Nếu mục tiêu của bạn bao gồm nghiên cứu thị trường, nghiên cứu phản hồi của khách hàng hoặc thậm chí tăng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành, thì quảng cáo khách hàng tiềm năng Facebook có thể là giải pháp phù hợp dành cho bạn. Bài viết này sẽ cung cấp những thông tin hữu ích và trả lời tất cả các câu hỏi về quảng cáo khách hàng tiềm năng Facebook, bao gồm cách quét khách hàng tiềm năng trên Facebook hay cách chạy quảng cáo khách hàng tiềm năng Facebook.
Cách quét khách hàng tiềm năng qua Facebook
Ngày nay có khá nhiều yếu tố cá nhân được thể hiện trên Facebook, như sở thích, xu hướng mua sắm. Hơn nửa, số lượng người dùng Facebook đang tăng mạnh với hàng triệu người dùng, tương đương với một quốc gia. Nhưng làm sao để biết trong hàng triệu người đó, ai sẽ là khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp bạn.
Đừng lo, Facebook cung cấp cho bạn cách quét khách hàng tiềm năng Facebook miễn phí với công cụ quản lý quảng cáo của Facebook: giúp bạn nắm được con số thống kê nhanh chóng về các yếu tố nhân khẩu học của người dùng Facebook:
Công cụ quản lý quảng cáo của Facebook có tính năng lọc khách hàng tiềm năng trên Facebook, giúp doanh nghiệp có thể chạy các chiến dịch quảng cáo hợp với đối tượng khách hàng tiềm năng của mình. Hơn nữa, công cụ này là miễn phí, nên doanh nghiệp không cần phải tốn quá nhiều chi phí cho việc quét khách hàng tiềm năng trên Facebook.
Dưới đây là 4 cách để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng Facebook.
Sử dụng Demographic (tìm kiếm nhân khẩu học)
Facebook nắm trong tay một kho thông tin cá nhân khổng lồ của hàng triệu người dùng. Trước kia, ở phiên bản cũ hơn, kho dữ liệu khổng lồ này được xem như “ mỏ vàng” giúp nhân viên marketing dễ dàng tiếp cận với khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong phiên bản nâng cấp, Facebook’s Ad Creation hỗ trợ người dùng với khoảng 10 mục lớn với 100 danh mục con bên trong.
Ví dụ, Facebook cung cấp cho bạn về độ tuổi, giới tính, sở thích, học vấn. Từ đó, doanh nghiệp có thể vẽ được chân dung khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp mình, đưa ra các chiến dịch marketing phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Bên cạnh đó, việc phân tích các yếu tố nhân khẩu học còn là cách lọc khách hàng tiềm năng trên Facebook hiệu quả. Nếu biết cách khai thác, doanh nghiệp có thể biết được cả đối tượng khách hàng tiềm năng của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Phân tích hành vi tiêu dùng
Phân tích hành vi tiêu dùng sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đặc trưng, tính chất ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi tiêu dùng của khách hàng, Đây là một yếu tố nền tảng tạo nên sự chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành. Chính vì vậy, các chuyên gia marketing thường chú trọng yếu tố này khi thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên Facebook.
Ví dụ, bạn làm trong lĩnh vực bất động sản, bạn muốn bán những chung cư mini với giá hời nhất. Công cụ của Facebook sẽ giúp bạn đơn giản hóa việc tìm kiếm khách hàng, Trong danh mục bất động sản, Facebook cho bạn các danh mục con như người mua, thuê nhà, bán nhà… đi kèm với số lượng người tìm kiếm cho từng danh mục. Khi bạn nắm được xu hướng mua hàng, bạn có thể tập trung hiển thị quảng cáo cho những người có nhu cầu mua chung cư mini và bỏ qua những người muốn mua căn hộ cao cao cấp, Điều này, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong việc đặt các quảng cáo hướng đến đúng đối tượng khách hàng.
