VỀ OpenAsia group
OpenAsia là tập đoàn tiên phong trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm, dịch vụ cao cấp tại Việt Nam. Được thành lập từ những năm đầu của thập kỷ 90 của thế kỷ trước, OpenAsia xuất phát là công ty tư vấn đầu tư và tài chính cho hơn 600 công ty trong và ngoài nước như Vinamilk, Metro Cash&Carry, Satra.
Trong những năm gần đây, tập đoàn mở rộng và đa dạng hóa chiến lược kinh doanh, đầu tư trong 7 lĩnh vực khác nhau, bao gồm cung cấp hàng hiệu, kinh doanh thiết bị hàng không, công nghệ, cho đến du lịch, thủ công mỹ nghệ và tư vấn đầu tư.
Thông qua công ty con Tam Son Fashion, OpenAsia trở thành một trong những đơn vị phân phối các sản phẩm thời trang cao cấp lớn nhất tại Việt Nam, bao gồm các nhãn hiệu như: Hermès, Saint Laurent, Kenzo, Sandro, Maje,…
Thách thức và kỳ vọng
Với mục tiêu xây dựng một tổ hợp phong cách sống hiện đại và sang trọng, đồng thời quảng bá và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, tập đoàn quyết định đầu tư phát triển hệ thống Thương mại điện tử và đồng bộ với các kênh bán hàng sẵn có; từ đó, tối ưu vận hành, nâng cao giá trị thương hiệu và mang tới trải nghiệm mua sắm xuyên suốt cho khách hàng.
Bước đầu tiên, Open Asia mong muốn phát triển hai nhãn hàng thời trang mang đậm phong cách Paris là Maje và Sandro tại thị trường Việt Nam với kênh thương mại điện tử. Tập đoàn hy vọng sẽ tạo ra những trải nghiệm đặc sắc, mang đậm nét sang trọng đặc trưng của từng nhãn hàng thông qua hai website riêng biệt. Ngoài những tính năng như quản lý sản phẩm, đơn hàng, chiến dịch Marketing, khuyến mãi,… hệ thống bắt buộc cần có tính tùy biến và mở rộng cao nhằm phù hợp với nhu cầu phát triển của OpenAsia trong tương lai.
quản trị đa website trên nền tảng ecommerce số #1 thế giới
Cấu trúc đa website trên cùng hệ thống Adobe Commerce
Magenest phát triển hai website riêng biệt cho hai nhãn hàng Sandro và Maje nhằm làm nổi bật nét đặc trưng, tăng độ nhận diện thương hiệu, với các thiết kế tinh tế, sang trọng và phù hợp với tệp khách hàng tiềm năng của từng hãng. Toàn bộ thông tin về nhãn hàng, sản phẩm và đặc điểm của hãng được thể hiện rõ ràng trên các trang web riêng, từ đó trải nghiệm người dùng được nâng cao tuyệt đối.
Với mô hình quản lý đa nhãn hàng tập trung trên một hệ thống duy nhất, toàn bộ dữ liệu, thông tin sản phẩm, khách hàng và đơn hàng được kiểm soát, lưu trữ và đồng bộ liên tục. Adobe Commerce hoàn toàn có thể giải quyết được vấn đề này nhờ tính năng hỗ trợ đa website sẵn có và không giới hạn.
Mọi thông tin khách hàng được đưa vào cùng một hệ thống, thuận tiện cho việc phân tích hành vi khách hàng, thực hiện các chiến dịch marketing và quản lý tập khách hàng trung thành và tiềm năng. Việc duy trì một hệ thống cũng dễ dàng và hiệu quả hơn nhiều hệ thống. Ngoài ra, với cấu trúc mã nguồn mở, Adobe Commerce có khả năng tùy chỉnh cao, thuận tiện cho doanh nghiệp mở rộng kinh doanh, xây dựng các website mới cho những nhãn hàng khác trong tương lai.
