Về trung nguyên
Tập đoàn Trung Nguyên được thành lập từ năm 1996 dưới sự dẫn dắt của Nhà sáng lập - Chủ tịch - Tổng Giám đốc Đặng Lê Nguyên Vũ với khát vọng nâng tầm thương hiệu cà phê Việt trên bản đồ thế giới. Đến nay, Trung Nguyên đã phát triển mạnh mẽ hệ sinh thái cà phê khác biệt - đặc biệt - duy nhất. Trong đó, các sản phẩm cà phê năng lượng của Trung Nguyên đã được xuất khẩu tới hơn 80 quốc gia và vùng lãnh thổ, nổi bật với các thương hiệu Trung Nguyên, Trung Nguyên Legend, G7.
Với nỗ lực đưa các sản phẩm cà phê năng lượng đến gần hơn với mọi khách hàng trong bối cảnh mua sắm trực tuyến đang là xu hướng, Trung Nguyên đã xây dựng một không gian cà phê năng lượng khác biệt, đặc biệt trên nền tảng online, với tên gọi Coffee Hypermarket. Đây là nơi người đam mê cà phê có thể: tìm mua sản phẩm cà phê chất lượng tuyệt hảo; tìm kiếm trang thiết bị, công cụ pha chế; nghiên cứu bí quyết kinh doanh hiệu quả.
Thách thức
Để đem lại những trải nghiệm mua sắm online tốt nhất cho người tiêu dùng cũng như quản lý hiệu quả hệ thống dữ liệu của kênh bán hàng trực tuyến Coffee Hypermarket, Tập đoàn Trung Nguyên đã lựa chọn hợp tác cùng với Magenest trong quá trình xây dựng và phát triển hệ sinh thái cà phê trên không gian online chuyên cà phê của mình.
Ngay từ khi bắt đầu, Trung Nguyên đã xây dựng website của mình với Magento 1. Magento là nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở (open-source) số một thế giới, đã và đang hỗ trợ sự phát triển của những thương hiệu lớn như Nike hay CocaCola. Tuy nhiên đến tháng 6/2020, Magento sẽ ngưng mọi hoạt động hỗ trợ cho Magento 1.
Điều này có thể ảnh hưởng đến việc vận hành hệ thống trong tương lai.
Bên cạnh đó, giao diện hệ thống cũ không đem lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, tạo khó khăn cho việc mở rộng tập khách hàng và vận hành các mô hình kinh doanh mới. Hơn nữa, Trung Nguyên mong muốn quản lý toàn bộ dữ liệu kinh doanh từ các cửa hàng trên cùng một hệ thống Magento; đồng thời xây dựng quy trình xử lý đơn hàng với sự phối hợp hiệu quả, nhịp nhàng giữa các hoạt động CSKH, vận chuyển và bảo hành.
Công nghệ đưa cà phê lên
tầm cao mới
Nâng cấp lên Magento 2
Magenest triển khai đưa toàn bộ dữ liệu của Trung Nguyên lên Magento 2, bao gồm cấu trúc dữ liệu, danh mục sản phẩm, đơn hàng (báo cáo và các đơn đã lưu) cũng như thông tin khách hàng.
Đồng bộ hóa dữ liệu giữa các nền tảng
Để xây dựng một hệ sinh thái toàn diện cho Trung Nguyên, Magenest đã tích hợp hệ thống Magento với nền tảng ERP SAP HANA và hệ thống POS. Các dữ liệu về tồn kho, khách hàng, doanh thu sẽ được đồng bộ hóa giữa các nền tảng một cách dễ dàng.
Tùy chỉnh & tích hợp hệ thống
Nhằm đơn giản hóa quá trình mua sắm của khách hàng, Magenest đã tích hợp nhiều tính năng hữu ích vào hệ thống của Trung Nguyên:
- Tích hợp Google Maps để định vị các showroom.
- Thiết kế mẫu email và áp dụng email marketing qua Mailchimp.
- Thiết kế chương trình khuyến mãi riêng cho từng nhóm khách hàng.
- Hệ thống quản lý đơn hàng và thanh toán định kỳ (subscriptions).
- Tích hợp cổng thanh toán và đơn vị vận chuyển trong nước: Alepay và ViettelPost.
Mở rộng mô hình kinh doanh mới
Không chỉ phục vụ các khách hàng cá nhân, Trung Nguyên cũng mong muốn hợp tác với các đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp trong lĩnh vực cà phê. Chính vì vậy, Magenest đã xây dựng các chức năng dành riêng cho B2B:
- Đăng ký trở thành đối tác; duyệt/ từ chối đơn đăng ký.
- Đặt hàng nhanh; lưu và đặt lại đơn.
- Quản lý tài khoản B2B
- Mức chiết khấu riêng cho từng sản phẩm.
- Thiết kế chương trình affiliate.
Phát triển mobile app cho iOS và Android
Mobile app được xây dựng nhằm phục vụ khách hàng B2C. Khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng, thanh toán và theo sát quá trình xử lý đơn hàng.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu trên Amazon Web Services
Với khả năng lưu trữ hơn 10,000 SKU, AWS chính là lựa chọn hoàn hảo cho quy mô và kỳ vọng phát triển của Trung Nguyên.
Tối ưu UI/UX
Magenest thiết kế giao diện website mới nhằm tối ưu trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Với hai ngôn ngữ Anh – Việt, website sẵn sàng phục vụ thị trường trong nước & quốc tế của Trung Nguyên.
Những thay đổi tích cực
Với việc sử dụng hệ thống mới, doanh thu của Trung Nguyên thông qua kênh bán hàng trực tuyến gia tăng đáng kể. Đây là kết quả của việc cải thiện quy trình mua sắm và mở rộng mô hình kinh doanh mới, từ đó đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Việc quản lí dữ liệu trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết: đơn hàng được xử lí nhanh chóng và trơn tru hơn, thông tin khách hàng được sắp xếp gọn gàng, các chương trình ưu đãi được áp dụng linh hoạt. Hệ thống POS đi vào hoạt động hiệu quả, kết nối chặt chẽ với các chức năng online.
Thêm vào đó, Trung Nguyên có thể mở rộng thị trường và quảng bá thương hiệu hình ảnh đến với nhiều đối tượng khách hàng hơn. Không chỉ dừng lại với các khách hàng cá nhân, hệ thống mới cho phép Trung Nguyên hợp tác với các doanh nghiệp khác vô cùng hiệu quả mà không tốn thời gian và công sức vào các việc hành chính giấy tờ truyền thống.
Tổng quan dự án
- Đánh giá & định hướng (BA)
- Nâng cấp hệ thống lên Magento 2
- Tùy chỉnh hệ thống theo yêu cầu
- Thiết kế UI/UX
- AWS Cloud Hosting
- Hướng dẫn vận hành & Bảo trì