Sử dụng tùy chọn interest (tìm kiếm dựa trên sở thích)
Nếu không có hiểu biết về sở thích hay xu hướng tiêu dùng của khách hàng thì doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc marketing trên Facebook, nhất là khi chạy quảng cáo. Hãy tận dụng tùy chọn interest của Facebook ad creation để tối ưu hóa chi phí quảng cáo, để thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng với một mức giá phải chăng.
Ví dụ, bạn chọn interest là chung cư mini, Facebook sẽ hiển thị các gợi ý giúp khách hàng phân loại mức độ sở thích của khách hàng về chung cư mini, đơn cử như cách trang trí chung cư mini, chung cư mini giá rẻ,…
Tỷ lệ quan tâm của khách hàng yếu tố hàng đầu quyết định sự thành công của mỗi chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Vì vậy, hãy tận dụng yếu tố này một cách thông thông minh để mở gia tăng lượng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
Sử dụng graph search (tìm kiếm bằng đồ thị)
Graph search là công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng Facebook thịnh hành nhất hiện nay.
Tìm kiếm bằng đồ thị là một công cụ được tích hợp với đồ thị mạng xã hội của Facebook. Công cụ này sàng lọc khách hàng dựa trên việc xử lý, phân tích việc truy vấn ngôn ngữ tự nhiên, kết hợp với bộ lọc dữ liệu của Facebook để trả về kết quả tự trực quan nhất cho người tìm kiếm. Graph search hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng dựa theo giới tính, độ tuổi, nơi ở, tình trạng hôn nhân. Từ đó, giúp doanh vẽ nên chân dung khách hàng tiềm năng.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các kênh miễn phí khác
Hội nhóm Facebook
Hiện nay, rất nhiều hội nhóm được thành lập trên Facebook với quy mô đa dạng. Các hội nhóm được thành lập dựa trên một đặc điểm chung giữa các thành viên như: Sở thích, nghề nghiệp, mục đích (VD: Tuyển dụng, mua bán, trao đổi,…). Doanh nghiệp và người bán có thể tận dụng kênh thông tin này để nắm bắt được xu hướng khách hàng tiềm năng và nhu cầu cụ thể của họ. Trên các hội nhóm, doanh nghiệp cũng có thể khéo léo giới thiệu sản phẩm của mình. Cách tiếp cận này giúp bạn dễ dàng tìm kiếm khách hàng tiềm năng vì tập khách hàng mục tiêu đã được tập hợp trong cùng 1 nhóm.
Fanpage
Doanh nghiệp có thể thành lập Fanpage của riêng mình để thu hút khách hàng tiềm năng. Đây không phải một việc dễ dàng bởi lẽ nó đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư nhiều nội dung để khách hàng hứng thú với các sản phẩm, dịch vụ. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng có thể tiếp cận với khách hàng qua fanpage của các đối thủ bằng cách theo dõi đối tượng quan tâm fanpage.
Chạy quảng cáo khách hàng tiềm năng facebook
Xác định mục tiêu
Đăng nhập vào trang quản lý quảng cáo của Facebook và chọn tập chiến dịch quảng cáo, sau đó nhấp vào “ tạo” để bắt đầu chiến dịch quảng cáo của riêng bạn.
Facebook đưa ra 11 mục tiêu tiếp thị phổ biến mà một chiến dịch quảng cáo thông thường sẽ đạt được:
- Tăng tính nhận diện thương hiệu: giới thiệu thương hiệu của bạn với những khách hàng mới.
- Tăng phạm vi tiếp cận thương hiệu: hiển thị quảng cáo của bạn cho càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt.
- Quản lý lưu lượng truy cập trên trang web của doanh nghiệp: hướng lưu lượng truy cập của nhóm khách hàng tiềm năng trên Facebook của doanh nghiệp đến một trang web cụ thể, hay một cuộc trò chuyện trên Facebook Messenger.
