Các hình thức thanh toán điện tử: Đâu là lựa chọn hàng đầu của khách hàng?

Với sự phát triển của thương mại điện tử, các hình thức thanh toán điện tử cũng trở nên ngày càng đa dạng để đáp ứng nhu cầu của nhà bán lẻ và khách hàng.

Từ chỗ chỉ có hình thức thanh toán bằng thẻ và thẻ ghi nợ thông thường, giờ đây đã có rất nhiều loại ví điện tử thanh toán thân thiện với thiết bị di động như Apple Pay. Các loại ví điện tử này cũng có sự khác biệt đối với từng thị trường khác nhau.

Bài viết này sẽ tổng hợp một số thống kê về xu hướng các hình thức thanh toán thương mại điện tử mới nhất, để từ đó phân tích xem hình thức nào đang phổ biến và dần chiếm lĩnh thị trường.

1. Các loại hình thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam

Các loại hình thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam
Các hình thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam

1.1. Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ

Thanh toán qua thẻ là một trong các hình thức thanh toán điện tử được sử dụng rộng rãi và phổ biến nhất trên phạm vi quốc tế. Đây là một giải pháp thanh toán an toàn. Khách hàng có thể hoàn toàn mua hàng trong phạm vi toàn cầu.

Thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng là hai loại hình thanh toán điện tử được sử dụng nhiều khi mua sắm trực tuyến. Thẻ ghi nợ thường được ưa thích bởi những khách hàng có thể mua sắm trực tuyến trong giới hạn tài chính của họ, giúp họ dễ dàng kiểm soát được khả năng chi tiêu của mình. Còn thẻ tín dụng sẽ đáp ứng nhu cầu mua sắm với số tiền lớn, nhưng hiện tại tài chính chưa đáp ứng đủ. Người sử dụng sẽ chi trước số tiền họ cần và trả cho ngân hàng sau mỗi kỳ sao kê cố định.

1.2. Sử dụng thiết bị di động

Thanh toán qua thiết bị di động đã làm thay đổi các hình thức thanh toán trong thương mại điện tử. Thay vì phải ra các ATM hay quầy giao dịch, khách hàng có thể sử dụng Mobile Banking để mua hàng trực tuyến. Người dùng sẽ đăng ký với ngân hàng từ đầu về việc sử dụng Mobile banking, sau đó tải app về và sử dụng app để chuyển tiền, mua hàng chỉ bằng điện thoại. Thủ tục và quy trình rất đơn giản, nhanh gọn, thuận tiện mà đảm bảo an toàn bởi quy trình bảo mật của ngân hàng. 

Hiện nay, các trang thương mại điện tử đều có sử dụng hình thức thanh toán điện tử này. 

1.3. Ví điện tử

Ví điện tử là một hình thức thanh toán điện tử vô cùng phổ biến với giới trẻ. Khi sử dụng hình thức này, khách hàng sẽ cài đặt và sở hữu ví điện tử như Airpay, Momo, Zalo Pay,… để thanh toán trực tuyến trên các website chấp nhận ví điện tử này. Ví điện tử sẽ gắn với tài khoản ngân hàng để người sử dụng có thể nạp tiền vào ví hoặc rút về tài khoản của mình khi cần. Ngoài ra, người dùng có thể thanh toán các hóa đơn, hay một vài ví cho phép chuyển tiền cho nhau. Chi phí trả cho hình thức này rất thấp, thường là miễn phí. 

1.4. Cổng thanh toán trực tuyến

Đây là một trong các hình thức thanh toán thương mại điện tử phổ biến đối với giới trẻ. Các cổng thanh toán trực tuyến bao gồm ví điện tử và cổng thanh toán của sàn. Cũng tương tự như ví điện tử, cổng thanh toán của sàn sẽ kết nối với tài khoản ngân hàng của bạn, chuyển tiền vào cổng thanh toán để bạn có thể mua các mặt hàng trên sàn. 

Ví dụ ShopeePay là cổng thanh toán của Shopee. Cổng thanh toán này sẽ áp dụng cho những khách hàng mua hàng trên Shopee là chủ yếu, không thể thanh toán trên các nền tảng thương mại khác, như là Lazada. Chính vì thế mà phạm vi sử dụng của cổng thanh toán của sàn khá hẹp hơn so với những hình thức khác.

>> Xem thêm: Cổng thanh toán trực tuyến: Đặc điểm, Chức năng và Lợi ích

2. Phân tích các hình thức thanh toán trong thương mại điện tử mà khách hàng ưa thích nhất tại Việt Nam

Phân tích các hình thức thanh toán trong thương mại điện tử mà khách hàng ưa thích nhất tại Việt Nam
Các hình thức thanh toán trong thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam năm 2020

Theo như bảng thống kê từ Statista về các hình thức thanh toán thương mại điện tử tại Việt Nam năm 2020, số lượng người sử phương thức trả tiền mặt khi nhận hàng chiếm ưu thế hơn cả, chiếm 78% trên tổng các giao dịch mua bán online. Mặc dù đây không phải là phương thức thanh toán điện tử, nhưng bởi sự an toàn khi thanh toán nên nhiều người chấp nhận sử dụng tiền mặt khi mua hàng online.

