Xây dựng chiến lược nội dung trên Website eCommerce là một việc không thể thiếu, giúp doanh nghiệp có thể thu hút thêm nhiều Traffic, giữ chân khách hàng cũng như xây dựng hình ảnh và danh tiếng cho thương hiệu. Ở bài viết này, hãy cùng Magenest tìm hiểu Content eCommerce là gì và cách xây dựng chiến lược nội dung cho Website eCommerce của doanh nghiệp hiệu quả nhất nhé!
Mục lục
Content eCommerce là gì?
Content eCommerce là các nội dung dành cho những Website thương mại điện tử của doanh nghiệp, trong đó bao gồm: thông tin mô tả chi tiết sản phẩm – dịch vụ, hình ảnh minh họa, mức giá, các đánh giá, nhận xét của người dùng, nội dung hướng dẫn sử dụng trên Blog,…
Content eCommerce có vai trò rất quan trọng trong quá trình khách hàng lựa chọn và đưa ra quyết định mua hàng. Nội dung cho website thương mại điện tử phải đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và dễ hiểu, cung cấp đúng những giá trị hữu ích mà khách hàng cần, tạo nên những trải nghiệm tốt đẹp và sự tin tưởng về thương hiệu cho họ.
Tầm quan trọng của Content eCommerce là gì?
Khi bắt đầu xây dựng Website thương mại điện tử, Content eCommerce là điều mà doanh nghiệp không thể thiếu. Hãy cùng Magenest tìm hiểu tầm quan trọng của Content eCommerce là gì nhé!
Thu hút thêm nhiều Traffic cho Website eCommerce
Khi nhận được những nội dung có giá trị hữu ích, giúp giải quyết những vấn đề khó khăn đang gặp phải, người dùng truy cập sẽ bị thu hút bởi Website của doanh nghiệp. Content eCommerce đảm bảo chất lượng, có sự gắn kết chặt chẽ đến chủ đề chính và tích hợp những từ khóa liên quan còn có thể hỗ trợ đáng kể trong việc cải thiện SEO của Website, tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm Google. Từ đó, Website eCommerce của doanh nghiệp cũng thu hút thêm được rất nhiều Traffic.
Giữ chân và thu hút khách hàng cũ quay lại Website
Với những khách hàng cũ, khi Content trên Website giúp họ giải quyết được những khó khăn, khúc mắc gặp phải, họ sẽ cảm thấy hài lòng, tin tưởng và thường xuyên quay trở lại Website của chúng ta để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin mới nào vừa được cập nhật. Thậm chí, khách hàng cũ cũng sẽ chia sẻ, gợi ý về thương hiệu của chúng ta với những người xung quanh khi những người đó có mong muốn, nhu cầu tương tự.
Tăng trưởng chỉ số ROI cho doanh nghiệp
Content hấp dẫn sẽ thu hút, tạo sự quan tâm từ những lượt truy cập tự nhiên. Khi người dùng truy cập tự nhiên yêu thích nội dung trên Website, họ sẽ chia sẻ cho người thân, gia đình và bạn bè người xung quanh cùng biết đến, từ đó, giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn nữa. Đặc biệt, quá trình này sẽ tốn rất ít chi phí và hầu như, hoàn toàn miễn phí.
Tạo dựng niềm tin cho khách hàng
Bằng việc luôn mang đến những thông tin chính xác, đầy đủ và dễ hiểu về sản phẩm – dịch vụ hoặc những hướng dẫn sử dụng chi tiết, các đánh giá tốt được thể hiện chân thực và khách quan bởi những người dùng khác, doanh nghiệp sẽ giúp khách hàng giải đáp được những thắc mắc, tìm kiếm ra các giải pháp phù hợp và có những trải nghiệm tuyệt vời hơn rất nhiều. Từ đó, doanh nghiệp sẽ tạo dựng được niềm tin cho khách hàng đối với Website eCommerce của nói riêng và đối với thương hiệu của chúng ta nói chung.
