App thương mại điện tử tại Việt Nam: Tầm quan trọng và top 10 ứng dụng tốt nhất

Hiện nay, app thương mại điện tử ngày càng phổ biến và được đông đảo doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam sử dụng rộng rãi. Lựa chọn và triển khai cửa hàng trực tuyến trên app thương mại điện tử phù hợp, doanh nghiệp sẽ cải thiện được các hoạt động truyền thông – marketing, gia tăng lợi thế cạnh tranh để từ đó, nâng cao được mức doanh số và lợi nhuận bán hàng online cho mình.

Trong bài viết này, doanh nghiệp hãy cùng Magenest tìm hiểu về tầm quan trọng của app thương mại điện tử và phân tích chi tiết về top 10 ứng dụng tốt nhất hiện nay tại thị trường Việt Nam nhé!

Tầm quan trọng của app thương mại điện tử đối với doanh nghiệp

Đầu tiên, doanh nghiệp hãy cùng Magenest tìm hiểu về tầm quan trọng của ứng dụng thương mại điện tử là gì nhé!

Cá nhân hóa khách hàng

Đầu tiên, app thương mại điện tử sẽ giúp doanh nghiệp cá nhân hóa khách hàng của mình – một yếu tố cực kỳ quan trọng góp phần rất lớn trong sự thành công của quá trình kinh doanh trực tuyến hiện nay. Doanh nghiệp có thể sử dụng một số chiến thuật email marketing được cá nhân hóa nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng trên thương mại điện tử. Ví dụ: Khi khách hàng truy cập đăng ký nhận email marketing, doanh nghiệp cần phân chia họ thành từng danh mục riêng biệt dựa vào những yếu tố như giới tính, độ tuổi, vị trí địa lý,… của họ. Sau đó, doanh nghiệp có thể tiến hành gửi đến họ các email marketing được nhắm mục tiêu một cách cá nhân hóa theo từng đối tượng khách hàng để cải thiện tốt hơn các trải nghiệm của họ.

Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể cá nhân hóa các đối tượng khách hàng của mình bằng tài khoản đăng nhập ứng dụng thương mại điện tử trên các thiết bị di động của người dùng truy cập. Với một mobile app thương mại điện tử, doanh nghiệp sẽ dễ dàng theo dõi toàn bộ lịch sử tìm kiếm, xem xét và mua hàng của khách hàng để từ đó, đưa ra những đề xuất tùy chỉnh mang tính cá nhân hóa cho họ. Để tăng hiệu quả của tỷ lệ chuyển đổi, doanh nghiệp cần kết hợp các chiến lược cá nhân hóa khách hàng này với những chiến dịch thông báo đẩy push notification để thu hút khách hàng truy cập xem xét và chốt đơn các loại sản phẩm – dịch vụ được chúng ta đề xuất.

Gia tăng lợi thế cạnh tranh

Tầm quan trọng của app thương mại điện tử còn là giúp doanh nghiệp gia tăng lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác trên thị trường. Các ứng dụng thương mại điện tử sẽ giúp thương hiệu của doanh nghiệp nhanh chóng và dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn rất nhiều. Đặc biệt, khi những thiết bị di động ngày càng phổ biến, tính tiện lợi và cá nhân hóa ngày càng được đề cao thì người mua hàng trực tuyến sẽ ngày càng ưa chuộng các app thương mại điện tử. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ nâng cao lợi thế cạnh tranh của mình trong lĩnh vực thương mại điện tử hơn rất nhiều.

Cải thiện vấn đề marketing

App thương mại điện tử còn có vai trò đáng kể trong việc giúp doanh nghiệp cải thiện vấn đề marketing thông qua việc tối ưu các chiến dịch tiếp cận khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể thu về nhiều lợi nhuận và tiết kiệm chi phí hơn từ các khách hàng hiện tại cũng như các khách hàng tiềm năng. Đặc biệt, nhờ có các ứng dụng thương mại điện tử mà doanh nghiệp có thể dễ dàng áp dụng các chiến dịch thông báo đẩy push notification một cách hiệu quả. So với việc mở email marketing thì người dùng sẽ chọn mở và nhấp vào đọc thêm nội dung chi tiết trong thông báo đẩy trên các app thương mại điện tử hơn rất nhiều. 