- Tăng tương tác: tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn, nhằm tăng lượt thích, lượt like và share. Từ đó, khuyến khích khách hàng tiềm năng tham gia các sự kiện giới thiệu sản phẩm hay giới thiệu cho khách hàng về các ưu đãi.
- Tăng lượt cài đặt ứng dụng: thu hút nhiều người cài đặt ứng dụng của bạn.
- Tăng lượt xem video: thu hút nhiều người xem video của bạn hơn.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: đưa những khách hàng tiềm năng mới vào kênh tiếp thị của bạn.
- Tin nhắn: khuyến khích khách hàng liên lạc với doanh nghiệp bạn qua Facebook Messenger.
- Chuyển đổi khách hàng: thu hút khách hàng thực hiện mua hàng trên trang web của bạn, với ứng dụng của bạn hoặc qua Facebook.
- Thiết lập danh mục sản phẩm: kết nối các trang quảng cáo của Facebook với danh mục sản phẩm của bạn để hiển thị các sản phẩm mà khách hàng muốn mua nhất.
- Giới thiệu các điểm mua hàng: hướng các khách hàng ở gần đến các cửa hàng của thương hiệu.
Đối với các mục tiêu mang tính định hướng khách hàng như việc bán hàng, bạn có thể trả tiền cho mỗi lượt mua hàng, nhưng với các mục tiêu mang tính hiển thị như lưu lượng truy cập và lượt xem, bạn sẽ trả tiền cho mỗi lượt hiển thị…
Đặt tên cho chiến dịch quảng cáo
Kéo xuống để đặt tên cho chiến dịch quảng cáo trên Facebook của bạn và chọn liệu có thiết lập tùy chọn A/B hay không. Bạn cũng có thể tùy chọn có bật tối ưu hóa ngân sách hay không. Những tùy chọn này sẽ hữu dụng khi bạn chạy nhiều quảng cáo cùng lúc. Tuy nhiên, khi mới bắt đầu bạn có thể tắt các tùy chọn này.
Ví dụ, với mục tiêu tăng tính tương tác, bạn có thể chọn tập trung vào lượng tương tác bài đăng, lượt thích của các bài post, lượt thích hay lượt phản hồi, lượt bình luận.
Thiết lập tài khoản
Nếu bạn đã có tài khoản, sẽ có một thông báo cho biết bạn điều này. Nhấp vào để tiến đến bước tiếp theo.
Nhưng nếu bạn chưa có tài khoản Facebook. bạn sẽ nhận được thông báo yêu cầu thiết lập tài khoản cho việc chảy quảng cáo trên Facebook. Nhấp vào đó, bạn sẽ được yêu cầu nhập một số thông tin chính để phục vụ cho việc chạy quảng cáo. Đơn cử như nhập quốc tịch, đơn vị tiền tệ hay múi giờ, sau đó chọn tiếp tục.
Hãy lựa chọn một cách khôn ngoan, bởi vì nếu bạn muốn thay đổi những tùy chọn này trong tương lai, bạn phải tạo một tài khoản riêng.
Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
Ở đầu màn hình, bạn sẽ đặt tên cho chiến dịch quảng cáo của mình và chọn các trang đặt quảng cáo.
Kéo xuống để bắt đầu xây dựng đối tượng khách hàng mục tiêu cho quảng cáo của bạn.
Bạn sẽ thấy tùy chọn đầu tiên là thêm đối tượng tùy chỉnh gồm những người đã tương tác với doanh nghiệp của bạn trên hoặc ngoài Facebook.
Bắt đầu với việc chọn vị trí, độ tuổi, giới tính và ngôn ngữ của khách hàng mục tiêu, Hãy thực sự chú tâm khi thực hiện những lựa chọn này, thông qua việc quan sát chỉ số quy mô đối tượng ở bên phải màn hình, cho biết khả năng tiếp cận của khách hàng tiềm năng đến quảng cáo của bạn.