Xây dựng hình ảnh thương hiệu
Nội dung hữu ích, có giá trị sẽ góp phần rất lớn trong việc xây dựng uy tín của thương hiệu, củng cố lòng tin của khách hàng đối với chúng ta. Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái, hài lòng và an tâm hơn rất nhiều khi quyết định mua sản phẩm – dịch vụ trên Website của doanh nghiệp.
Qua đó, doanh số bán hàng và doanh thu cũng sẽ tăng trưởng vượt bậc. Đặc biệt, hình ảnh thương hiệu sẽ luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng, tạo nên sự khác biệt và ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Các dạng Content eCommerce là gì?
Để có thể triển khai đa dạng các loại nội dung trên Website một cách phù hợp nhất, doanh nghiệp hãy cùng Magenest tìm hiểu các dạng Content eCommerce là gì nhé!
Bài đăng trên Blog
Bài đăng trên Blog là một trong những cách cực kỳ hiệu quả để điều hướng lưu lượng truy cập đến Website của doanh nghiệp. Nội dung trên Blog sẽ mang đến thông tin ở mọi giai đoạn trong hành trình mua hàng, giúp kết nối dài lâu với người dùng truy cập. Blog cũng là nơi mà chúng ta đăng tải những bài viết chuyên sâu về sản phẩm – dịch vụ hoặc các chia sẻ cách giải quyết các vấn đề mà người dùng đang gặp.
Video giới thiệu sản phẩm
Dạng Video giới thiệu sản phẩm rất quan trọng trong quá trình xây dựng nội dung Website eCommerce. Khách hàng mua Online sẽ không thể nhìn hoặc chạm trực tiếp vào sản phẩm như khi mua hàng theo kiểu truyền thống và nhờ những Video này mà họ có thể có được cái nhìn trực quan hơn, có sự tin tưởng về tính năng cũng như dễ dàng đưa ra quyết định chốt đơn những sản phẩm này hơn rất nhiều.
Bài đánh giá của khách hàng
Bài đánh giá của khách hàng là một dạng Content mang lại uy tín cho Website eCommerce của doanh nghiệp. Chúng ta có thể tận dụng chúng để lan tỏa và nhấn mạnh những điểm nổi bật của sản phẩm – dịch vụ cùng trải nghiệm tốt đẹp của họ để thu hút sự chú ý và kích thích người dùng mới. Ngày nay, hầu hết người mua đều xem trước các bài đánh giá của khách hàng cũ trước khi chốt đơn, do đó, đây là dạng Content eCommerce không thể thiếu trên Website của doanh nghiệp.
Tương tác trên Social Media
Tương tác 2 chiều trên các nền tảng Social Media sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu và nâng cao sự tin tưởng, nhất là khi thấy được những cuộc trò chuyện, giao dịch giữa chúng ta với các khách hàng cũ khác. Tương tự như dạng bài đánh giá, tương tác trên mạng xã hội cũng giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín của mình trong mắt khách hàng.
FAQs
FAQs nghĩa là những câu hỏi thường gặp, hỗ trợ rất nhiều cho đối tượng khách hàng thích nghiên cứu quy trình mua hàng cũng như chi tiết các tính năng của sản phẩm trước khi tiến hành giao dịch. FAQs cũng là một dạng Content mà doanh nghiệp cần chú ý xây dựng trên Website eCommerce của mình.
Cách xây dựng hiệu quả chiến lược nội dung cho Website eCommerce
Xây dựng chiến lược nội dung cho Website eCommerce là một việc mà doanh nghiệp không thể bỏ qua. Hãy cùng Magenest tìm hiểu những cách xây dựng hiệu quả chiến lược nội dung cho Website TMĐT nhé!
Xây dựng Content Category
Content Category còn được gọi là các nội dung có trên trang danh mục của Website eCommerce. Content Category cho phép doanh nghiệp chèn những từ khóa có dung lượng (Volume) cao nhất nhằm hỗ trợ cho mục đích thương mại, giúp cho quá trình tăng hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google cực kỳ hiệu quả.
