Việt Nam, Adjust và Magenest đồng tổ chức đã thành công vang dội, quy tụ hơn 30 lãnh đạo cấp cao từ các doanh nghiệp hàng đầu. Hội nghị với chủ đề New Behavior and Optimization with Data & Technology in a Tough Economic Landscape đã thảo luận về các chiến lược thực tế mà doanh nghiệp có thể áp dụng trong bối cảnh kinh tế hiện nay.

Thông qua việc ứng dụng AI và phân tích dữ liệu vào quy trình làm việc, các doanh nghiệp không chỉ có thể tối ưu hóa chi phí, mà còn có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy sự đổi mới.

Sự kiện có sự tham gia của các diễn giả, là các giám đốc điều hành hàng đầu về cách tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy doanh nghiệp dẫn đầu trong bối cảnh cạnh tranh.

🎙 Mr. Nam Nguyen, Managing Director, Digital Banking Division – ACB

🎙 Ms. Chau Huynh, Chief Marketing Officer, Distribution Support – Generali

🎙 Mr. Tommy Nguyen, CEO – Citigym

🎙 Ms. Phuong Bui, Partnerships Manager – Adjust

🎙 Mr. Jack Nguyen, Managing Director SEA – Insider

Các key takeaways tại sự kiện

Sự kiện mở đầu với sự dẫn dắt của Mr. Jack Nguyen – Managing Director SEA của Insider. Jack đã giới thiệu về nền tảng 3-trong-1 của Insider, giúp đơn giản hóa dữ liệu phức tạp, cắt giảm chi phí và tạo nên trải nghiệm liền mạch cho người dùng.

Chatbots và Gamification không chỉ giải đáp câu hỏi mà còn làm giàu dữ liệu và thúc đẩy giao dịch, trong khi GenAI mở ra kỷ nguyên mới cho marketing với khả năng tự động hóa cao.

Tiếp đó, đại diện đến từ ACB – Mr. Nam Nguyễn đã chia sẻ về cách ACB tận dụng công nghệ Insider giúp hợp nhất và phân tích lượng dữ liệu lớn, xây dựng 100+ kịch bản người dùng mà không cần tốn kém nguồn lực và thời gian, từ đó phục vụ trải nghiệm khách hàng và tăng cường hiệu suất bán hàng.

Cuối cùng, Ms. Châu Huyền nói về cách Generali xây dựng chiến lược phân bổ ngân sách giữa Insider và performance marketing để tối ưu tỉ lệ thu lead, đo lường chất lượng và đạt hiệu suất cao nhất.

Bên cạnh đó, Generali cũng tập trung đầu tư vào nhân sự bằng cách xây dựng tự động hoá, văn hoá data-driven và liên kết các phòng ban.

Một số hình ảnh của sự kiện