Xu hướng hiện nay của thị trường

Ngày nay, mức doanh số bán hàng của doanh nghiệp đến từ các thiết bị di động đã gần như chiếm lĩnh hoàn toàn lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử. Trong đó, khoảng 67% tổng mức doanh số ngành thương mại điện tử trên quy mô toàn thế giới đến từ các thiết bị di động. Theo phân tích và kết luận của nhiều chuyên gia toàn cầu, trong thời gian sắp tới, kinh doanh thương mại trên nền tảng di động sẽ chiếm lĩnh đến 73% tổng mức doanh số thương mại điện tử trên quy mô toàn thế giới.

Tại Việt Nam, kể từ đợt dịch Covid-19, người tiêu dùng đã ngày càng quen thuộc với việc mua sắm trực tuyến trên những app thương mại điện tử thông qua các thiết bị di động, nhất là điện thoại thông minh và máy tính bảng. Tính di động của những chiếc điện thoại thông minh này luôn được người tiêu dùng ưa chuộng bởi họ có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi, sử dụng thuận tiện hơn rất nhiều so với khi sử dụng laptop hay máy vi tính.

Các app thương mại điện tử tốt nhất tại Việt Nam hiện nay

Trong phần tiếp theo, doanh nghiệp hãy cùng Magenest tìm hiểu về các app thương mại điện tử tốt nhất tại Việt Nam hiện nay là gì nhé!

Shopee

Trong các ứng dụng thương mại điện tử ở Việt Nam phổ biến hàng đầu với cả người bán lẫn người mua thì Shopee đang nằm ở vị trí dẫn đầu. Shopee là nền tảng bán hàng trực tuyến cực kỳ hiệu quả, giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng mới, quảng bá và bán các sản phẩm – dịch vụ của họ.

Một số ưu điểm của app thương mại điện tử Shopee là:

• Giao diện hiển thị trực quan, dễ dàng sử dụng ở cả phía người bán khi quản trị cửa hàng trực tuyến lẫn người mua khi tìm kiếm và chốt đơn sản phẩm – dịch vụ.
• Shopee thiết lập một chính sách đảm bảo về chất lượng sản phẩm, nhờ đó, người mua có thể an tâm và người bán có thể nâng cao doanh số cũng như danh tiếng thương hiệu tốt hơn.
• Hệ thống cung cấp những dịch vụ hỗ trợ người bán chuyên nghiệp, bao gồm: quản lý đơn hàng, quản lý kho bãi, tính toán mức giá trước và sau khuyến mãi, theo dõi quá trình shipper giao hàng song song với người mua,…
• Nền tảng hợp tác với rất nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau, đảm bảo sự chuyên nghiệp và chất lượng đơn hàng trong quá trình giao hàng đến người mua.

Lazada

Hiện nay, Lazada là một trong các app thương mại điện tử nằm trong top đầu tại Việt Nam nói riêng và tại Đông Nam Á nói chung. Ứng dụng này chính là một nền tảng cung cấp rất nhiều sản phẩm – dịch vụ đến từ nhiều ngành nghề, lĩnh vực cũng như nhiều thương hiệu, nhãn hiệu khác nhau.

Một số ưu điểm của app thương mại điện tử Lazada là:

• Đa dạng các loại sản phẩm chính hãng khác nhau đến từ nhiều lĩnh vực và nhiều thương hiệu có uy tín, danh tiếng cao trên thế giới.
• Người bán đăng ký theo hình thức cửa hàng trực tuyến của cá nhân không cần cung cấp giấy phép kinh doanh, quy trình rất dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện.
• Hệ thống tích hợp với đa dạng phương thức thanh toán từ các loại thẻ ngân hàng đến các loại ví tiền điện tử khác nhau.
• Lazada sở hữu dịch vụ hỗ trợ cực kỳ tốt cho cả phía doanh nghiệp lẫn khách hàng, luôn nhiệt tình giải quyết bất cứ vấn đề khó khăn, thách thức nào.