Thông thường, Content Category được xây dựng để hướng đến những từ khóa dài (tức Long-Tail Keyword hay Modifier Keyword). Các từ khóa dài này sẽ hướng đúng vào những mục đích tìm kiếm (Search Intent) của người dùng.
Từ khi thiết bị di động ra đời và phát triển mạnh mẽ, những yêu cầu cơ bản khi xây dựng nội dung trang danh mục cũng được nâng cao đáng kể nhằm mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho người dùng Website. Doanh nghiệp có thể triển khai một số phương pháp sau để xây dựng Content Category đạt hiệu quả cao:
- Đảm bảo H1 được tối ưu hóa các từ khóa hiệu quả
- Hiển thị nội dung phần mô tả văn bản ngắn, tập trung nhiều hơn vào ngữ cảnh
- Sở hữu một hình ảnh đẹp, bắt mắt và phù hợp với ngữ cảnh
- Chỉ chứa những liên kết điều hướng đến các trang Sub-Category (tức Hub-Page)
- Thiết kế thanh trượt hình ảnh trên trang một cách thu hút
- Hiển thị số lượng được bán ra của các sản phẩm đang cháy hàng
- Hiển thị những sản phẩm – dịch vụ hấp dẫn, nổi bật nhất
Tối ưu Content Sub-Category
Content Sub-Category còn được gọi là các nội dung có trên trang danh mục con của Website eCommerce. Tương tự Content Category, Content Sub-Category cũng yêu cầu nội dung H1 được tối ưu các từ khóa, có chứa Modifier Keyword và điều hướng đường dẫn về trang sản phẩm – dịch vụ chi tiết của doanh nghiệp.
Thông thường, khi ở giai đoạn cuối của phễu bán hàng, khách hàng sẽ tìm kiếm nội dung dẫn về trang sản phẩm hoặc trang Sub-Category. Chính vì vậy, các từ khóa trên trang này cũng không có lưu lượng truy cập cao, tuy nhiên, chúng vẫn có khả năng chuyển đổi rất tốt.
Khi xây dựng Content Sub-Category, chúng ta cần thiết kế thêm bộ lọc hỗ trợ người dùng lọc được những sản phẩm mong muốn một cách nhanh chóng, góp phần cải thiện SEO của Website eCommerce và nhất là tối ưu trải nghiệm của khách hàng. Ngoài ra, nội dung mô tả về sản phẩm – dịch vụ trên trang Sub-Category cũng nên được bổ sung thêm các thông tin về đặc điểm hoặc tính năng nổi bật của chúng.
Tối ưu Content Product Page
Content Product Page còn được gọi là các nội dung có trên trang sản phẩm của Website eCommerce. Những nội dung này phải cung cấp thông tin hữu ích cho đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp nhằm tạo nên sự tin tưởng của họ dành cho chúng ta.
Một điểm mà doanh nghiệp cần lưu ý khi soạn thảo và đăng tải Content Product Page là đảm bảo nội dung không bị trùng lặp với số lượng lớn đến hàng trăm hoặc hàng nghìn sản phẩm có trên Website eCommerce.
Tài nguyên SEO dựa trên Content
Các trang nội dung dành cho SEO được xây dựng nhằm thu hút được Traffic tự nhiên trên các công cụ tìm kiếm lẫn về mặt chuyển đổi các liên kết. Dạng nội dung này sẽ cung cấp cho người dùng những thông tin uy tín bao gồm cả bài viết, Link, những chia sẻ và trích dẫn của tài liệu,… trong quá trình tìm kiếm trên Google.
Xây dựng Content cung cấp các giải pháp
Content cung cấp giải pháp, đề xuất giải quyết vấn đề, giải đáp thắc mắc của người dùng truy cập sẽ giúp họ có được câu trả lời cho những mối quan tâm, lo lắng, những vấn đề khó khăn, khúc mắc mà họ gặp phải.
