Lead Nurturing là gì? Quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

Để thu thập thêm nhiều khách hàng mới cũng như giữ chân khách hàng cũ trung thành dài lâu, doanh nghiệp cần triển khai hiệu quả hoạt động Lead Nurturing. Vậy phương pháp Lead Nurturing hiệu quả là gì? Bài viết sau đây sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ Lead Nurturing là gì cũng như quy trình và cách nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi cũng như doanh thu nhé!

Lead Nurturing là gì?

Lead Nurturing nghĩa là nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng – quá trình doanh nghiệp nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng (những người có hoặc vẫn chưa có nhu cầu mua sản phẩm – dịch vụ của chúng ta) trở thành khách hàng thực sự chốt giao dịch. 

Lead Nurturing là một quá trình gồm đa dạng các hoạt động với nhiều hình thức khác nhau như sáng tạo những Blog nội dung có giá trị, gửi Email Marketing nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, tặng các sản phẩm dùng thử, tặng quà hay mời khách hàng tiềm năng tham gia các buổi tiệc giới thiệu sản phẩm – dịch vụ,… Một điều chắc chắn, Lead Nurturing là quá trình tốn rất nhiều thời gian, công sức và cần doanh nghiệp xác định mục đích rõ ràng cũng như xây dựng những kế hoạch cụ thể, chi tiết. 

Với việc xây dựng và triển khai những chiến dịch Lead Nurturing hiệu quả, doanh nghiệp sẽ dần chiếm được sự thu hút và thiện cảm từ khách hàng tiềm năng, đồng thời, nâng cao khả năng chốt đơn sản phẩm – dịch vụ của họ. Sau khi khách hàng đã mua hàng, doanh nghiệp sẽ tiếp tục sử dụng rất nhiều cách chăm sóc, tương tác, hỗ trợ sau mua để kéo dài mối quan hệ và khiến khách hàng trở nên trung thành với chúng ta. Chính vì vậy, không những là quá trình tìm kiếm khách hàng mới, Lead Nurturing còn giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng cũ một cách hiệu quả nhất. 

Lợi ích của Lead Nurturing đối với doanh nghiệp

Sau khi hiểu được khái niệm của Lead Nurturing, một câu hỏi được các doanh nghiệp đặt ra chính là lợi ích của Lead Nurturing là gì. Quy trình nuôi dưỡng khách hàng Lead Nurturing mang đến cho doanh nghiệp 5 lợi ích quan trọng nhất đối là:

Hỗ trợ xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp giữa khách hàng với doanh nghiệp

Lợi ích đầu tiên của Lead Nurturing chính là giúp doanh nghiệp thiết lập được mối quan hệ vững chắc với khách hàng của mình. Lead Nurturing sẽ giúp khách hàng tiềm năng có được nhiều hiểu biết hơn về thương hiệu, sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp. 

Việc bán hàng một cách linh hoạt với việc giao tiếp, tương tác cùng khách hàng một cách nhiệt tình, thông minh và hài hước sẽ giúp doanh nghiệp dễ đạt được thành công hơn so với việc đối xử với họ cứng nhắc, rập khuôn. 

Tăng trưởng Lead cho doanh nghiệp

Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng giúp tăng trưởng Lead cho doanh nghiệp đáng kể. Theo một nghiên cứu, hơn 95% lượng người dùng truy cập Website của doanh nghiệp rời đi mà không hề mua hàng, thậm chí, họ còn không để lại thông tin liên hệ hay cho doanh nghiệp biết họ là ai. Bằng cách mang đến những nội dung hữu ích, có giá trị nhằm nuôi dưỡng Leads, doanh nghiệp có thể khiến khách hàng ở lại website lâu hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi. 