Bạn cũng sẽ thấy số lượt like bài post của bạn. Những ước tính của Facebook sẽ chính xác hơn nếu bạn đã chạy các chiến lược quảng cáo trước đó, vì Facebook sẽ có nhiều dữ liệu hơn để làm việc. Hãy nhớ rằng những số liệu này chỉ là ước tính, không thể đảm bảo đúng hoàn toàn.
Chọn các vị trí đặt quảng cáo trên Facebook của bạn
Cuộn xuống để chọn nơi các quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện. Nếu bạn chưa quen với việc đặt quảng cáo trên Facebook, lựa chọn đơn giản nhất là sử dụng công cụ đặt quảng cáo tự động của Facebook. Khi sử dụng công cụ này, Facebook sẽ tự động đặt quảng cáo của bạn trên Facebook. instagram, Messenger, để chiến dịch quảng cáo của bạn đạt hiệu quả tốt nhất khi tìm kiếm khách hàng tiềm năng Facebook.
Khi có nhiều kinh nghiệm hơn, bạn có quyền quyết định quảng cáo của mình được đặt ở những trang nào. Cụ thể, bạn có các tùy chọn sau để đặt quảng cáo và tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook:
- Loại thiết bị: trên điện thoại, trên máy tính hoặc cả hai.
- Nền tảng: Facebook, Facebook, Messenger.
- Vị trí đặt quảng cáo: newsfeed, stream trên các video, trên các bài viết,…
- Các thiết bị di động và hệ điều hành cụ thể: IOS, Android,…
Lên ngân sách và đặt lịch cho quảng cáo của bạn
Tiếp theo, bạn sẽ muốn quyết định số tiền bạn muốn chi cho chiến dịch quảng cáo trên Facebook của mình. Với Facebook, bạn có hai lựa chọn là trả theo ngày hoặc trả một lần và dùng trọn đời. Khi lên lịch cho chiến dịch quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook, bạn sẽ chọn ngày bắt đầu và ngày kết thúc của chiến dịch quảng cáo. Đơn cừ, bạn có thể đặt lịch cho quảng cáo của mình ngay bây giờ hoặc một ngày cụ thể ở tương lai.Việc chạy quảng cáo trả phí trên Facebook theo lịch trình có thể là cách hiệu quả nhất để tối ưu hóa ngân sách chi tiêu của bạn, đồng thời giúp doanh nghiệp tập trung các quảng cáo của mình với các đối tượng khách hàng tiềm năng phù hợp.
Khi bạn đã hài lòng với lựa chọn của mình, hãy nhấn “tiếp tục”.
Tạo quảng cáo của riêng bạn
Trước tiên, hãy chọn định dạng cho quảng cáo khách hàng tiềm năng Facebook của bạn, sau đó nhập các thành phần văn bản và phương tiện truyền thông cho quảng cáo của bạn. Những định dạng có sẵn sẽ thay đổi tùy theo những mục tiêu của chiến dịch quảng cáo mà bạn đã chọn trước đó.
Sử dụng công cụ xem trước ở cuối trang để đảm bảo quảng cáo của bạn trông chuyên nghiệp cho tất cả các vị trí đặt quảng cáo tiềm năng như các trang tin tức trên điện thoại di động, máy tính để bàn. Khi đã hài lòng với lựa chọn của mình, hãy nhấp vào nút “xác nhận” màu xanh lục để tạo quảng cáo, sau đó đợi để nhận được email từ Facebook thông báo rằng quảng cáo của bạn đã được chấp thuận.
Kết bài
Nhiều doanh nghiệp muốn mở rộng nhóm khách hàng tiềm năng của mình, nhưng họ gặp khó khăn trong việc tìm kiếm một phương thức quảng cáo tiếp dễ dàng tiếp cận và sàng lọc khách hàng tiềm năng trong hàng ngàn người trên Facebook. Quảng cáo khách hàng tiềm năng facebook là một công cụ không chỉ giúp doanh nghiệp có thêm khách hàng mà còn giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với doanh nghiệp hơn trong thời đại công nghệ số.
