VỀ THƯƠNG HIỆU KANGAROO
Kangaroo là một trong những doanh nghiệp tiên phong chuyên cung cấp các sản phẩm lọc nước, thiết bị gia dụng, thiết bị điện và các thiết bị tiêu dùng khác đã rất quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam.
Với 2.000 nhân sự trên toàn quốc, Kangaroo sở hữu hơn 40.000 điểm kinh doanh, 8 chi nhánh trong nước và quốc tế, 3 nhà máy bao gồm 2 nhà máy tại Việt Nam và 1 nhà máy tại Myanmar. Ngoài ra, với mong muốn mang đến cho người tiêu dùng Việt những sản phẩm hiện đại, dẫn đầu về xu hướng công nghệ mới, Kangaroo đã xây dựng 2 Viện Nghiên cứu và Ứng dụng công nghệ, cho ra đời gần 700 mẫu sản phẩm mới.
Với tầm nhìn trở thành Tập đoàn kinh tế đa quốc gia dẫn đầu khu vực Đông Nam Á, tiêu chí trong mọi hoạt động sản xuất và kinh doanh “Không đối đầu mà luôn đi trước đón đầu”. Từ đó, Kangaroo xác định giá trị cốt lõi "cùng nhau phát triển" và sứ mệnh đem đến giá trị bền vững cho xã hội, Kangaroo chỉ kinh doanh những sản phẩm liên quan tới sức khỏe con người.
Thách thức và kỳ vọng
Với xu hướng tiêu dùng online, cùng mong muốn mở rộng kênh bán hàng và kết nối nối trực tiếp với khách hàng mới thay vì hình thức kinh doanh đại lý truyền thống, tập đoàn Kangaroo quyết định triển khai hệ thống thương mại điện tử toàn diện, đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của thị trường và khách hàng. Qua đó, mang đến các chương trình khuyến mãi, hậu mãi và dịch vụ tư vấn, chăm sóc bảo hành tốt hơn, đưa sản phẩm và thương hiệu Kangaroo đến gần hơn với người tiêu dùng.
Ngoài các yêu cầu cơ bản về hiệu năng hay giao diện đẹp mắt, Magenest đã cùng Kangaroo giải quyết các bài toán nâng cao như Xây dựng hệ thống chương trình Cộng tác viên, tích hợp hệ thống phân bổ và quản lý nguồn lực ERP, tối ưu quy trình xử lý đơn hàng, ...
Trải nghiệm thương mại điện tử trên nền tảng #1 thế giới
Xây dựng hệ thống thương mại điện tử Magento
Magenest tư vấn cho Kangaroo triển khai hệ thống thương mại điện tử trên nền tảng Magento. Doanh nghiệp quản lý sản phẩm và dịch vụ đi kèm ngay trên hệ thống, phân loại và quản lý theo nhóm khách hàng. Toàn bộ thông tin đơn hàng được thu thập và lưu trữ trong hệ thống Magento, đẩy nhanh quá trình xử lý đơn hàng trên website.
Ngoài ra, các nội dung trang web như blog, tin tức, sự kiện cũng được quản lý hiệu quả và điều chỉnh sao cho tối ưu tìm kiếm (SEO), qua đó tiếp cận khách hàng tốt hơn. Doanh nghiệp có thể tạo, thực hiện và quản lý các chương trình khuyến mại, giảm giá sản phẩm ngay trên back-end website.
Tích hợp với hệ thống ERP
Magenest tích hợp hệ thống Magento với ERP Pentamic của công ty nhằm đồng bộ hóa dữ liệu và quy trình trên hai hệ thống. Thay vì phải điều chỉnh thông tin thủ công, riêng rẽ trên các hệ thống khác nhau, giờ đây toàn bộ dữ liệu sẽ được tự động cập nhật theo thời gian thực.
Cụ thể, khi người mua tạo đơn hàng, thông tin về đơn hàng trên website sẽ được cập nhật và đồng bộ với hệ thống ERP. Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu này cho các hoạt động về sau như marketing hay chăm sóc khách hàng. Các thông tin về sản phẩm hoặc hàng tồn kho tự động cập nhật trong hai hệ thống, vừa đảm bảo thông tin chính xác, vừa tránh mất thời gian nhập liệu thủ công.