Chẳng hạn, doanh nghiệp có thể cung cấp những nội dung hay Ebook hữu ích dành cho khách hàng tải về bằng cách để lại số điện thoại hay Email liên hệ. Sau đó, doanh nghiệp sẽ tiếp tục đăng tải những nội dung có giá trị, thuyết phục những người này quay trở lại Website, đăng ký theo dõi, nhận những Email Marketing hay thậm chí là đăng ký tham gia Webinar, dùng thử sản phẩm – dịch vụ của chúng ta.

Nâng cao doanh số bán hàng cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp nên hiểu rằng, không phải toàn bộ Lead của chúng ta đều sẽ chuyển đổi thành khách hàng thực sự. Theo một nghiên cứu của Marketing Sherpa, có đến 79% lượng Lead sẽ không bao giờ chuyển đổi thành doanh số bán hàng cụ thể. Khoảng 61% các doanh nghiệp B2B triển khai Marketing thừa nhận rằng, việc thiếu sót quy trình nuôi dưỡng khách hàng chính là nguyên nhân khiến họ thất bại trong chuyển đổi Lead thành khách hàng thực sự.

Lead Nurturing và Marketing Automation sẽ hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc Lead của mình hiệu quả nhất. Chẳng hạn, khi một Lead truy cập trang báo giá sản phẩm – dịch vụ, tìm hiểu thông tin doanh nghiệp và có lịch sử tải Ebook nhiều lần chắc chắn sẽ có chất lượng hơn một Lead chỉ truy cập Website duy nhất một lần rồi rời đi. Đội ngũ bán hàng cần lưu ý và tiến hành tiếp cận những Lead có chất lượng này để có cơ hội chốt giao dịch cao hơn. Ngoài ra, những cuộc gọi chào hàng ngẫu nhiên không mang lại hiệu quả cũng cần được doanh nghiệp loại bỏ hoàn toàn, giúp chúng ta tiết kiệm thời gian, công sức để chăm sóc cho những cơ hội bán hàng thực sự.

Góp phần phát triển thương hiệu của doanh nghiệp

Lead Nurturing góp phần phát triển thương hiệu của doanh nghiệp. Việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp sẽ bao gồm quá trình tạo nên những nội dung giá trị từ Website, Blog đến các bài đăng trên mạng xã hội,… Chính những điều này sẽ xây dựng niềm tin của khách hàng về sản phẩm – dịch vụ của chúng ta, từ đó khiến thương hiệu ngày càng phát triển tốt đẹp. 

Mỗi chiến dịch chính là một cơ hội để doanh nghiệp hiểu thêm về khách hàng, từ đó xây dựng những nội dung cung cấp có giá trị, tạo dựng độ tin cậy mạnh mẽ cho thương hiệu của mình. Hãy tìm hiểu xem, khách hàng của chúng ta mong muốn điều gì, những chủ đề có liên quan nào mà họ mong muốn tìm hiểu nhất hay họ đang quan tâm đến những sản phẩm – dịch vụ liên quan nào hơn?

Mang đến nguồn dữ liệu phân tích hiệu quả nhằm cải thiện hành trình mua hàng của khách hàng tiềm năng

Khi khách hàng tiềm năng tương tác với doanh nghiệp trên các điểm tiếp xúc (Touchpoints), doanh nghiệp có thể thu thập các thông tin cần thiết, làm nguồn dữ liệu phân tích để cải thiện hành trình mua hàng. 

Với những dữ liệu có giá trị này, doanh nghiệp có thể triển khai các chiến dịch Marketing Automation, triển khai các chiến dịch tự động chăm sóc khách hàng tiềm năng một cách cá nhân hóa, giúp tiết kiệm rất lớn nguồn nhân lực và ngân sách của chúng ta. Không những vậy, những dữ liệu này còn giúp doanh nghiệp hiểu hơn về khách hàng, góp phần vào việc cải thiện các nội dung mà chúng ta cung cấp cho họ trên Website, Blog hay Social Media.

Quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

Phần tiếp theo, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về các giai đoạn trong quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng Lead Nurturing là gì.

