Về Mirae Asset
Thành lập từ năm 1997, có mặt tại 15 quốc gia và sở hữu 200 văn phòng, chi nhánh trên tại nhiều quốc gia khác nhau, Mirae Asset đã trở thành một trong những tập đoàn tài chính hàng đầu thế giới. Với tầm nhìn theo đuổi chiến lược quản lý đầu tư tối ưu nhằm hỗ trợ khách hàng đạt được các mục tiêu dài hạn, Mirae Asset cung cấp các sản phẩm vay, chứng khoán đầu tư đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau, đảm bảo khách hàng được tiếp cận nguồn vốn hiệu quả và an toàn.
Từ năm 2006, Mirae Asset đã gắn bó với hành trình phát triển của thị trường chứng khoán và tài chính Việt Nam. Cho đến nay, doanh nghiệp không ngừng thay đổi để đáp ứng nhu cầu của thị trường, vụ phụ khách hàng tốt hơn cũng như đem lại các giá trị bền vững cho xã hội.
Thách thức và kỳ vọng
Mirae Asset từng sử dụng qua rất nhiều hệ thống Email Marketing có sẵn trên thị trường. Tuy nhiên, hầu hết các phần mềm đó đều không đáp ứng được các nhu cầu của họ do không xử lý được lượng khách hàng khổng lồ của Mirae Asset. Ngoài ra, những phần mềm này đều khó tùy chỉnh, tích hợp với các nền tảng khác, khả năng phân tích và xây dựng báo cáo còn hạn chế. Do đó, Mirae Asset hy vọng rằng có thể áp dụng một công cụ toàn diện giúp kiểm tra và đánh giá các chiến dịch email marketing hiệu quả, đồng thời hỗ trợ trong việc quản lý quan hệ khách hàng.
Quản trị hiệu quả với NỀN TẢNG Odoo ERP hàng đầu
Quản trị quan hệ khách hàng hiệu quả
Do sở hữu nhiều khách hàng trên toàn quốc, Mirae Asset cần một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng tối ưu. Với Odoo, doanh nghiệp có thể quản lý một lượng lớn thông tin khách hàng, bao gồm các hoạt động như: chỉnh sửa và cập nhật thông tin, tìm kiếm thông tin, phân loại khách hàng, gắn tags cho khách. Ngoài ra, đội ngũ nhân viên có thể tra cứu thông tin cụ thể và lịch sử của khách hàng như ghi chú về khách hàng, tạo và quản lý lịch hẹn, quản lý trạng thái email, tags và đánh giá khách hàng qua các chuyên mục mà khách hàng quan tâm.
Tạo và quản lý chiến dịch Email Marketing
Với Odoo, Mirae Asset dễ dàng tạo các chiến dịch email marketing bằng việc tạo các biểu mẫu email phù hợp. Doanh nghiệp cá nhân hóa email theo từng đối tượng khách hàng, thay đổi tên gọi tự động thay vì phải chỉnh sửa từng email thủ công, tốn thời gian. Ngoài ra, công ty có thể tự động gửi email cho khách hàng theo thời gian cố định hoặc vào những dịp đặc biệt như sinh nhật khách hàng, ngày lễ, Tết. Odoo giúp doanh nghiệp theo sát quá trình chiến dịch, báo cáo tình trạng chiến dịch email marketing và đo lường mức độ hiệu quả của chúng.
Cải tiến hệ thống báo cáo
Khi sử dụng Odoo, Mirae Asset hoàn toàn được thiết lập và điều chỉnh các mẫu báo cáo sao cho phù hợp với yêu cầu của mình. Các dữ liệu như số lượng khách hàng đọc email hoặc click vào link quảng cáo, khảo sát; chủ đề khách hàng yêu thích và số lượng khách hàng liên hệ đều được thống kê đầy đủ trên hệ thống.
Tư vấn dịch vụ Amazon SES
Nhằm tối ưu thời gian cũng như số lượng gửi email, Magenest tư vấn Mirae Asset sử dụng dịch vụ Amazon SES bằng cách tích hợp Odoo với Amazon SES. Với một chi phí rất nhỏ, doanh nghiệp có thể gửi tối đa 1.000.000 email trong ngày. Sau mỗi chiến dịch, Amazon SES sẽ thống kê và báo cáo kết quả chiến dịch gửi email dựa trên bốn loại số liệu: số lượng email gửi đi từng ngày, tỷ lệ tài khoản email không tồn tại hoặc không nhận email từ bạn, tỷ lệ khách hàng từ chối email, tỷ lệ khách hàng đánh dấu spam email. Qua đó, doanh nghiệp sẽ có thêm thông tin để đánh giá chiến dịch email marketing và đưa ra giải pháp phù hợp, lên kế hoạch cho chiến dịch sắp tới.
Thành công từ chuyển đổi số
Sau khi áp dụng Odoo ERP, doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch email marketing, tự động gửi email cho hơn 300.000 khách hàng chỉ trong thời gian rất ngắn. Thậm chí, đến năm 2022, con số có thể lên đến 2.000.000 đến 5.000.000 khách, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp. Hơn nữa, việc thiết lập báo cáo cũng được tối ưu, số liệu cập nhật theo thời gian thực và biểu thị hóa dưới dạng biểu đồ một cách tự động. Từ đó, hỗ trợ Mirae Asset trong việc phân tích và đưa ra các giải pháp, kế hoạch trong tương lai.
Tổng quan dự án
- Business Analysis (Phân tích nghiệp vụ)
- Tư vấn và triển khai hệ thống Odoo ERP
- Tư vấn AWS Simple Email Service
- Workshop & Training