Đây là một chiến lược nội dung cho Website eCommerce cực kỳ hiệu quả mà khá nhiều doanh nghiệp đang bỏ qua. Content cung cấp giải pháp sẽ giúp chúng ta nhắm vào đúng các từ khóa mà đối tượng khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm ở từng giai đoạn riêng biệt, cụ thể trong kênh chuyển đổi. Những giai đoạn của khách hàng trong kênh chuyển đổi sẽ bao gồm:
- Giai đoạn trên cùng, khách hàng chưa xem xét đến khía cạnh thương mại
- Giai đoạn giữa, khách hàng nhận biết sản phẩm – dịch vụ và đưa ra quyết định
- Giai đoạn dưới cùng, khách hàng tiến hành chọn lựa và chốt đơn giao dịch
Khi xây dựng nội dung cung cấp giải pháp, chúng ta cần tập trung tối ưu SEO trên trang hiển thị, chèn nhiều từ khóa và thuật ngữ liên quan đến nội dung nhằm tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm phổ biến như Google.
Xem xét dạng Content Review sản phẩm
Content Review cũng là một chiến lược tuyệt vời mà doanh nghiệp có thể triển khai trên Website eCommerce của mình. Chúng ta có thể tìm kiếm các bài viết mà người dùng chia sẻ những ý kiến đánh giá cao về sản phẩm – dịch vụ của mình, sau đó chia sẻ lại những phần nổi bật nhất trên Website. Ngoài ra, chúng ta cũng có thể chụp lại ảnh màn hình cuộc trò chuyện trên các nền tảng Social Media với khách hàng và chia sẻ chúng lại trên Website.
Với dạng Content Review sản phẩm này, khách hàng tiềm năng sẽ càng có sự an tâm và tin tưởng hơn dành cho thương hiệu, tăng cơ hội chuyển đổi thành khách hàng thực sự, tiến hành mua sản phẩm – dịch vụ của chúng ta.
Bổ sung Content dạng Video hướng dẫn
Content dạng Video hướng dẫn là một phương pháp hiệu quả cho các chiến lược Marketing Online. Doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm – dịch vụ đến khách hàng của mình mình một cách trực quan và dễ hiểu hơn rất nhiều, từ đó, góp phần cải thiện trải nghiệm khách hàng hoạt động mạnh mẽ ở các nền tảng Online.
Một số ví dụ về Content dạng Video hướng dẫn như thương hiệu bán sản phẩm làm đẹp, trang điểm, chăm sóc da cho phái nữ. Những thương hiệu này có thể tạo chuỗi Video hướng dẫn trang điểm theo nhiều phong cách hoặc Video hướng dẫn cách bước chăm sóc da chi tiết.
Bắt kịp các chủ đề theo xu hướng thịnh hành
Khi xây dựng chiến lược nội dung cho Website TMĐT, nhiều doanh nghiệp thường không nghĩ đến việc tạo Content bắt kịp các chủ đề theo xu hướng thịnh hành.
Tuy nhiên, đây lại là những loại nội dung vô cùng hiệu quả để tăng cao thứ hạng tìm kiếm cũng như thu hút Traffic cho Website của chúng ta trong một khoảng thời gian ngắn hạn. Để có thể triển khai tốt chiến lược này, doanh nghiệp cần phải liên tục và thường xuyên theo dõi, cập nhật kịp thời những vấn đề nóng hổi, thịnh hành đang diễn ra.
Kết luận
Hiểu Content eCommerce là gì và tiến hành xây dựng chiến lược nội dung trên Website TMĐT sẽ giúp doanh nghiệp thu hút thêm nhiều Traffic, giữ chân khách hàng và xây dựng danh tiếng cho thương hiệu.
Doanh nghiệp muốn cập nhật những tin tức mới nhất về các chiến lược và công cụ Marketing hiệu quả cho eCommerce, hãy đăng ký theo dõi Magenest nhé!