Giai đoạn 1: Niche – Thị trường

Ở bước đầu tiên của quy trình nuôi dưỡng khách hàng, khi họ đang ở trong một thị trường nào đó, doanh nghiệp cần tìm cách để kết nối với khách hàng như:

• Triển khai Outbound Marketing: Facebook Ads, Google Ads, Zalo Ads, báo mạng, KOLs, Email Marketing,…
• Triển khai Inbound Marketing: Social Marketing, SEO, xây dựng các cộng đồng có liên quan, Livestream bán hàng,…
• Xây dựng Brands – thương hiệu của doanh nghiệp: TVC, chạy Ads, tổ chức sự kiện,…

Trong giai đoạn 1, doanh nghiệp sẽ sử dụng chỉ tiêu Visitor (tức khách truy cập) để đo lường hiệu quả đạt được. Sau khi doanh nghiệp xác định được khách hàng mục tiêu, chúng ta sẽ tiến hành triển khai những phương pháp Marketing khác nhau để tác động, thu hút những đối tượng này và dẫn họ đến Website của chúng ta. Lúc này, họ sẽ trở thành Visitor. Số lượng Visitor càng nhiều nghĩa là doanh nghiệp đã tiếp cận được càng nhiều khách hàng mục tiêu và chiến dịch đã đạt thành công. Tiếp theo, doanh nghiệp sẽ bắt đầu thực hiện các chiến dịch khiến khách hàng mục tiêu quan tâm đến sản phẩm – dịch vụ, thương hiệu của mình.

Giai đoạn 2: Leads – Khách hàng tiềm năng

Khái niệm Leads trong Marketing là những đối tượng có sự phản hồi hoặc thể hiện sự chú ý, quan tâm đến sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp sau những chiến dịch Marketing. Họ có thể là khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp có khả năng thuyết phục chốt đơn. Khi Leads đã kết nối với doanh nghiệp, nhận diện uy tín và tin tưởng những giá trị mà chúng ta mang lại, Leads sẽ ghi nhớ chúng ta lần đầu tiên. Việc mà doanh nghiệp cần làm chính là khiến họ nhìn thấy chúng ta càng nhiều càng tốt bằng những phương pháp như:

• Thường xuyên và liên tục tương tác với Leads
• Tìm cách để hình ảnh doanh nghiệp xuất hiện ở mọi kênh
• Remarketing hay quảng cáo bám đuổi khách hàng
• Thu thập Leads về 1 mối (như Website, Fanpage, Group,…)

Sau khi Leads đã có những đánh giá đầu tiên, doanh nghiệp sẽ tiến hành nuôi dưỡng họ. Leads trong Marketing được chia thành những loại sau:

• Information Qualified Lead (IQL): Đây là những Lead ở bước đầu tiên của chu trình, những người chưa biết gì về doanh nghiệp
• Marketing Qualified Lead (MQL): Đây là những Lead đã tiến thêm một bước trong chu trình, thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm – dịch vụ và mong đợi doanh nghiệp có thể giải quyết được những vấn đề của họ.
• Sales Qualified Lead (SQL): Đây là những Lead có chất lượng và ở bước cuối của chu trình bán hàng, sẵn sàng mua sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp muốn chuyển đổi trạng thái Leads thì cần sử dụng Lead Scoring – một cách xác định chất lượng của Leads dựa vào những thuộc tính khác nhau. Quy trình Lead Scoring của doanh nghiệp bao gồm:

• Leads được đánh giá, chấm điểm theo những tiêu chí nhất định
• Những tiêu chí đánh giá này được xếp theo thứ tự ưu tiên của doanh nghiệp
• Doanh nghiệp sẽ lọc những khách hàng được chấm điểm cao để ưu tiên chăm sóc bởi đó chính là những khách hàng tiềm năng lớn nhất.

Ngoài ra, để tìm hiểu thêm về cách thu hút Leads bằng phương pháp Inbound Marketing, doanh nghiệp có thể tham khảo thêm tại Ebook Cẩm nang thu hút khách hàng tiềm năng với Inbound Marketing do Magenest biên soạn và phát hành nhé!

