Ứng dụng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Magenest hân hạnh hợp tác cùng Insider – đối tác cung cấp giải pháp cá nhân hóa trải nghiệm theo từng khách hàng, cho phép các doanh nghiệp kết nối dữ liệu khách hàng qua các kênh và hệ thống, dự đoán hành vi tương lai của khách hàng với công cụ AI. Các doanh nghiệp sử dụng nền tảng của Insider để cung cấp trải nghiệm qua các kênh như Web, Ứng dụng, Web Push, Email, SMS và các ứng dụng tin nhắn (WhatsApp, Facebook Messenger, Zalo, RCS).
TẠI SAO DOANH NGHIỆP NÊN LỰA CHỌN INSIDER?
Insider giúp các doanh nghiệp tăng cường cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, dự đoán hành vi khách hàng nhằm tối ưu hóa chiến dịch marketing, tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động kinh doanh.
2012
Thành lập công ty
TOP 9
thế giới từ 2022
$1.22 tỉ
Giá trị doanh nghiệp
1200
Khách hàng toàn cầu
GIÁ TRỊ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG
Insider giúp các doanh nghiệp tăng cường cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, dự đoán hành vi khách hàng nhằm tối ưu hóa chiến dịch marketing, tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Tối ưu trải nghiệm
Giữ chân user, giảm Bounce rate, tăng chuyển đổi
(tính năng In-app Message, App Content Optimizer, Desktop/Mobile web Personalisation và Instory)
- Tạo ra các thông điệp và trải nghiệm cá nhân hóa trên các nền tảng ứng dụng di động và web.
- Giúp tăng tương tác tự nhiên với khách hàng, từ đó tối ưu hóa hiệu suất chuyển đổi.
AI/Machine learning
Dự đoán hành vi của người dùng
- Thu thập dữ liệu để dự đoán hành vi tương lai của người dùng với thương hiệu trên tất cả các kênh.
- Gợi ý sản phẩm tự động cho từng khách với hàng thuật toán AI.
- Tăng tính cá nhân hóa và tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho từng người dùng.
Messaging
Giúp mang user trở lại, tăng Chuyển đổi, Retention & Loyalty
(tính năng Web Push, Email, App Push, SMS, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger và kiến trúc đa kênh)
- Kết nối với tất cả các kênh để đồng bộ trải nghiệm của khách hàng.
- Giúp mang người dùng quay lại, tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng sự gắn kết và lòng trung thành.
- Cung cấp đa dạng các kênh giao tiếp linh hoạt để tiếp cận người dùng và gửi thông điệp cá nhân hóa.
Content Optimizer
A/B Testing
- Tối ưu hóa content giúp gia tăng lượt truy cập và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
- Tìm ra nguyên nhân và giải pháp phù hợp để giảm tỷ lệ thoát khỏi trang và tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng.
Tích hợp giải pháp của
Magenest & Insider
Việc kết nối ứng dụng Insider với hệ thống của Magenest tạo ra một bộ giải pháp số hóa mạnh mẽ. Insider cung cấp nền tảng marketing, trong khi Magenest chuyên biệt về tối ưu hóa trải nghiệm website TMĐT thông qua UX-UI. Với bộ giải pháp của Magenest và Insider, các doanh nghiệp sẽ dễ dàng:
- Đồng nhất trải nghiệm khách hàng trên các kênh khác nhau, nắm bắt ý định mua hàng và dự đoán hành vi khách hàng.
- Tận dụng khả năng cá nhân hóa mạnh mẽ của Insider để cung cấp trải nghiệm tùy chỉnh và đáng nhớ cho khách hàng trên các hệ thống TMĐT do Magenest xây dựng.
- Tích hợp ERP/CRM và các hệ thống quản lý của Magenest với nền tảng quản lý của Insider để đồng bộ dữ liệu và thông tin hành vi của khách hàng.
- Hiểu rõ hành vi khách hàng, tạo mối quan hệ sâu sắc với khách hàng để tối đa hóa doanh thu bền vững thông qua Upsell, Cross-sell, và Abandoned Carts có định hướng.
Với sự bổ sung này, khách hàng của Magenest sẽ có hệ thống quản lý và khích lệ nhân viên tối ưu, từ đó mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng.