Tích hợp với hệ thống ERP
Open Asia hiện đang sử dụng hệ thống ERP S Platform nhằm kiểm soát & quản lý các hoạt động trong doanh nghiệp. Magenest đã phân tích, đề xuất giải pháp và triển khai tích hợp hệ thống Adobe Commerce với ERP của công ty nhằm tối ưu, tự động hóa các quy trình vận hành hệ thống. Qua đó khách hàng có thể nhận cập nhật mới nhất về tình trạng đơn hàng, thông tin sản phẩm mới nhanh chóng, hay biết được số lượng sản phẩm tại mỗi cửa hàng nhằm đưa ra quyết định mua hàng dễ dàng hơn.
Về chi tiết, khi người mua tạo đơn hàng, toàn bộ thông tin về đơn hàng, khách hàng trên website sẽ cập nhật và đồng bộ lên phần mềm ERP. Nhà quản lý có thể sử dụng thông tin này cho các hoạt động marketing, chăm sóc khách hàng, kinh doanh,... Ngoài ra số lượng sản phẩm tồn kho cũng tự động thay đổi trên cả hai hệ thống, giúp công ty cập nhật được thông tin hàng hóa chính xác theo thời gian thực.
Doanh nghiệp tránh được việc thiếu và nhầm lẫn dữ liệu khi nhập thông tin từ back-end Magento sang ERP và ngược lại; đồng thời giảm thời gian dư thừa khi nhập liệu thủ công. Thêm vào đó, các chức năng quản lý hàng tồn kho và báo cáo trên Adobe Commerce cũng được Magenest điều chỉnh sao cho phù hợp với mô hình công ty.
Tích hợp với đơn vị vận chuyển và đối tác cổng thanh toán
Nhằm tối ưu quy trình xử lý đơn hàng, Magenest đã triển khai tích hợp đơn vị vận chuyển VIPPOST và cổng thanh toán VNPay trên hệ thống Adobe Commerce nhằm giúp Open Asia nhằm giúp khách hàng nhanh chóng đặt hàng và theo dõi thông tin vận chuyển. Hóa đơn thanh toán từ các cổng thanh toán được đồng bộ trực tiếp về hệ thống back-end, đồng thời các đơn giao vận sẽ được cập nhật liên tục từ hệ thống vận chuyển bên thứ Ba, giúp tiết kiệm tối đa thời gian xử lý thủ công cho nhà quản lý.
Tối ưu hoạt động Marketing và trải nghiệm người dùng
Với kinh nghiệm triển khai hệ thống Thương mại điện tử sử dụng Adobe Commerce, Magenest đã cung cấp các tư vấn về Email Marketing, thiết lập các trang giới thiệu về nhãn hàng, triển khai chương trình khuyến mãi - giảm giá và chuẩn hóa SEO trên các website. Các mạng xã hội lớn như Facebook, Google cũng được tích hợp nhằm giúp khách hàng dễ dàng đăng nhập qua Google, Facebook hay chia sẻ thông tin sản phẩm trên các trang mạng xã hội.
hệ thống đa website thống nhất
những Kết quả ấn tượng
Sau khi chính thức đi vào hoạt động, website của hai thương hiệu Maje và Sandro trở thành nơi các tín đồ thời trang Việt có thể nhanh chóng cập nhật các sản phẩm thời trang mới nhất, cũng như mua sắm dễ dàng và an toàn tuyệt đối chỉ với vài cú click chuột. Lượng truy cập vào mỗi website hiện tại đạt tăng trưởng trung bình 30% mỗi tháng.
Các thông tin về đơn hàng, sản phẩm, marketing và khách hàng của cả Maje và Sandro được thống nhất, đồng bộ và cập nhật liên tục. Doanh nghiệp dễ dàng quản lý và nắm bắt tình trạng của hai cửa hàng online cùng một lúc. OpenAsia đánh giá đây là bước đệm vững chắc trong việc mở rộng hoạt động kinh doanh online, từ đó phát triển mô hình đa kênh mạnh mẽ, mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch và tối ưu nhất cho khách hàng.
Tổng quan dự án
- Tư vấn giải pháp hệ thống Thương mại điện tử
- Tư vấn và thiết kế UI/UX cho website
- Phát triển hệ thống Magento Commerce
- Tùy chỉnh hệ thống theo yêu cầu
- Tích hợp với các nền tảng bên thứ ba
- Tư vấn Cloud Hosting sử dụng AWS
- Hướng dẫn vận hành và bảo trì