Giai đoạn 3: Buyers – Khách hàng mua hàng

Ở giai đoạn thứ 3 trong quy trình nuôi dưỡng khách hàng, doanh nghiệp sẽ triển khai chiến lược “sản phẩm mồi” với khách hàng thông qua:

• Sản phẩm dùng thử
• Sản phẩm mồi giá rẻ
• Khuyến mãi
• Quà tặng tham gia Minigame
• Workshop hoặc Training

Doanh nghiệp cần phải lưu trữ đầy đủ thông tin, dữ liệu của toàn bộ khách hàng trong chiến lược “sản phẩm mồi” này để có thể áp dụng vào giai đoạn tiếp theo.

Giai đoạn 4: Customers – Khách hàng

Sau khi khách hàng đã nhận được giá trị từ doanh nghiệp, mua một số sản phẩm dùng thử giá rẻ, nghĩa là họ đã có những “hành động mua hàng”. Từ đó, doanh nghiệp sẽ tiếp cận và tiến hành chuyển đổi họ thành những khách hàng thực sự mua sắm sản phẩm – dịch vụ của chúng ta. Một số hoạt động chuyển đổi người mua thành khách hàng thực sự bao gồm:

• Tư vấn khách hàng
• Đăng tải nội dung kích cầu
• Liên hệ lại với những người đã dùng thử sản phẩm
• Đăng tải một số Feedback, phản hồi tốt của khách hàng cũ nhằm kích thích, tạo sự khao khát mua sắm cho khách hàng

Doanh nghiệp phải đảm bảo không được bỏ sót người mua nào trong giai đoạn này và tạo nên “bước chuyển đổi” sao cho phù hợp nhất với từng nhóm khách hàng (tức phân khúc khách hàng của doanh nghiệp).

Giai đoạn 5: Members – Thành viên

Trong quy trình nuôi dưỡng khách hàng, đây là giai đoạn vô cùng quan trọng nhằm tạo ra doanh thu theo cấp số nhân cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần thu thập khách hàng về 1 đầu mối duy nhất để tiến hành chăm sóc, tương tác, giữ vững mối quan hệ như:

• Mời khách hàng vào 1 nhóm tư vấn, hỗ trợ trên Zalo hay Facebook
• Gửi tin nhắn SMS sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm – dịch vụ
• Tiến hành Upsale khách hàng
• Tặng quà lưu niệm cho khách hàng
• Xin những phản hồi, Feedback của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm – dịch vụ
• Vinh danh và lưu giữ những Album về khách hàng với sản phẩm – dịch vụ

Giai đoạn 6: Khách hàng trung thành

Trong quy trình nuôi dưỡng khách hàng thì đây chính là lúc khách hàng chi tiêu tiền để mua sản phẩm – dịch vụ và đặt nhiều kỳ vọng vào đó. Doanh nghiệp cần giúp khách hàng thấy rõ được những giá trị tuyệt vời mà họ nhận được từ sản phẩm – dịch vụ thông qua việc chăm sóc, hỗ trợ nhằm giữ chân khách hàng ở lại với thương hiệu. Doanh nghiệp cũng có thể đưa ra những chính sách hậu mãi tốt để giúp khách hàng thêm trung thành dài lâu với doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần nắm vững một số thông tin trong giai đoạn này như:

• Mục tiêu của khách hàng: Sử dụng sản phẩm – dịch vụ thành thạo, hiệu quả, bắt đầu tìm hiểu thêm những sản phẩm – dịch vụ khác của doanh nghiệp nhờ vào sự hài lòng và những trải nghiệm tốt đẹp trước đó.
• Mục tiêu của doanh nghiệp: Giữ chân và nâng cao sự trung thành của khách hàng.
• Những nội dung – hình thức hiệu quả cho giai đoạn này: Các hướng dẫn, Blog nội dung, phần mềm Chat nhằm chăm sóc khách hàng, các diễn đàn tư vấn, FAQ,…
• Những số liệu về hiệu suất quan trọng cần theo dõi: Doanh thu định kỳ của doanh nghiệp, số lượng khách hàng tích cực, các giá trị trọn đời của khách hàng, tỷ lệ khách hàng rời đi,…