Tiếp theo đó là các phương thức thanh toán điện tử bằng thẻ ATM, chủ yếu là trên mobile banking, chiếm 39%. Đây là hình thức thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam bởi nhiều người sở hữu tài khoản ngân hàng. Hơn thế nữa việc chuyển khoản qua mobile banking cũng rất nhanh và tiện lợi, có thể thanh toán cho tất cả các dịch vụ khác nhau trên các nền tảng khác nhau.

Theo sau là hình thức ví điện tử với 23% tổng các giao dịch. Đây có lẽ là một con số ấn tượng khi ví điện tử là hình thức mới, chỉ xuất hiện vài năm gần đây. Điều đó có thể chứng minh được tương lai phát triển của hình thức thanh toán điện tử này. 

Thẻ tín dụng đứng thứ ba trong bảng xếp hạng, với con số 20% – một con số khá khiêm tốn với ba hình thức ở trên. Qua đó có thể thấy việc sử dụng thẻ tín dụng vẫn còn khá hạn chế đối với những người mua sắm online. Đứng cuối cùng của bảng xếp hạng là sử dụng thẻ khuyến mãi để thanh toán, chiếm 6% trong số lượng các giao dịch. 

3. Doanh nghiệp nên sử dụng các phương thức thanh toán điện tử nào?

Doanh nghiệp nên sử dụng các phương thức thanh toán điện tử nào?
Doanh nghiệp nên sử dụng các phương thức thanh toán điện tử nào?

Theo như các khảo sát, việc thanh toán bằng thiết bị di động vẫn luôn được mọi người tin dùng nhất, bởi đa số mọi người đều có tài khoản ngân hàng; tiếp theo mới là các ví điện tử.

Việc lựa chọn sử dụng phương pháp thanh toán cho trang thương mại điện tử của mình là một điều cực kỳ quan trọng. Bởi nó tác động trực tiếp đến quyết định mua của khách hàng. Sẽ có những trường hợp khách hàng mua hàng và chuẩn bị trả tiền, nhưng không thấy các hình thức thanh toán điện tử phù hợp với mình. Họ sẽ bỏ hàng lại và đi tìm một cửa hàng online khác để mua hàng. Chính vì thế để đảm bảo không bị mất khách hàng “oan”, các doanh nghiệp cần xem xem đâu là phương thức thanh toán tiện lợi nhất và được nhiều người sử dụng nhất.

Ngoài ra, doanh nghiệp cần quan tâm đến xu hướng của các hình thức thanh toán đó để nhanh chóng bắt kịp thời thế, tạo điểm mạnh cho mình trước các đối thủ. Đặc biệt là sau tình hình dịch COVID-19, các hình thức thanh toán điện tử sẽ ngày càng trở nên phổ biến.

Bên cạnh đó, các chính sách hiện nay cũng thúc đẩy hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Hiện nay, Ngân hàng Nhà nước đang tập trung hoàn thiện dự thảo Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2021-2025.

Do đó, các doanh nghiệp cần có những sự chuẩn bị trước cho mình để thay đổi website thương mại điện tử sao cho phù hợp, tích hợp thêm hoặc thay thế một vài hình thức thanh toán điện tử mới. 

>> Xem thêm: Quy trình thanh toán trên Magento Website: Tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi

4. Làm thế nào để tích hợp các hình thức thanh toán điện tử vào website?

Đây có lẽ là câu hỏi đối với nhiều doanh nghiệp khi xây dựng website của mình. Ban đầu, đội phát triển website sẽ giúp doanh nghiệp cài đặt các cổng thanh toán và hình thức thanh toán cho web theo như yêu cầu của bạn. Tuy nhiên, nếu sau này bạn có nhu cầu cài thêm các hình thức thanh toán điện tử khác, bạn có thể yêu cầu đội phát triển website hỗ trợ và cài thêm các ứng dụng mới cho web với một khoản chi phí thêm cực kỳ hợp lý. 

Đối với vấn đề về thanh toán trên website của bạn, Magenest có thể đưa ra những phương án tốt nhất và giúp bạn giải quyết. Magenest sẽ xây dựng website trên nền tảng thương mại điện tử Magento – nền tảng tối ưu nhất, thậm chí tư vấn cho bạn hình thức thanh toán điện tử phù hợp nhất và cài đặt cho bạn. Điểm đặc biệt của Magento khi xây dựng web đó là trên website của bạn đã có sẵn hai hình thức thanh toán: thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng và chuyển khoản ngân hàng.

Nếu cần thêm các cổng thanh toán mới như các ví điện tử, cổng thanh toán trực tuyến thì doanh nghiệp có thể mua thêm các ứng dụng và cài trên website của mình. Hiện nay, trong cửa hàng ứng dụng của Magenest đã có những ứng dụng thanh toán phổ biến nhất như Momo, ZaloPay, VNPay, OnePay,… cực kỳ tiện lợi cho khách hàng của bạn tại đây. Vì thế hãy liên hệ ngay với Magenest để có được một website tối ưu nhất nhé!

BÀI VIẾT TƯƠNG TỰ

Đăng ký theo dõi bản tin của chúng tôi để không bỏ sót bất kỳ thông tin hữu ích nào!

Lưu ý: Bằng việc cung cấp thông tin liên hệ cho chúng tôi, quý vị đã đồng ý nhận tin tức và các thông tin ưu đãi từ Magenest.