Tiki

App thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam tiếp theo chính là Tiki. Nền tảng Tiki giúp doanh nghiệp và khách hàng có thể thoải mái giao dịch, mua bán rất nhiều loại hàng hóa khác nhau, bao gồm: sách, hàng công nghệ – điện tử, quần áo thời trang, sản phẩm gia dụng, nguyên liệu và thực phẩm tươi sống,…

Một số ưu điểm của app thương mại điện tử Tiki là:

• Người bán đăng ký cửa hàng trực tuyến cần cung cấp các giấy phép đăng ký kinh doanh cùng giấy tờ chứng minh nguồn gốc sản phẩm, do đó, nguồn hàng luôn đảm bảo chất lượng, minh bạch về xuất xứ.
• Chính sách vận chuyển nhanh chóng trong vòng 2 giờ và đây cũng chính là đặc điểm nổi bật nhất khi người dùng nhắc về Tiki.
• Tiki hỗ trợ về các điều kiện đổi – trả dễ dàng cho cả người bán và người mua.
• Đội ngũ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp và khách hàng người tiêu dùng luôn chuyên nghiệp, nhiệt tình hỗ trợ.

Sendo

Sendo cũng là là một trong các app thương mại điện tử phổ biến và được nhiều người dùng ưa chuộng tại Việt Nam. Đối tượng khách hàng mục tiêu của Sendo là những người tiêu dùng ở khu vực ngoại thành và vùng nông thôn, do đó, các loại hàng hóa mức giá khá cạnh tranh, đảm bảo phù hợp với điều kiện mua sắm của những khách hàng này.

Một số ưu điểm của app thương mại điện tử Sendo là:

• Đa dạng các loại hàng hóa, sản phẩm đến từ nhiều doanh nghiệp, nhà bán hàng cá nhân trên các lĩnh vực khác nhau như: đồ gia dụng, quần áo thời trang, các loại hàng tiêu dùng nhanh,…
• Sendo hỗ trợ nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi giúp người bán hàng thu hút được nhiều người mua cho mình.
• Hỗ trợ các chính sách đổi trả vô cùng nhanh chóng và linh hoạt.
• Hệ thống quản lý đảm bảo an toàn bảo mật cho các tài khoản của cả người bán và người mua hàng.

VinID

Ứng dụng thương mại điện tử tiếp theo được khá nhiều doanh nghiệp và khách hàng Việt Nam ưa chuộng sử dụng. App VinID thuộc tập đoàn Vingroup và định hướng trở thành một siêu ứng dụng thông minh, mang đến sự nhanh chóng, tiện lợi và tiết kiệm hơn cho người tiêu dùng tại nước ta.

Một số ưu điểm của app thương mại điện tử VinID là:

• VinID cung cấp rất nhiều sản phẩm – dịch vụ, bao gồm: các sản phẩm điện tử – kỹ thuật, hàng gia dụng, thời trang, các loại mỹ phẩm làm đẹp, chăm sóc sức khỏe,…
• Hệ thống hỗ trợ người dùng thực hiện quy trình thanh toán an toàn, nhanh chóng và cực kỳ tiện lợi.
• Đa dạng các voucher đổi điểm thưởng, các mã giảm giá, ưu đãi và khuyến mãi dành cho người dùng, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu đáng kể.
• Đội ngũ tư vấn viên nhiệt tình và chuyên nghiệp, luôn túc trực hỗ trợ cả doanh nghiệp lẫn khách hàng mua sắm.