Giai đoạn 7: Referral

Referral nghĩa là một khách hàng đã có sự hài lòng với doanh nghiệp và sẵn sàng giới thiệu, tư vấn, chia sẻ trải nghiệm tích cực với người thân, bạn bè xung quanh họ. Referral chính là những người sẽ quảng cáo một cách miễn phí cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần nắm vững một số thông tin trong giai đoạn này như:

• Mục tiêu của khách hàng: Hỗ trợ người quen đang phải trải qua những vấn đề mà họ từng gặp phải.
• Mục tiêu của doanh nghiệp: Phát triển phễu Marketing bằng việc chuyển đổi khách hàng thành những người quảng cáo miễn phí cho mình.
• Những nội dung – hình thức hiệu quả cho giai đoạn này: Các ưu đãi, quyền lợi khi khuyến khích, giới thiệu người thân, bạn bè với doanh nghiệp, khuyến mãi, tặng quà cho các khách hàng trung thành,…
• Những số liệu về hiệu suất quan trọng cần theo dõi: NPS (tức Net Promoter Score hay chỉ số hài lòng của khách hàng), các đánh giá, lượt giới thiệu,…

Cách nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả cho doanh nghiệp

Tiếp theo, doanh nghiệp sẽ tìm hiểu về những cách hiệu quả trong việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng Lead Nurturing là gì.

Phân loại khách hàng thật hiệu quả

Việc phân loại khách hàng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng thấy rõ những vấn đề mà khách hàng gặp phải nhằm đưa ra những giải pháp phù hợp, hỗ trợ khách hàng tìm đến những sản phẩm – dịch vụ của chúng ta có khả năng giải quyết được những khúc mắc đó. Doanh nghiệp có thể phân loại khách hàng thành 3 nhóm nhỏ sau:

• Nhòm những khách hàng thụ động: Đây là những đối tượng có đủ điều kiện để tiến hành chốt đơn nhưng họ lại chưa có nhu cầu cụ thể với các sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp.
• Nhóm những khách hàng chủ động: Đây là những đối tượng có đủ điều kiện để tiến hành chốt đơn, đang hoặc sẽ có nhu cầu với các sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp.
• Nhóm những khách hàng sẵn sàng mua hàng: Đây là những đối tượng vừa có đủ điều kiện để tiến hành chốt đơn, vừa có nhu cầu cụ thể với các sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp.

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể sử dụng phương pháp chấm điểm khách hàng (Leads Scoring) để biết được đâu là những khách hàng thực sự có tiềm năng mua hàng. 

Xác định đúng nhu cầu của khách hàng

Để trả lời cho câu hỏi một điều không thể thiếu đối với doanh nghiệp trong những chiến lược nuôi dưỡng khách hàng Lead Nurturing là gì thì đó chính là việc xác định đúng tâm lý cũng như nhu cầu của khách hàng. Doanh nghiệp cần hiểu rõ được điều khách hàng mong muốn, những khúc mắc và nỗi lo lắng của họ để có thể tạo ra những sản phẩm – dịch vụ đáp ứng được nhu cầu và giải quyết được khó khăn của khách hàng.

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng

Doanh nghiệp cần triển khai các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng để có thể giữ chân họ thật thành công. Doanh nghiệp có thể thực hiện các cuộc gọi và đặt những câu hỏi gợi mở để khách hàng đưa ra những phản hồi, đánh giá về sản phẩm – dịch vụ hay thương hiệu của doanh nghiệp. Từ những phản hồi, đánh giá này, doanh nghiệp cần xây dựng những chiến lược điều chỉnh sao cho phù hợp nhất. Không những vậy, thông qua khảo sát, doanh nghiệp còn có thể nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của mình thật hiệu quả và chất lượng.

