Về guardian
Guardian, thuộc tập đoàn Dairy Farm – nhà bán lẻ hàng đầu châu Á, có mặt tại Việt Nam từ năm 2011 và không ngừng hoàn thiện từng ngày để truyền cảm hứng sống khỏe đẹp cho hàng triệu khách hàng. Cung cấp hơn 500 thương hiệu uy tín về chăm sóc sức khoẻ và sắc đẹp, Guardian tự hào là điểm đến mua sắm hàng đầu với 99 cửa hàng phủ khắp các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Biên Hoà, Vũng Tàu, Đà Nẵng, cùng các kênh mua sắm online như Shopee, Grabmart và Eshop.
Mô hình cửa hàng Guardian Tornado+ mang đến không gian mua sắm khang trang, hiện đại, phân khu theo ngành hàng mỹ phẩm, chăm sóc da, cơ thể và sức khoẻ. Guardian tạo điều kiện để khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm theo thương hiệu hoặc gợi ý với các Hot zone. Với không gian tươi trẻ, hai sắc cam - trắng chủ đạo và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, Guardian đã nhận được sự tin tưởng của hàng triệu khách hàng trong suốt 8 năm qua.
Thách thức và kỳ vọng
Trước đây, Guardian sử dụng nền tảng TMĐT Haravan để quản lý vận hành, tuy nhiên, hệ thống này gặp nhiều hạn chế trong việc tích hợp với các nền tảng bên thứ ba, khiến cho rất nhiều quy trình phải thực hiện đồng bộ dữ liệu thủ công. Điều này gây khó khăn và mất thời gian trong việc quản lý và vận hành hệ thống, cũng như rủi ro sai sót là rất lớn.
Ngoài ra, nền tảng cũ còn hạn chế trong việc tùy chỉnh nội dung và chỉnh sửa trang, cũng như không đủ khả năng vận hành những chương trình khuyến mãi phức tạp. Những vấn đề này ảnh hưởng đến khả năng linh hoạt và sáng tạo trong chiến lược kinh doanh của Guardian, từ đó hạn chế khả năng cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Chính vì vậy, Guardian quyết định tìm kiếm một nền tảng TMĐT mới để khắc phục những hạn chế trên, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của mình và khách hàng. Guardian cần một phần mềm với khả năng tích hợp cao với các nền tảng bên thứ ba, giúp tự động hóa và tối ưu hóa công việc quản lý hiệu quả hơn. Điều này không chỉ nhằm nâng cao hiệu suất làm việc mà còn hỗ trợ mở rộng hoạt động kinh doanh, tăng trưởng doanh thu.
NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG VÀ TĂNG TRƯỞNG DOANH THU BỀN VỮNG
Xây dựng website TMĐT trên nền tảng Magento Commerce
Là một doanh nghiệp sở hữu nhiều nhãn hàng và đa dạng sản phẩm phục vụ nhu cầu sức khỏe và làm đẹp, Guardian cần một nền tảng cho phép tùy chỉnh, tích hợp và dễ dàng mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu kinh doanh. Magento Commerce chính là lựa chọn hoàn hảo cho Guardian với những yêu cầu này.
Nền tảng này hỗ trợ tích hợp dễ dàng với nhiều hệ thống khác nhau, giúp quá trình tự động hóa trở nên thuận tiện và hiệu quả hơn. Khả năng mở rộng của Magento giúp Guardian dễ dàng mở rộng hoạt động kinh doanh, từ đó hỗ trợ phát triển bền vững và linh hoạt trong tương lai.
Xây dựng Mobile app nhằm tăng doanh số bán hàng
Magenest đã phát triển Mobile app cho Guardian nhằm nâng cao vị thế thương hiệu, tối ưu trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu. Ứng dụng có giao diện trực quan, thân thiện với người dùng và tối ưu tốc độ tải trang.
Với ứng dụng mới, Guardian đã đơn giản hóa việc chăm sóc khách hàng thông qua các chương trình ưu đãi và chiến dịch marketing, tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi, gia tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh thu bền vững.
Hoạt động đào tạo đội ngũ nhân sự Guardian
Không chỉ phát trển web và app, Magenest cũng đào tạo và huấn luyện đội ngũ quản trị viên của Guardian để tự tin thiết lập và quản lý website cùng mobile app. Nhờ khóa đào tạo chuyên sâu này, đội ngũ Admin của Guardian có thể dễ dàng tùy chỉnh nội dung trên website, quản lý dữ liệu đơn hàng, báo cáo tồn kho và doanh thu, cũng như triển khai các chiến dịch khuyến mãi một cách nhanh chóng và chính xác. Điều này không chỉ giúp Guardian nâng cao hiệu suất làm việc mà còn đảm bảo sự linh hoạt và hiệu quả trong việc quản lý hệ thống, tối ưu nhân lực và chi phí vận hành.
Phát triển UI design
Nâng cao trải nghiệm mua sắm
Việc sử dụng nền tảng Magento Commerce đã nâng cao khả năng tối ưu UX-UI của website và mobile app, vậy nên Magenest cũng phát triển UI design riêng cho Guardian, mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng. Với thiết kế trực quan và thân thiện, cả website và mobile app đều trở nên dễ dàng sử dụng và hấp dẫn hơn.
Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, kiểm tra lộ trình đơn hàng, nhận voucher và ưu đãi, cũng như cập nhật thông tin mua sắm nhanh chóng. Nhờ đó, trải nghiệm mua sắm của khách hàng được cải thiện đáng kể, giúp Guardian thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn, đồng thời gia tăng doanh thu và vị thế thương hiệu.
KẾT QUẢ NỔI BẬT
Magenest đã triển khai thành công hệ thống TMĐT Magento Commerce cho Guardian, tối ưu cả website và mobile app. Hệ thống vận hành ổn định và trơn tru, đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng của doanh nghiệp. Những khó khăn ban đầu về hệ thống và quản lý dữ liệu đã được giải quyết triệt để, với dữ liệu hiện được đồng bộ chính xác vào một nguồn duy nhất. Điều này giúp Guardian dễ dàng theo dõi và quản lý, tiết kiệm chi phí lớn trong quá trình vận hành.
Cả giao diện website và mobile app đều được thiết kế đẹp mắt, thân thiện với người dùng và cung cấp nhiều thông tin khuyến mãi rõ ràng. Khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn và mua sắm các sản phẩm ưu đãi một cách tiện lợi hơn, nhờ đó trải nghiệm mua sắm được nâng cao đáng kể.
Sau khi Magenest hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng hệ thống, đội ngũ Guardian đã tự quản lý dữ liệu về đơn hàng, báo cáo tồn kho và doanh thu một cách nhanh chóng và chính xác. Việc sử dụng nền tảng Magento với khả năng tích hợp cao và quản lý tự động đã giúp Guardian tối ưu hóa hiệu suất làm việc, mở rộng kinh doanh bán lẻ, và củng cố vị thế của mình trên thị trường.
Tổng quan dự án
- Tư vấn & thiết kế giải pháp quy trình TMĐT
- Tư vấn & thiết kế giao diện UI/UX
- Xây dựng website TMĐT Magento Commerce
- Xây dựng Mobile app
- Hướng dẫn vận hành & Bảo trì