GrabMart

GrabMart là app thương mại điện tử giao hàng hóa siêu thị, bách hóa, chợ truyền thống,… từ nơi bán đến trực tuyến với người mua. GrabMart được phát triển bởi thương hiệu vận chuyển và giao hàng Grab vào tháng 03/2020. Dù chỉ mới gia nhập thị trường trong vài năm nay nhưng GrabMart đã được rất nhiều doanh nghiệp và khách hàng tin tưởng sử dụng.

Một số ưu điểm của app thương mại điện tử GrabMart:

• Hệ thống quản lý đơn hàng của người bán và giao diện mua hàng của người tiêu dùng đều trực quan, dễ dàng sử dụng.
• Tốc độ nhận đơn và giao hàng nhanh chóng chỉ trong vòng 1 giờ, đảm bảo chất lượng các nguyên vật liệu, thực phẩm tươi sống.
• GrabMart hợp tác với đa dạng cửa hàng bách hóa, tạp hóa, chợ, siêu thị,…
• Dịch vụ hỗ trợ bao gồm những nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình tư vấn, hỗ trợ người sử dụng app.

Chợ Tốt

Một trong những ứng dụng thương mại điện tử được khá nhiều người bán và người mua ưa chuộng, tin dùng hiện nay chính là Chợ Tốt. Chợ Tốt vốn là một nền tảng trang web rao vặt, sau này đã được phát triển thành app thương mại điện tử chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ tốt cho cả doanh nghiệp và khách hàng.

Một số ưu điểm của app thương mại điện tử Chợ Tốt:

• Ứng dụng có trên cả hai nền tảng Android và iOS, giúp người dùng sử dụng thuận tiện, thoải mái.
• Đa dạng các loại sản phẩm – dịch vụ khác nhau trên app, chẳng hạn như: bất động sản, thời trang, sản phẩm mẹ và bé, đồ điện tử, dịch vụ giải trí,…
• Tích hợp đầy đủ quy trình tiện ích bao gồm xác nhận đơn hàng, thanh toán trực tuyến và theo dõi quá trình giao nhận đơn hàng.
• Tính năng bảo mật an toàn tài khoản giúp cả doanh nghiệp lẫn khách hàng đều có được sự an tâm cùng trải nghiệm thuận tiện, hiệu quả.

Thế Giới Sỉ

App thương mại điện tử Thế Giới Sỉ là một nền tảng kinh doanh trực tuyến chuyên cung cấp và phân phối dạng sỉ, hiện đã được chính thức đăng ký hoạt động với Bộ Công Thương Việt Nam. Thế Giới Sỉ thuộc top các ứng dụng thương mại điện tử hàng đầu được nhiều người tin dùng tại Việt Nam.

Một số ưu điểm của app thương mại điện tử Thế Giới Sỉ:

• Danh mục bán sỉ vô cùng đa dạng, bao gồm: mỹ phẩm, đồ gia dụng, bách hóa trực tuyến, đồ ăn vặt,…
• Cung cấp và phân phối các loại hàng hóa, sản phẩm sỉ chính hãng, đảm bảo tính hợp pháp đến các nhà bán lẻ. 
• Sở hữu mức chiết khấu khá cao cùng nhiều khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt cho các nhà bán lẻ và nhà bán sỉ.
• Tích hợp dịch vụ miễn phí giao hàng nhanh trong 2 giờ cho người mua.

Kết luận

Lựa chọn và triển khai cửa hàng trực tuyến trên app thương mại điện tử phù hợp, doanh nghiệp sẽ cải thiện được các hoạt động truyền thông – marketing, gia tăng lợi thế cạnh tranh để từ đó, nâng cao được mức doanh số và lợi nhuận bán hàng online cho mình.

Để cập nhật nhanh những tin tức mới nhất về thị trường thương mại điện tử trong cuối năm 2023 – đầu năm 2024, các kiến thức hữu ích về quản trị quy trình kinh doanh trực tuyến, quản lý mối quan hệ với khách hàng online và tối ưu doanh số, lợi nhuận bán hàng, doanh nghiệp hãy đăng ký theo dõi những bài viết mới nhất của Magenest nhé!