Xây dựng chiến lược Marketing cho nhóm khách hàng

Từ các khảo sát về mức độ hài lòng của từng nhóm khách hàng đối với sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp, tiếp theo, chúng ta sẽ tiến hành xây dựng những chiến lược Marketing phù hợp cho mỗi nhóm khách hàng đó. Từng nhóm khách hàng khác nhau sẽ được áp dụng những chiến lược Marketing khác nhau và có thể là hoàn toàn riêng biệt.

Để xây dựng một chiến lược Marketing hiệu quả hơn, doanh nghiệp có thể áp dụng các phần mềm CRM. Giải pháp CRM có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong toàn bộ các hoạt động như: xác định đối tượng mục tiêu cụ thể hơn, thu thập thông tin – dữ liệu và phân khúc Leads, hỗ trợ việc tự động hóa và cá nhân hóa khi gửi các Email Marketing cho từng nhóm khách hàng tiềm năng và đo lường hiệu quả chúng,…

Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều hệ thống CRM hữu ích, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược Marketing nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp có thể xem thêm top các phần mềm CRM tốt nhất hiện nay tại Magenest nhé!

Xây dựng những nội dung có giá trị

Chỉ tạo ra nội dung một cách thường xuyên thì vẫn chưa đủ, doanh nghiệp cần sáng tạo những nội dung có giá trị hữu ích và liên quan đến mong muốn, nhu cầu mà khách hàng đang tìm kiếm. Để có thể tạo nên những nội dung có giá trị thật hiệu quả, doanh nghiệp cần lưu ý những điểm sau đây:

• Thấu hiểu được những nội dung mà khách hàng mong muốn
• Mang đến những nội dung phù hợp nhất với hành trình mua sản phẩm – dịch vụ của khách hàng
• Điều chỉnh nội dung tạo nên cảm giác dễ gần, dễ tiếp nhận nhất với khách hàng
• Đảm bảo nội dung đơn giản, súc tích và cô đọng nhất
• Triển khai các chiến dịch Marketing nhằm cá nhân hóa nội dung đến khách hàng

Hỗ trợ khách hàng tiềm năng ở mọi nền tảng

Trong quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thì việc hỗ trợ khách hàng tiềm năng trên toàn bộ nền tảng là một việc cực kỳ quan trọng và cần thiết đối với mọi doanh nghiệp. Thông qua đó, doanh nghiệp sẽ có thể dễ dàng thấu hiểu, nhanh chóng tiếp cận và nuôi dưỡng hiệu quả khách hàng tiềm năng.

Nâng cao trải nghiệm của khách hàng

Việc tạo nên những chiến lược nuôi dưỡng, nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. Những điều này sẽ giúp khách hàng có những cảm nhận tích cực hơn về sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp, tăng cao khả năng chốt đơn, quay trở lại mua hàng nhiều lần sau đó và hình thành sự trung thành dài lâu của khách hàng đối với doanh nghiệp. 

Kết luận

Tìm hiểu Lead Nurturing là gì, quy trình và cách nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp thu thập thêm nhiều khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ trung thành dài lâu, góp phần tăng trưởng doanh số bán hàng và doanh thu vững mạnh cho doanh nghiệp.

Để tìm hiểu thêm nhiều kiến thức bổ ích về quản lý doanh nghiệp, quản lý khách hàng nói chung và kiến thức về Lead Nurturing nói riêng, doanh nghiệp hãy liên hệ ngay với Magenest nhé. Không những vậy, Magenest còn miễn phí tư vấn và hỗ trợ cài đặt, triển khai hiệu quả HubSpot CRM – phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng tốt nhất hiện nay. Liên hệ ngay với Magenest nhé!