fbpx

Dự án BAYA Việt Nam – Giải pháp Công nghệ toàn diện

BAYA Việt Nam  (trước đây là UMA ) là thương hiệu đồ nội thất số 1 được người tiêu dùng Việt ưa chuộng. Chuỗi cửa hàng tại các thành phố lớn của BAYA đã trở nên quen thuộc và tạo được niềm tin lớn với người tiêu dùng.

 

Baya-Vietnam-rebrand

Năm 2019, công ty tuyên bố làm mới thương hiệu, với phương châm trở lấy khách hàng làm trọng tâm thông qua việc tập trung phát triển công nghệ để cải thiện trải nghiệm và dịch vụ cho người tiêu dùng.

 

Các thách thức

 

Khi thay đổi trọng tâm kinh doanh, BAYA đã có nhiều kế hoạch để tạo dấu ấn trong lòng khách hàng. Tuy nhiên tầm nhìn sáng tạo của công ty bị giới hạn bởi hạ tầng công nghệ lỗi thời. 

 

BAYA khi đó sử dụng Magento 1 làm nền tảng thương mại điện tử và OpenERP 6 (sau này được biết đến với tên gọi Odoo) để quản lý các hoạt động của họ. Đáng tiếc, hai nền tảng này hoạt động gần như tách biệt với nhau. Chi phí tốn kém không đi cùng với hiệu quả công việc là cản trở to lớn với hệ thống quản lý nói riêng và sự phát triển của công ty nói chung.  

 

Đứng trước khó khăn này, BAYA tìm cách thay thế khung công nghệ cũ bằng một hệ sinh thái kỹ thuật số mới đầy đủ hơn, có khả năng xử lý dữ liệu và hoạt động hiệu quả trên các kênh phân phối và quản lý. BAYA nhận thấy cần phải nâng cấp trang web của mình khi Magento 1 sắp bị loại bỏ và triển khai giải pháp ERP toàn diện hơn để quản lý các hoạt động kinh doanh đa kênh của mình.

 

Cách tiếp cận của chúng tôi

 

Hệ sinh thái công nghệ toàn diện, sử dụng dữ liệu để quản lý doanh nghiệp

 

Baya-business-system-model

Đầu tiên, chúng tôi nâng cấp hệ thống Magento 1 của Baya lên Magento 2 Commerce. Magento 2 không chỉ đóng vai trò là kênh thương mại điện tử, BAYA còn sử dụng hệ thống Order Management của Magento, tiếp nhận đơn hàng từ các kênh bán lẻ khác như mạng xã hội hoặc từ tổng đài viên. Tuy nhiên, BAYA không trực tiếp quản lý dữ liệu trên hệ thống back-end của Magento mà sử dụng SAP B1. Để làm được điều này, chúng tôi tích hợp trang web Magento 2 với SAP. BAYA sẽ sử dụng SAP Business One (B1) để quản lý các đơn hàng, sản phẩm, hàng tồn kho và chương trình khách hàng thân thiết.

 

Quá trình đồng nhất dữ liệu diễn ra như sau: Thông tin về sản phẩm và hàng tồn kho được lưu trữ tại SAP sẽ được liên kết với Magento 2. Ngược lại, thông tin về đơn hàng và khách hàng của các nguồn (cửa hàng, trang web, mạng xã hội và tổng đài) sẽ được tự động tải lên SAP. Nhờ việc thống nhất được dữ liệu từ các kênh bán hàng, BAYA có thể sử dụng hệ thống phân tích dữ liệu của SAP để cung cấp những thông tin và đánh giá sử dụng trong các chiến dịch marketing đa kênh thông qua Salesforce Digital Marketing Cloud.

Chúng tôi cũng sử dụng dịch vụ hosting của Amazon Web Services để đạt hiệu suất và bảo mật tối ưu nhất cho các thông tin của BAYA.

 

Trải nghiệm thương mại điện tử tiêu chuẩn quốc tế

 

Chúng tôi chuyển toàn bộ các dữ liệu front-end và back-end của BAYA sang Magento 2.3 Commerce, trong đó tập trung vào:

– Hoàn thiện trải nghiệm mua sắm với UI và UX được thiết kế lại

– Quản lý tốt hơn việc truy cập nội dung và SEO

– Thay đổi quá trình và hình thức thanh toán thông qua cổng thanh toán Alepay và hỗ trợ khách hàng trả góp

– Cải thiện chức năng với các tiện ích mở rộng được xây dựng sẵn cho Magento 2:

    • Store Locator 
    • MegaMenu
    • Instagram Shop 

Để giúp nhân viên BAYA thích nghi với hệ thống công nghệ mới, chúng tôi đã tiến hành hỗ trợ và đào tạo tại chỗ, từ đó giúp nhân viên nắm rõ cách thức vận hành và cách tối ưu hệ thống để quản lý công việc và bán hàng tốt hơn.

 

Dự án BAYA Việt Nam – Giải pháp Công nghệ toàn diện
4.6 (92.5%) 8 votes

Share