Tích hợp với đơn vị vận chuyển và đối tác cổng thanh toán
Nhằm giúp khách hàng nhanh chóng thanh toán và hoàn tất đơn hàng, Magenest triển khai tích hợp đơn vị vận chuyển GHTK và Viettel Post cũng như cổng thanh toán online VNPT EPAY trên hệ thống Magento. Hóa đơn mua hàng sẽ được đồng bộ trực tiếp vào back-end của hệ thống, đồng thời tình trạng giao nhận đơn hàng sẽ được cập nhật liên tục từ bên vận chuyển thứ ba một cách tự động. Thông tin về đơn hàng được biểu thị trên tài khoản trang web của khách hàng nên người mua sẽ biết tình trạng hàng hóa của mình.
Xây dựng hệ thống quản lý Cộng tác viên bán hàng
Bên cạnh các tính năng tối ưu xử lý đơn hàng, Magenest đã tư vấn và triển khai hệ thống quản lý Cộng tác viên bán hàng. Những Cộng tác viên sẽ giới thiệu mua hàng hoặc lên đơn trực tiếp giúp người mua, đồng thời hưởng hoa hồng theo giá trị đơn hàng giới thiệu. Sau khi hoàn thiện những đơn hàng đó, Cộng tác viên có thể rút tiền hoa hồng thông qua ví điện tử VNPT EPAY.
Với hệ thống thương mại điện tử Magento, các Cộng tác viên có thể tự quản lý và kiểm tra hoạt động mình thông qua: mã giới thiệu của Cộng tác viên, đường dẫn giới thiệu cá nhân, theo dõi những biến động về số hoa hồng theo từng đơn hàng và yêu cầu rút tiền qua VNPT EPAY. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể quản lý được hệ thống Cộng tác viên bao gồm: quản lý tài khoản, giao dịch của từng Cộng tác viên, xử lý chi trả hoa hồng, xây dựng những chương trình ưu đãi Cộng tác viên và cài đặt mức hoa hồng cho các cá nhân theo từng mức khác nhau.
Tích hợp dịch vụ SMS nội bộ
Magenest tích hợp dịch vụ SMS do Công ty Truyền Thông Lạc Hồng cung cấp với hệ thống Magento nhằm giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn nội bộ cho các nhân viên quản lý hệ thống. Hệ thống SMS sẽ thông báo cho nhân viên vận hành về tình trạng đơn hàng để theo dõi sát sao, quản lý hiệu quả và xử lý kịp thời khi có vấn đề phát sinh.
Tối ưu trải nghiệm người dùng (UI/UX)
Giao diện đẹp mắt, thân thiện với người dùng là một trong những điểm nổi bật của website. Magenest đã thiết kế và xây dựng lại toàn bộ bố cục giao diện website với tính mạch lạc và truyền tải đầy đủ các thông tin cần thiết tới người mua hàng. Với hiệu năng được tối ưu liên tục, website cho phép khách hàng dễ dàng tìm kiếm và truy cập những thông tin cần thiết, thực hiện các hoạt động trên website nhanh chóng. Các banner, artwork và hình ảnh được chính đội ngũ thiết kế của Magenest thực hiện, khiến trang web thu hút và bắt mắt hơn, thể hiện đúng đặc điểm thương hiệu của hãng.
Kết quả nổi bật
Sau một thời gian ngắn thực hiện, website được đưa vào vận hành theo đúng tiến độ của Kangaroo đề ra và vận hành ổn định, trơn tru. Giao diện của website cũng được khách hàng đánh giá cao bởi sự thân thiện với người dùng và tính thẩm mỹ cao. Trang web được tối ưu, kéo theo việc nhiều khách hàng truy cập hơn và lượng đơn tăng đều, nhiều hơn so với trước. Sau khi được đội ngũ Magenest hướng dẫn về cách sử dụng hệ thống, nhân sự vận hành của Kangaroo có thể quản lý sản phẩm, đơn hàng và triển khai các dịch vụ khuyến mãi trên website một cách dễ dàng.
Tổng quan dự án
- Tư vấn giải pháp hệ thống Thương mại điện tử
- Tư vấn và thiết kế UI/UX cho website
- Phát triển hệ thống Thương mại điện tử Magento
- Tích hợp với các nền tảng bên thứ ba
- Tư vấn nghiệp vụ và chức năng
- Bảo trì, tối ưu hệ thống
